情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)
作者：溫韜 整理日期：2014-08-09 11:35:55
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，情調(diào)需求變得越來(lái)越重要，單靠實(shí)用性和功能性已經(jīng)不能滿(mǎn)足顧客的需求了。企業(yè)的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)運(yùn)而生了。細(xì)觀(guān)當(dāng)今成功的企業(yè)（或品牌），它們販賣(mài)的不僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是一種情調(diào)。情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為中外企業(yè)塑造品牌形象和獲得顧客忠誠(chéng)的致勝法寶。因此，本書(shū)采用理論研究和實(shí)證研究相結(jié)合的方法，基于中國(guó)情境針對(duì)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和典型企業(yè)（或品牌）的成功實(shí)踐進(jìn)行了研究。
并且，本書(shū)介紹了情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的組合要素，也就是情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的“七調(diào)”：企業(yè)的論調(diào)、產(chǎn)品的品調(diào)、裝飾的色調(diào)、音樂(lè)的曲調(diào)、員工的語(yǔ)調(diào)、行為的步調(diào)和空間的格調(diào)；最后指出，在情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循終端化、個(gè)性化、統(tǒng)一化和五感化等法則。
本書(shū)所提出的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)理論是作者近四年來(lái)認(rèn)真思考和反復(fù)推敲的結(jié)晶。本書(shū)出版的目的在于激勵(lì)國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者（特別是年輕的學(xué)者）不懼權(quán)威，勇于提出自己的獨(dú)特觀(guān)點(diǎn)，敢于構(gòu)建自己的理論體系。因?yàn)橹挥挟?dāng)創(chuàng)新成為一種習(xí)慣之時(shí)，才有國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)研究的輝煌之日。
浪漫的情調(diào)、小資的情調(diào)、酷斃的情調(diào)、懷舊的情調(diào)、專(zhuān)屬的情調(diào)……
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)，為你打造！
作者簡(jiǎn)介：
溫韜，1968年生，大連人，情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)理論提出者，大連理工大學(xué)管理學(xué)博士。現(xiàn)任大連大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授。近年來(lái)，主持遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目等省級(jí)課題六項(xiàng)，已在《管理評(píng)論》、《四川大學(xué)學(xué)報(bào)》、《東北大學(xué)學(xué)報(bào)》、《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》等刊物發(fā)表論文四十余篇（其中，13篇CSSCI收錄，2篇被人大復(fù)印資料全文摘錄，1篇EI收錄，2篇ISTP/ISSHP收錄），出版學(xué)術(shù)專(zhuān)著2部，曾獲得遼寧省自然科學(xué)學(xué)術(shù)成果二等獎(jiǎng)兩項(xiàng)、大連市社會(huì)科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。主要研究領(lǐng)域：情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)。溫韜，1968年生，大連人，情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)理論提出者，大連理工大學(xué)管理學(xué)博士�，F(xiàn)任大連大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授。近年來(lái)，主持遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目等省級(jí)課題六項(xiàng)，已在《管理評(píng)論》、《四川大學(xué)學(xué)報(bào)》、《東北大學(xué)學(xué)報(bào)》、《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》等刊物發(fā)表論文四十余篇（其中，13篇CSSCI收錄，2篇被人大復(fù)印資料全文摘錄，1篇EI收錄，2篇ISTP/ISSHP收錄），出版學(xué)術(shù)專(zhuān)著2部，曾獲得遼寧省自然科學(xué)學(xué)術(shù)成果二等獎(jiǎng)兩項(xiàng)、大連市社會(huì)科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。主要研究領(lǐng)域：情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)。
目錄：
摘要
第一章何謂情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的概念
第二節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的組合要素――“七調(diào)”
第三節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)“七調(diào)”的應(yīng)用法則
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)案例：林京和她的蠟燭香薰
第二章情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、主題和設(shè)計(jì)思路
第一節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
第二節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的主題
第三節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)計(jì)思路
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)案例：你好“獨(dú)”，ONE卡拉
第三章情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的五大語(yǔ)言
第一節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的視覺(jué)語(yǔ)言
第二節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言
第三節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的觸覺(jué)語(yǔ)言摘要
第一章何謂情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的概念
第二節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的組合要素――“七調(diào)”
第三節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)“七調(diào)”的應(yīng)用法則
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)案例：林京和她的蠟燭香薰
第二章情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、主題和設(shè)計(jì)思路
第一節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
第二節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的主題
第三節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)計(jì)思路
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)案例：你好“獨(dú)”，ONE卡拉
第三章情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的五大語(yǔ)言
第一節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的視覺(jué)語(yǔ)言
第二節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言
第三節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的觸覺(jué)語(yǔ)言
第四節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的嗅覺(jué)語(yǔ)言
第五節(jié)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的味覺(jué)語(yǔ)言
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)案例：“好色重味”的寶潔
第四章情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐研究
第一節(jié)步步高音樂(lè)手機(jī)的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)研究
第二節(jié)氣味圖書(shū)館的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)研究
第三節(jié)懷舊餐廳的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)研究
第四節(jié)實(shí)體店的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)研究
第五節(jié)微博時(shí)代的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)研究
第六節(jié)微信時(shí)代的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)研究
第七節(jié)益達(dá)微電影廣告的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)研究
第八節(jié)貓空書(shū)店的情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)研究
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)案例：賣(mài)氣味的姑娘
第五章情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)證研究
第一節(jié)情調(diào)體驗(yàn)的界定與問(wèn)題的提出
第二節(jié)服裝專(zhuān)賣(mài)店情調(diào)體驗(yàn)影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)與研究過(guò)程
第三節(jié)服裝專(zhuān)賣(mài)店情調(diào)體驗(yàn)影響因素的模型構(gòu)建
第四節(jié)結(jié)論與討論
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)案例：芝加哥耐克城的設(shè)計(jì)
第六章情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)研究
第一節(jié)背景音樂(lè)在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的運(yùn)用
第二節(jié)詩(shī)歌在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的運(yùn)用
第三節(jié)情景短劇在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的運(yùn)用
第四節(jié)視頻案例在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的運(yùn)用
情景短劇三則：穿LV的女魔頭/稀碎的方便面/服飾店的打折風(fēng)波
參考文獻(xiàn)
附錄
后記本書(shū)認(rèn)為，情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者為了滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求，綜合地利用企業(yè)的論調(diào)、產(chǎn)品的品調(diào)、裝飾的色調(diào)、音樂(lè)的曲調(diào)、員工的語(yǔ)調(diào)、行為的步調(diào)和空間的格調(diào)等營(yíng)銷(xiāo)組合要素（即情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的“七調(diào)”），一同引發(fā)顧客聯(lián)想和共鳴，從而提高企業(yè)盈利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的一種營(yíng)銷(xiāo)思維和策略。簡(jiǎn)單地講，情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)就是以情調(diào)為賣(mài)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。
情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的“七調(diào)”就像音樂(lè)中的七個(gè)音符，營(yíng)銷(xiāo)管理者只要有效地利用它們，就能彈奏出一曲企業(yè)情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)人樂(lè)章。本書(shū)認(rèn)為，在情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)“七調(diào)”的應(yīng)用上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循以下四項(xiàng)法則：終端化法則、個(gè)性化法則、統(tǒng)一化法則、五感化法則。
有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)具有以下五個(gè)特點(diǎn)：情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)是一種感性營(yíng)銷(xiāo)；情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)是一種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)是一種個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)；情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)是一種情境營(yíng)銷(xiāo)；情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)是一種文化營(yíng)銷(xiāo)。
在情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)中，主題是情調(diào)設(shè)計(jì)的思考點(diǎn)和支撐點(diǎn)，歷久彌新的情調(diào)離不開(kāi)鮮活生動(dòng)的主題。那么，主題從何而來(lái)呢？美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者貝恩特?施密特和亞歷克斯·西蒙森（1999）在《視覺(jué)與感受──營(yíng)銷(xiāo)美學(xué)》一書(shū)中提出，通常主題的來(lái)源可分為以下五個(gè)文化領(lǐng)域：自然界，哲學(xué)的或心理學(xué)的概念，宗教、政治和歷史，藝術(shù)，時(shí)尚和大眾文化①。在這里，筆者將情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)主題的來(lái)源劃分為四個(gè)領(lǐng)域：時(shí)間、空間、心靈和社會(huì)。
在情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要遵循五感化法則。原因在于：在實(shí)施情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)“七調(diào)”中的每個(gè)要素都要通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)帶給顧客令人難忘的情調(diào)感受。由此可見(jiàn)，情調(diào)營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)離不開(kāi)視覺(jué)語(yǔ)言、聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言、觸覺(jué)語(yǔ)言、嗅覺(jué)語(yǔ)言和味覺(jué)語(yǔ)言。
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