本書幫助你發(fā)現(xiàn)那些拉你后腿的“但是”——無論這些“但是”來自缺乏工作技能、無法專注投入，還是個(gè)性問題。
作者利用簡易實(shí)用的方法，協(xié)助你檢視、了解、管理你的弱點(diǎn)，最重要的是學(xué)習(xí)如何掌控并超越它們。如果你能夠?qū)ⅰ暗恰壁s走，或者至少將其減少，將會使他人對你的看法大大改善，使你的事業(yè)和人生向好的方向轉(zhuǎn)變。你會得到的是：更高的職務(wù)、更高的工資和更多的滿足感。
這本書也會讓公司經(jīng)理人或老板獲益，讓他們有能力協(xié)助員工發(fā)覺自己的弱點(diǎn)，學(xué)習(xí)如何直接、坦誠地表達(dá)別人需要和應(yīng)得的響應(yīng)。
作者簡介：
約瑟夫·阿瑟比：摩根資產(chǎn)管理旗下全球?qū)嵸|(zhì)資產(chǎn)集團(tuán)的總經(jīng)理和CEO。他帶領(lǐng)一個(gè)超過400位投資者的國際團(tuán)隊(duì)，投資和管理市價(jià)近6千億的不動產(chǎn)、公共建設(shè)和海洋事業(yè)，投資標(biāo)的橫跨全美、歐洲、亞洲和澳大利亞。他自哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)后，又取得了紐約大學(xué)史騰商學(xué)院的財(cái)經(jīng)企管碩士學(xué)位。?
羅伯特·阿瑟比：國際生技醫(yī)藥大廠安進(jìn)公司腫瘤事業(yè)部的副總裁和總經(jīng)理，曾創(chuàng)造了超過50億的年收入；在此之前，他擔(dān)任安進(jìn)美國總公司腫瘤銷售團(tuán)隊(duì)的副總裁，帶領(lǐng)超過500位的銷售代表。他自維吉尼亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)后，取得了哈佛大學(xué)企管碩士學(xué)位。
目錄：
序
導(dǎo)言
第1章“但是”：別人通過你的缺點(diǎn)評價(jià)你
你有“但是”
大家在談?wù)撃愕摹暗恰?br> 同事對你的評價(jià)就是你的客觀現(xiàn)狀
第2章發(fā)現(xiàn)你的“但是”
對你的“但是”發(fā)布“全面通緝”序
導(dǎo)言
第1章“但是”：別人通過你的缺點(diǎn)評價(jià)你
你有“但是”
大家在談?wù)撃愕摹暗恰?br> 同事對你的評價(jià)就是你的客觀現(xiàn)狀
第2章發(fā)現(xiàn)你的“但是”
對你的“但是”發(fā)布“全面通緝”
掌握真相
“但是耳光”
傾聽你的“但是”
第二種意見
處理你的“但是”的五個(gè)階段
變革的痛苦
理解你的“但是”以及它的根源
第3章向你的“但是”發(fā)起反擊
工作中需要越挫越勇的精神
徹底擊敗你的“但是”
邀請他人來對付你的“但是”
完善你的“但是”
經(jīng)常對你的“但是”大聲說“不”
為你的“但是”對號入座
這份工作會讓我的“但是”看起來很大嗎？
使你的“但是”從“之一”變成“唯一”
你的“但是”是你競爭力的最大短板
樂于接受不同的職位
第4章辦公室里的那些“但是”
你的經(jīng)理和你的“但是”
你的團(tuán)隊(duì)與你的“但是”
你的下屬和你的“但是”
擁抱你老板的“但是”
第5章無時(shí)無刻沒有“但是”
關(guān)于“但是”的討論
全面揭示
“但是”文化
“但是”現(xiàn)在怎么辦？
“但是”已經(jīng)夠多了
附錄1對“但是談話”的一個(gè)案例研究
附錄2觀點(diǎn)摘要
附錄3“但是”在天資、個(gè)性、行為方面的分類解析
附錄4推薦閱讀
導(dǎo)言
本書不是為尋求領(lǐng)導(dǎo)能力變革的首席執(zhí)行官所寫。本書也不適用于那些全球商業(yè)巨星——他們想教他們的“大象”學(xué)會如何“跳舞”。本書不會向你示范如何讓一家公司從業(yè)績優(yōu)秀上升為更加卓越。本書的目標(biāo)是比上述對象更為重要的某些事物——那就是你。你想讓你的事業(yè)走向何方，什么東西在阻礙你做到這點(diǎn)？接下來的幾頁內(nèi)容會強(qiáng)迫你艱難地看待：你的工作、你在工作中的表現(xiàn)以及你不能如你所愿迅速晉升的原因。本書不會教你如何發(fā)揮你的長處——你應(yīng)該自然而然地做到那一點(diǎn)。相反，本書是為了幫你確認(rèn)你的短處而寫的。在商業(yè)世界中，那些能夠發(fā)揮他們的長處并掌控他們的短處的人，更容易實(shí)現(xiàn)事業(yè)上的抱負(fù)。我們會領(lǐng)你去你不想去但你必須要去的地方。
如果你想將你現(xiàn)在的工作做得更好，請繼續(xù)讀下去；如果你想暴露并糾正你的弱點(diǎn)，想對損害你進(jìn)步的行為有更深的理解，請繼續(xù)讀下去；如果你想完善你的管理效能，想完善你對老板的支持方式，請繼續(xù)讀下去；如果你想對別人對你的看法進(jìn)行徹底檢討，請繼續(xù)讀下去；如果你想對你當(dāng)前的處境承擔(dān)全部責(zé)任，請繼續(xù)讀下去；如果你拒絕成為犧牲品，請繼續(xù)讀下去；如果你想知道真相，請繼續(xù)讀下去。
現(xiàn)在，讓我們開始幫助你，讓你用他人看待你的方式看待你自己的旅程吧。這樣做，能使你找到你在你自己和應(yīng)得的個(gè)人成功之間設(shè)立的障礙并徹底粉碎它。
我們兩個(gè)為《財(cái)富》雜志500強(qiáng)的公司工作的時(shí)間加起來是40年。弟弟鮑勃現(xiàn)在在加利福尼亞州一家大型生物制藥公司任職，哥哥喬在紐約一家大型金融機(jī)構(gòu)工作。在過去20年中，我們曾多次討論過，員工的行為和管理觀念如何形成了工作中的“促進(jìn)因素”和“干擾因素”，這些因素影響并決定著員工的職業(yè)晉升。我們觀察到，因?yàn)樘囟ǖ男袨楹陀^念，某些人工作得到進(jìn)展，職位得到提升，與此同時(shí)，其他人的工作則停滯不前或步履維艱。當(dāng)我們需要處理最棘手的商業(yè)管理問題時(shí)，我們常�；ネ娫捳髑蟊舜说慕ㄗh和看法。這些問題幾乎總是涉及職場中人以及他們做了或沒做某些事情，使工作變得比應(yīng)該的情況更艱難、更令人不快。當(dāng)指出他人的缺點(diǎn)的時(shí)候，我們應(yīng)該能很容易地把“他們”變成“我”，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人也往往會引發(fā)這些不必要的問題。我們兄弟二人經(jīng)歷和討論過的問題能寫滿一本書。所以我們決定拿出我們學(xué)到的東西并將它們寫下來，這樣你就能從我們目睹或者做過的、對工作和團(tuán)隊(duì)有損害的事情中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
閱讀本書是對你的時(shí)間的一種很有效的利用。在你通讀本書所用的短暫時(shí)間內(nèi)，你能夠得到長達(dá)40年之久的人員觀察、員工分析和以解決問題為導(dǎo)向的簡短建議。我們兩個(gè)人都多少有點(diǎn)因商業(yè)活動引發(fā)的注意力不足癥，我們假設(shè)你也會有。因此，本書是供快速閱讀的，我們盡我們所能使其讀起來輕松、休閑和有趣。我們提供事例、發(fā)表觀點(diǎn)，然后更換新的話題。謝天謝地，我們寫這本書并不是為了賺錢。很少有人能靠寫作為生，我們也相當(dāng)確信，我們二人誰也無法靠寫作為生。我們寫作本書是為了分享我們的經(jīng)驗(yàn)和見解。我們相信，本書能幫助別人從阻礙他們事業(yè)發(fā)展以及他們的工作、家庭關(guān)系緊張的態(tài)度和行為當(dāng)中擺脫出來。
本書的名字是《不說“但是”》。不要擔(dān)心，本書不是關(guān)于健身的，也不是又一種關(guān)于時(shí)尚飲食的書籍（你可以通過吃賽百味低脂三明治或者繼續(xù)看《減肥達(dá)人》節(jié)目來自己應(yīng)對那類問題）。本書不會幫助你戒煙，常識以及生存的愿望會幫助你戒煙的。我們希望幫助你“告別”的“但是”是指在你工作中拉你后腿的但是。我們所說的這種但是決定了你公司中的所有人會如何看待你：高層主管、你的頂頭上司、你的同事和你的直接下屬都會通過你的但是造成的有色眼鏡看待你。如果我們能夠一起將這種但是趕走，或者至少將其減少，我們會使他人在工作中對你的看法有所改善，使你的職業(yè)生涯向好的方向轉(zhuǎn)變。
如果我們能使你關(guān)注你的但是，你會得到比你現(xiàn)有工作更重要、更好的工作，對此我們有信心。在本書中，我們會告訴你，你需要多做的事情以及你需要少做的事情。我們會告訴你，你一直需要做的事情以及某些你永遠(yuǎn)都不要做的事情。如果你將我們所寫的記在心中，你會得到的是：更高的職務(wù)、更高的工資和更多的工作滿足感。
讓我們回到但是這件事上來。每個(gè)人都有一個(gè)但是。在接下來的章節(jié)中，我們會審視很多但是。某些可能是你的但是，你必須認(rèn)識它們、接受它們并積極掌控它們。其他的但是會屬于你的同事，你必須幫助他們認(rèn)識它們、接受它們并積極掌控它們。如果你過著充實(shí)的生活或者在一個(gè)商業(yè)背景中待了足夠長時(shí)間，你會直接經(jīng)歷過所有這些但是。當(dāng)你在工作中進(jìn)步時(shí)，你要變得善于認(rèn)識但是并教會你的員工如何掌控它們，這會越來越重要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果你無法掌控你的直接下屬的但是，毫無疑問，你將開始養(yǎng)成一個(gè)你自己的但是。記住，每個(gè)人都有但是，可是我們希望在你的公司中，你的但是比其他任何人的都要小�，F(xiàn)在我們會告訴你原因。
想象這樣一個(gè)工作場所：在這里每個(gè)人都認(rèn)識到，是因?yàn)槟男┧麄冏隽嘶蛘邲]去做的事情正在妨礙他們變成更富有成效、更有價(jià)值的員工；想象這樣一家公司：在這里每個(gè)人都直率地、誠實(shí)地談?wù)撍麄兊娜觞c(diǎn)并承諾對其進(jìn)行改進(jìn)；想象這樣一種環(huán)境：在這里，通過總是講真話，同事們幫助彼此變得更有效率、更沒有破壞性；想象這樣一個(gè)地方：在這里，公司最有才能的員工明白，要獲得領(lǐng)導(dǎo)職位，他們到底需要做什么。
這樣的地方是會存在的。本書會有助于創(chuàng)建這樣的地方。請閱讀本書，并將它傳閱給同事，請同事如法炮制。在不遠(yuǎn)的未來，我們都能夠在這樣的地方工作。
第1章“但是”：別人通過你的缺點(diǎn)評價(jià)你
當(dāng)你參與員工工作表現(xiàn)或者人員素質(zhì)討論會時(shí)，無論討論是正式的還是非正式的，請你認(rèn)真傾聽最重要的一個(gè)詞，那就是“但是”。這個(gè)詞往往會在一段陳述的中間，絕大多數(shù)情況下都是緊接著溢美之詞出現(xiàn)。只要一提到“但是”，大家就會從座位上坐直身子豎起耳朵傾聽，非常迫切地想知道他們的同事的缺點(diǎn)或者毛病是什么。
談?wù)撏鶗沁@樣：
“吉姆是位很不錯(cuò)的營銷人員，但是他總是無法達(dá)成交易。”
“瑞秋工作是很努力，但是她分不清孰輕孰重。”
“拉里是個(gè)很棒的生產(chǎn)者，但是他管理方面很差勁�！�
“史蒂文個(gè)人工作效率很高，但是他無法對整個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮影響。”
“薩曼塔工作做得不錯(cuò)，但是她進(jìn)行戰(zhàn)略思考不行。”
“麗莎智商很高，但是她情商幾乎為零。”
現(xiàn)在你會說：“哦，我懂了�！恰媸莻�(gè)好詞啊。你們說得對。當(dāng)大家討論其他同事的工作時(shí)，總是會用到這個(gè)詞�！比欢@個(gè)不起眼的詞，所包含的意思比你意識到的還要多得多。
我們不知道你的但是是什么問題，當(dāng)然也不知道它的大小。同樣，我們也不知道你同事們的但是的性質(zhì)和大小。然而，我們的確知道，你和你的同事們都會有但是，我們認(rèn)識的每個(gè)人至少都有一個(gè)但是。我們的任務(wù)就是幫你找出你的但是。我們會讓你看到你的但是并向你展示你的同事們的但是。我們會和你討論你的但是并且?guī)湍憷卫巫プ〉�，對其進(jìn)行掌控。然后我們會給你幾種行之有效的工具與方法，減少你的但是，這樣你就會成為所有同事中但是最少的人。
我們從工作沒有進(jìn)展的人那里聽到了不計(jì)其數(shù)的借口和抱怨。有太多的人將他們的困境歸咎于他人，還有太多的人對完不成他們的工作或者得不到重用而編造理由或者借口，這些都令人感到驚訝。我們最喜歡用的差勁的借口有：“我的向上管理有問題”“我不想去拍馬屁”“職務(wù)升遷就是爭權(quán)奪利”或“這個(gè)工作只考慮見風(fēng)使舵的人”。這些說法會讓大家自我感覺好一些。但這些說法只不過是為失敗找的借口，其實(shí)它隱藏了你的真實(shí)問題。
讓我們首先從幾乎每個(gè)辦公室都熟知的一種非常常見的但是開始吧。我們相信，你肯定可以說出幾個(gè)有這種毛病的同事的名字。
“但是”的典型癥狀1：滔滔不絕者
“卡桑德拉確實(shí)很聰明，但是她從不住口�！�
《你說得太多》是喬·瓊斯在1961年發(fā)行的一首熱銷單曲。你不希望你的經(jīng)理對你唱這首歌吧。說話太多的人會讓經(jīng)理擔(dān)心他們會把客戶演示搞砸，或者擔(dān)心他們因說得筋疲力盡，而無法參加隨后的管理委員會的會議。如果你說的比你聽的多得多，那你很有可能出問題了。事實(shí)上，你可能會被取外號，比如“嘮叨凱西”或者“巴拉巴拉巴拉先生”。
在大家都不再傾聽之后還能繼續(xù)長篇大論，每個(gè)公司都有將這種藝術(shù)發(fā)揮到極致的人。當(dāng)這個(gè)人的話題主要是關(guān)于自己時(shí)，這種但是尤其令人惱火。一旦這種人開始講話，他們就會像電影《生死時(shí)速》里的公交車那樣停不下來。無論你如何反復(fù)嘗試打斷他們的喋喋不休，但他們?nèi)匀焕^續(xù)說個(gè)沒完。他們說得天花亂墜卻幾乎一點(diǎn)有用的東西都沒說。當(dāng)他們和客戶喋喋不休時(shí)，你必須用極大的耐心才能控制住不去掐死他們。
如果你就是一位滔滔不絕說話的人，請馬上停止吧！它正在消磨你取得進(jìn)步的能力。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，自我意識是最重要的品質(zhì)之一，而說得太多則是你缺乏這一重要品質(zhì)的最最確切的標(biāo)志。你可能并不是辦公室中頭號的“滔滔不絕者”，但如果你排名在前10%，我可以肯定地告訴你，這會拉你的后腿。在人類的歷史上，還沒有哪個(gè)人能夠在滔滔不絕說話的同時(shí)還能學(xué)到東西呢。如果你正在進(jìn)行演示，你可以在深呼吸時(shí)，趁機(jī)向四周望望，看看聽眾是在跟隨著你講話的節(jié)奏與你互動，還是雖然睜著眼睛但其實(shí)是在睡覺。在喬的早期職業(yè)生涯中，某次他在會上對一個(gè)主題講了太多，會后，喬的一位銀行家老友把他拉到一邊告訴他：“喬，你剛剛浪費(fèi)了一次閉上嘴的絕好機(jī)會。”老友的批評影響深遠(yuǎn)，以至于23年后喬依然記憶猶新。
解決方法：如果你懷疑講話太多是你的但是，當(dāng)你下次在重要的會議上需要發(fā)言時(shí)，我們建議你找一個(gè)那種能夾住一大堆文件的黑色鋼長尾夾，用它夾住你的舌尖。在會議開始之前，將文件夾夾在舌尖上一分鐘。這能提醒你，你的舌頭會如何讓你遭罪。
在向你的聽眾演講時(shí)，要十分嚴(yán)肅，注意聽眾的身體語言。他們是跟隨你的講解在思考，還是兩眼呆滯神游太空？他們是否感興趣，是不是被吸引住了？他們是在提問，還是在玩手機(jī)或者在筆記本上信手涂寫？如果你認(rèn)為聽眾喪失了興趣，你就要嘗試使聽眾重新產(chǎn)生興趣。詢問他們這是否就是他們想要的信息，詢問他們你是否該進(jìn)行下一部分的演示，詢問他們想對哪一方面進(jìn)行探討。要讓他們對你的演示充滿興趣。最佳的演示是演示者與聽眾互動的演示。實(shí)質(zhì)上，你做演示就是在向你的重要顧客群推介產(chǎn)品。要通過給聽眾那些正好是他們所需的東西，不要夾帶他們不需要的填充物，要激發(fā)聽眾給你所需的反饋，你必須確認(rèn)是這樣，然后你就可以持續(xù)這樣進(jìn)行下去。
以我們的經(jīng)驗(yàn)，人們的工作沒有進(jìn)展的主要原因，要么是他們?nèi)狈寄�，令他們不符合晉升的要求；要么是他們有令人討厭或者有害的行為。晉升機(jī)會或者最好的項(xiàng)目屬于他人，其原因是人事部經(jīng)理認(rèn)為他人比你更優(yōu)秀。大家想方設(shè)法證明自己比他人強(qiáng)，但實(shí)際上他們的但是才是他們晉升之路上的絆腳石。
記住，每個(gè)公司都要和業(yè)內(nèi)其他公司競爭，都想贏得競爭。公司明白，員工才是贏得競爭的決定因素，他們希望最有才能的人擔(dān)任公司最重要的職務(wù)。不要沉溺于責(zé)怪他人的游戲。做你自己工作的主宰者，要記住：你的處境優(yōu)劣是你對你的態(tài)度和行為，即你的但是的掌控的結(jié)果。在公司中，具有最小的但是的人晉升最快、走得最遠(yuǎn)。但是就像壞習(xí)慣，你必須承認(rèn)、接納并主動掌控它們。
你有“但是”
假設(shè)你以最優(yōu)異的成績畢業(yè)于杜克大學(xué)，你從賓夕法尼亞州的沃頓商學(xué)院獲得了工商管理碩士學(xué)位。在一家引領(lǐng)市場潮流的公司中，你正身處迅速晉升之路。你聰敏、有吸引力、雄心勃勃、積極進(jìn)取并且信心滿滿。你對衣著有完美的品位。每天早晨，當(dāng)你望著鏡子中自己的臉龐時(shí)，你看到的是一個(gè)完美的人、一個(gè)充滿無限可能的人、一個(gè)可能是將來的首席執(zhí)行官的人。
不幸的是，你的經(jīng)理和同事并不是從你的“魔鏡”里看你，他們肯定不會看到“白馬王子”或者“白雪公主”。他們最感興趣的是你的但是。正如我們在前面指出的，我們可以保證你肯定有但是。你可能會有不止一個(gè)但是。在鏡子中，你很難發(fā)現(xiàn)你的但是。事實(shí)上，你真的需要拿起另一面鏡子來發(fā)現(xiàn)它。請把這本書看作你的后視鏡吧，因?yàn)樗梢韵蚰阏宫F(xiàn)只有別人才看得到的東西。
我們會向你描述各種各樣的但是。有一些你肯定馬上就能從你的同事身上找到。更重要的是，你需要找到你自己的但是。這本書就是為你所寫。
每個(gè)人都是自己世界的核心，這是自然而然的。但如果你花費(fèi)太多的時(shí)間關(guān)注你的內(nèi)在，而不是關(guān)注你周圍的各種事情，那你就會不可避免地錯(cuò)過能夠影響你的工作的事情，無論是好是壞。直面你的但是的一個(gè)重要步驟就是要明白：將公司視作宇宙，在此大環(huán)境下，你自己的個(gè)人星系是何等渺小。
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