幾乎每個人都知道廣告的重要性，但很少人懂得怎樣的廣告才能發(fā)揮作用。本書開篇就明確告訴讀者，商業(yè)廣告的目的就是為了賺錢，只有能說服顧客掏錢的廣告才是有效的廣告。
本書首先從分析顧客出發(fā)，揭開購買的秘密，通過消費心理學(xué)的基本原則告訴讀者：有效的廣告要能以情感促使購買，以理智詮釋購買。接下來，講述了廣告文案具體的寫作技巧，從標題到內(nèi)容寫作，從版面到字體選擇多方面教讀者怎樣寫出能夠打動并最終說服顧客購買的文案。
本書所講的文案寫作方法都是基于消費心理學(xué)的研究而得出的，經(jīng)過了作者的實踐以及很多著名廣告案例的驗證，只要目標消費對象是人，那這些方法就永遠有效。
作者簡介：
德魯·埃里克·惠特曼
人稱“直郵博士”，畢業(yè)于美國坦普爾大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)，一手打造了美國廣告培訓(xùn)業(yè)巨頭CA$HVERTISING。他從十幾歲開始就熱衷于廣告制作，尤其擅長廣告文案的撰寫。畢業(yè)后的二十多年，一直致力于消費心理學(xué)和廣告學(xué)的研究與教學(xué)。他的培訓(xùn)班學(xué)員包括許多商界精英，知名企業(yè)的市場部、企劃部和廣告部等主管以及美國商會各州的主要負責(zé)人。
他曾經(jīng)在費城最大的廣告公司做廣告文案撰稿人，也曾經(jīng)為許多企業(yè)負責(zé)廣告策劃工作。包括寶馬、ACCO在內(nèi)的多家世界500強企業(yè)，美國汽車協(xié)會（AAA）以及全美最大的媒體和廣告服務(wù)行業(yè)的營銷機構(gòu)——廣告專業(yè)學(xué)院（ASI）都曾聘請他擔(dān)任廣告文案撰稿人并最終采用了他的策劃案。
目錄：
目錄：
CONTENTS
前言/001
導(dǎo)論/001
第一章
人們到底想要什么
八大生命原力004
9種后天習(xí)得（次要）的人類需要007
第二章
鉆進顧客腦子里：消費心理學(xué)的17個基本原則
目錄：
CONTENTS
前言/001
導(dǎo)論/001
第一章
人們到底想要什么
八大生命原力004
9種后天習(xí)得（次要）的人類需要007
第二章
鉆進顧客腦子里：消費心理學(xué)的17個基本原則
原則1：挑戰(zhàn)恐懼——利用恐懼心理賺錢/014
原則2：自我意識的變形——激發(fā)即刻認同你的產(chǎn)品/021
原則3：轉(zhuǎn)移——通過滲透作用獲得信譽/026
原則4：從眾效應(yīng)——給他們一個起跳板/030
原則5：手段-目標鏈-關(guān)鍵核心/035
原則6：跨理論模式——循序漸進地說服顧客/038
原則7：預(yù)防接種理論——讓他們終生喜歡你的產(chǎn)品/041
原則8：重新劃分信念等級——改變顧客的現(xiàn)有認識/045
原則9：推敲可能性模型——有利于顧客購買決定的思考方式/050
原則10：影響力的六大武器——成功說服的捷徑/054
原則11：信息的組織——讓顧客真正理解你的廣告內(nèi)容/064
原則12：實例VS.數(shù)據(jù)——哪個會勝出……/065
原則13：提供正反兩面的信息——雙重角色說服/068
原則14：重復(fù)與贅言——讓顧客熟悉并記住你/071
原則15：修辭性疑問句——用提問讓別人記住你/073
原則16：證據(jù)——給顧客相信你的理由！/076
原則17：探索法——給出足夠全面的購買理由/080
第三章
廣告公司的秘訣：41條百試不爽的銷售技巧
秘訣1：簡明扼要才能讓人容易理解/088
秘訣2：用各種好處轟炸讀者/100
秘訣3：把產(chǎn)品最大的好處放在標題里/104
秘訣4：要記住，物以稀為貴/110
秘訣5：22種具有心理效力的標題開頭/113
秘訣6：吸引讀者閱讀廣告的12種方法/117
秘訣7：全方位吸引讀者注意力/120
秘訣8：千萬別掉進反白字陷阱/122
秘訣9：用極端具體化壓垮競爭者/125
秘訣10：著名的奧格威版面設(shè)計原則/130
秘訣11：字體中的心理學(xué)/132
秘訣12：堅持用專業(yè)設(shè)計/140
秘訣13：提問的力量/141
秘訣14：直郵廣告的“祖母條例”/143
秘訣15：社會認同的心理學(xué)/155
秘訣16：斷頭臺原則/157
秘訣17：PVA——輕松提升廣告文案感染力的方法/159
秘訣18：導(dǎo)演精神電影/165
秘訣19：與人類的惰性搏斗/172
秘訣20：確立獨特的賣點/175
秘訣21：買下自己的“島嶼”——占據(jù)最有效的版面位置/181
秘訣22：確立自己的權(quán)威地位/183
秘訣23：披著問卷調(diào)查外衣的推銷函/187
秘訣24：用圖片增強廣告的效力/191
秘訣25：用“鉤子”抓住讀者/195
秘訣26：廣告文案長短比較/199
秘訣27：報價測試/204
秘訣28：問卷調(diào)查的力量/207
秘訣29：社論興奮劑——別讓人一眼認你就是叫賣的廣告/211
秘訣30：把贈券用作說服工具/214
秘訣31：提高網(wǎng)絡(luò)廣告反響的7種方法/218
秘訣32：利用多頁廣告獲得成功/222
秘訣33：質(zhì)保書——確保獲得更高的回應(yīng)率/224
秘訣34：尺寸的心理學(xué)/227
秘訣35：頁面和片段排列的心理學(xué)/230
秘訣36：四個奇妙的位置/231
秘訣37：消費者的色彩偏好以及色彩如何影響讀者人數(shù)/232
秘訣38：定價的心理學(xué)/236
秘訣39：色彩心理學(xué)/239
秘訣40：用白色包圍你的廣告/242
秘訣41：被人理解的廣告才有成功的可能/244
第四章
熱榜：101種提高廣告回應(yīng)率的方法
促進顧客作出回應(yīng)的22種方法/250
傳播產(chǎn)品價值的9種方式/252
讓購買變得輕松的13種辦法/253
提高優(yōu)惠券兌換率的11種方法/254
成功廣告的46元素/255
結(jié)語/259
附錄/261
推薦書目/261這是一個真正的說服消費者心理的藍圖。它簡單易讀，妙趣橫生，是所有行業(yè)的必備讀物。
——世界商務(wù)談判大師、《優(yōu)勢談判》作者羅杰·道森
說德魯熱情、精力充沛并且在廣告方面知識淵博，這種評價都過于溫和。他不僅達到了我們的期望值，而且還超過了期望值。
——美國商會俄亥俄州芬德利-漢考克地區(qū)主管兼主席李·R.勒夫
如果你知道我今天學(xué)到的東西，就會發(fā)現(xiàn)廣告其實很簡單。
——埃弗特汽車銷售公司主管卡拉·科爾佩拉
這是一個真正的說服消費者心理的藍圖。它簡單易讀，妙趣橫生，是所有行業(yè)的必備讀物。
——世界商務(wù)談判大師、《優(yōu)勢談判》作者羅杰·道森
說德魯熱情、精力充沛并且在廣告方面知識淵博，這種評價都過于溫和。他不僅達到了我們的期望值，而且還超過了期望值。
——美國商會俄亥俄州芬德利-漢考克地區(qū)主管兼主席李·R.勒夫
如果你知道我今天學(xué)到的東西，就會發(fā)現(xiàn)廣告其實很簡單。
——埃弗特汽車銷售公司主管卡拉·科爾佩拉
本書在兩個層面上效果卓越。對入門者來說，本書就廣告文案的寫作提供了清晰而全面的指導(dǎo)和技巧；對已入行的專業(yè)人士來說，本書回歸到文案寫作最重要最基本的層面，應(yīng)該被放在書架最顯眼的地方。
──《洛杉磯時報》
不只是寫作新手，就算是高居高管職位或直接與顧客打交道的人，也應(yīng)將本書當成基本配備。
──《廣告日》第一章
人們到底想要什么
丹尼爾·斯塔奇出生于1883年，（DanielStarch）是公認的美國一流廣告和營銷心理學(xué)家。他的《斯塔奇廣告讀者群報告》（）開闊了人們的眼界。為什么？因為這份報告揭示出廣告客戶花了很多錢卻沒達到廣告的目的。
“你覺得自己的廣告很棒？”他明確告訴全國各地大型雜志的廣告客戶，“在那些雜志的讀者當中，有超過半數(shù)的人都忽視了你那些自認為很棒的廣告！”
“怎么會這樣？”廣告客戶迷惑不解，“我們的廣告很精彩……呈現(xiàn)了我們的整個工廠，從幾個非常獨特的攝影角度展示了所有先進的設(shè)備，并介紹了我們的產(chǎn)品！”
斯塔奇繼續(xù)猛烈抨擊：“人們一點兒都不關(guān)心你那些冒煙的工廠！也壓根兒不在乎你有多少員工，你的公司占多大面積。他們都懶得掃一眼你的先進設(shè)備，以及你那些‘獨特的攝影角度’！”
與廣告客戶預(yù)想的恰恰相反，斯塔奇的研究表明，人們最關(guān)心的是——他們自己！
人們關(guān)心的是什么產(chǎn)品對他們有用，以及怎樣讓他們的生活變得更美好、更幸福、更充實。多么驚人的發(fā)現(xiàn)！但是，這難道不是常識？難道在廣告客戶中這些不是人盡皆知的東西？如果我們這么想，那就錯了。
只需看看你周圍便可知�？纯船F(xiàn)在報紙和雜志上的廣告，研究一下那些電視和廣播中的廣告，到網(wǎng)上看看、到你電子郵箱瞧瞧，你會發(fā)現(xiàn)，你我心目中的常識……顯然并未被所有廣告人熟知。
丹尼爾·斯塔奇將自己最初的發(fā)現(xiàn)發(fā)表公布至今已經(jīng)近百年了。昔日的廣告研究者或許此刻正在自己的墳?zāi)估锔吆簦骸澳銈兊降讓W(xué)到點兒什么沒有？！我們奉獻了那么多年的光陰，研究怎樣讓你們的銀行賬戶暴漲。睜開你們的雙眼吧！”
唉，真讓人泄氣。事實上，人們什么都沒學(xué)到。今天的大多數(shù)（是的，大多數(shù)）廣告客戶仍然沒有掌握這條基本規(guī)律：人們對你毫不關(guān)心，他們關(guān)心的首先是自己。
1935年，H.E.沃倫（H.E.Warren）寫了一篇標題為“購物緣由分析”（HowtoUnderstandWhyPeopleBuy）的文章，每個廣告客戶和推銷員都應(yīng)該讀兩遍。他在文章中提出：
要理解人們?yōu)槭裁促徫铮覀兪紫葢?yīng)該了解人，敏銳地認識到人類的本性。我們應(yīng)該弄清人們是怎么想的……他們怎樣生活，并熟悉那些影響其日常生活的道德準則和習(xí)俗……我們應(yīng)該全面了解他們需要和缺乏什么，并能夠區(qū)分二者。要理解人們購物的緣由，就要熟悉那些已經(jīng)得到證實和檢驗的廣告銷售心理學(xué)原則。
好啦，我們已經(jīng)了解了足夠的背景�，F(xiàn)在讓我們開始學(xué)習(xí)吧。首先，我會把消費心理學(xué)的17個基本原則教給你。當你明白它們是如何發(fā)揮作用的時候，我就會教給你41條激發(fā)顧客反應(yīng)的廣告技巧，它們簡單易用但又鮮為人知。這些技巧有很多都融入了17個原則中的一個或多個，而另一些技巧則會向你介紹某些專門用于廣告文案撰寫和美術(shù)設(shè)計的心理學(xué)理論。最棒的是，我會告訴你怎樣在推銷廣告中運用這些技巧來提升銷售額。
拋開其他的一切，人們真正想要的在這里。
研究消費的學(xué)者和心理學(xué)家知道人們想要什么，他們對這個主題已經(jīng)研究多年。盡管不是所有研究人員都能完全一致地贊成每個發(fā)現(xiàn)，但他們確實弄清了人類共有的8種基本“欲望”。
我把它們稱為“八大原力”（Life-Force8；簡稱LF8）。由這8種強烈欲望帶來的銷售額比從其他所有人類需求帶來的銷售額加起來還多。下面我就逐個加以介紹。你要了解它們、利用它們，并從中獲得收益。
八大生命原力
人生來就有8種欲望。
1.生存、享受生活、延長壽命。
2.享受食物和飲料。
3.免于恐懼、痛苦和危險。
4.尋求性伴侶。
5.追求舒適的生活條件。
6.與人攀比。
7.照顧和保護自己所愛的人。
8.獲得社會認同。
誰不贊成這些東西呢？我們?nèi)枷氲玫剿鼈�，不是嗎？但在你的廣告中，你有幾次公開對這八大原力中的一種或幾種加以利用了呢？我敢打賭，就算你利用過，也沒幾次。為什么我這么懷疑？原因很簡單：其他人不可能教過你這么做。
聽著：當你創(chuàng)造的廣告是依照這八大原力中的任何一個來吸引人們的話，你也就接入了大自然母親自己的力量，獲得了生命動力的本質(zhì)。每個人都無法逃避自己對八大原力的欲望，人生來就有這些欲望，并且這些欲望會一直伴隨人們左右，直到生命的終點。例如：
*你能擺脫進食的欲望嗎？（LF8-2）
*你能壓制住自己的生存意志嗎？（LF8-1）
*你能輕松地撲滅自己追求生理舒適的欲望嗎？（LF8-5）
*當你的孩子在外面時，你能不擔(dān)心他過馬路之前是否注意路上的車輛嗎？（LF8-7）
你不需進行任何研究就能回答這些問題，答案顯而易見。這些欲望已經(jīng)編入我們每個人的生理程序。人之為人，這些欲望是不可缺少的部分，它們是強勁的動力。聰明的廣告人能通過廣告內(nèi)容喚起人們的這些欲望。
關(guān)于欲望，你能從一位大師級書商那里了解到什么？
說到通過賣書掙錢，郵購專家霍爾德曼·尤利烏斯（Haldeman-Julius）精于此道。在20世紀二三十年代，他的圖書銷量達到2億冊，并使用了近2000個不同的書名。它們都是些很簡單的小書，每本書的售價都是5美分。為了宣傳他的書，他在每本書的書名旁都加了廣告。如果某本書銷量不好，他就會更換一則廣告，但不是你想象的那種方式。實際上，他連那些書名都換了！然后他就坐下來研究讀者的反應(yīng)。
看看吧，當他根據(jù)八大原力更換書名時發(fā)生了什么。
根據(jù)霍爾德曼·尤利烏斯的說法，最有吸引力的兩種欲望是性欲和自我改善的欲望。吃驚嗎？我不吃驚。那么，就讓我再問你一次：在你現(xiàn)在的廣告中，有多少包含這些最有吸引力的欲望？當你接入這些人類固有的欲望時，你也就控制了那些每時每刻驅(qū)動人們的情感動力，而它們是不可阻擋的。
人們因為情感而購買商品，并用邏輯證明其正當性。故而要通過觸及人基本的欲望和需求來激起情感反應(yīng)。
——阻滯力的七個原則
�。⊿evenPrinciplesofStoppingPower）
自《揚雅廣告公司旅游創(chuàng)意研討會》
（TheYoung&RubicamTravelingCreativeWorkshop）
9種后天習(xí)得（次要）的人類需求
也許你已經(jīng)看過了人類8種首要需求，然后想道：“見鬼，我想要的不止這8種東西！”當然不止了，我們還有其他很多需求呢。我們想要自己外表漂亮、身體健康、接受良好的教育、做事效率高等等。（難道你不想？）這些都被稱為次要需求或后天習(xí)得的需求，已經(jīng)有9種此類需求得到了確認：
1．獲取信息的需求。
2．滿足好奇心的需求。
3．保持身體和周圍環(huán)境清潔的需求。
4．追求效率的需求。
5．對便捷的需求。
6．對可靠性（質(zhì)量）的需求。
7．表達美與風(fēng)格的需求。
8．追求經(jīng)濟（利潤）的需求。
9．對物美價廉的商品的需求。
這些次要需求也非常強烈，但還不能和八大原力同日而語。這些次要需求不是與生俱來的，而是后天習(xí)得的。作為影響他人的工具，它們也不像八大原力那么能來錢，因為沒有生理上的驅(qū)動力來迫使我們滿足這些需求。（把這句話再讀一遍。）對人類的欲望而言，生理才是說一不二的君主。再沒有比接通某種讓你無法擺脫的欲望更有威力的了。這就像跳上一列高速行駛的列車：一旦上去，你無須動一根手指就能讓它移動——你已經(jīng)在飛了！
試想一下，你會首先對哪種欲望做出回應(yīng)：是購買一件新襯衣還是從一座著火的大樓里逃出來？如果你是單身男性，那么，是驅(qū)動你收拾好桌子的動力大？還是驅(qū)動你跟那位每天午餐時和你調(diào)情的辣妹顛鸞倒鳳的動力大？你會首先保護自己的愛人免受一個瘋狂攻擊者的傷害，還是忽視那種攻擊而到商店購買壁紙？答案顯而易見。有趣的是，關(guān)于八大原力，我們甚至都不知道——或者質(zhì)疑——這些欲望。上面這些例子應(yīng)該可以讓你更好地理解為何八大原力如此強大、為什么在廣告中利用它們會如此有效。
不過，到底什么是欲望呢？它是你在某種需要無法得到滿足時感覺到的壓力。例如，如果你餓了，就會產(chǎn)生進食的壓力，觸發(fā)食欲（LF8-2）。如果你看到一個外表猥瑣的中年男子跟你8歲的女兒在網(wǎng)上聊天，你就會產(chǎn)生保護孩子的壓力，觸發(fā)你控制她使用互聯(lián)網(wǎng)的欲望（LF8-7）。如果你辦公室的椅子剛用10分鐘就弄傷了你的背，你就會產(chǎn)生尋求舒適的壓力，觸發(fā)你購買一把新椅子的欲望（LF8-5）。
因此，欲望與它帶來的結(jié)果之間的關(guān)系是這樣的：
壓力→欲望→滿足欲望的行動
簡言之，當你喚起人們八大原力的欲望時，你也就創(chuàng)造了一種動力，激發(fā)他們盡快采取行動以滿足那種欲望。
現(xiàn)在，有一個特別有趣的事實，對我們廣告商來說尤其重要。我們在滿足自己的八大主要欲望時會感到愉快，不僅如此，看到別人滿足這些欲望時，我們同樣會感到愉快。這是對八大原力的欲望得到滿足而產(chǎn)生共鳴的一種形式。
例如，看到消費者喬治·文森特（GeorgeVincent）能夠使用一種全新的房地產(chǎn)投資方法來還清他的所有債務(wù)，我們就會想象一個自己的賬戶——清清楚楚、詳詳細細——付清了我們的所有賬單，我們一邊笑著，一邊大筆一揮，寫下一張支票，滿不在乎地拋給債主，同時仰靠在那把巨大的真皮椅子上，再把雙腳擱到桌上，享受一種不僅沒有債務(wù)還有大堆鈔票存在銀行里的生活。
聽起來很棒，不是嗎？不過，你看到我剛才在做什么沒有？通過使用一種既具體又形象的語言，我能夠在你的腦子里安裝一部精神電影（mentalmovie）。我們將在第三章的“秘訣18：導(dǎo)演精神電影”部分更詳細地探索這些精神電影。不過現(xiàn)在，你剛剛知道使用具體形象的詞匯能賦予觀眾一種真實感，早在他們實際購買之前，就讓他們了解真正與你的產(chǎn)品相互作用并享受你的服務(wù)所帶來的好處——在他們腦子里演示其用途——是什么感受。這種間接體驗的愉悅感就是說服的起點，因為，對任何產(chǎn)品而言，消費者都是在大腦中初次使用它們的。（停下來，把最后一句再讀一遍。）想象使用某種你喜歡的東西會強化你對它的欲望。
例如，假設(shè)你喜歡冰激凌。如果你整個下午都想著晚餐時點一大份令人饞涎欲滴的奶油巧克力軟糖圣代冰激凌，包括三大勺吉塔德薄荷巧克力片以及兩大勺還冒著蒸汽、黑油油的奶油巧克力軟糖、切得碎碎的濕堅果，蓋上一層攪得蓬松如云團的奶油，頂上再放一顆紅櫻桃，那么，你自然比沒想著它時更想得到它。如果這個欲望足夠強烈，最終你就會采取某種行動。
請再次留意我的遣詞造句，是如何導(dǎo)致你想象冰激凌、堅果、熱騰騰的奶油巧克力軟糖和一顆鮮紅的櫻桃漂浮在你的胃里。如果我換一種說法，把那段話寫成“你會采取某種行動讓你最終吃到它”，那么你的精神電影屏幕就會變成一片空白。而且，你傳遞的信息越不形象，它在消費者大腦中占據(jù)的空間就越小，你也就越不可能對他們產(chǎn)生影響。讓我用另一個例子把這一點說得再透徹些。
我們一起看看，一個平淡無奇、毫無影像力量的句子是怎樣變成一部好萊塢轟動大片的。這個平淡無奇的句子就是：“到某個地方去做點兒事情�！逼降米屓舜蚬贰Ｏ旅嫖覀儠堰@個句子連續(xù)加以變形，每一次變形都會增加其視覺強度，這不僅是因為我們增添了一些詞語和句子，也因為我們使用的詞語非常形象，這些詞語是我故意選出來在你腦中安裝精神電影（生動畫面）用的。
*到某個地方去做點兒事。（這就像一塊空白的電影屏幕，上面什么形象都沒有。）
*到某個地方去拿點兒東西。（“做”很抽象，“拿”就更具體了。）
*到廚房去拿點兒東西。（意思仍然模糊，但現(xiàn)在你知道去哪里了。）
*到廚房去拿點兒食物。（啊，現(xiàn)在我們有點兒進展了。你看明白我是如何添加細節(jié)創(chuàng)造形象了嗎？）
*到廚房去，打開烤箱，拿點兒食物。（注意你是如何想象自己打開一個烤箱的。具體的措辭可在大腦中植入形象，表示動作的詞匯則會創(chuàng)造出移動的影像。）
*到廚房去，打開烤箱，取出比薩。（非常形象。不管你想不想要，大腦中都會出現(xiàn)一塊比薩的形象！看到它的力量了嗎？如果我使用具體形象的詞語，你就會忍不住在腦海中描繪出我寫的東西。）
*到廚房去，打開烤箱，取出一塊你吃過的最新鮮、最松脆、最美味的熱比薩。來吧，給你切上一大塊。小心點兒，它很燙！現(xiàn)在咬上一口。說到松脆，做比薩的面團還是今天早上新和的，然后放在抹有初榨橄欖油的黑色平底鍋里烘烤，為的是讓比薩擁有厚厚的芝加哥風(fēng)格的餅皮。調(diào)味汁呢？當然是用多汁的圣女果現(xiàn)做的，而且還加上了我從自己花園里精挑細選的新鮮香草，那些圣女果也是今天早上現(xiàn)摘的。至于奶油，那還用說嘛！當然是用最好的水牛奶做成的，很多很多耐嚼的全脂白干酪，連爐子都是從意大利熱那亞（Genoa）進口的。最后，把整個餅放在一個750度高溫的爐子里烘烤，簡直盡善盡美。（好啦，為了證明我的觀點，我真是絞盡腦汁才寫出這些來的。但愿你只需閱讀我使用的詞語就能體驗到一連串豐富而具體的形象。）
我們將在“秘訣17：PVA——輕松提升廣告文案感染力的方法”里進一步探討如何使用生動形象的正面形容詞的問題。現(xiàn)在，總結(jié)一下本章內(nèi)容，你只需注意以下五點：
1．人擁有8種基本的需求——八大原力（生存；飲食；免于恐懼、痛苦和危險；性伴侶；舒適的生活環(huán)境；優(yōu)越感；關(guān)心和保護自己所愛的人；社會認同）。
2．最具吸引力的廣告都建立在這8種基本需求的基礎(chǔ)之上。
3．要在這8種需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出具有吸引力的廣告，最有效的方式是寫出具體形象的廣告文案，它能讓潛在客戶在大腦中生動地演示你的產(chǎn)品或服務(wù)，生動得足以激發(fā)出強烈的欲望，最終促使他們選擇你的產(chǎn)品來滿足需求。
4．現(xiàn)在你已經(jīng)讓他們想要滿足自己的需求了，接下來的工作就是影響他們，讓他們相信你的產(chǎn)品確實具有你所說的功效。這是信譽的問題，我們將在“秘訣15：社會認同的心理學(xué)”和“秘訣33：質(zhì)保書——確保獲得更高的回應(yīng)率”中討論。
5．他們相信你。他們想要你的產(chǎn)品。該數(shù)錢了，對嗎？錯！你現(xiàn)在必須推動他們采取行動。我們將在“秘訣19：與人類的惰性搏斗”中討論如何讓人們采取行動。隨后，我還會在第四章的“促進顧客作出回應(yīng)的22種方法”“讓購買變得輕松的13種辦法”和“提高優(yōu)惠券兌換率的11種方法”里告訴你更多快捷的竅門。
現(xiàn)在，讓我們看一下消費心理學(xué)的17個基本原則。在第二章里，我會把這些原則的具體內(nèi)容、它們?yōu)楹斡行б约叭绾卫盟鼈儊韼椭沅N售自己的產(chǎn)品和服務(wù)等一一教給你。
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