好評如潮的新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，盡在書中！心態(tài)形象言論辦公以及內(nèi)外交往，悉數(shù)呈現(xiàn)！作者在多年的禮儀培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，不少員工的職業(yè)素養(yǎng)令人堪憂：沒有積極的職業(yè)心態(tài)，不注意形象、不懂禮賓次序、同事關(guān)系冷淡、工作不主動、遇到困難就退縮、辦公室禮儀一團(tuán)糟、沒有團(tuán)隊觀念……這些看似不起眼的“小節(jié)”，往往成了同事關(guān)系緊張、團(tuán)隊渙散、效率低下等用人單位頭疼的大問題。所以，為新員工開設(shè)入職禮儀培訓(xùn)課，提升職業(yè)素養(yǎng)，打造良好的職業(yè)形象及高度職業(yè)化的行為，營造和諧的內(nèi)外關(guān)系，是越來越多的人力資源專家和單位領(lǐng)導(dǎo)者的共識。在書中，作者將新員工入職培訓(xùn)中最受關(guān)注的內(nèi)容分享出來。希望這些內(nèi)容讓大家在職場中避免不必要的失誤或挫折，省去摸石頭過河的經(jīng)歷，使大家成為受同事尊重、客戶尊敬、領(lǐng)導(dǎo)重視的人！
作者簡介：
靳斕知名禮儀培訓(xùn)專家�，F(xiàn)代禮儀實用化的積極倡導(dǎo)者。被學(xué)員譽(yù)為“最幽默、最專業(yè)的禮儀培訓(xùn)專家”。曾任：中國礦業(yè)大學(xué)EMBA班特邀禮儀專家。國務(wù)院國資委研究中心特邀禮儀專家。北京大學(xué)繼續(xù)教授學(xué)院特邀禮儀專家。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班特邀禮儀專家。北京電視臺、北京廣播電臺特邀禮儀專家。中央人民廣播電臺多欄目常年特邀禮儀專家。……培訓(xùn)過：中國氣象局、國家統(tǒng)計局、中石化、松下電器、西門子、蒂森克虜伯、雪花啤酒、同仁堂、周大福、中國人民銀行、中國中鐵、中國人壽等逾千單位、幾十萬人次。出版有：《風(fēng)度何來》、《優(yōu)雅何來》、《商務(wù)與社交禮儀》、《公務(wù)車駕駛員禮儀》（光盤）、《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》（光盤）等各類禮儀教材逾20部。曾被：《中國青年報》、《南方都市報》、《今晚報》、《檢察日報》、美國《新聞周刊》中文版幾十家省級以上媒體報道。
目錄：
第一課 怎樣成為職業(yè)人案例鑒賞：脫掉舞鞋一、職業(yè)化態(tài)度 1、需要主人翁精神 2、積極并持之以恒 3、認(rèn)真且勇于負(fù)責(zé) 4、謹(jǐn)記做事先做人二、職業(yè)化行為 1、多了解自己單位 2、細(xì)節(jié)才造就完美 3、責(zé)任更勝于能力本課要點自測
第二課 個人基本禮儀案例鑒賞：孫健的假期一、面容修飾 1、發(fā)型：清潔得體2、男士：面部清爽3、女士：妝容相宜二、著裝要求 1、穿統(tǒng)一工服講究多 2、自己搭配不能隨意三、個人衛(wèi)生1、清潔衛(wèi)生不是小事2、有異味處處都變味3、著裝清潔事關(guān)尊嚴(yán)四、首飾配飾1、首飾注意五條原則2、佩戴做到揚(yáng)長避短3、巧用配飾錦上添花五、職場儀態(tài)1、目光：明眸不亂睞2、手勢：自然是首要3、坐姿：怎樣才端莊4、禁忌：這些不可有本課要點自測
第三課了解辦公禮儀案例鑒賞：祝您一路順風(fēng)一、環(huán)境禮儀 1、工作環(huán)境共同維護(hù) 2、辦公物品珍惜著用 3、職場不要拉幫結(jié)派 4、避免不良職場習(xí)慣二、通訊禮儀 1、電話接打講究很多 2、傳真收發(fā)并不簡單 3、手機(jī)雖小乾坤很大 4、易忽略的郵件禮儀5、微信QQ不可失儀6、快遞收發(fā)高效有禮三、見面禮儀 1、稱呼：不可以任性 2、致意：得體是王道3、寒暄：須適可而止 4、介紹：注意先與后 5、名片：方寸顯智慧四、日常接待 1、磨刀不誤砍柴之功 2、迎賓體現(xiàn)職場素養(yǎng) 3、待客之道小中見大 4、送客不容虎頭蛇尾 5、避免這些接待禁忌五、工作拜訪 1、預(yù)約是拜訪的前提2、做客應(yīng)守基本禮儀3、拜訪注意適時告辭4、出差在外修身于內(nèi)六、文書禮儀 1、因公文書注意要求 2、請柬注意簡練貼切 3、請示只有一個主送 4、報告不可夾帶請示 5、通知要注意時效性 6、道歉信務(wù)必要誠懇 7、收據(jù)事項要說清楚七、會議禮儀 1、會前準(zhǔn)備你做了嗎 2、他人發(fā)言傾聽尊重 3、自己發(fā)言注意舉止八、位次禮儀 1、乘車排位不可隨意 2、會議排位講究甚多 3、餐桌排位賓主不同本課要點自測
第四課內(nèi)部交往藝術(shù)案例鑒賞：“小靈通”不靈通一、注意小節(jié)處理1、工作場合舉止有度2、注意尊重他人領(lǐng)地二、與同事交往禮儀1、同事之間求同存異2、積極配合共同成長3、有矛盾就積極化解4、異性交往把握原則三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀1、注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象 2、領(lǐng)導(dǎo)批評積極應(yīng)對 3、勤反饋獲支持信任本課要點自測 第五課個人言論禮儀案例鑒賞：蔣玲的微信風(fēng)波一、交談溝通1、日常交談避免禁忌2、辦公室說話有分寸二、工作演講1、演講前的準(zhǔn)備工作2、普通演講注意內(nèi)容3、禮儀性演講有要求4、成功演講注意技巧三、網(wǎng)絡(luò)言論1、論壇博客注意禮儀2、自媒體言論有規(guī)范本課要點自測第六課了解餐桌禮儀案例鑒賞：孫總的尷尬一、對外宴請禮儀1、點菜必須考慮客人2、了解點酒水的規(guī)則3、應(yīng)了解的餐桌交際4、餐桌敬酒注意先后5、餐桌舉止不可忽視二、其它用餐形式1、員工餐廳禮讓先行2、自助餐要少取多跑3、西餐不僅關(guān)乎刀叉本課要點自測
第七課其他素養(yǎng)了解案例鑒賞：來自華為的思考一、團(tuán)隊合作 1、個人成長需要團(tuán)隊 2、少計較些個人得失 3、盡心維護(hù)人際關(guān)系 4、請注重和同事交流 5、職場先律己再敬人二、管理情緒 1、消極情緒源自哪里 2、消極情緒影響不良 3、怎樣管理自己情緒三、時間管理 1、你的效率究竟多高2、時間管理幾大步驟 3、時間管理也有方法四、學(xué)會自省 1、自省是成長好途徑 2、教你自省幾大妙招本課要點自測
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