《人際溝通及禮儀/國家衛(wèi)生和計劃生育委員會“十二五”規(guī)劃教材》為衛(wèi)生管理專業(yè)首次編寫，分為上、下兩篇。上篇為人際溝通篇，共六章，系統(tǒng)介紹了人際溝通概述、人際溝通及相關(guān)理論、語言溝通、非語言溝通、管理溝通、衛(wèi)生管理工作中的溝通藝術(shù)。下篇為禮儀篇，共四章，簡明介紹了禮儀概述、個人基本禮儀、交際禮儀、公務(wù)禮儀。
作者簡介：
隋樹杰，1961年3月生，黑龍江省哈爾濱人。教授，碩士生導(dǎo)師�，F(xiàn)任哈爾濱醫(yī)科大學護理學院副院長，東北地區(qū)護理教育學會理事，黑龍江省護理教育專業(yè)委員會副主任委員，哈爾濱市護理學會副理事長，《中華護理教育》、《護理學報》編委。
從事高等護理教育教學工作16年，長期從事護患溝通、護理管理、護理學基礎(chǔ)等課程教學。主要研究方向為護患溝通、人才培養(yǎng)模式、護理實踐教學。主編、參編國家規(guī)劃教材5部，出版譯著、專著5部，在核心期刊發(fā)表論文50余篇，主持完成各級各類課題8項，獲得各級科研教學成果12項。
王茜，1968年10月生，湖北十堰人。教授，現(xiàn)任湖北省高等學校人文社科重點研究基地“湖北醫(yī)藥學院衛(wèi)生管理與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展研究中心”副主任，湖北醫(yī)藥學院醫(yī)學人文研究中心主任，十堰市醫(yī)學人文學會秘書長、十堰市社科聯(lián)學術(shù)委員。
從事高等教育教學工作至今26年。長期從事醫(yī)患溝通、邏輯學、社會學等課程的教學和研究，主要研究方向為醫(yī)學語言學、醫(yī)學社會學。在核心或統(tǒng)計源期刊上發(fā)表論文30隋樹杰，1961年3月生，黑龍江省哈爾濱人。教授，碩士生導(dǎo)師�，F(xiàn)任哈爾濱醫(yī)科大學護理學院副院長，東北地區(qū)護理教育學會理事，黑龍江省護理教育專業(yè)委員會副主任委員，哈爾濱市護理學會副理事長，《中華護理教育》、《護理學報》編委。從事高等護理教育教學工作16年，長期從事護患溝通、護理管理、護理學基礎(chǔ)等課程教學。主要研究方向為護患溝通、人才培養(yǎng)模式、護理實踐教學。主編、參編國家規(guī)劃教材5部，出版譯著、專著5部，在核心期刊發(fā)表論文50余篇，主持完成各級各類課題8項，獲得各級科研教學成果12項。 王茜，1968年10月生，湖北十堰人。教授，現(xiàn)任湖北省高等學校人文社科重點研究基地“湖北醫(yī)藥學院衛(wèi)生管理與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展研究中心”副主任，湖北醫(yī)藥學院醫(yī)學人文研究中心主任，十堰市醫(yī)學人文學會秘書長、十堰市社科聯(lián)學術(shù)委員。從事高等教育教學工作至今26年。長期從事醫(yī)患溝通、邏輯學、社會學等課程的教學和研究，主要研究方向為醫(yī)學語言學、醫(yī)學社會學。在核心或統(tǒng)計源期刊上發(fā)表論文30多篇，已主持或參與完成了10多項省部級以上的科教研項目。編寫教材3部。是國內(nèi)較早開展對醫(yī)學語言研究的專家之一，在醫(yī)患會話分析上取得了較為突出的研究成果。2011年被評為十堰市“社科英才”。 楊立群，1961年11月生，黑龍江齊齊哈爾人。齊齊哈爾醫(yī)學院護理學院院長。齊齊哈爾市護理學科帶頭人。全國高等護理教育專業(yè)委員會委員、省護理教育專業(yè)委員會委員、齊齊哈爾市護理學會副理事長、齊齊哈爾市護理教育專業(yè)委員會主任委員�！吨腥A現(xiàn)代護理》雜志編委。齊齊哈爾市第十一屆政協(xié)委員。黑龍江省衛(wèi)生系統(tǒng)首屆有突出貢獻中青年專家，獲黑龍江高等教育教學管理質(zhì)量獎。從事護理教學32年。發(fā)表論文20余篇，其中SCI2篇，EI1篇。出版國家規(guī)劃教材5部。獲得市科技進步三等獎1項，省高等教育教學成果二等獎1項，發(fā)明專利1項，實用新型專利6項。
目錄：
上篇人際溝通篇
第一章人際溝通概述
第一節(jié)溝通概述
一、溝通的含義與類型
二、溝通的基本要素與基本模式
三、溝通的特點與功能
第二節(jié)人際溝通概述
一、人際溝通的含義與類型
二、人際溝通的層次與特征
三、人際溝通的影響因素
第三節(jié)管理溝通概述
一、管理溝通的含義
二、管理與溝通的關(guān)系
三、管理溝通的內(nèi)容與原則
四、管理溝通的影響因素上篇人際溝通篇第一章人際溝通概述第一節(jié)溝通概述一、溝通的含義與類型二、溝通的基本要素與基本模式三、溝通的特點與功能第二節(jié)人際溝通概述一、人際溝通的含義與類型二、人際溝通的層次與特征三、人際溝通的影響因素第三節(jié)管理溝通概述一、管理溝通的含義二、管理與溝通的關(guān)系三、管理溝通的內(nèi)容與原則四、管理溝通的影響因素五、管理溝通的作用第二章人際溝通及相關(guān)理論第一節(jié)人際關(guān)系與人際交往理論一、人際關(guān)系的含義二、人際關(guān)系的特點與行為模式三、人際交往的需要與動機第二節(jié)人際認知理論一、人際認知的含義二、認知印象的形成與心理效應(yīng)第三節(jié)人際吸引理論一、人際吸引的含義與過程二、影響人際吸引的因素第四節(jié)人際溝通相關(guān)理論在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用一、人際關(guān)系與交往理論在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用二、人際認知理論在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用三、人際吸引理論在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用第三章語言溝通第一節(jié)口頭溝通一、口頭溝通的含義與特點二、口頭溝通的基本類型三、口頭溝通的過程與技巧第二節(jié)書面溝通一、書面溝通的含義與特點二、書面溝通的基本形式三、書面溝通的策略第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通一、網(wǎng)絡(luò)溝通的含義與特點二、網(wǎng)絡(luò)溝通的形式三、網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問題與策略第四節(jié)演講一、演講的類型二、演講的組織三、演講的藝術(shù)技巧第五節(jié)語言溝通在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用一、口頭溝通在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用二、書面溝通在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用三、網(wǎng)絡(luò)溝通在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用四、演講在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用第四章非語言溝通第一節(jié)非語言溝通的基本知識…… 下篇禮儀篇參考文獻中英文名詞索引
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