本書講述了馬云及他的團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)歷的大大小小的五十多道坎。書中從事業(yè)初創(chuàng)、資金、戰(zhàn)略、管理、營(yíng)銷、品牌等方面入手，揭示了馬云的“坎”，及應(yīng)對(duì)方法，意在為讀者“坎中求經(jīng)”。每一個(gè)人都會(huì)遭遇困境，都會(huì)犯錯(cuò)，馬云也不例外。本書首次梳理了馬云在創(chuàng)業(yè)歷程中所遭遇的種種難題或失誤，從其應(yīng)對(duì)策略中深刻剖析了馬云的創(chuàng)業(yè)路徑、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)理念。閱讀本書，不僅能窺見馬云看問題的前瞻性和獨(dú)創(chuàng)性，敢冒風(fēng)險(xiǎn)的雄心壯志和頑強(qiáng)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，還能補(bǔ)貨他不斷政府困難、沖破困境的智慧和謀略，從而達(dá)到啟迪思維、激發(fā)靈感、舉一反三的目的，值得管理者和創(chuàng)業(yè)者仔細(xì)閱讀，反復(fù)品味。
作者簡(jiǎn)介：
劉世英，響石文化董事長(zhǎng)，財(cái)經(jīng)暢銷圖書出版策劃人，長(zhǎng)期致力于財(cái)經(jīng)人物和企業(yè)案例研究，著有《誰認(rèn)識(shí)馬云》《分眾的藍(lán)海》《匯源內(nèi)幕》《張亞勤：讓智慧起舞》等傳記作品。
目錄：
序一：“坎”，是一種財(cái)富海聞
序二：邁過坎途是大道艾豐
序三：馬云為什么能行金碚
導(dǎo)言
第一章初創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)：不死就有希望
創(chuàng)業(yè)難，難就難在一個(gè)“創(chuàng)”字。馬云在他的創(chuàng)業(yè)途中，不知經(jīng)受了多少磨難，渡過了多少坎坷�！爸灰覀兓钪�，不死就有希望�！边@是馬云在創(chuàng)業(yè)寒風(fēng)中的吶喊，是他在創(chuàng)業(yè)征途中的自我激勵(lì)，是他對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)英勇無畏的抵御，是他對(duì)后來者做出的榜樣。
第一道坎：遭盡白眼，從大學(xué)教師到“倒?fàn)敗?br> 第二道坎：冒險(xiǎn)下海，第一次和互聯(lián)網(wǎng)“親密接觸”
第三道坎：意識(shí)超前，無人知曉的“因特耐特”
第四道坎：技術(shù)落后，難以吸引客戶
第五道坎：孤立無援，被當(dāng)成“騙子”
第六道坎：慘遭權(quán)威專家的一紙文書封殺
第七道坎：假“騙子”遇真騙子
第八道坎：中國(guó)黃頁遭遇十面埋伏序一：“坎”，是一種財(cái)富海聞
序二：邁過坎途是大道艾豐
序三：馬云為什么能行金碚
導(dǎo)言
第一章初創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)：不死就有希望
創(chuàng)業(yè)難，難就難在一個(gè)“創(chuàng)”字。馬云在他的創(chuàng)業(yè)途中，不知經(jīng)受了多少磨難，渡過了多少坎坷。“只要我們活著，不死就有希望�！边@是馬云在創(chuàng)業(yè)寒風(fēng)中的吶喊，是他在創(chuàng)業(yè)征途中的自我激勵(lì)，是他對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)英勇無畏的抵御，是他對(duì)后來者做出的榜樣。
第一道坎：遭盡白眼，從大學(xué)教師到“倒?fàn)敗?br/> 第二道坎：冒險(xiǎn)下海，第一次和互聯(lián)網(wǎng)“親密接觸”
第三道坎：意識(shí)超前，無人知曉的“因特耐特”
第四道坎：技術(shù)落后，難以吸引客戶
第五道坎：孤立無援，被當(dāng)成“騙子”
第六道坎：慘遭權(quán)威專家的一紙文書封殺
第七道坎：假“騙子”遇真騙子
第八道坎：中國(guó)黃頁遭遇十面埋伏
第九道坎：新黃頁P(yáng)K老黃頁
第十道坎：當(dāng)“雞頭”還是當(dāng)“鳳尾”？
第十一道坎：網(wǎng)站如何贏利？第二章資金陷阱：好企業(yè)要學(xué)會(huì)自己造血
“巧婦難為無米之炊”，下海創(chuàng)業(yè)沒有資金是萬萬不能的。因?yàn)槿鄙儋Y金，馬云在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，不知受過多少艱辛和磨難，又面臨多少尷尬和無奈。怎樣集資、怎樣融資、怎樣賺錢、怎樣避免股權(quán)之爭(zhēng)……一路走來，馬云在起伏跌宕中走向成熟。
第十二道坎：巧婦難為無米之炊
第十三道坎：資本誘惑面前難說“No”
第十四道坎：大財(cái)神質(zhì)疑小蚱蜢
第十五道坎：如何不讓外來投資威脅“掌舵權(quán)”？
第十六道坎：遷址耗資巨大引分歧
第十七道坎：瘋狂圈地導(dǎo)致資金告急
第十八道坎：燒錢但贏利模式不清晰
第十九道坎：淘寶“免費(fèi)”造成的資金危機(jī)
第二十道坎：與雅虎中國(guó)發(fā)生股權(quán)之爭(zhēng)
第二十一道坎：2008，如何和中小企業(yè)一起過冬？第三章戰(zhàn)略博弈：以結(jié)果為導(dǎo)向的大戰(zhàn)略
馬云從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的開拓者蛻變成獨(dú)霸一方的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，依靠的就是正確的戰(zhàn)略。關(guān)于戰(zhàn)略，馬云認(rèn)為，一個(gè)公司的戰(zhàn)略必須簡(jiǎn)單、必須務(wù)實(shí)、必須持久、必須專注。馬云關(guān)于戰(zhàn)略的這些名言，都是他在克服一個(gè)個(gè)困難、走出一次次困境之后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
第二十二道坎：“網(wǎng)上集貿(mào)市場(chǎng)”如何實(shí)現(xiàn)？
第二十三道坎：如何找到“第一個(gè)用戶”
第二十四道坎：遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒冬，危在旦夕
第二十五道坎：進(jìn)軍C2C市場(chǎng)，與eBay易趣對(duì)搏
第二十六道坎：支付寶難以應(yīng)對(duì)海外需求
第二十七道坎：雅虎搜索市場(chǎng)份額銳減
第二十八道坎：微軟舞劍雅虎，意在阿里巴巴第四章人才困境：最重大的突破在于信任
馬云在創(chuàng)業(yè)的過程中，經(jīng)歷了無數(shù)的人才困境：企業(yè)初創(chuàng)時(shí)人才能力達(dá)不到要求的困境；資金短缺時(shí)吸引不了人才的困境；新員工不認(rèn)同公司價(jià)值觀的困境；海外精英不適應(yīng)本土企業(yè)發(fā)展的困境；并購帶來的人才磨合困境，等等。究竟該如何突破這些人才困境？馬云可以說是費(fèi)盡了心思。
第二十九道坎：“土鱉”如何變“精英”
第三十道坎：資金短缺時(shí)難吸引人才
第三十一道坎：與新招聘員工在價(jià)值觀上的磨合
第三十二道坎：如何打好“人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)”？
第三十三道坎：雅虎中國(guó)面臨人才流失
第三十四道坎：“海外精英”水土不服
第三十五道坎：發(fā)展中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物斷檔
第三十六道坎：怎樣解決“坐江山”的隱患？第五章管理瓶頸：領(lǐng)導(dǎo)必備的眼光、胸懷和實(shí)力
有眼光，有胸懷，有實(shí)力，這是馬云認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家必須具備的三個(gè)特質(zhì)。“有眼光”是指你的愿景——你是否有一個(gè)對(duì)的戰(zhàn)略；“有胸懷”是指你的價(jià)值觀——你是否能包容優(yōu)秀的人才；“有實(shí)力”則是指你的執(zhí)行力——你能否把一個(gè)虛的理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
第三十七道坎：外行管理內(nèi)行：不懂IT的IT公司總裁
第三十八道坎：不懂財(cái)務(wù)，卻要為公司融資
第三十九道坎：公司高管地位和職務(wù)的變化引發(fā)沖突
第四十道坎：?jiǎn)T工增加導(dǎo)致企業(yè)文化的稀釋和異化
第四十一道坎：股權(quán)稀釋后如何保持話語權(quán)第六章營(yíng)銷難題：客戶賺了才是好營(yíng)銷
在馬云創(chuàng)業(yè)的不同階段，面臨了不同的營(yíng)銷難題：市場(chǎng)難題——如荒漠般的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一無所知；選擇客戶難題——大中小企業(yè)，究竟誰是服務(wù)對(duì)象；競(jìng)爭(zhēng)難題——同行業(yè)之間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，慘遭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手封殺；技術(shù)難題——電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。如何解決這些難題？馬云說：“營(yíng)銷最核心的問題是根據(jù)市場(chǎng)去制訂你的產(chǎn)品，關(guān)鍵是要傾聽客戶的聲音。”
第四十二道坎：怎樣讓免費(fèi)客戶心甘情愿掏錢
第四十三道坎：淘寶競(jìng)價(jià)排名引發(fā)風(fēng)波
第四十四道坎：強(qiáng)勁對(duì)手封殺，面臨“滅頂之災(zāi)”
第四十五道坎：看誰腰桿子硬？強(qiáng)敵步步緊逼
第四十六道坎：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷困境：怎樣實(shí)現(xiàn)資金安全支付？第七章品牌危機(jī)：千萬別把災(zāi)難當(dāng)公關(guān)看
為了創(chuàng)立一個(gè)品牌，往往需要投入大量的資金和精力，而一次突發(fā)事件就可能將所有的努力毀于一旦。在阿里巴巴的創(chuàng)辦和發(fā)展過程中，不知遭遇了多少突發(fā)事件，也不知進(jìn)行過多少次的危機(jī)公關(guān)，方才使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，化險(xiǎn)為夷。
第四十七道坎：起名難，起個(gè)好名字更難
第四十八道坎：域名被人捷足先登
第四十九道坎：北京正普發(fā)起域名訴訟戰(zhàn)
第五十道坎：AK-47事件后的危機(jī)公關(guān)
第五十一道坎：全球宣傳，遭BBC戲弄
第五十二道坎：遭遇“非典”，企業(yè)形象受損
第五十三道坎：涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，工商局立案調(diào)查
第五十四道坎：謠言可畏，遭遇匿名中傷
第五十五道坎：消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購物受騙
第五十六道坎：淘寶網(wǎng)“秒殺門”事件
第五十七道坎：阿里巴巴“誠信門”危機(jī)
后記：侃侃那些“坎”
主要參考文獻(xiàn)騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、新浪微博四大門戶微博隆重推薦《馬云的坎》為創(chuàng)業(yè)者、馬云粉絲的必看讀本，數(shù)以千萬計(jì)的粉絲爭(zhēng)相粉推，現(xiàn)在此書已在四大微博社區(qū)形成一股“侃”“坎”狂潮，人們爭(zhēng)相討論馬云的成功之道和過坎經(jīng)驗(yàn)。這種討論也為熱心的粉絲們提供了過坎經(jīng)驗(yàn)和心得。
楊芮，寫作人、主持人//2006上海文廣新聞傳媒集團(tuán)”明日之星“主持人大賽冠軍，前上海文廣主持人。微博評(píng)論：最新公布的中國(guó)商界風(fēng)云榜中，馬云先生登上榜首。從當(dāng)初的一位英語教師，到如今的商界領(lǐng)袖，他是如何實(shí)現(xiàn)了蛻變與轉(zhuǎn)身？也許，《馬云的坎》可以用心看看。
林格，現(xiàn)任中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)專家委員會(huì)副主任，中國(guó)青少年研究中心特聘研究員，全國(guó)養(yǎng)成教育總課題組組長(zhǎng)。他針對(duì)《馬云的坎》一書，在騰訊微博評(píng)論說：“馬云是一位值得尊敬的企業(yè)家，他沒有通過引流國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)原始積累，也沒有壟斷任何不可再生資源而掌握分配權(quán)，平地崛起，天地一英雄爾�！�
袁飏，北京董輔礽經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展基金會(huì)副秘書長(zhǎng)，評(píng)論推薦：“看看馬云的坎，看看馬云是如何煉成馬云的。馬云的成功不是他個(gè)人的成功，是一個(gè)時(shí)代的成功。因?yàn)樗梢杂绊懸粋�(gè)時(shí)代！希望出版社能夠做出更多的像《馬云的坎》一樣的好書�！�
著名作家莫爭(zhēng)評(píng)論說：“好書是能夠啟迪人性智慧，能夠給人以力量的�！恶R云的坎》以其高度的社會(huì)責(zé)任感，給讀者以才智方面的啟示，這的確是一本難得的好書！” 騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、新浪微博四大門戶微博隆重推薦《馬云的坎》為創(chuàng)業(yè)者、馬云粉絲的必看讀本，數(shù)以千萬計(jì)的粉絲爭(zhēng)相粉推，現(xiàn)在此書已在四大微博社區(qū)形成一股“侃”“坎”狂潮，人們爭(zhēng)相討論馬云的成功之道和過坎經(jīng)驗(yàn)。這種討論也為熱心的粉絲們提供了過坎經(jīng)驗(yàn)和心得。楊芮，寫作人、主持人//2006上海文廣新聞傳媒集團(tuán)”明日之星“主持人大賽冠軍，前上海文廣主持人。微博評(píng)論：最新公布的中國(guó)商界風(fēng)云榜中，馬云先生登上榜首。從當(dāng)初的一位英語教師，到如今的商界領(lǐng)袖，他是如何實(shí)現(xiàn)了蛻變與轉(zhuǎn)身？也許，《馬云的坎》可以用心看看。
林格，現(xiàn)任中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)專家委員會(huì)副主任，中國(guó)青少年研究中心特聘研究員，全國(guó)養(yǎng)成教育總課題組組長(zhǎng)。他針對(duì)《馬云的坎》一書，在騰訊微博評(píng)論說：“馬云是一位值得尊敬的企業(yè)家，他沒有通過引流國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)原始積累，也沒有壟斷任何不可再生資源而掌握分配權(quán)，平地崛起，天地一英雄爾。”
袁飏，北京董輔礽經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展基金會(huì)副秘書長(zhǎng)，評(píng)論推薦：“看看馬云的坎，看看馬云是如何煉成馬云的。馬云的成功不是他個(gè)人的成功，是一個(gè)時(shí)代的成功。因?yàn)樗梢杂绊懸粋�(gè)時(shí)代！希望出版社能夠做出更多的像《馬云的坎》一樣的好書。”
著名作家莫爭(zhēng)評(píng)論說：“好書是能夠啟迪人性智慧，能夠給人以力量的�！恶R云的坎》以其高度的社會(huì)責(zé)任感，給讀者以才智方面的啟示，這的確是一本難得的好書！”網(wǎng)絡(luò)寫手馮鞏辛評(píng)論此書：“馬云不是神話，馬云的不是偶然，馬云可以復(fù)制，相信你就是下一個(gè)馬云！成功從來不是偶然，那是堅(jiān)定不移的奮進(jìn)中的必然結(jié)果！讓我們一起邁向成功！《馬云的坎》伴你一路同行！”
網(wǎng)友朱砂評(píng)論推薦：有時(shí)候，商場(chǎng)上的臺(tái)風(fēng)也是很劇烈的，如何成功渡過難關(guān)，是一門學(xué)問也是歷程。面臨挫折和困境，我們需要的是經(jīng)驗(yàn)和方法。想知道馬云面臨坎坷時(shí)是怎么做的嗎？想知道阿里巴巴內(nèi)部的秘密嗎？那就來關(guān)注《馬云的坎》吧，帶給你不一樣的馬云。
網(wǎng)友風(fēng)軒評(píng)論：“阿里巴巴在路上發(fā)現(xiàn)小金子，如果不斷撿起來，身上裝滿的時(shí)候就會(huì)走不動(dòng)，永遠(yuǎn)到不了金礦的山頂；還是不管小金子直奔山頂。——馬云欣賞馬云的智慧，一定要看《馬云的坎》。”
網(wǎng)友邦德評(píng)論：“坎，既是我們成功的阻礙，也是我們成功的動(dòng)力！看成功人士如何過坎，自己在遇到坎的時(shí)候，也能夠做到鎮(zhèn)定自如！看《馬云的坎》果然有所獲！”
網(wǎng)友月暖暖評(píng)論：“馬云的長(zhǎng)處在于，錯(cuò)誤，他也會(huì)犯，但每次“錯(cuò)誤”來臨時(shí)，他能及時(shí)糾偏；他不是沒遇到過風(fēng)險(xiǎn)和隱患，有些風(fēng)險(xiǎn)甚至能在一夜之間將“巨輪”傾覆。但馬云能做到自省、自察，及時(shí)出手，以常人難有的勇氣和魄力，力挽狂瀾。沒想到《馬云的坎》能講出這么多鮮為人知的馬云。”
序一
“坎”，是一種財(cái)富
海聞
劉世英是我北大國(guó)際EMBA班的學(xué)生，他和他的團(tuán)隊(duì)最近策劃了一套專門解讀企業(yè)家所遭遇“坎”的系列叢書，我覺得立意獨(dú)特，頗有價(jià)值，就在此說幾句話，權(quán)作推薦。
世界經(jīng)濟(jì)的風(fēng)云變幻，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，都注定所有企業(yè)，不管大小，無論行業(yè)，都不會(huì)是一帆風(fēng)順的。創(chuàng)業(yè)路上荊棘遍布，成功沒有坦途。每位企業(yè)家在成長(zhǎng)過程中都不得不面臨一道又一道的“坎”，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)故事都不乏跌宕起伏的劇情，而這些企業(yè)家并不樂意見到的、大大小小的“坎”卻恰恰是其中最精彩、最有價(jià)值的部分。
這種“坎”，既有外部的，又有內(nèi)部的。外部的“坎”，包括宏觀調(diào)控、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、技術(shù)瓶頸等；內(nèi)部的“坎”，包括戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)理念、團(tuán)隊(duì)合作等。企業(yè)發(fā)展初期遇到的外部“坎”可能會(huì)多一些，而發(fā)展到一定階段，內(nèi)部的“坎”就會(huì)不斷增加。很多企業(yè)因?yàn)檫^不去外部的“坎”而無法發(fā)展，也有不少企業(yè)因?yàn)檫^不去內(nèi)部的“坎”而在取得成功后又走向失敗。
“坎”是企業(yè)成長(zhǎng)道路上不可避免的障礙，也是許多企業(yè)努力奮斗最終卻不能成功的原因。但是，如果能邁過它，就會(huì)讓企業(yè)變得更加成熟，競(jìng)爭(zhēng)能力更加強(qiáng)�！翱病北旧碜屛覀兌闷髽I(yè)成功的不易，“坎”背后的應(yīng)對(duì)策略和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更值得我們思考探索。從這一意義上說，“坎”，是一種財(cái)富。本系列叢書列舉了在各種各樣的“坎”前倒下的不幸企業(yè)案例，也收集了許多成功邁“坎”的企業(yè)故事。俞敏洪帶領(lǐng)的新東方集團(tuán)曾經(jīng)經(jīng)歷過一段迷茫、困惑、痛苦的“黑色時(shí)期”：內(nèi)耗多于建設(shè)，利益超越友情，激情覆蓋理智。團(tuán)隊(duì)失去了方向，企業(yè)陷入了危機(jī)。但是，俞敏洪最后能顧全大局，重整團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)渡過了難關(guān)。通過成功邁過這道內(nèi)部“坎”，新東方集團(tuán)的凝聚力愈發(fā)強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展得更快、更大。21世紀(jì)初，阿里巴巴公司遇到了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的外部“坎”。馬云以“即使跪著，也得最后倒下”的豪情與毅力帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)持了下來。面對(duì)2008年的全球金融危機(jī)，馬云又一次通過發(fā)布《冬天的使命》的內(nèi)部郵件，及時(shí)調(diào)整策略，順利“過冬”。成功邁“坎”的例子還有很多。許多企業(yè)家鳳凰涅槃之后的成就讓世人敬仰，那些披荊斬棘的經(jīng)驗(yàn)也成了后繼者的指路明燈。從“坎”上邁過去，成就了自己，亦造福他人。不得不說，“坎”是一筆巨大的財(cái)富。
但是，還是有諸多企業(yè)家在“坎”面前敗下陣來�！翱病比绻绮贿^去，則是一種災(zāi)難。20世紀(jì)80年代末，一段皮革換飛機(jī)的故事讓人們記住了牟其中，他所創(chuàng)造的是屬于一個(gè)時(shí)代的傳奇，他所書寫的也是屬于那個(gè)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)家的風(fēng)采，可他終究沒能邁過擋在他前面的眾多道“坎”，最終身陷囹圄。像他這樣被“坎”所絆倒的企業(yè)家有不少，諸如黃光裕、陳久霖、鄭俊懷、褚時(shí)健、胡志標(biāo)等。不少人在成功后倒下，有的還甚至付出了生命的代價(jià)。成功邁“坎”是經(jīng)驗(yàn)，“坎”前敗陣是教訓(xùn)。對(duì)于正在創(chuàng)業(yè)與奮斗的企業(yè)家們來說，無論是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都是值得學(xué)習(xí)和借鑒的寶貴財(cái)富。
能從無數(shù)次的坎坷中挺過來的企業(yè)家，不得不感謝他們自身擁有的重要素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)、危機(jī)意識(shí)、寬廣胸懷和拼搏精神。
遠(yuǎn)見卓識(shí)使得企業(yè)家有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，知道行業(yè)的發(fā)展前景和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不貪圖小利，不盲目冒進(jìn)，關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)立于不敗之地。
危機(jī)意識(shí)使得企業(yè)家時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎，處處防范風(fēng)險(xiǎn)。榮譽(yù)面前保持清醒，成就面前想到不足。比爾?蓋茨曾說過的那句“微軟離倒閉只有18個(gè)月”值得中國(guó)企業(yè)家們永遠(yuǎn)深刻銘記；任正非天天思考的都是“失敗”，他“對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而有的是危機(jī)感”。正是這種危機(jī)意識(shí)才使得他們成功地渡過了一次又一次的危機(jī)。
寬廣胸懷使得企業(yè)家能夠犧牲自我，顧全大局，善于傾聽，勇于擔(dān)責(zé)，不僅在職務(wù)上是領(lǐng)導(dǎo)，更在精神上成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和員工的領(lǐng)袖。只有擁有這樣的素質(zhì)，才有人格魅力，才能在遇到“坎”時(shí)帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力地去克服困難渡過危機(jī)。
拼搏精神使得企業(yè)家不懼艱險(xiǎn)，不怕失敗，遇到困難不卻步，危機(jī)面前不動(dòng)搖。有時(shí)候真正可怕的并不是前進(jìn)道路上的“坎”，而是缺少邁過去的信心與能力以及處理危機(jī)的魄力和韌性。
當(dāng)然，這些素質(zhì)并非所有的企業(yè)家都有，也不是與生俱來的，但缺乏這些素質(zhì)確實(shí)是許多企業(yè)家敗于“坎”前的重要原因�！吧剖颊邔�(shí)繁，克終者蓋寡”，如何在創(chuàng)業(yè)道路上成功邁“坎”，是擺在每個(gè)企業(yè)家面前的重要課題。本叢書希望通過解讀一些企業(yè)成長(zhǎng)過程中與“坎”
過招的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為企業(yè)家提供警示和啟迪。我相信作為讀者的你，如果能近距離觀察別人走過的那些“坎”，從本系列叢書總結(jié)的眾多企業(yè)家邁“坎”的經(jīng)歷中吸取智慧營(yíng)養(yǎng)，那你一定會(huì)離成功越來越近。
2012年3月16日于北京
�。êＢ劊本┐髮W(xué)副校長(zhǎng)，北京大學(xué)深圳研究生院院長(zhǎng)兼匯豐商學(xué)院、人文學(xué)院
序二
邁過坎途是大道
艾豐
說起坎，我不由想起一個(gè)故事：
某山頭的一塊巨石被工人開采后，被分別做成了一個(gè)古剎的石階和石佛。石階天天被眾人踩在腳下，被踐踏得傷痕累累；而石佛卻天天受到眾人的景仰、朝拜。石階覺得很不服氣，終于有一天忍不住問石佛。石階說：“你我都是由石頭做成的，為什么我受到的是眾人踐踏，而你卻可以得到眾人的膜拜呢？”石佛說：“道理很簡(jiǎn)單，你只需六刀就切出來了，而我卻經(jīng)過了‘千刀萬剮’！”
石階要想像石佛一樣受到眾人的禮遇，不經(jīng)過一番精雕細(xì)琢、千錘百煉是斷然不行的。在改革開放的經(jīng)濟(jì)大潮中，由石階向石佛轉(zhuǎn)變的
企業(yè)家有很多。這些企業(yè)家都經(jīng)歷過很多的磨難，很多的險(xiǎn)境，很多的坎坷。超越不了這些坎，就成不了佛，邁過這些坎，就是康莊大道。
伴隨著這些企業(yè)家的成功，中國(guó)樹立起了一批頗具影響力的民族品牌，這是中國(guó)企業(yè)的成功，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成功。但是，我們應(yīng)該理性地看到，三十多年的改革開放雖然使中國(guó)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡，并且造就了中國(guó)“制造大國(guó)”的夢(mèng)想，但在品牌上我們卻還是一個(gè)小國(guó)。到現(xiàn)在為止，我們過硬的世界名牌一個(gè)也沒有。例如，海爾在我國(guó)名氣很大，但是在世界品牌當(dāng)中只是剛剛嶄露頭角。中國(guó)有170多種產(chǎn)品的產(chǎn)量占世界第一，但這其中卻沒有一個(gè)世界名牌。這是目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸之一。沒有自己的品牌，我們就永遠(yuǎn)處于利益分配的最底端；沒有自己的品牌，我們就永遠(yuǎn)只能做世界經(jīng)濟(jì)的廉價(jià)打工仔；沒有自己的品牌，我們的企業(yè)就缺少了常青的基石，我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就缺少了雄厚的內(nèi)蓄力。
欣聞響石文化創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)正在策劃一套企業(yè)家“坎”系列叢書，我也想借此機(jī)會(huì)談?wù)勂放坪涂驳年P(guān)系，權(quán)當(dāng)作序。
�。ㄒ唬┧茉炱放�，必經(jīng)坎坷
一個(gè)企業(yè)以及一個(gè)企業(yè)家要獲得真正的成功，一路坦途只是一種奢望。同時(shí)我們也相信，大部分企業(yè)家不會(huì)愿意風(fēng)平浪靜、碌碌無為地了卻此生。歷經(jīng)坎坷，是豐富人生的重要方式，是提升人生價(jià)值的重要手段。品牌的塑造也是如此。塑造品牌，就是不斷打造企業(yè)的美譽(yù)度，讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。這是一個(gè)十分艱苦的過程，企業(yè)在塑造品牌的過程中，會(huì)遇到很多的困難和阻礙，會(huì)遇到很多的坎坷和挫折。
少林寺在進(jìn)行商業(yè)開發(fā)、塑造少林品牌的過程中就遇到了種種坎坷。其中有一個(gè)最棘手的問題就是，由于少林寺的品牌意識(shí)覺醒較晚，在世界范圍內(nèi)有眾多商家盜用嵩山少林寺品牌，粗糙克隆少林功夫。如果不正本清源，解決少林寺的品牌問題，少林寺的發(fā)展無疑是一片
迷途。幸好少林寺及時(shí)意識(shí)到了少林品牌的重要性，之后進(jìn)行了漫漫的海外維權(quán)路，在德國(guó)、澳大利亞、日本等國(guó)家進(jìn)行大規(guī)模的維權(quán)行動(dòng)。我們欣喜地看到，嵩山少林寺用自己的切實(shí)行動(dòng)消除了那些侵權(quán)行為帶給他們的消極影響，樹立起了正宗的少林品牌，最終弘揚(yáng)了真正的少林文化。
曾經(jīng)的三株口服液，以30萬元起家，在短短的三五年時(shí)間內(nèi)便開創(chuàng)了資產(chǎn)達(dá)40多億元的“三株帝國(guó)”。但是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺V告夸大宣傳以及對(duì)突發(fā)事件處理不當(dāng)，三株很快遭受毀滅性打擊，從一年銷售額高達(dá)80億元的成功典范淪落為負(fù)債累累的落魄企業(yè)�！叭辍逼放圃欢壬钊肴诵模撬菜查g轟然倒塌。究其原因，品牌的塑造不是一件易事，而是一項(xiàng)必須經(jīng)過“千刀萬剮”、千錘百煉方可實(shí)現(xiàn)的偉業(yè)。
史玉柱第一次創(chuàng)業(yè)之時(shí)，對(duì)形勢(shì)錯(cuò)誤判斷，瘋狂投資巨人大廈，邁出多元化發(fā)展的豪邁步伐。但是事與愿違，由于資金斷裂，最終巨人大廈停工，媒體對(duì)巨人進(jìn)行了鋪天蓋地的負(fù)面報(bào)道，債主們紛紛上門討債，巨人在一片譴責(zé)聲中走向沒落。
總的來說，企業(yè)發(fā)展中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題、官司糾紛、社會(huì)責(zé)任問題，抑或是企業(yè)自身的內(nèi)部管理問題都有可能成為企業(yè)品牌塑造的絆腳石�？梢哉f，塑造品牌，必經(jīng)坎坷！
�。ǘ┙柚部�，提升品牌
萬物相生，禍福相依。我們應(yīng)該全面理解坎坷，它給企業(yè)帶來的不只是危機(jī)，同時(shí)還有發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果處理得當(dāng)，企業(yè)就可以借力坎坷，提升自身的品牌。
2003年思科公司以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由，一紙?jiān)V狀將中國(guó)華為公司以及華為的美國(guó)分公司告上法庭。侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)被告對(duì)于企業(yè)來講無疑是一個(gè)重大坎坷，但是華為卻沒有因?yàn)檫@個(gè)坎坷而受創(chuàng)，反而因此獲得良好機(jī)會(huì)，助推了企業(yè)的發(fā)展。華為輸了官司卻因此步入了
國(guó)際電信大家庭。雖然遭遇思科強(qiáng)烈排斥，但國(guó)際市場(chǎng)反而因此意識(shí)到，華為是一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)，由此更多的機(jī)會(huì)便找上了華為。華為因禍得福，全面提升了自身的品牌影響力。諸如華為這樣借助坎坷提升品牌的事例還有很多。
�。ㄈ┱_處理品牌坎，邁過坎途是大道
如何才能借助坎坷，提升品牌呢？那就是我們必須正確處理企業(yè)發(fā)展中遇到的品牌坎。這并不是一件容易的事情。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)和企業(yè)家在品牌意識(shí)和品牌戰(zhàn)略上有一些普遍的誤區(qū)。
在第四屆中國(guó)品牌節(jié)開幕式上，我曾提出中國(guó)需要一場(chǎng)品牌革命。當(dāng)時(shí)我就指出中國(guó)進(jìn)行品牌革命一定要先走出三個(gè)誤區(qū)，那就是“重制造，輕品牌”，“片面理解品牌無國(guó)界”以及“品牌只是為賺錢”。當(dāng)前很多企業(yè)家都陷入這三個(gè)誤區(qū)，如果不及時(shí)有效地走出去，將嚴(yán)重影響我們的品牌建設(shè)。除了這三個(gè)誤區(qū)之外，還有一些錯(cuò)誤的思想也在牽絆著我們的品牌建設(shè)。我把這些錯(cuò)誤的思想稱為頭腦中的魔鬼，這些魔鬼包括“缺少感恩”，“急功近利”和“片面追求業(yè)績(jī)”。這三個(gè)魔鬼是破壞我們進(jìn)行品牌建設(shè)的元兇。
怎樣正確處理品牌坎，推進(jìn)品牌建設(shè)呢？我將它概括為“走出誤區(qū)，堅(jiān)定信心，立足文化”。
首先我們要走出品牌建設(shè)的誤區(qū)，祛除那些羈絆品牌建設(shè)的魔鬼。思想問題是根本問題，這些問題不能解決，推進(jìn)品牌建設(shè)就是空談。走不出誤區(qū)我們不但不能正確處理企業(yè)發(fā)展中遇到的品牌坎，相反還會(huì)源源不斷地給自己制造各種各樣的品牌坎。所以，走出誤區(qū)是正確處理品牌坎，推進(jìn)品牌建設(shè)的首要任務(wù)。其次是要堅(jiān)定信心。溫家寶總理在談到解決經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)曾說，有信心，勝黃金。信心對(duì)于正確處理品牌坎和推進(jìn)品牌建設(shè)也十分重要。只有具有堅(jiān)定的信心才擁有跨過坎坷的勇氣和可能。正所謂有信心不一定會(huì)成功，但沒有信心肯定會(huì)失敗。最后是一定要立足品牌文化建設(shè)。人們說，品牌是質(zhì)量，品
牌是技術(shù)，品牌是營(yíng)銷，品牌是管理，但這些說的都是構(gòu)建品牌的外在條件，品牌的靈魂則是品牌文化。沒有好的品牌文化作為靈魂，質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷、管理都會(huì)發(fā)生問題。品牌文化的根本之道是：誠信、創(chuàng)新、責(zé)任。任何時(shí)候都不能犯不誠信的錯(cuò)誤，任何時(shí)候都不能放松對(duì)創(chuàng)新的努力，任何時(shí)候都不能忘記對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在推進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)的過程中會(huì)遇到很多坎坷，這些坎坷如一堵堵高墻擋住了我們前進(jìn)的步伐，也擋住了我們對(duì)美好未來憧憬的視線。我們只有邁過去，才能看到高墻后面美麗的風(fēng)景，才能給自己創(chuàng)造一條通向成功的大道。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化地不斷加快，我們的企業(yè)家們肩負(fù)著中國(guó)品牌崛起的歷史使命。在未來30年，如果有十到二十個(gè)中國(guó)自主品牌成為世界頂級(jí)名牌，那么中國(guó)經(jīng)濟(jì)必將在這些名牌的帶動(dòng)下走上品牌化道路。那時(shí)，品牌，必將讓中國(guó)更受尊敬！
2012年3月10日于北京
�。òS，品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席，中國(guó)名牌戰(zhàn)略最早倡導(dǎo)者之一，公認(rèn)的名牌理論權(quán)威專家）
序三
馬云為什么能行
金碚
作者劉世英邀請(qǐng)我為他的新作寫序，這是一本從一個(gè)十分獨(dú)特的視角觀察和描寫阿里巴巴公司總裁馬云先生的著作。作者告訴我，每個(gè)企業(yè)家都有自己的“坎”。如何走過或者跨過一個(gè)個(gè)人生之“坎”，往往是企業(yè)家事業(yè)生涯中最精彩的時(shí)刻，因?yàn)�，此時(shí)，企業(yè)家的能力和素質(zhì)會(huì)得到淋漓盡致的展現(xiàn)。
關(guān)于馬云，億萬公眾除了通過同阿里巴巴的接觸（馬云被視為阿里巴巴的人格化）之外，絕大多數(shù)人都是從各種媒體的報(bào)道以及馬云在各種場(chǎng)合中的言論中獲得了解的。大凡社會(huì)知名人士，情況基本上都是如此。也就是說，人們所知道的名人都是媒體告訴你的那個(gè)樣子，而真正是什么樣，往往總是像謎一樣。越是像謎，人們就越有了解的愿望。
所以，關(guān)于他們的書刊，總是受到眾多讀者的歡迎。我們所處的是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)英雄的時(shí)代。馬云就是這個(gè)時(shí)代中的一位非常具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代英雄。因此，人們相信馬云一定具有英雄本色：行事大膽、獨(dú)立特行、環(huán)抱夢(mèng)想、充滿激情；目標(biāo)專注、勇于創(chuàng)新、敢于嘗試、敢于挑戰(zhàn)世俗觀念；富于理智、敢做敢當(dāng)、即使深陷危機(jī)也能臨危不亂。尤其是在2011年發(fā)生了媒體所傳言的阿里巴巴的幾件大事，似乎讓其深陷危機(jī)，但馬云卻能夠臨陣不亂地將各種“內(nèi)憂外患”一一“擺平”，將負(fù)面影響降至最低。不僅如此，到年底，竟然又還傳出了阿里巴巴準(zhǔn)備反向收購雅虎的消息，這個(gè)顯示了阿里巴巴實(shí)力和在國(guó)際上的地位，聽后真有些一揚(yáng)國(guó)威的感覺。
馬云是個(gè)傳奇性人物，曾被人說成是“騙子”、“瘋子”和“狂人”。據(jù)說，馬云從小并沒有互聯(lián)網(wǎng)方面的天賦，他從事互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是投身于一個(gè)自己并不十分懂得和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。他之所以能成功，主要是憑借了預(yù)見網(wǎng)絡(luò)發(fā)展前景的獨(dú)特眼光和對(duì)新生事物超乎一般的悟性，再有就是他的堅(jiān)持。別人說他是“騙子”，是因?yàn)樗窍戎�。在沒有被人接受之前，先知者總是會(huì)被貼上“騙子”的標(biāo)簽。
有人說成功的企業(yè)家大多顯示出與眾不同的“瘋狂”，然而這種瘋狂并不是盲目的偏執(zhí)，而是一種忘我的專注與執(zhí)著，并且不惜一切代價(jià)地追求理想和達(dá)到目的。人們都說，投資互聯(lián)網(wǎng)就是“燒錢”，只有燒到一定火候，才有成功的可能，而成功的概率并不高。許多人認(rèn)為敢于瘋狂燒錢是馬云的膽略，有可能輝煌也可能失敗，但是，馬云為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想絕不畏懼失敗。
馬云創(chuàng)業(yè)思維的基本邏輯是，幫助中小企業(yè)成功，自己才能獲得成功。但現(xiàn)實(shí)往往要復(fù)雜得多，有時(shí)表現(xiàn)得似乎遠(yuǎn)離了他的初衷，深刻的創(chuàng)新思維邏輯只能曲折地，有時(shí)甚至是矛盾地體現(xiàn)出來。馬云呼吁構(gòu)建新的商業(yè)文明，但在現(xiàn)實(shí)中卻一再遭遇重挫；他一向強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”三原則，但在2011年的本命年卻一再“冒犯”這三者的利益�！罢\信門”被開除的是玩忽職守的高管和以身
試法的員工；“支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移”反映出來的是馬云和股東間的矛盾；“淘寶商城暴動(dòng)”正是因?yàn)橛|犯了他最不愿得罪的客戶利益。
不過，馬云所遭遇的并非阿里巴巴獨(dú)有的問題，而是折射出我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到新階段的一個(gè)特點(diǎn)�；仡欉^去的幾年，在民營(yíng)企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造巨額財(cái)富，給人們的生活帶來巨大的便利的同時(shí)，一件件負(fù)面事件也將許多民營(yíng)企業(yè)家置于公眾爭(zhēng)議的漩渦之中。百度文庫事件使剛剛坐上首富寶座的李彥宏被罵成是“小偷”；蒙牛毒奶粉事件讓牛根生遭受眾人唾罵；黃光裕創(chuàng)辦的國(guó)美電器讓老百姓嘗到低價(jià)商品的甜頭，但黃光裕本人卻因違規(guī)操作遭遇牢獄之災(zāi)。
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)到底怎么了？到底是民營(yíng)企業(yè)家道德缺失還是社會(huì)環(huán)境使然？在與眾多民營(yíng)企業(yè)接觸的過程中，我聽到最多的就是：中國(guó)的企業(yè)家們普遍抱怨在中國(guó)做實(shí)業(yè)太難。尤其是在2008年以來在遭受金融危機(jī)沖擊時(shí)，許多民營(yíng)企業(yè)更是舉步維艱。尤其是，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)政府高度深入?yún)⑴c的體制，而且，國(guó)有企業(yè)同民營(yíng)企業(yè)往往處于不平等的競(jìng)爭(zhēng)地位，所以，有一位民營(yíng)企業(yè)家說，民營(yíng)企業(yè)家都是“令人羨慕的可憐人”。特別是，由于相關(guān)政策及法律法規(guī)的改革滯后，民營(yíng)企業(yè)家一旦貿(mào)然闖入法律法規(guī)還沒有規(guī)范到的地方，稍有不慎就會(huì)踩上違法違規(guī)的高壓線。如果說上世紀(jì)做生意主要是靠捕捉商機(jī)，那么，到本世紀(jì)，做生意越來越需要具有適應(yīng)現(xiàn)行法規(guī)和政策變動(dòng)不確定性的能力。馬云的成功，可能正在于他確實(shí)具有在上世紀(jì)和本世紀(jì)經(jīng)商的雙重能力。在時(shí)代巨變中，他始終能如魚得水。
時(shí)間是最好的試金石。如果說，能夠向市場(chǎng)提供好產(chǎn)品而自己又能夠持續(xù)獲得盈利的企業(yè)是優(yōu)秀的企業(yè)，那么，具有崇高的經(jīng)營(yíng)理念和思想境界，并且能夠承擔(dān)更大社會(huì)責(zé)任的企業(yè)就是偉大的企業(yè)。像阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是一個(gè)與億萬大眾利益（包括千萬中小企業(yè)和電子商戶）高度關(guān)聯(lián)的企業(yè)，所達(dá)到的理念境界最終決定了她長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)遍及億萬大眾，而社會(huì)媒體高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中（好事壞事都會(huì)瞬間傳遍世界），極端利己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然
會(huì)遭遇越來越大的阻力，生存空間將越來越小。因?yàn)椋鐣?huì)大眾會(huì)支持能夠承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的“好企業(yè)”，抵制一味利己的“壞企業(yè)”，各個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)和永續(xù)發(fā)展，最終取決于是否能為社會(huì)大眾創(chuàng)造更大的價(jià)值。具有高尚經(jīng)營(yíng)理念和行為的企業(yè)將會(huì)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即使在其發(fā)展過程中遭遇危機(jī)和不利事件，也都會(huì)被逐一化解。所以，當(dāng)有人問我如何看待阿里巴巴的未來前途時(shí)，我可以很有把握地預(yù)言：一定會(huì)持續(xù)發(fā)展，只要他真正堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)理念——幫助中小企業(yè)成功，自己才能獲得成功。
2012年4月11日
�。ń痦�，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員，工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)）
坎
導(dǎo)言
什么樣的企業(yè)叫成功的企業(yè)？
什么樣的企業(yè)可以綿延百代？
什么樣的企業(yè)，可以在群雄環(huán)伺、競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，從“草根”到“航母”，發(fā)展壯大？
什么樣的企業(yè)，可以在贏利形式“飽和”的情況下，劍走偏鋒，脫穎而出？
……
現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的歷史告訴我們，真正成功、優(yōu)秀的企業(yè)，都具備一個(gè)必然要素：歷經(jīng)坎坷而后生。一帆風(fēng)順、無災(zāi)無難不是常態(tài)。強(qiáng)大的企業(yè)，在一次又一次的淬煉中、甚至是生死般的淬煉后，知不足，明得失，劈風(fēng)斬浪，迎難而上，才能完成鳳凰涅槃般的蛻變。
年代久遠(yuǎn)的不說，且說近幾年名聲大噪的Facebook網(wǎng)站，其創(chuàng)始人馬克?扎克伯格，據(jù)估計(jì)，他的身家目前已有260億美元，他被譽(yù)為“比爾?蓋茨第二”。他也是歷年來全球最年輕的自行創(chuàng)業(yè)億萬富豪。他被《時(shí)代》周刊評(píng)選為年度人物，理由是：其創(chuàng)建的社交網(wǎng)絡(luò)連接了5億人，改變了我們的生活方式。
2011年第68屆美國(guó)電視電影金球獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)影片《社交網(wǎng)絡(luò)》就以馬
克?扎克伯格為原型，講述了Facebook的創(chuàng)業(yè)史。里面歷數(shù)了其創(chuàng)業(yè)的幾道坎。一、與艾沃斯兄弟的爭(zhēng)端。艾沃斯兄弟家境良好，是那種典型的哈佛精英，他們提出讓馬克協(xié)助他們建立一個(gè)哈佛關(guān)系網(wǎng)。后來他們認(rèn)為Facebook抄襲了他們的創(chuàng)意，與馬克對(duì)簿公堂。二、與愛德華對(duì)簿公堂。愛德華是與馬克一起創(chuàng)業(yè)的兄弟，他投資了一千多美元租借服務(wù)器，與馬克股份三七開。但后來由于生意擴(kuò)大和理念不同，馬克稀釋了愛德華的股份，兩人反目成仇，對(duì)簿公堂。三、引進(jìn)肖恩。肖恩一開始并不屬于這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，但他有很敏銳的直覺，他告訴馬克，cool非常重要。不過，肖恩也有他的惡習(xí)，所以，當(dāng)100萬用戶注冊(cè)成功之后，馬克徹底領(lǐng)略肖恩描述的cool之后，肖恩也“湊巧”地出了岔子，被Facebook逐出了局……
《社交網(wǎng)絡(luò)》以這樣一道道坎告訴我們，商戰(zhàn)，本來就充滿了綢繆，充滿了機(jī)心，也充滿了陷阱，你時(shí)刻要與各種力量、機(jī)關(guān)挑戰(zhàn)博弈，直到達(dá)成你的理想目標(biāo)。
《社交網(wǎng)絡(luò)》里塑造的馬克?扎克伯格，從道德評(píng)判的角度帶有負(fù)面的色彩，所以，生活中這位年輕的億萬富翁表示拒看這部電影。但是，它帶來的啟示，卻是值得我們深思的：為了我們的帝國(guó)，我們的夢(mèng)想，應(yīng)該如何去布局？
�。ㄒ唬�
1964年10月15日，杭州西湖之畔，一個(gè)“傻”孩子誕生了。誰也看不出，這個(gè)傻頭傻腦、愛打架，打了無數(shù)次架沒有一次為自己，全是為朋友的孩子，會(huì)成就一番了不起的事業(yè)——他，創(chuàng)建了阿里巴巴公司！
阿里巴巴公司是馬云于1999年創(chuàng)立的，是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是一個(gè)企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。2003年5月，阿里巴巴投資1億元人民幣建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。現(xiàn)在香港設(shè)有阿里巴巴公司的
全球總部，杭州設(shè)有阿里巴巴公司的中國(guó)總部，它還在美國(guó)硅谷、倫敦等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)３家，在北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。它在港交所上市，代號(hào)1688。
回首1999年至2011年這12年，“一帆風(fēng)順”跟阿里巴巴壓根兒就沾不上邊兒，分析總結(jié)一下，阿里巴巴共經(jīng)歷了50多道坎。這些坎，涉及的層面、利害不一：有的在創(chuàng)業(yè)之初篳路藍(lán)縷時(shí)碰到，有的則是在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、春風(fēng)得意時(shí)猝臨；有的涉及初生“嬰兒”能否活下來、平安長(zhǎng)大，有的則決定小樹能否長(zhǎng)成大樹、小村莊能否變成夢(mèng)想中的王國(guó)；有些風(fēng)波，源于自身的缺失——管理思路沒跟上，有些問題缺乏自省自查；有些，則是無妄之災(zāi)、天降磨難，或者是惡意競(jìng)爭(zhēng)者的推波助瀾……
以“資金”為例。馬云在朝理想邁進(jìn)的路途中，可謂披荊斬棘。他出身于普通人家，一無所有，白手起家，卻滿身熱情、滿腔抱負(fù)，有一顆窮孩子不甘蟄伏、不甘平庸的心。他希望通過奮斗改變命運(yùn)，希望自己的人生，自己做主。而這些，都需要向財(cái)富借力。
于是，我們看到，馬云一道道闖他的關(guān)隘。他開過翻譯社，為了養(yǎng)活翻譯社，他還曾經(jīng)背著大麻袋，當(dāng)起了倒?fàn)�，穿梭在杭州的街頭，賣起了鮮花；他當(dāng)過培訓(xùn)學(xué)校的老師，為“老板學(xué)生”講課。一次美國(guó)之行，觸發(fā)了他的靈感，他想到：信息可以搬上網(wǎng)絡(luò)��！我為什么不創(chuàng)建中國(guó)自己的Internet！為了這靈機(jī)一動(dòng)，他付出“慘痛”代價(jià)，自己辭職“下�！辈徽f，還拿出6000元的家底，又向親戚朋友借款，好不容易湊齊10萬元……中國(guó)第一家真正意義上的商業(yè)網(wǎng)站——中國(guó)黃頁就此誕生。
平常人，是很難理解那一瞬間的激情和沖動(dòng)的。它意味著破釜沉舟，意味著再無退路，意味著與平穩(wěn)的生活告別。但馬云干了，這一去，征程萬里。“資金”的問題如影隨形地困擾著他，而這個(gè)以“身高和拿破侖一樣”而聞名的小個(gè)子，卻以常人難以想象的堅(jiān)毅和樂
觀，一一蕩平困難。
如1999年，馬云從北京回來后，計(jì)劃創(chuàng)辦阿里巴巴�！拔覀兿Ｍ淖�?nèi)澜?500萬到2000萬商人的工作方式，我們希望每一天早上商人打開他的電腦、手機(jī)，他使用的是阿里巴巴的界面。商人根本不需要到辦公室上班，他到任何地方將電話線插上，或打開他的手機(jī)連入互聯(lián)網(wǎng)，便可以做交易、下單、找客戶、發(fā)銀行匯票、訂船艙、訂機(jī)票等，這一整套我們都能做好�！�
然而，這個(gè)瑰麗宏偉的夢(mèng)想，也是需要真金白銀做支撐的。他怎么辦？他向十七位伙伴集資，號(hào)召他們拿出手中的“閑錢”，他這樣鼓勵(lì)他們：“你們跟我創(chuàng)業(yè)，10個(gè)月內(nèi)沒有休息日，回到杭州后，我們上班的辦公室只能在我家里，我們租不起辦公室，10個(gè)月后如果失敗了，我們?cè)俑鞅紪|西，如果沒失敗，我們就繼續(xù)往前走�！�
不可思議的“演講詞”！但這一次他募集到了50萬元資金。一群“癡子”、“傻子”，就這樣為了他們的夢(mèng)想，一磚一瓦地構(gòu)筑起天堂！
獲得軟件銀行集團(tuán)董事長(zhǎng)孫正義的投資，其實(shí)也充滿懸念。當(dāng)時(shí)，與馬云一同PK的，有多家互聯(lián)網(wǎng)公司的老總，他們一樣雄心勃勃、一樣有機(jī)敏過人的商業(yè)頭腦和美妙的商業(yè)前景，一些公司的實(shí)力在當(dāng)時(shí)也遠(yuǎn)比阿里巴巴雄厚。而且，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者只獲得了幾分鐘的演說機(jī)會(huì)，成功或者失敗，在瞬間決定。
可馬云又成功了！他成功地獲得了孫正義和其他投資人的認(rèn)可，融到了2000萬美金。他怎么做到的？憑那身不起眼的舊夾克？夾雜著浙江口音的普通話？
真相如何，書里面有詳盡的介紹，看了之后，也許你會(huì)落淚，也許你會(huì)拍案，也許你更會(huì)為之熱血沸騰……
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庸人總是嘲笑企業(yè)家的夢(mèng)想，認(rèn)為他們過于入世。另一種觀點(diǎn)則是，他有什么了不起，給我那些資金、平臺(tái)、資源，我也能成功。而事實(shí)果真如此嗎？馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我們，非也非也。UT斯達(dá)康老
總吳鷹，曾說過這樣一段話：“有位融資者告訴我，如果投了我，就沒有馬云了�！眳曲椈卮穑骸巴读四�，也照樣有馬云，也照樣沒你的份兒，因?yàn)槟惴噶撕芏嗖辉摲傅腻e(cuò)誤�！�
馬云的長(zhǎng)處在于，錯(cuò)誤，他也會(huì)犯，但每次“錯(cuò)誤”來臨時(shí)，他能夠及時(shí)糾正。他不是沒遇到過風(fēng)險(xiǎn)和隱患，有些風(fēng)險(xiǎn)甚至能在一夜之間將“巨輪”傾覆。但馬云能做到自省、自察，及時(shí)出手，以常人難有的勇氣和魄力，力挽狂瀾。
下面的例證，就很能說明問題。
作為創(chuàng)業(yè)者，你是否遇到過這樣的情形？昔日兄弟一起胼手砥足打天下，但隨著企業(yè)的壯大，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平不再跟得上趟？
怎么辦？
這是中國(guó)企業(yè)歷來存在的一個(gè)痼疾，處理不好，會(huì)成為企業(yè)難以彌合的傷痛。多少兄弟反目成仇，企業(yè)分崩離析的悲劇因此發(fā)生。
馬云也遇到過類似的問題。“十八羅漢”一起創(chuàng)業(yè)，但阿里巴巴的壯大，使得“坐江山”的問題凸顯。為此，2009年媒體熱議的“杯酒釋兵權(quán)”出爐，阿里巴巴多名高管離任進(jìn)修，高層大換崗。當(dāng)年9月10日，阿里巴巴集團(tuán)十周年慶祝會(huì)上，馬云宣布的話，也令輿論嘩然：“十八羅漢”創(chuàng)始人集體辭職，阿里巴巴從此進(jìn)入合伙人時(shí)代，創(chuàng)始元老將重新求職、應(yīng)聘阿里巴巴。
這些驚人之舉背后，有多少不眠之夜、痛苦的掙扎、淚水與爭(zhēng)執(zhí)，我們難以想象。中間，想必馬云也有過難言的割舍，他和他的團(tuán)隊(duì)成員之間，也歷經(jīng)情感和不同思想的沖突與撞擊……
這些都是企業(yè)發(fā)展中不可避免又必須直面的。
他成功地邁過了這一坎，而阿里巴巴，也由此闊步向前。
2011年的“誠信門”，是馬云創(chuàng)業(yè)生涯中最為驚險(xiǎn)的事件。這一年，正值阿里巴巴成立12周年，按照中國(guó)民間的說法，本命年，通常意味著波折多多，而在2011年，阿里巴巴飽嘗了麻煩纏身的苦楚。除
年初的“誠信門”之外，淘寶網(wǎng)（微博）維權(quán)事件、支付寶（微博）所有權(quán)轉(zhuǎn)移事件、淘寶傷城，樁樁件件，傷筋動(dòng)骨，險(xiǎn)象環(huán)生。
“誠信門”事件中，馬云就付出了巨大代價(jià)，有金牌職業(yè)經(jīng)理人之稱的阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉同時(shí)引咎辭職，負(fù)有直接責(zé)任的近百名銷售人員及部分主管和銷售經(jīng)理，接受包括開除在內(nèi)的多項(xiàng)處理，阿里巴巴股票大跌，聲譽(yù)嚴(yán)重受損……
淘寶傷城事件中，商城被持續(xù)地、有組織地惡意攻擊，一些合規(guī)經(jīng)營(yíng)的淘寶商城店家受到嚴(yán)重干擾……
傷不起啊傷不起！
馬云感慨：“從來沒想過會(huì)這么痛，這么苦。我其實(shí)已經(jīng)有預(yù)感，十二年是一個(gè)本命年，本命年麻煩多，但我沒想到會(huì)有這么多�！�
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有坎并不可懼，有險(xiǎn)并不可怕。與其說是“破壞”，不如說是“建設(shè)”。歷經(jīng)傷痛，馬云還是得出了積極的結(jié)論：“無論是支付寶事件，還是年初阿里巴巴的誠信問題，跟別人去辯論沒有用。要改變自己，完善自己，我想這就是我們所認(rèn)為的建設(shè)性破壞�！�
成功的企業(yè)家，思路總是相近的。日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫把“坎”看做人生的試煉，“試煉是磨練靈魂的絕佳機(jī)會(huì)。人生在世，每個(gè)人都不免飽嘗各種喜怒哀樂，在幸與不幸的浪潮中漂泊浮沉，但無論如何，一直到咽下最后一口氣為止，都應(yīng)該鞭策自己不屈不撓、拼命攀上那最高的浪頭。我們應(yīng)該把這些日子當(dāng)做磨刀石一樣，用以提升自己的人性、修養(yǎng)精神，好讓我們要告別這個(gè)世界時(shí)，可以帶著比來到這個(gè)世上時(shí)更高層次的靈魂，欣然離去。”
本書云集了馬云和阿里巴巴成長(zhǎng)道路上的50多道坎，包括初創(chuàng)、資金、戰(zhàn)略、人才、管理、營(yíng)銷、品牌危機(jī)等諸多方面，從中您不僅可以管窺一家公司，更可以看到急劇變化的時(shí)代里互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)起云涌。“老兵永不死”，“誠信門”事件雖然重創(chuàng)了阿里巴巴，卻不會(huì)摧毀
馬云和他的團(tuán)隊(duì)。馬云熱愛武俠，按照他崇拜的武俠的理念，一個(gè)高手，總要打敗江湖中一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)者，踩過許多“梅花樁”，才能真正抵達(dá)“俠之大者”的境地。
2011年，在接受《福布斯》雜志采訪時(shí)，馬云信心十足地提出自己下一個(gè)10年的規(guī)劃：“我下一個(gè)10年的目標(biāo)是要幫助1000萬家小企業(yè)在網(wǎng)上開店，創(chuàng)造1億個(gè)工作機(jī)會(huì)，并且為全球10億消費(fèi)者服務(wù)�！�
未來的路，也許波詭云譎，卻決不失波瀾壯闊！
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