一個(gè)落水昏迷的女人被救起，她醒來發(fā)現(xiàn)自己在眾人面前衣衫不整時(shí)，第一個(gè)反應(yīng)會(huì)是什么呢？
答案是尖叫一聲，然后用雙手捂住自己的眼睛。
人們內(nèi)心的世界很復(fù)雜，有時(shí)候，人們知道一些事情，卻會(huì)選擇逃避一些事情。
職場(chǎng)中也是如此，要學(xué)會(huì)把握人的心理——好的職場(chǎng)關(guān)系，不是一味地講實(shí)話，而是先判斷對(duì)方相信什么，再順應(yīng)他們的世界觀，說該說的話。
本書提供最實(shí)用的心理學(xué)定律，幫你了解自己、讀懂他人。
在職場(chǎng)中，人際關(guān)系有時(shí)候比公司制度更重要！書中提供切實(shí)可行的建議，讓你在一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例中學(xué)會(huì)慧眼識(shí)人，巧妙用人，圓融待人。進(jìn)而游刃有余地處理你與自己、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的四大關(guān)系。
作者簡(jiǎn)介：
張超，以圓融之道舉重若輕，幫助讀者解決生活中最常見的棘手問題。
出版有《攻心話術(shù)》《人脈是設(shè)計(jì)出來的》《人脈是設(shè)計(jì)出來的.實(shí)戰(zhàn)篇》等作品，
目錄：
第一章識(shí)人之術(shù)：趨利避害靠眼力
首因效應(yīng)——第一印象，沒有第二次機(jī)會(huì)
配套效應(yīng)——讓你的職場(chǎng)“裝備”亮起來
地位效應(yīng)——你若隨性，就要被動(dòng)
自己人效應(yīng)——贏得信任的秘密
布里丹毛驢效應(yīng)——“庸人”成為領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)幕
懶螞蟻效應(yīng)——千萬別得罪“最懶”的同事
巴霖效應(yīng)——輕信，被算計(jì)的開始
鳥籠效應(yīng)——?jiǎng)e人為什么不信你
巴納姆效應(yīng)——不要被別人定義
阿倫森效應(yīng)——?jiǎng)e讓別人以為你在“裝”
暈輪效應(yīng)——個(gè)人品牌值千金
鯰魚效應(yīng)——小心背后的那只眼睛
半途效應(yīng)——他離職了，他升職了
歸因偏差——妒忌，讓人看不到真相第一章識(shí)人之術(shù)：趨利避害靠眼力
首因效應(yīng)——第一印象，沒有第二次機(jī)會(huì)
配套效應(yīng)——讓你的職場(chǎng)“裝備”亮起來
地位效應(yīng)——你若隨性，就要被動(dòng)
自己人效應(yīng)——贏得信任的秘密
布里丹毛驢效應(yīng)——“庸人”成為領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)幕
懶螞蟻效應(yīng)——千萬別得罪“最懶”的同事
巴霖效應(yīng)——輕信，被算計(jì)的開始
鳥籠效應(yīng)——?jiǎng)e人為什么不信你
巴納姆效應(yīng)——不要被別人定義
阿倫森效應(yīng)——?jiǎng)e讓別人以為你在“裝”
暈輪效應(yīng)——個(gè)人品牌值千金
鯰魚效應(yīng)——小心背后的那只眼睛
半途效應(yīng)——他離職了，他升職了
歸因偏差——妒忌，讓人看不到真相
第二章求人之時(shí)：摸透心理好辦事
凹地效應(yīng)——放空自己，吸聚資源
投射效應(yīng)——不當(dāng)炮灰，也不過度防衛(wèi)
黑暗效應(yīng)——讓對(duì)方放松也是工作任務(wù)
墨菲定律——怎樣處理工作中的失誤
蹺蹺板定律——合伙人，利益均衡是王道
馬太效應(yīng)——積極形象，把好運(yùn)吸到自己身邊
名片效應(yīng)——遞出一張“心理名片”
比馬龍效應(yīng)——你想成功，總有人幫你成功
喜好效應(yīng)——讓別人喜歡你，任他是誰
刻板效應(yīng)——無定見，無成見
韋奇定律——手中無劍，心中有劍
冷熱水效應(yīng)——有制造驚喜的手段
視網(wǎng)膜效應(yīng)——用腦去觀察你的領(lǐng)導(dǎo)
第三章待人之道：迎來送往有規(guī)律
瓦倫達(dá)效應(yīng)——蛋糕做大了，再考慮怎么分
留白效應(yīng)——沒說完的話更有意味
塞里格曼效應(yīng)——長(zhǎng)跑心態(tài)讓你遇貴人
不值得定律——天底下沒有圓滿的工作
情緒效應(yīng)——請(qǐng)注意清洗“情緒污染”
蘑菇效應(yīng)——想哭，成功了再哭
破窗效應(yīng)——要么成人才，要么成人災(zāi)
登門檻效應(yīng)——不得不防的一招
反饋效應(yīng)——你的沉默，會(huì)讓老板很不安
從眾效應(yīng)——讓公司不安的“小團(tuán)體”
轟動(dòng)效應(yīng)——不要讓公司的人記不住你的名字
超限效應(yīng)——你是“辦公室唐僧”嗎？
安泰效應(yīng)——不說“我是第一”，學(xué)說“我們是第一”
地位效應(yīng)——你若隨性，就要被動(dòng)人們把處于不同地位的人提出的意見、辦法會(huì)產(chǎn)生不同效應(yīng)的現(xiàn)象，稱為“地位效應(yīng)”。美國(guó)心理學(xué)家托瑞曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)：讓飛機(jī)場(chǎng)空勤人員（其中有駕駛員、領(lǐng)航員、機(jī)槍手）一起討論解決某個(gè)問題的辦法，先讓每個(gè)成員提出自己的解決辦法，最后把全組同意的辦法記錄下來。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的成員都同意領(lǐng)航員的辦法而很少同意機(jī)槍手的辦法。當(dāng)領(lǐng)航員有正確的辦法時(shí)，群體會(huì)100%同意；而當(dāng)機(jī)槍手有正確的辦法時(shí)，群體只有40%的人同意，雖然機(jī)槍手的回答也從專業(yè)角度進(jìn)行了分析。這就更進(jìn)一步證實(shí)了地位效應(yīng)的存在。
這種效應(yīng)在人們的生活中很常見。例如，很多地位高的人所提的意見、辦法，會(huì)被多數(shù)人認(rèn)同、贊成并執(zhí)行；而地位低的人所提的意見、辦法哪怕是正確的，或與地位高的人一模一樣，人們也會(huì)有所質(zhì)疑，而很少會(huì)被人認(rèn)同、贊成，更不會(huì)去執(zhí)行。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來說，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吵起來了，為什么很少有員工敢于上前勸架，或者是對(duì)吵架的人進(jìn)行批評(píng)。從本質(zhì)上來說，這也是地位效應(yīng)的作用。領(lǐng)導(dǎo)出錯(cuò)時(shí)，一位普通的員工甚至都沒有評(píng)判和調(diào)解的資格。
既然這是一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象，而本書又實(shí)實(shí)在在不是一本“心靈雞湯”。在這里要提醒讀者，如果你對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)有意見，但這個(gè)意見你不能保證提出來就能改變大的格局，或者讓事情發(fā)展得更好，那么你就不要急于發(fā)言或者“忠言逆耳”。要記住：有了職位，再去建議！很多人都感覺職位、地位是一個(gè)負(fù)面的詞，我個(gè)人感覺這是兩個(gè)中性詞，關(guān)鍵是要看使用這個(gè)詞的人具有一種什么樣的心態(tài)。
給大家講講我一個(gè)朋友的故事。
我的那個(gè)朋友曾是一名業(yè)績(jī)非常突出的金牌銷售，現(xiàn)在卻正面臨中年危機(jī)。他曾經(jīng)陪伴著那家小公司成長(zhǎng)，最輝煌的時(shí)期業(yè)績(jī)以一當(dāng)十，關(guān)系好到能夠和老板稱兄道弟。
小公司發(fā)展壯大的過程中，老板對(duì)朋友委以重任，他想給朋友升職，讓朋友培訓(xùn)出一批銷售精英，搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在未來的日子里進(jìn)行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
我這個(gè)朋友的銷售工作雖做得風(fēng)生水起，卻一直以來都是閑云野鶴，喜歡獨(dú)來獨(dú)往。
聽老板說讓他搭建團(tuán)隊(duì)，朋友堅(jiān)決拒絕。他說自己并不是那種小氣不肯分享的人，只是他不愿意受拘束，不愛管理別人。在老板多次說服無效的情況下，朋友繼續(xù)閑云野鶴般地工作著。
公司在不斷地成長(zhǎng)，而公司的氛圍也慢慢發(fā)生了變化。
公司開始增加了很多新的部門，流程越來越多，人員越來越多，管理手段和管理部門越來越多，我的朋友也越做越不開心。
例如，他已經(jīng)答應(yīng)了給一個(gè)新客戶寄出樣品，但是公司庫(kù)房不能放貨給他。原來根據(jù)公司的新規(guī)定，需要多級(jí)申請(qǐng)、審核，有多個(gè)部門的簽字才能生效。朋友非常不高興，每當(dāng)他抱怨或者和其他同事爭(zhēng)論時(shí)，總是老板出面替他解決問題。
后來，朋友和一個(gè)同事大吵了一架，嚴(yán)重地影響了他的心情。
吵架的緣由還是因?yàn)橹贫鹊姆爆崳笥严朐竭^流程，可是新來的員工并不給他面子。和朋友起爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，對(duì)方非常尖銳地說：“你又不是銷售經(jīng)理，憑什么要求特權(quán)？”
這句話深深地刺激了我的那位朋友，因?yàn)楹芏鄥^(qū)域的銷售經(jīng)理在過往的工作中業(yè)績(jī)都不如他。但是公司發(fā)展起來，他們開始帶團(tuán)隊(duì)，職位自然也升高了，權(quán)力也就大了起來，辦理這種小事不受流程限制，基本上就是一句話的事。
朋友突然決定離開公司。當(dāng)他和老板提出辭職時(shí)，他原以為老板不會(huì)同意，還準(zhǔn)備了多個(gè)說服老板的理由�？墒菦]想到老板雖然做得仁至義盡，甚至多給了他一個(gè)月的薪水，但就是沒有提到“留”這個(gè)字。
當(dāng)老板沒留他時(shí)，我勸過朋友放寬心，不要糾結(jié)，畢竟這個(gè)老板也有自己的算盤。他辛辛苦苦把公司做起來，培訓(xùn)了很多人，將公司推向了一個(gè)現(xiàn)代化的管理之路，不得不制定很多的流程和規(guī)則。因此，為一個(gè)人廢一條流程是不明智的。
畢竟，隨著發(fā)展，公司出現(xiàn)了新的格局。老板不再需要精兵，而是更需要強(qiáng)將了。
講這個(gè)故事是為了告訴大家，在職場(chǎng)中不要迷信個(gè)人能力，要重視地位和職位。當(dāng)自己能夠獲取地位和職位的時(shí)候，不要因其他原因而錯(cuò)過了機(jī)會(huì)，有一句話叫做“不在其位，不謀其政”。的確如此，普通員工在公司中說話的分量不夠重，對(duì)事情結(jié)果的發(fā)展控制方面肯定沒有老板拿捏得那么好。搞不好不僅自己忙忙碌碌，上司、下屬、同僚還會(huì)對(duì)自己的處理結(jié)果產(chǎn)生一堆意見。
當(dāng)然還要注意的一個(gè)問題是，即使在公司中有了地位，也要保持適當(dāng)?shù)牡驼{(diào)，想要辦事情、提問題時(shí)，要中肯，什么事太過了都不好。雖然管理者同樣也反感冷漠的員工，但太激進(jìn)的話他們也未必欣賞。
最正確的做法是凡事都要積極主動(dòng)一點(diǎn)。規(guī)章制度要遵守，但如果是制度照顧不到的地方，也要盡量去做，不要總提意見，而應(yīng)該爭(zhēng)取自己在發(fā)展強(qiáng)大之后再提意見，在這樣的心態(tài)下工作，肯定會(huì)有大的起色。凡事先從自身找原因，自己改變了，一切才能隨之改變。
如果你現(xiàn)在只是一個(gè)士兵，想當(dāng)將軍的話，就要先看到將軍成功的優(yōu)點(diǎn)，再規(guī)避其中的不足。而且，你還可以在工作之余多幫忙做一些分外之事，這樣就會(huì)慢慢形成領(lǐng)導(dǎo)者之風(fēng)氣，說話會(huì)更有說服力，威信也會(huì)更高，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)下，提拔起來更是理所當(dāng)然。當(dāng)你擁有了地位時(shí)，你就不再被權(quán)限所制約。
有必要提醒的一點(diǎn)是，在你意識(shí)到職位的重要性，往上攀登的過程中，要注意把握人們的心理。
1996年，鮑勃?多爾在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)就犯了錯(cuò)誤。他的競(jìng)選口號(hào)概括起來就是：“選鮑勃?多爾吧，該輪到他了！”結(jié)果，人們把票都投給了把美國(guó)的未來勾勒得更為清晰的比爾?克林頓，使其得以連任。
你的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝獾牟皇悄氵^去的表現(xiàn)如何。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來說，他真正關(guān)心的是你在新的職位上能為他和公司做些什么。你的過去只表明了你將來可能的表現(xiàn)，頂多是個(gè)參考而已。最終提拔你的原因在于你未來可能會(huì)為公司作出的貢獻(xiàn)，他只想知道你是否能為他帶來目標(biāo)明確、收益頗豐的未來。
在工作中，多展示你對(duì)未來的期待、抱負(fù)和計(jì)劃，會(huì)有助于你得到更好的職位。
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