如果你想成為成功的員工、管理者或老板，那么，這本書(shū)將告訴你一個(gè)快捷方式——向優(yōu)秀的秘書(shū)學(xué)習(xí)！從秘書(shū)那里學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屓搜杆俪砷L(zhǎng)，因?yàn)槟軐⒚貢?shū)工作做得完美的人，一定是胸有丘壑而細(xì)致入微，高瞻遠(yuǎn)矚又不露聲色，思維敏捷又能執(zhí)行到位。很多你在職場(chǎng)學(xué)不到的東西，只能靠經(jīng)驗(yàn)豐富的資深秘書(shū)言傳身教。本書(shū)從行動(dòng)力是做出來(lái)的、控制力的兩大命脈、刻意訓(xùn)練自己影響人的能力、權(quán)力是把多刃劍四個(gè)方面，講述了優(yōu)秀的秘書(shū)的處事方式，為所有的員工、管理者、老板提供了很好的借鑒。
作者簡(jiǎn)介：
羅月婷，中文系學(xué)士，曾任財(cái)經(jīng)出版社編輯、報(bào)社財(cái)經(jīng)版記者、商業(yè)雜志編輯等職務(wù)，長(zhǎng)期致力于商業(yè)、財(cái)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的研究。著有《股市傳奇華倫·巴菲特》、《傳奇金融預(yù)言家威廉·江恩》、《星巴克的咖啡王國(guó)傳說(shuō)》、《鬼才伯納德·巴魯克》、《老板不能對(duì)員工說(shuō)的N句話(huà)》、《老板最?lèi)?ài)用這種人：給社會(huì)新鮮人》等書(shū)。
目錄：
序當(dāng)老板的捷徑——向秘書(shū)學(xué)習(xí)
第一章行動(dòng)力是做出來(lái)的：既是雜家，又是專(zhuān)家
第一節(jié)雜家——完成五花八門(mén)的任務(wù)
1．必須是“筆桿子”
2．必須是“錄音機(jī)”
3．必須是談判專(zhuān)家
4．要懂得會(huì)展管理
5．要能夠兼職做會(huì)計(jì)
提醒：對(duì)工作之外的事不能一無(wú)所知
第二節(jié)專(zhuān)家——對(duì)專(zhuān)業(yè)要有發(fā)言權(quán)
1．要做自己工作的內(nèi)行
2．一定要熟知公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)
3．對(duì)公司業(yè)務(wù)拓展要有了解
提醒：不要成為公司業(yè)務(wù)的外行
第二章控制力的兩大命脈：自控，操控序當(dāng)老板的捷徑——向秘書(shū)學(xué)習(xí)
第一章行動(dòng)力是做出來(lái)的：既是雜家，又是專(zhuān)家
第一節(jié)雜家——完成五花八門(mén)的任務(wù)
1．必須是“筆桿子”
2．必須是“錄音機(jī)”
3．必須是談判專(zhuān)家
4．要懂得會(huì)展管理
5．要能夠兼職做會(huì)計(jì)
提醒：對(duì)工作之外的事不能一無(wú)所知
第二節(jié)專(zhuān)家——對(duì)專(zhuān)業(yè)要有發(fā)言權(quán)
1．要做自己工作的內(nèi)行
2．一定要熟知公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)
3．對(duì)公司業(yè)務(wù)拓展要有了解
提醒：不要成為公司業(yè)務(wù)的外行
第二章控制力的兩大命脈：自控，操控
第一節(jié)自控——足夠的耐性與韌性
1．受得了委屈
2．必要時(shí)能代人受過(guò)
3．堅(jiān)持原則要有方法
提醒：千萬(wàn)不能感情用事
第二節(jié)操控——不動(dòng)聲色的管理
1．從大處著眼，要有全面觀
2．從小事著手，細(xì)節(jié)決定成敗
3．巧妙地彌補(bǔ)疏漏
提醒：不要陷于瑣碎與鄙陋之中
第三章影響力：既要做協(xié)調(diào)者，又要體現(xiàn)存在感
第一節(jié)協(xié)調(diào)——做公司的潤(rùn)滑劑
1．不只要做一個(gè)好的聯(lián)絡(luò)員
2．維系一個(gè)和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)
3．懂得對(duì)不同類(lèi)型的人施加影響
提醒：不要卷入派系斗爭(zhēng)
第二節(jié)搜集——成為老板信任的情報(bào)員
1．給老板“他需要的”而不是“他想要的”
2．系統(tǒng)地進(jìn)行資料處理
3．人際網(wǎng)絡(luò)是最重要的“情報(bào)網(wǎng)”
提醒：不要變成小喇叭\80
第四章權(quán)力是把多刃劍：既要用好，又要不傷害自己
第一節(jié)傳達(dá)——代老板發(fā)言
1．做專(zhuān)業(yè)的發(fā)言人
2．做符合核心意圖的解釋
3．有技巧地加入自己的理解
提醒：不要以“二老板”的姿態(tài)出現(xiàn)
第二節(jié)執(zhí)行——與老板取得一致
1．執(zhí)行就是超前行動(dòng)
2．掌握好服從與盲從的界限
提醒：可以提出異議，但不能與老板的目標(biāo)相左
第三節(jié)決策——參與核心事務(wù)
1．關(guān)鍵時(shí)刻絕不缺席
2．提建議而不提意見(jiàn)
提醒：做“執(zhí)政黨”，不要做“在野黨”要做自己工作的內(nèi)行
責(zé)任范圍之內(nèi)的事必須要做好，這一點(diǎn)完全沒(méi)有解說(shuō)的必要，如果連這都做不到，那只能證明你不適合在職場(chǎng)上打拼，甚至于不適合在社會(huì)上生存。
就職場(chǎng)上的人來(lái)說(shuō)，責(zé)任范圍內(nèi)的事，都可算是你的專(zhuān)業(yè)，也就是你的本行。
李斯初到秦國(guó)時(shí)，是當(dāng)時(shí)秦國(guó)丞相呂不韋的舍人（也就是私人秘書(shū)）。呂不韋出于政治目的，組織了一批文人幫他編寫(xiě)《呂氏春秋》，而李斯因?yàn)槲牟沙霰�，且�?xiě)得一手好字，很受呂不韋的賞識(shí)。后來(lái)，呂不韋將李斯推薦給秦王嬴政，嬴政讓李斯做了侍郎（也就是侍從秘書(shū)），李斯的才能得到進(jìn)一步發(fā)揮。不久之后，他被任命為長(zhǎng)史（即宮廷秘書(shū)長(zhǎng)），從此接近權(quán)力核心。后來(lái)，秦國(guó)一些貴族要求秦王驅(qū)逐外國(guó)來(lái)的客卿，這時(shí)李斯寫(xiě)出了著名的《諫逐客書(shū)》呈給嬴政。這篇文章雖然只有短短的七百余字，卻寫(xiě)得旁征博引、詞強(qiáng)理直，打動(dòng)了嬴政，促使嬴政廢止了“逐客令”。后來(lái)嬴政統(tǒng)一六國(guó)成為秦始皇，而李斯則成為統(tǒng)一的大秦帝國(guó)的第一任宰相。在秦始皇統(tǒng)一文字、訂立律令、建立中央集權(quán)制度等方面，李斯可謂功不可沒(méi)。李斯最后能“位極人臣”，正是起步于他身為秘書(shū)的本職專(zhuān)業(yè)—文案工作；事實(shí)上，這也是中國(guó)古代許多秘書(shū)出身的政治家的起步模式。而要運(yùn)用這種模式，最基礎(chǔ)的一點(diǎn)就是，在本行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，你必定有著突出的優(yōu)點(diǎn)，不但能讓上司注意到，還能讓更多人贊賞。
關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，有兩個(gè)問(wèn)題不能忽略：
第一，專(zhuān)業(yè)一致的問(wèn)題。假如你的工作與你大學(xué)時(shí)的所學(xué)專(zhuān)業(yè)剛好一致，那么無(wú)疑是一件值得慶幸的事，因?yàn)槟愕牡谝徊娇赡軙?huì)比專(zhuān)業(yè)不一致的人要順暢。但如果你學(xué)的是理科物理學(xué)，卻偏偏做不了專(zhuān)業(yè)研究，而是走入了建筑行業(yè)，或者你分明是法律系出身，卻上不了法庭，只能屈就在某公司的文書(shū)職位，雖然起步不夠順利，但如果你對(duì)當(dāng)下的工作還算滿(mǎn)意，并且有意以此為基礎(chǔ)求得更好的發(fā)展，那么，首先在心理上不要被過(guò)去的專(zhuān)業(yè)所束縛。“學(xué)無(wú)所用”在社會(huì)上不算是一種奇怪的現(xiàn)象，只要你在現(xiàn)在的工作當(dāng)中重新學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，仍然可以達(dá)到學(xué)以致用。
第二，專(zhuān)業(yè)范圍的問(wèn)題。哪些是自己專(zhuān)業(yè)范圍之內(nèi)的事呢？在這方面，眼界不可太狹窄。以宰相李斯為例，在他成為秦王嬴政的侍從秘書(shū)之后，雖然文才仍然十分重要，但因?yàn)榕c國(guó)家最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的接近，僅僅依靠文學(xué)上的才能，是不足求得更好的發(fā)展的；對(duì)此，李斯早有準(zhǔn)備，因而在政策、軍事、外交方面做了深入的了解與鉆研，并建立了一套自己獨(dú)到的見(jiàn)解，尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向秦王建言，進(jìn)而使得秦王對(duì)他非常欣賞，視之為左右手。
現(xiàn)代企業(yè)雖不同于古代宮廷，但道理仍是一致的。綜觀企業(yè)中優(yōu)秀的秘書(shū)們，除了基礎(chǔ)的工作技能，但凡是自己做事時(shí)常常會(huì)涉及的問(wèn)題，都會(huì)視之為需要掌握的知識(shí)范疇，這方面的內(nèi)容前文已有提及。
但如果你不是秘書(shū)，又應(yīng)該如何擴(kuò)展自己的知識(shí)面呢？這可以從幾個(gè)大類(lèi)來(lái)做一個(gè)大致的劃分。
從通常的情況來(lái)看，一般企業(yè)中的主要工作范圍大體上可以劃分為營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、產(chǎn)品或技術(shù)研發(fā)、企劃宣傳、信息技術(shù)等幾個(gè)方面。假設(shè)你是一個(gè)銷(xiāo)售人員，那么你的專(zhuān)業(yè)不應(yīng)該只是向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品、與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)這些表面的東西，也不能只注意銷(xiāo)售技巧方面的訓(xùn)練，還應(yīng)該對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)有所了解，并應(yīng)注意相關(guān)的一些知識(shí)；假設(shè)你想往行政管理方面發(fā)展，那么人事、財(cái)務(wù)之類(lèi)的管理知識(shí)就很重要了。
對(duì)于幾類(lèi)主要工作的涉及范疇，可以歸納如下：
�。�1）營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、開(kāi)拓銷(xiāo)售管道、市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)管理及服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及分析。
�。�2）生產(chǎn)管理。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、庫(kù)存物品的管理及生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、成本控制等。
�。�3）人事管理。人力資源管理、勞務(wù)管理、進(jìn)修培訓(xùn)、人才評(píng)估、相關(guān)法律規(guī)定等。
�。�4）財(cái)務(wù)管理。會(huì)計(jì)、稅務(wù)、清賬、查賬、財(cái)務(wù)分析、資產(chǎn)管理、金融工具分析及管理等。
（5）產(chǎn)品或技術(shù)研發(fā)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)研究、市場(chǎng)調(diào)查及分析等。
�。�6）企劃宣傳。廣告策劃及實(shí)施、宣傳策劃及實(shí)施、傳播媒體研究、推銷(xiāo)及促銷(xiāo)管理等。
�。�7）信息技術(shù)。資訊網(wǎng)路建設(shè)及管理、資料分析及管理、IT技術(shù)等。
如果你有做老板的野心，那么與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃相關(guān)的東西都有必要了解，包括制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、描繪藍(lán)圖、分析行業(yè)形勢(shì)、對(duì)外交涉、司法事務(wù)等等。
當(dāng)你在自己的專(zhuān)業(yè)上是一個(gè)行家，就算無(wú)法制止企業(yè)內(nèi)外的人在你工作領(lǐng)域內(nèi)給你設(shè)置障礙，但只要你能跨越大多數(shù)障礙、成功解決大部分難題，那么不管你是不是這個(gè)企業(yè)的老板或高層，你在這個(gè)企業(yè)的地位都是無(wú)法撼動(dòng)的，而繼續(xù)上升也只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題而已�！�
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