?★一開口就緊張、一聊天大腦就短路、一插話就冷場？——從現(xiàn)在開始本書教你：怎么說都受歡迎！
?★不會接話題、不會夸人、不會察言觀色？——從現(xiàn)在開始本書教你：怎么做，一切都會!
?★怕當眾說話、怕丟面子、怕說錯話、怕被拒絕？——從現(xiàn)在開始本書教你：統(tǒng)統(tǒng)不用怕！
?★進不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，聽不懂對象的話？——從現(xiàn)在開始本書教你：一旦開始聊就停不下來！
?★只會講過時的笑話，只會點頭附和，只會單調(diào)陳述？——從現(xiàn)在開始本書教你：想和誰聊就和誰聊
作者簡介：
雅正,留美華人，常年在美、英、德、法等歐美國家從事口才培訓職業(yè)，參與高端商務會談課程顧問，長期為歐美國家高官和企業(yè)高管提供重要場合表達指導工作。
目錄：
?序一開口就聊得停不下來/1
?Part1
?未開口就能驚艷全場
?微笑是沒有國界的語言/3
?第一形象要表達出正能量/9
?沒開口就要有成功者的姿態(tài)/12
?沒有一個大人物是膽小鬼/15
?恰到好處的沉默更有威懾力/18
?“言”以稀為貴/21
?突破自我，別讓恐懼困住你的舌頭/24
?Part2?序一開口就聊得停不下來/1
?Part1
?未開口就能驚艷全場
?微笑是沒有國界的語言/3
?第一形象要表達出正能量/9
?沒開口就要有成功者的姿態(tài)/12
?沒有一個大人物是膽小鬼/15
?恰到好處的沉默更有威懾力/18
?“言”以稀為貴/21
?突破自我，別讓恐懼困住你的舌頭/24
?Part2
?開場白就能抓住人心
?首次見面用好前三分鐘/29
?主動打招呼，讓彼此熟絡起來/32
?握手是最直接的親密接觸/35
?用肢體語言和眼神來“說話”/38
?如何聊，才能“誘惑”對方聽你的/42
?Part3
?幾句話讓人把你當成知己
?隨時揣著“聽眾檔案”/47
?情感攻勢，言語真誠得人心/50
?暖心話，很有效/53
?語露同情，拉入同一陣營//56
?讓別人時刻感受到自己是主角/58
?在閑談中加深感情/62
?閑聊要躲避對方內(nèi)心的“死穴”/65
?與聽眾合二為一，聽也是被聽/68
?說真實情況也不會觸怒對方/70
?愉快的溝通需要機智掌控/72
?Part4
?讓自己“聽”起來就像個有身份的人
?讓修養(yǎng)滲透在每一句話中/77
?說話講究規(guī)范，看起來像有涵養(yǎng)的人/80
?慎用詞語，談吐中提升影響力/82
?說出有主見有智慧的語言/86
?時刻有一顆理性的腦袋/89
?只說你能做到的/92
?“點到為止”的批評/95
?碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象/97
?必須記在心里的聊天準則/100
?玩笑別染上“重口味”/104
?Part5
?如智者般善用贊美，避免像蠢人般獻媚
?高明的贊美潤物無聲/109
?推測性贊美，給人美好的感受/112
?贊美不要絕對化/114
?美言在前，讓拒絕有個緩沖/117
?入神的傾聽本身是最好的附和/119
?Part6
?打進圈子，讓任何人都愿意幫助你
?穿透六個人的私交，你和誰都能聊得來/125
?結(jié)識一個陌生人，進階一個圈子/128
?先有大要求，再提小要求/131
?軟硬兼施，搶占先機/134
?請客吃飯，好理由“打頭陣”/137
?形勢不妙，借敬酒轉(zhuǎn)話題/140
?不想喝酒時，如何拒絕不傷顏面/142
?聊天本身就是思想的碰撞/147
?攻守之間，進退自如/149
?Part7
?一通電話，直撥對方心坎里
?電話，不僅可以傳話，還能傳達感情/155
?通過話筒，聽出言外之意/158
?Part8
?說好難說的話，打破僵局、化解尷尬
?會說話的人都擅長掌控情緒/163
?批評的話不要超過四句/166
?棘手情況，模糊表態(tài)/169
?逆耳的話要先說/171
?道歉不是簡單的“對不起”/174
?運用“夾心餅”批評藝術/177
?論辯，不是爭辯，是爭氣場/181
?詼諧言語，讓拒絕變得很愉悅/184
?自嘲是一種說話態(tài)度/186
?“跳出盒子思考”/189
?Part9
?如何打破最難打破的玻璃天花板
?直接迎戰(zhàn)，不如間接繞彎/193
?說服，多數(shù)是用心實現(xiàn)的/196
?心理透視，摸清對方思路/199
?透過對方心理去暗示/202
?反復暗示，無聲的說服讓對方印象深刻/204
?同理心傾聽，同理心回應/206
?Part10
?好話也要配“好鞍”，讓你的話靚起來
?嵌入景象，讓聽眾“看到”你的話/211
?用腦袋說話/213
?語言要接地氣/216
?運用材料，為語言添磚加瓦/219
?賦予語言力量：話語的包裝術/222
?修辭技巧是語言的裝飾品/224
?沒有清晰的表達，一切都是廢話/228
?啟動信息地圖，輔助聊天/230
?提問更容易引起聽眾的注意/233
?使每一句話都能唱歌/235
?關鍵時刻，幽默藏機鋒/238
?不隨意打斷談話，說話要有輕重/242
?給你的說話習慣“排排毒”/244幾句話讓人把你當成知己
隨時揣著“聽眾檔案”
1933年，羅斯福當上了美國總統(tǒng)，他依然采取和不認識者“一見如故”的溝通方法。著名的美國新聞記者麥克遜曾經(jīng)對羅斯�？偨y(tǒng)的這種交談方式評價道：“在每一個人進來謁見羅斯福之前，關于這個人的一切情況，他早已了如指掌。大多數(shù)人都喜歡順耳之言，對他們做適當?shù)捻灀P，無異于讓他們覺得你對他們的一切事情都是知道的，并且都記在心里�！�
羅斯福之所以能對每個見面的人都“了如指掌”，是因為他在之前所建立的“聽眾檔案”。
聽眾檔案是教授德洛麗絲提出的概念，指的是關于與我們談話的對象的一些基本情況。羅斯福對于每個來訪者的情況都熟稔于心，在談話的時候，了解到的這些情況就會發(fā)揮作用。羅斯福以了解到的情況為基礎，提出適當?shù)脑掝}，然后便自然而然地使人產(chǎn)生很親近的感覺。
德洛麗絲說：“聽眾檔案是個對我們很有幫助的伙計，一定要好好利用它，讓它為我們效勞。”利用聽眾檔案，我們在談話時可以輕松地找到共同關心的話題。
的確，沒有話題，談話就沒有焦點，只是空說話，而沒有實際意思，陌生人終究還是陌生人。
在掌握了聽眾檔案后，對于這個人，我們一定還有不了解的地方。對于那些空白，一般都可以提一些“投石”式的問題，即在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。
如在商業(yè)宴會上，見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“您是拉莫斯的老同學呢，還是老同事？”無論問話的前半句對，還是后半句對，都可循著對的一方面交談下去；如果問得都不對，對方回答說是“老鄉(xiāng)”，那也可以談下去。
有些人喜歡談論社會問題，遇見這樣的人，詢問他們關于某些社會熱點的問題，是再好不過的話題了。一般這種類型的人，都喜歡向他人表達自己的見解。倘若在這個時候，我們再稍加贊美對方“你知道的真多”，“你的見解真深刻”，等等，那么，他們往往會很容易被我們的“崇拜”所俘虜。
在分析聽眾檔案的時候，我們也會發(fā)現(xiàn)有這樣一類人，他們的禁忌很多，有很多的雷區(qū)，這個不愛談，那個不愿講。與這些人交談，好像無從開口，不過，我們還是要找到突破口，開啟他們的話匣子。
從雙方的工作內(nèi)容尋找話題。相同的職業(yè)容易引起共鳴，不同的職業(yè)更具有新奇感和吸引力。從彼此的經(jīng)歷中尋找話題。經(jīng)歷是學問，親身經(jīng)歷過的人和事往往會給自己留下極深的印象，這種交流最易敞開心扉，最易見到真情。也可以從雙方的發(fā)展方向?qū)ふ以掝}。每個人都關心自己的未來，前途與命運是永恒的話題。人生若沒有前進的方向，生活便失去了動力，所以這類話題最易觸動對方。
從家庭狀況找話題。談家庭生活并不一定就是俗氣，家庭是社會的細胞，家庭生活完美、和諧是每個人的理想。這類話題不必做準備，隨時都可以談論，但凡有思想的人都可以從中發(fā)現(xiàn)許多人生哲理。從子女教育方面找話題。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牽動億萬家長的心。憐子、愛子、望子成龍是家長的共同心理，談及孩子，即使是性格內(nèi)向的人，也會眉飛色舞、滔滔不絕。
因此，想要與人溝通暢通無阻，尤其是在初次見面的時候，找到話題，并與之快樂而順利地交流下去，提前建立聽眾檔案是十分必要的。
【魔力聊天術】
對于有些人我們一無所知，那么在第一次見面時，可以用三言兩語恰到好處地表達對對方謙和友好的情意，或肯定其成就，或贊揚其品質(zhì)，會達到暖其心田、感其肺腑的效果，使對方油然而生一見如故、喜逢知己之感。
情感攻勢，言語真誠得人心
溝通學中有一個赫赫有名的“布朗定律”，它是美國職業(yè)培訓專家史蒂文?布朗提出的。布朗定律是指一旦找到了打開對方心鎖的鑰匙，就可以反復用這把鑰匙打開對方的某些心鎖。而在與人交往中，打開別人心鎖的鑰匙就是真誠。
一位三十多歲的女人在失業(yè)一年多后，好不容易找到一份在某高級珠寶店當售貨員的工作。圣誕節(jié)的前一天，店里來了一位看上去土里土氣的年輕男子，他衣衫破舊，一臉的悲哀、狐疑，不時用貪婪的目光，盯著那些高級首飾。
這時電話鈴響了，女人在接聽電話時，一不小心把裝戒指的碟子碰翻了，六枚精美絕倫的金戒指掉落到地上，她慌忙撿起了五枚，但第六枚怎么也找不到。
這時，她看到那位男子正向門口走去，頓時她醒悟到了戒指可能在哪兒。
當男子即將走出自動門時，女人柔聲叫道：“對不起，先生！”
“什么事？”他問，臉上的表情有些不自然。
“什么事？”他連續(xù)問道。
“我先生和我都失業(yè)一年多了，我上個星期才找到這份工作。現(xiàn)在找份工作真不容易，是不是？”女人神色黯然地說。
男子長久地注視著她，終于，一絲靦腆的微笑浮現(xiàn)在他的臉上：“是的，正是這樣�！�
他接著說：“但我覺得你在這里會做得很好�！�
說完，他向前一步，把手伸給她：“讓我握握你的手，表示我真誠的祝福好嗎？”
然后，他轉(zhuǎn)過身，慢慢走向門口。
女人目送著他的身影消失在門外，轉(zhuǎn)身走向柜臺，把手中握著的第六枚戒指放回了原處。
這位女士沒有批評，沒有苛責，更沒有咆哮，就成功地收回了男人偷拾的第六枚戒指。其奧妙就在于女人真誠的話語產(chǎn)生了撼人心魂的作用，真誠在此處勝過了任何技巧。
正如1858年，林肯在一次競選辯論中說的：“你能在某些時候欺騙所有的人，也能在所有時候欺騙某些人，但不能在所有的時候欺騙所有的人�！�
某校老校長在畢業(yè)典禮上，在談到“真誠”的時候，他說：“一個說話者如果講話華而不實，只追求華麗的辭藻，開出的只能是無果之花；缺乏真摯而熱烈的情感，只是‘人工仿制’的感情，雖然能欺騙聽眾的耳朵，卻永遠騙不到聽眾的心。而說話者一旦講話袒露情懷，敞開心扉，就會達到語調(diào)親切、激情迸發(fā)、內(nèi)容充實的效果，也就會字字吐深情，句句動心魄�！�
我們的社會充滿了太多的浮躁，人們普遍存在著不信任的心理。造成這種心理的原因之一很可能是生活中“口是心非”的人太多了。毫無疑問，口是心非就是表面上說得天花亂墜，而內(nèi)心則并非如此；表面上百依百順，而實際上則是我行我素；嘴里說著贊譽之詞，而內(nèi)心則是詛咒。
口是心非可以與虛偽畫等號，因為口是心非的人為了掩飾自己內(nèi)心的想法，必然要用謊言去應付別人，因此說謊的人自然也是一個虛偽的人。
【魔力聊天術】
即使和別人剛剛認識，你也可以營造親密氣氛。使用魔力詞語“我們”，可以讓你越過交談等級1和等級2，直接切中等級3和等級4。學會使用“我們”，這個詞語可以迅速營造親密關系。與人交談不要拐彎抹角，要實話實說，直言不諱。
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