世界**影響力的溝通導(dǎo)師卡耐基先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人事業(yè)成功的因素當(dāng)中，有85%來(lái)自于語(yǔ)言溝通能力，15%依賴于專業(yè)知識(shí)�！笨v覽卡耐基先生的一生，我們發(fā)現(xiàn)，他一直致力于幫助人們提升溝通能力，克服談話中的畏懼心理，培養(yǎng)他們與人交流的信心，并教導(dǎo)人們與人溝通交流的技巧。本書分為九章，集合了所有卡耐基溝通藝術(shù)的精華，從理論上講述了卡耐基先生畢生總結(jié)的溝通藝術(shù)的基本途徑、技巧等。本書從日常生活角度出發(fā)，選取生動(dòng)有趣的案例，講述如何與偏執(zhí)者、挑剔者、內(nèi)向者、陌生人、談判對(duì)象、演講聽眾溝通，一定能幫助您提升與人溝通交流的能力，使您受人歡迎和擁戴。
作者簡(jiǎn)介：
劉文秀畢業(yè)于北京師范大學(xué)，多年來(lái)在青少年智力開發(fā)方面有深入地研究，在報(bào)刊發(fā)表多篇相關(guān)文章，深受讀者喜愛。
目錄：
第一章高效溝通所必備的六大素養(yǎng)
第一節(jié)卡耐基教你如何提高溝通素養(yǎng)
你有溝通恐懼癥嗎?
培養(yǎng)自信心，終結(jié)羞怯感
千萬(wàn)別讓真誠(chéng)那朵火花熄滅
說(shuō)什么話，就要用什么樣的體態(tài)
根據(jù)交流對(duì)象決定溝通方法
說(shuō)話要知分寸，點(diǎn)到為止
第二節(jié)提高溝通素養(yǎng)的經(jīng)典案例
緊張到忘詞
肯尼迪和尼克松的電視辯論
祖魯王子贏得獎(jiǎng)?wù)?br> 小洛克菲勒為何能勸阻罷工
如此賣書
林肯的號(hào)召第一章高效溝通所必備的六大素養(yǎng)
第一節(jié)卡耐基教你如何提高溝通素養(yǎng)
你有溝通恐懼癥嗎?
培養(yǎng)自信心，終結(jié)羞怯感
千萬(wàn)別讓真誠(chéng)那朵火花熄滅
說(shuō)什么話，就要用什么樣的體態(tài)
根據(jù)交流對(duì)象決定溝通方法
說(shuō)話要知分寸，點(diǎn)到為止
第二節(jié)提高溝通素養(yǎng)的經(jīng)典案例
緊張到忘詞
肯尼迪和尼克松的電視辯論
祖魯王子贏得獎(jiǎng)?wù)?br/> 小洛克菲勒為何能勸阻罷工
如此賣書
林肯的號(hào)召
維修電梯
一罐花生
真誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)
演講比賽為何失利
天真無(wú)邪的笑容最迷人
你改變了我的一生
用微笑逗樂(lè)顧客
聞一多最后一次演講
腳會(huì)說(shuō)話
手勢(shì)觀人
子貢要馬
聰明的船長(zhǎng)
后悔的基辛格
職場(chǎng)交淺言深惹大禍
一言說(shuō)錯(cuò)得罪人
論丈而不論里
求人時(shí)說(shuō)話要有分寸
第二章如何與偏執(zhí)者達(dá)成共識(shí)
第一節(jié)卡耐基教你如何說(shuō)服偏執(zhí)者
爭(zhēng)論永遠(yuǎn)不能降服偏執(zhí)者
站在對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題
努力讓對(duì)方客觀地認(rèn)識(shí)事物
滿足對(duì)方的心理需求
給固執(zhí)的溝通對(duì)象“一點(diǎn)溫暖”
沒有人樂(lè)意受人指使，最好讓他覺得那是他的主意
第二節(jié)說(shuō)服偏執(zhí)者的經(jīng)典案例
孔明游說(shuō)孫權(quán)聯(lián)手抗曹
霍斯托的巧妙暗示
靠“不爭(zhēng)辯”取得銷售成功
不要把手放在發(fā)動(dòng)機(jī)上
說(shuō)服不服氣的下屬
你勝利了
巧妙比喻促成《租借法》
善于說(shuō)服的喬布斯
毛遂說(shuō)服楚王出兵
好用的吸塵器
如此推銷收款機(jī)
潤(rùn)膚霜調(diào)查報(bào)告
將相和
按期交貨
“鐵面無(wú)私”的房東
五爪金龍?bào)@落玉碗
拿破侖的口才魅力
讓他“參與”進(jìn)來(lái)
出于我自己的意愿
不可能完成的任務(wù)
不傷和氣成功索賠
名人如何看爭(zhēng)論與說(shuō)服
公司的期望與員工的諾言
戴安全帽
第三章如何委婉批評(píng)自尊心強(qiáng)的人
第一節(jié)卡耐基教你如何委婉批評(píng)自尊心強(qiáng)的人
直接抨擊他人的錯(cuò)誤只會(huì)適得其反
在批評(píng)之前，先承認(rèn)自己也不是十全十美的
把“但是”變成“而且”
詢問(wèn)而不是命令，建議而不是指責(zé)
總是保全別人的面子
如何批評(píng)他人而不引起怨恨
第二節(jié)批評(píng)他人而不得罪人的經(jīng)典案例
當(dāng)眾指責(zé)是一種否定
富蘭克林的改變
名企業(yè)家的委婉批評(píng)
公園引火事件
布洛親王和威廉二世皇帝
給批評(píng)加一層“糖衣”
晏子諫殺燭鄒
第六枚戒指
新兵們的壞習(xí)慣
通用公司的人事調(diào)動(dòng)
洛克菲勒的批評(píng)
柯立芝與“肥皂水效應(yīng)”
玫琳凱的點(diǎn)化
偏心的批評(píng)家
“不負(fù)責(zé)任”的醫(yī)生
改過(guò)的林肯
我沒有喝酒
幽默的批評(píng)
壞脾氣與好脾氣
松下先生的自我批評(píng)
翻舊賬的車間主任
感情用事
“傲慢”的士兵
第四章如何激勵(lì)內(nèi)向自卑者
第一節(jié)卡耐基教你如何與內(nèi)向者交流
設(shè)身處地為他人著想，給內(nèi)向者輕松的溝通氛圍
你要像內(nèi)向者一樣思考
把握交談時(shí)間，給內(nèi)向者喘息的空隙
內(nèi)向者渴望得到同情，同情會(huì)喚起他的認(rèn)同
用寬容的態(tài)度增強(qiáng)內(nèi)向者的自尊心
幫內(nèi)向者找到優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)其發(fā)揮潛能
第二節(jié)聯(lián)通并激勵(lì)內(nèi)向者的經(jīng)典案例
跳錯(cuò)的舞蹈
單獨(dú)的房間
不美妙的時(shí)光
社交活動(dòng)中的�？�
杰克和卡爾的矛盾
誰(shuí)成就了歌王卡羅沙的成功?
批評(píng)者的贊美與卓別林的成長(zhǎng)
你愿意想辦法讓啟動(dòng)時(shí)間縮短10秒鐘嗎?
斯考伯的“魔法”
去做吧，別讓時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)
潘興將軍的賞識(shí)術(shù)
妻子的激勵(lì)
一個(gè)不聰明孩子成長(zhǎng)的動(dòng)力
黑板上的數(shù)字
你是不是個(gè)有能力的大人物
信任的委托
善于鼓勵(lì)他人是一筆財(cái)富
善意看待他人，才能調(diào)動(dòng)干勁
不做“嘴上霸王”
寬容的諒解
以善意和別人交流
第五章如何安慰失意不安的人
第一節(jié)卡耐基教你如何與憂慮者溝通
將心比心，給予朋友“同感”的理解
病床前的安慰語(yǔ)
傾聽，有時(shí)候是最好的安慰
恰當(dāng)?shù)膭裎磕芷綇?fù)失意者的悲傷
如何讓杞人憂天的人寬心
不可過(guò)度說(shuō)同情、憐憫的話
第二節(jié)真誠(chéng)安慰他人的經(jīng)典案例
你們已經(jīng)很疲倦了
良馬失蹄是偶然
憂心散去
遣散多余員工
丟車之后
評(píng)選職稱
作家與乞丐
焦慮的國(guó)王
維護(hù)友情的林肯
癌癥病人
蘇格拉底的安慰哲學(xué)
失戀的女孩
一瓶牛奶
降職的“待遇”
憂慮與胃潰瘍
戰(zhàn)壕里的自我安慰
沙漏的啟示
安慰失意的男人
請(qǐng)失業(yè)的朋友喝杯咖啡
聆聽解煩憂
史湘云中秋夜聯(lián)詩(shī)安慰林黛玉
諸葛亮冷落李嚴(yán)的后果
第六章如何獲得挑剔者的贊同
第一節(jié)卡耐基教你如何贏得他人的贊同
與其爭(zhēng)辯，不如沉默
讓對(duì)方多表現(xiàn)自己
建立信任才能贏得別人的合作
溝通前要準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格和心理
贊美最有力，一滴蜜贏得他人心
用心傾聽是處理抱怨的靈丹妙藥
第二節(jié)獲取別人贊同的經(jīng)典案例
沉默不會(huì)使人后悔
被罵的員工
報(bào)復(fù)“壞哥哥”
愛尿床的小屁孩
林肯的老朋友
被撕毀的百萬(wàn)鈔票
煞費(fèi)苦心的伊凡特
不止五分鐘的交談
無(wú)言的勝利
林肯先生的告誡
都是爭(zhēng)吵惹的禍
最有價(jià)值的小金人
小賈的相處之道
沖動(dòng)的警察
忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜
完美主義者
曲解《清平調(diào)》
鐵齒銅牙紀(jì)曉嵐
永不爭(zhēng)辯的醫(yī)生
希拉里和父親
富蘭克林的爭(zhēng)辯
周總理的外交藝術(shù)
語(yǔ)出驚人的梁曉聲
一字千金
謙遜的亞歷山大大帝
第七章如何打開陌生人的話匣子
第一節(jié)卡耐基教你如何打開陌生人的話匣子
記住對(duì)方的名字非常重要
真誠(chéng)的關(guān)心，能有效拉近雙方的距離
不要總談自己，讓對(duì)方多說(shuō)話
談?wù)搶?duì)方最感興趣的話題
面帶笑容，讓對(duì)方感知你的善意
讓對(duì)方意識(shí)到，他很重要
以友善的方式進(jìn)行溝通
第二節(jié)與陌生人溝通的經(jīng)典案例
電梯旁的藝術(shù)家
拜客戶為師
愛好養(yǎng)狗的法官
天使般的微笑
鋼鐵大王的成功秘訣
年輕的實(shí)習(xí)生
一場(chǎng)奇怪的面試
難記的名字
最短的罷工事件
免費(fèi)維修
刻薄的營(yíng)銷商
冰箱推銷員的智慧
比金錢更重要的東西
執(zhí)迷不悟的推銷員
價(jià)值百萬(wàn)的演講詞
熱心畫家
事無(wú)巨細(xì)的辛普森
征服“老頑固”
討好秘書
定制矯形床
顧客就是專家
名字就是通行證
三種動(dòng)物
第八章如何在談判桌上實(shí)現(xiàn)雙贏
第一節(jié)卡耐基教你如何實(shí)現(xiàn)與談判對(duì)象的雙贏
談判前的充分準(zhǔn)備
國(guó)際談判要考慮對(duì)方的文化背景
談判語(yǔ)言有技巧
談判節(jié)奏有講究
談判過(guò)程有耐心
投石問(wèn)路，善用試探性提問(wèn)
謹(jǐn)慎作答，掌握應(yīng)答技巧
打破談判僵局的辦法
第二節(jié)實(shí)現(xiàn)談判雙贏的經(jīng)典案例
失敗的讓步
貶值的皮草
耶穌的智慧
失口的后果
他們還會(huì)回來(lái)
動(dòng)之以情
房間溫度
欲取故予的巴斯兄弟
新鞋子
聲東擊西
金表和皮包
促膝長(zhǎng)談
迂回戰(zhàn)術(shù)
推遲裝修
買葡萄
巧用激將法
起死回生的雕刻廠
巧解爭(zhēng)端的松下幸之助
分橙子
采購(gòu)水果
遲到的談判者
第九章如何用演講感染成千上萬(wàn)的聽眾
第一節(jié)卡耐基教你如何與成千上萬(wàn)聽眾溝通
當(dāng)眾發(fā)表演說(shuō)要選擇和自己有關(guān)的題材
充分準(zhǔn)備演講，而不是枯燥背誦講稿
“煽動(dòng)”聽眾的一大利器是使演講富有生命力
勿忽略聽眾，隨時(shí)關(guān)注聽眾
和聽眾保持聯(lián)系，使其融入演講
臨時(shí)被點(diǎn)名，怎么發(fā)表即席講話
如何巧說(shuō)開場(chǎng)白、做結(jié)論
演講遇意外，解困有妙招
形成獨(dú)特的演講風(fēng)格和個(gè)性
第二節(jié)用演講感染聽眾的經(jīng)典案例
以最佳的精神風(fēng)貌去演講
講故事的人
演講的最高境界——言簡(jiǎn)意賅
講出故事的細(xì)節(jié)
以真誠(chéng)動(dòng)人心
帶上道具去演講
感人至深的“我有一個(gè)夢(mèng)想”
馬戲團(tuán)里的鬧劇
我那些親愛的鴿子們
埃弗雷特在烈士公墓園里的演講
丘吉爾的設(shè)問(wèn)式演講
林肯的就職演講
你的主要意見在哪里?
幽默的調(diào)侃
邀請(qǐng)聽眾回答
奇特小書和奇怪男子
直觀的刺激
隨意自然的開場(chǎng)白
如詩(shī)一般的結(jié)尾
美國(guó)副總統(tǒng)喬·拜登的自嘲
私人感情
馬克·吐溫的幽默性演說(shuō)
與眾不同的演講前言戴爾·卡耐基是美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師。他出版了《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》、《美好的人生》、《快樂(lè)的人生》、《偉大的人物》、《語(yǔ)言的突破》等有影響力的書籍，激
勵(lì)了無(wú)數(shù)人克服困難，走向輝煌�！稌r(shí)代周刊》曾這樣評(píng)價(jià)卡耐基：“除了自由女神，只有卡耐基是美國(guó)的象征�！�
縱覽卡耐基的一生，我們發(fā)現(xiàn)，他一直都致力于幫助人們提升溝通能力。據(jù)說(shuō)，在“戴爾·卡耐基課程”開課之前，卡耐基曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查，讓人們說(shuō)說(shuō)來(lái)上課的原因以及希望從口才演講訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查結(jié)果令人驚訝，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的心中愿望與基本需要都是基本一樣的，即迫切需要掌握日常商務(wù)和社交中與人交流的藝術(shù)。
不少人這樣回答：“當(dāng)人們要我站起來(lái)講話時(shí)，我覺得很不自在，很害怕。這使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要說(shuō)的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自若地在公共場(chǎng)所或社交人士的面前侃侃而談，言語(yǔ)富有哲理且又讓人信服。”
所以，卡耐基先生把很多精力都用在幫助人們克服談話中的畏懼心理上，培養(yǎng)他們與人交流的信心，教導(dǎo)人們與人溝通交流的技巧。他的努力卓有成效，很多在人際溝通方戴爾·卡耐基是美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師。他出版了《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》、《美好的人生》、《快樂(lè)的人生》、《偉大的人物》、《語(yǔ)言的突破》等有影響力的書籍，激
勵(lì)了無(wú)數(shù)人克服困難，走向輝煌�！稌r(shí)代周刊》曾這樣評(píng)價(jià)卡耐基：“除了自由女神，只有卡耐基是美國(guó)的象征�！�
縱覽卡耐基的一生，我們發(fā)現(xiàn)，他一直都致力于幫助人們提升溝通能力。據(jù)說(shuō)，在“戴爾·卡耐基課程”開課之前，卡耐基曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查，讓人們說(shuō)說(shuō)來(lái)上課的原因以及希望從口才演講訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查結(jié)果令人驚訝，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的心中愿望與基本需要都是基本一樣的，即迫切需要掌握日常商務(wù)和社交中與人交流的藝術(shù)。
不少人這樣回答：“當(dāng)人們要我站起來(lái)講話時(shí)，我覺得很不自在，很害怕。這使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要說(shuō)的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自若地在公共場(chǎng)所或社交人士的面前侃侃而談，言語(yǔ)富有哲理且又讓人信服�！�
所以，卡耐基先生把很多精力都用在幫助人們克服談話中的畏懼心理上，培養(yǎng)他們與人交流的信心，教導(dǎo)人們與人溝通交流的技巧。他的努力卓有成效，很多在人際溝通方面有障礙的人取得了進(jìn)步。
今天，不少人仍然不會(huì)與人溝通。一些人從來(lái)不會(huì)說(shuō)安慰的話，面對(duì)他人的傷悲，只能無(wú)奈地冷漠以對(duì);部分領(lǐng)導(dǎo)者缺乏當(dāng)眾說(shuō)話的能力，面對(duì)成千上萬(wàn)的聽眾，話語(yǔ)說(shuō)得重點(diǎn)不明、邏輯不清、言之無(wú)物、毫無(wú)感染力……一些年輕人甚至患上了社交恐懼癥，他們和陌生人說(shuō)話時(shí)，緊張怯場(chǎng)、面紅耳赤、大腦空白、語(yǔ)無(wú)倫次、聲音發(fā)顫。
耐基先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在一個(gè)人取得事業(yè)成功的因素當(dāng)中，有85%來(lái)自于語(yǔ)言溝通能力，15%依賴于專業(yè)知識(shí)”�？梢�，語(yǔ)言的溝通交流對(duì)人類來(lái)說(shuō)具有不可估量的作用。如果你不善表達(dá)，你的能力就會(huì)受到質(zhì)疑，你的事業(yè)和人際就缺少助力，甚至你的人生將成為另一個(gè)樣子。
毫無(wú)疑問(wèn)，我們今天仍然十分需要學(xué)習(xí)卡耐基先生所教導(dǎo)的溝通原則和技巧，這也是我們編寫此書的目的。本書分為十章，集合了所有卡耐基口才藝術(shù)的精華，從理論上講述了卡耐基先生畢生總結(jié)的溝通藝術(shù)的基本途徑、技巧等。而且本書還從日常生活角度出發(fā)，每章選取一些生動(dòng)有趣的案例，講述如何與偏執(zhí)者、挑剔者、內(nèi)向者、陌生人、談判對(duì)象、演講聽眾溝通。本書理論指導(dǎo)性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)，并且生動(dòng)有趣，一定能幫助您提升與人溝通交流的能力，使您成為受人歡迎和擁戴的人。美國(guó)人性教父、人際關(guān)系學(xué)鼻祖、演講口才藝術(shù)家——卡耐基先生語(yǔ)錄：
一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系、處世技巧。軟與硬是相對(duì)而言的。專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)。
如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你需要注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情。
在你過(guò)去的生活中，你傷害過(guò)誰(shuí)，也許早已忘記了，可是被你傷害的那個(gè)人卻永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你。他決不會(huì)記住你的優(yōu)點(diǎn)，而是記住你對(duì)他的傷害。
人類本質(zhì)里最深層的驅(qū)動(dòng)力就是希望具有的重要性，你要?jiǎng)e人怎么對(duì)待你，你就先怎樣的對(duì)待別人。
將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)。
說(shuō)話要知分寸，點(diǎn)到為止
中國(guó)有句古話為“過(guò)猶不及”，意思是說(shuō)，超過(guò)一件事所要求的范圍，與沒有達(dá)到它的要求一樣，都是不對(duì)的。這話用在人際溝通中，亦是同樣的道理。
卡耐基先生鼓勵(lì)人們要鼓起勇氣自信地說(shuō)話，但同時(shí)要注意自信不是盲目的，必須建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上。他鼓勵(lì)人們表達(dá)自己，但要給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)，不要使自己說(shuō)得過(guò)多。不說(shuō)話和說(shuō)得太多，說(shuō)話聲音太小和嗓門太大，在卡耐基看來(lái)，都是要避免的。這就是卡耐基所講的“過(guò)猶不及”。
交流時(shí)要掌握分寸，具體應(yīng)注意這幾個(gè)方面：說(shuō)話的程度、說(shuō)話的場(chǎng)合、顧及說(shuō)話對(duì)象的禁忌。
1.把握說(shuō)話的程度，不能太過(guò)。
當(dāng)別人稱贊你時(shí)，你可以表示謙虛，但是，不應(yīng)該過(guò)于謙虛，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很虛偽。從另一個(gè)角度看，過(guò)分謙虛反而是一種驕傲。另外，當(dāng)你贊美他人的時(shí)候，一定要適度。比如，你贊美一個(gè)人有學(xué)問(wèn)，應(yīng)該把握這樣一個(gè)度，即既要讓對(duì)方知道你是真心敬佩對(duì)方，又不要過(guò)分，使對(duì)方誤解你有什么不良企圖，從而懷疑你的真誠(chéng)。
當(dāng)你指出別人錯(cuò)誤的時(shí)候，既要讓對(duì)方知道他的不足或不當(dāng)，又不能傷害對(duì)方的自尊心。
當(dāng)你和一個(gè)陌生人剛結(jié)識(shí)時(shí)，若過(guò)多地開對(duì)方的玩笑，他嘴上不說(shuō)，但心里肯定對(duì)你不滿。當(dāng)你與老朋友們相處時(shí)，能開這個(gè)好友的玩笑，卻不代表你能開另外一個(gè)人的玩笑。如果你的好友平時(shí)就喜歡跟你開玩笑，那么你的玩笑有點(diǎn)過(guò)分他可能也不會(huì)生氣;但是，有些朋友卻是一本正經(jīng)的人，最受不得別人取笑。他會(huì)覺得傷了自尊心，很難堪，可能會(huì)立刻還擊。
2.在不同的場(chǎng)合說(shuō)話也要注意分寸。
卡耐基認(rèn)為，說(shuō)話還要考慮不同的場(chǎng)合。在比較正式的場(chǎng)合，你的話語(yǔ)應(yīng)該是莊重、禮貌的，這樣能使你得到別人的好感，更便于溝通。但是，在私人的或隨意的場(chǎng)合里，莊重嚴(yán)肅則會(huì)顯得你格格不入，當(dāng)然也不能過(guò)于狎昵。
在與人交談時(shí)，卡耐基建議我們與人分享自己特殊的經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)為這是一種簡(jiǎn)單有效的談話方式。但這并不意味著我們要向所有人公開自己的全部秘密。試想一下，如果你是聽眾，難道你真的希望聽你的朋友沒完沒了地談?wù)撍谡赡改锛叶冗^(guò)的周末?你根本不會(huì)感興趣的。
3.顧及說(shuō)話對(duì)象的忌諱。
每個(gè)人都有自己不愿意讓人知道或不愿談?wù)摰氖虑�。有些隱私一旦被提及，總會(huì)讓人覺得被冒犯了。因此，當(dāng)與人溝通時(shí)，下面的這幾個(gè)話題還是少談為妙，避開最佳。
女人的年齡、男人的薪酬、夫妻的婚姻狀況、個(gè)人的健康或疾病、政治立場(chǎng)、宗教信仰，還有個(gè)人的不幸經(jīng)歷，都是對(duì)方可能不愿意提及的。比如，只有和親友長(zhǎng)輩在一起時(shí)，我們才多番詢問(wèn)健康問(wèn)題，以示關(guān)心。相反，如果問(wèn)初次見面的人這一問(wèn)題，必然顯得唐突。再比如，離婚、家人去世這些傷痛，一般人都不愿意提及，不要為了滿足好奇心而反復(fù)追問(wèn)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們與人交流溝通的時(shí)候，一定要懂得什么時(shí)候說(shuō)什么話、什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，不要說(shuō)你不應(yīng)該說(shuō)的話。相信，只要你拿出真誠(chéng)，把你的意思表達(dá)清楚，那就一定能獲得對(duì)方的理解。一言說(shuō)錯(cuò)得罪人
蘇州女孩周琳來(lái)北京三年多了。不久前，她處了個(gè)對(duì)象。男方是北京人，有房有車，長(zhǎng)相人品都不錯(cuò)。同事們非常羨慕她，紛紛送上祝福。
這時(shí)，平時(shí)說(shuō)話總沒分寸的同事胡月突然說(shuō)：“你條件也不太好啊，怎么偏偏能找到這么好的?會(huì)不會(huì)那個(gè)人有什么毛病?”本來(lái)很愉快的氣氛，立刻被這句話破壞了。
另一個(gè)同事趕緊打圓場(chǎng)，說(shuō)：“咱們琳琳條件也不差啊，人漂亮，身材苗條，個(gè)性又好。這樣的女孩什么樣的男孩找不到!
”胡月也知道自己說(shuō)走了嘴，不好意思地解釋：“我不是那意思。我是說(shuō)，琳琳男朋友的條件太好了，與琳琳家相差懸殊，能看上琳琳有點(diǎn)不可思議啊�！�
這話說(shuō)得真是更讓人生氣。琳琳當(dāng)下便發(fā)作了，說(shuō)：“你說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還不是在貶低我。我家的條件是沒他好，可他就是看上我了，有什么奇怪的!我看你才是有毛病。”
溝通秘訣：說(shuō)話不知道分寸的人，不知道哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，自然幾句話就把人家給得罪了。所以，沒有根據(jù)、觸別人霉頭的話不要亂說(shuō)。
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