生活中大多數(shù)的成功者都是各行各業(yè)中擔(dān)當(dāng)重任的人，他們獨(dú)特而又迷人，可以兢兢業(yè)業(yè)又能一呼百應(yīng)。他們也許沒(méi)有過(guò)人的技術(shù)，也許沒(méi)有龐大的資源，但他們有著神奇的令所有人為之傾倒、讓所有人愿意追隨的魅力、素質(zhì)和能力。正是這種魅力、素質(zhì)和能力，注定了他是一位成功者！
《從零開(kāi)始讀懂領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》稱得上是案頭必備、終生受用，啟發(fā)現(xiàn)代管理第一書(shū)，全書(shū)事例豐富，說(shuō)理透徹，告訴領(lǐng)導(dǎo)者：不必非要擠進(jìn)哈佛、沃頓商學(xué)院學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，讀這一本就夠了。
目錄：
目錄：
第1章?問(wèn)天下誰(shuí)能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者氣場(chǎng)
“四自”領(lǐng)導(dǎo)力：自尊、自愛(ài)、自律、自信
胸懷有多寬舞臺(tái)有多大
用信譽(yù)樹(shù)立影響力
修煉自己的人格魅力
第2章?借來(lái)慧眼看蓮花——領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人藝術(shù)
不識(shí)人就用不好一個(gè)人
人才須學(xué)歷與能力并重
識(shí)別人才不可以貌取人
識(shí)別人才時(shí)要講究方法
目錄：
第1章?問(wèn)天下誰(shuí)能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者氣場(chǎng)
“四自”領(lǐng)導(dǎo)力：自尊、自愛(ài)、自律、自信
胸懷有多寬舞臺(tái)有多大
用信譽(yù)樹(shù)立影響力
修煉自己的人格魅力
第2章?借來(lái)慧眼看蓮花——領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人藝術(shù)
不識(shí)人就用不好一個(gè)人
人才須學(xué)歷與能力并重
識(shí)別人才不可以貌取人
識(shí)別人才時(shí)要講究方法
識(shí)才必需由小處見(jiàn)大處
有情有義是人才的基本
不為利所動(dòng)者才是真才
從實(shí)踐中觀察鑒別人才
觀察其朋友就可以識(shí)人
第3章?能人如何不嚇人——領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)
才能與職位盡量相稱
堅(jiān)持寧缺毋濫的原則
適時(shí)擴(kuò)大下屬的職責(zé)
不使用任何多余的人
不同性格，區(qū)別對(duì)待
讓你的員工揚(yáng)長(zhǎng)避短
用人要做到人盡其才
引入用人的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
大膽起用比自己強(qiáng)的人
不要對(duì)下屬求全責(zé)備
寬容地對(duì)待下屬的過(guò)錯(cuò)
第4章?你憑什么說(shuō)了算——領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用制度的藝術(shù)
優(yōu)秀的制度創(chuàng)造優(yōu)秀的公司
破窗理論、修路理論與制度建議
統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)：制度作用重在引導(dǎo)
制定制度一要有依據(jù)二要走程序
建立制度不能打破的八條戒律
強(qiáng)化執(zhí)行力，讓制度落在實(shí)處
不搞特殊化，制度面前人人平等
培育員工遵守制度的好風(fēng)尚
令行禁止，用紀(jì)律為制度護(hù)航
告訴你的員工：執(zhí)行紀(jì)律沒(méi)有借口
增強(qiáng)員工責(zé)任心，制度執(zhí)行不打折扣
第5章?無(wú)威不立懲一儆百——領(lǐng)導(dǎo)者的賞罰藝術(shù)
該黑臉時(shí)要黑臉，該出手時(shí)就出手
姑息養(yǎng)奸讓管理者自食其果
賞罰分明：該獎(jiǎng)一定獎(jiǎng)，該罰一定罰
不賞無(wú)功之臣，不罰無(wú)過(guò)之卒
懲罰三字訣：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
懲罰講藝術(shù)，不能為了懲罰而懲罰
是獎(jiǎng)是懲都要給一個(gè)明確理由
掌握批評(píng)下屬的高明技巧
第6章?以慈母之手執(zhí)掌利劍——領(lǐng)導(dǎo)者的管人藝術(shù)
恩威并用，做個(gè)黑臉紅臉雙面人
外嚴(yán)內(nèi)寬，以慈母的手握利劍
讓下屬做到“士為知己者死”
推己及人，體貼員工疾苦
愛(ài)你的員工，員工會(huì)百倍地愛(ài)企業(yè)
情感管理是項(xiàng)卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)法則
開(kāi)設(shè)感情賬戶“籠絡(luò)”下屬
第7章?有一種管理叫放手——領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)藝術(shù)
授權(quán)好處多多，不授權(quán)弊病叢生
用好手中權(quán)，才能一呼百應(yīng)應(yīng)者云集
不能授權(quán)不足，也不能授權(quán)過(guò)度
把權(quán)授給誰(shuí)？認(rèn)清對(duì)象再授權(quán)
不越底線，授權(quán)要堅(jiān)持六大原則
講究方法，方法對(duì)了授權(quán)就對(duì)了
授權(quán)應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不能敷衍了事
大權(quán)須集中，小權(quán)應(yīng)分散
授權(quán)如放風(fēng)箏，能放亦能收
信任不等于放任，授權(quán)后做好控制
第8章?設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù)——領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)規(guī)劃
目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，胸懷全局
平衡協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”
提高業(yè)務(wù)水平，克服忙亂現(xiàn)象
科學(xué)統(tǒng)籌時(shí)間，提高辦事效率
目標(biāo)理想是成功的指南
“領(lǐng)而導(dǎo)之”，做下屬的指路燈
確立共同目標(biāo)，建立目標(biāo)團(tuán)隊(duì)
落實(shí)目標(biāo)，增強(qiáng)行動(dòng)力
第9章?凡事預(yù)則立不預(yù)則廢——領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)管控能力
居安思危，有備無(wú)患
培養(yǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的洞察力
未雨綢繆，化解潛在危機(jī)
正確認(rèn)識(shí)危機(jī)
以負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)危機(jī)
不懼危機(jī)，險(xiǎn)中獲勝
危機(jī)中的實(shí)用應(yīng)變術(shù)
第10章?大主意自己拿——領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)
決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有最后的決策權(quán)
巧用決策智囊團(tuán)
決策中掌握幾種方法
掌控決策的難易程度
成功的決策是這樣的
圓滿地改變不當(dāng)?shù)臎Q策
第11章?給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)怎么管——領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)伍的藝術(shù)
創(chuàng)建一支高效團(tuán)隊(duì)
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神
凝聚高于個(gè)人力量的團(tuán)隊(duì)智慧
融洽的組織氣氛可以提升士氣
讓團(tuán)隊(duì)形成人和氣氛
把團(tuán)隊(duì)建設(shè)落到實(shí)處
親和力是團(tuán)隊(duì)的黏合劑
讓集體的智慧閃耀光芒
提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的七大手法
第12章?積極地處理沖突與矛盾——領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)
敢于直面沖突和矛盾
避免管理機(jī)構(gòu)的內(nèi)耗
化解心理矛盾的技巧
謹(jǐn)慎處理下屬的抱怨
調(diào)節(jié)部門(mén)沖突的藝術(shù)
耐心說(shuō)服是化解矛盾的最好途徑
迂回前進(jìn)，讓矛盾在沖突中緩和
“說(shuō)服”是化解沖突的良好途徑
第13章?會(huì)說(shuō)話得天下——領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾講話的能力
領(lǐng)導(dǎo)者即席講話藝術(shù)
面對(duì)媒體不卑不亢
言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通
如何處理棘手的媒體采訪
如何應(yīng)對(duì)不同形式的媒體采訪
附?領(lǐng)導(dǎo)忌語(yǔ)句第1章?問(wèn)天下誰(shuí)能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
???——領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
人生三不朽，立德、立功、立言。人生的最高標(biāo)準(zhǔn)不是以地位而是以道德，也就是人格魅力來(lái)衡量。地位是外在的，道德是內(nèi)在的。地位是人生的枝節(jié)，道德是人生的根本。領(lǐng)導(dǎo)之道自然只能重根本而輕枝節(jié)。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者氣場(chǎng)
哈佛商學(xué)院管理實(shí)踐教授比爾?喬治在采訪了125位來(lái)自世界各地的成功領(lǐng)導(dǎo)者后，向我們揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：道德上的完善不僅可以幫助一個(gè)人成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者，這同時(shí)也是一種最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。
政治家需要良好的品格，因?yàn)樗獙?shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)，同樣領(lǐng)導(dǎo)者也需要實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此領(lǐng)導(dǎo)者同樣需要良好的品格。
印度獨(dú)立后的第一任總理尼赫魯，在政治生涯開(kāi)始時(shí)便追隨圣雄甘地，支持甘地所領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)。甘地本人對(duì)他十分欣賞，寄予厚望。甘地經(jīng)常和尼赫魯在各種問(wèn)題上交換意見(jiàn)，主動(dòng)提拔他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，由于甘地的作用，尼赫魯在國(guó)大黨的地位迅速提高。尼赫魯雖然9次被捕入獄，但是他從未放棄他的政治抱負(fù)和理想。更加可貴的是，尼赫魯并不盲目地追隨甘地，他不怕困難，對(duì)歐洲進(jìn)行了考察，在很多問(wèn)題上的看法早已超過(guò)甘地。他始終走在印度民族解放運(yùn)動(dòng)的最前列，提出了印度“完全獨(dú)立”的政治目標(biāo)，得到了印度人民的廣泛擁護(hù)。他所具有的良好品格以及對(duì)獨(dú)立事業(yè)的堅(jiān)定信仰和遠(yuǎn)大的目標(biāo)，深受印度人民的崇敬和信賴。
也有人對(duì)品格不屑一顧，如美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在他的《領(lǐng)導(dǎo)者》一書(shū)中對(duì)道德表示輕視。他說(shuō)：“美德不是偉人領(lǐng)袖高于其他人的因素。”這種認(rèn)識(shí)從根本上來(lái)說(shuō)是錯(cuò)誤的，它將權(quán)力等同于權(quán)術(shù)。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不夠民主和透明的權(quán)力機(jī)制下，它有可能發(fā)揮作用，但是在民主化和透明度很高的機(jī)制下它往往會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者寸步難行。尼克松最終因?yàn)椤八T(mén)事件”而下臺(tái)，正說(shuō)明了這點(diǎn)。因此只有道德被認(rèn)可，才能實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)，否則一切都是空談。
品德就像一艘船的舵，而能力就是它的馬達(dá)，馬達(dá)決定船行的快慢，舵卻控制著船行方向。你只有開(kāi)足馬力，并沿著正確的航線前行，才能更好更快地到達(dá)目的地。如果方向錯(cuò)了，船開(kāi)得越快，偏離的方向就會(huì)越遠(yuǎn)。缺乏好品德，一個(gè)人的人生航程隨時(shí)都有走入歧路的危險(xiǎn)，而更多的能力也隨時(shí)都有可能成為更大的禍源。
曾國(guó)藩曾經(jīng)發(fā)表自己的看法說(shuō)：“自古圣賢豪杰，文人才士，其治事不同，而其豁達(dá)光明之胸，大略相同。吾輩既辦軍務(wù)，系處功利場(chǎng)中，宜刻刻勤勞。如農(nóng)之力穡；如賈之趨利；如篙工之上灘；早作夜思，以求有濟(jì)。而治事之外，卻須有沖融氣象，兩者并進(jìn)，則勤勞而以恬淡出之，最有意味�！�
一直以來(lái)，對(duì)品德的考核始終是人事考核因素中的首要內(nèi)容。一些資深的人力資源管理者認(rèn)為，在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，只求其才，不顧其德，只能是權(quán)宜之計(jì)；守業(yè)階段，要靠德來(lái)鞏固業(yè)績(jī)，攏住人才，則必需德才兼?zhèn)洳判小?br/> 良好的品格造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，惡劣的品行則是成功的羈絆。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能使人感念的，往往不是威勢(shì)，而是他的德行與恩澤。只會(huì)發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者，自以為很權(quán)威，實(shí)際上并沒(méi)有得到下級(jí)的認(rèn)可，反而會(huì)扼殺下級(jí)的創(chuàng)造性和進(jìn)取心。
領(lǐng)導(dǎo)者必需通過(guò)自己的道德品質(zhì)來(lái)吸引員工。員工往往對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力表示欽佩，進(jìn)而服從，但是更多的時(shí)候是為領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)所感動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生無(wú)條件地服從和信賴。因此領(lǐng)導(dǎo)者要注重自身道德品質(zhì)的培養(yǎng)，雖然不能做一個(gè)偉大的人，但是一定能做個(gè)崇高的人。
“四自”領(lǐng)導(dǎo)力：自尊、自愛(ài)、自律、自信
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，自尊、自愛(ài)、自律、自信，以人格的力量贏得下屬的尊重。他們給自己提出的要求是：“付出的應(yīng)該比下屬多，獲得的應(yīng)該比下屬少”，“自尊、自愛(ài)、自律、自信”，以期獲得下屬的敬重，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
古希臘哲人畢達(dá)哥拉斯在《金言》中指出：“最要緊的是自尊�！焙诟駹栐凇缎∵壿嫛分姓J(rèn)為：“人應(yīng)該尊敬他自己，并應(yīng)自視能配得上最高尚的東西。”
簡(jiǎn)單地說(shuō)，自尊就是自覺(jué)做一個(gè)高尚的人。這有兩方面的內(nèi)容：對(duì)人與物而言，人是主人，物是從屬；對(duì)操縱和支配物而言，人高貴于物，而不是相反。
自尊意味著對(duì)自己的思想、行為負(fù)責(zé)，所以首先要有自主意識(shí)和獨(dú)立人格，前者是內(nèi)在的自尊心，后者是外在的尊嚴(yán)。自主意識(shí)是自我依據(jù)對(duì)真理的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)生活中的是非善惡等進(jìn)行獨(dú)立的判斷。自主意識(shí)要求的是獨(dú)立思考，追求真理，不能人云亦云、隨聲附和，更不能屈從于權(quán)威或多數(shù)人的意見(jiàn)，違心地放棄自己的主見(jiàn)。在原則性的爭(zhēng)論中，那些左右逢源的騎墻派、社會(huì)風(fēng)云突變中朝三暮四的風(fēng)派人物，都是失去了最為寶貴的自主意識(shí)的。當(dāng)然，自主意識(shí)也絕不意味著自以為是、固執(zhí)己見(jiàn)，這恰恰是自主意識(shí)差的表現(xiàn)。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)的人，人的意識(shí)離不開(kāi)社會(huì)空間。實(shí)際上，自主意識(shí)是對(duì)社會(huì)，包括自己所從屬的社會(huì)群體的價(jià)值觀念、道德原則、行為規(guī)范的自我抉擇、自我認(rèn)定和自我堅(jiān)持。這些社會(huì)和群體意識(shí)，如黨性、民族氣節(jié)等，存在于人的自主意識(shí)中，也只有通過(guò)人的自主意識(shí)，才能得到現(xiàn)實(shí)而生動(dòng)的表現(xiàn)。如果人的自主意識(shí)只反映個(gè)人私欲，不反映社會(huì)要求，絕談不到自尊心和人的尊嚴(yán)。
自愛(ài)自律體現(xiàn)在自主意識(shí)上，自主意識(shí)直接決定著人的獨(dú)立人格。人如果喪失自主意識(shí)，或者有意趨炎附勢(shì)，依附于他人，受他人的擺布，也就失去了獨(dú)立的人格。如妄自菲薄、阿諛諂媚、卑躬屈膝、喪失國(guó)格等，這也就沒(méi)有尊嚴(yán)可談了。有的領(lǐng)導(dǎo)者在上下級(jí)面前有兩副面孔，召開(kāi)群眾大會(huì)時(shí)不是面對(duì)臺(tái)下的群眾講話，而是一味側(cè)身面向上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)講話；還有的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上級(jí)的批評(píng)即刻快速反應(yīng)，或虛表同意，或沉痛檢討，顯得輕率，這都有失自尊。有自尊的人對(duì)上級(jí)的批評(píng)起碼慢半拍表態(tài)，經(jīng)過(guò)理智的思考，再做出實(shí)事求是的回答�？傊�，自尊具有社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)性，人的行為只有符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、受到社會(huì)的褒獎(jiǎng)，才會(huì)有自尊。自尊實(shí)質(zhì)上是指人以社會(huì)的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)約束自我、控制自我、指導(dǎo)自我和評(píng)價(jià)自我。
領(lǐng)導(dǎo)者做工作，一靠制度的力量，二靠人格的力量。人格的力量要靠真理的力量陶冶、鍛煉，真理的力量則要靠人格的力量去支撐。領(lǐng)導(dǎo)者人格的力量，也就是領(lǐng)導(dǎo)者在群眾心目中的形象和威信。
領(lǐng)導(dǎo)者的形象和威信，是領(lǐng)導(dǎo)者以自己的言行，長(zhǎng)期塑造和培植起來(lái)的，絕非一朝一夕之功。但要損害和破壞其形象、威信，降低人格的力量，由于領(lǐng)導(dǎo)者所處的特殊地位，只需一個(gè)有失檢點(diǎn)的行為即足矣，這恰似“千里之堤，潰于蟻穴”。培根說(shuō)：“美德有如名香，經(jīng)燃燒或壓榨而其香愈烈，蓋幸運(yùn)最能顯露惡德而厄運(yùn)最能顯露美德也。”如果說(shuō)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是一種幸運(yùn)而不是厄運(yùn)的話，領(lǐng)導(dǎo)者更要加強(qiáng)修養(yǎng)，加強(qiáng)自律自愛(ài)精神，謹(jǐn)慎處之。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，自信心肯定是最重要的必備素質(zhì)。如果一個(gè)總裁對(duì)于走哪條道路拿不定主意，這會(huì)對(duì)公司上上下下的所有人都產(chǎn)生影響。世界第三大家電公司——飛利浦公司的總裁對(duì)股東們談到公司正在努力把科研成果轉(zhuǎn)化為暢銷產(chǎn)品時(shí)，他以堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)：“還有不少障礙。但我們一定能夠克服它們�！�
在人際溝通中，自信是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人保持威信的首要條件，無(wú)論在什么情況下，在什么地方，同什么人打交道，如果自己沒(méi)有信心的話，你同這些人的溝通肯定是失敗的，因?yàn)槿绻阕约簺](méi)有信心，任何人都無(wú)法相信你。
在領(lǐng)導(dǎo)工作的日常事務(wù)中，自信心仍是擺在第一位的心理因素。一個(gè)高效率的經(jīng)理沒(méi)有自信心，那是不可能的。經(jīng)理部門(mén)在很大程度上像一個(gè)代表團(tuán)。所謂領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然要能夠鼓舞和激勵(lì)人們?nèi)〉贸錾某煽?jī)，這就需要自信。如果你自己都沒(méi)有信心，就難以使別人有信心。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)下屬時(shí)，自信心是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的保障，當(dāng)面對(duì)困境時(shí)，一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)的自信心則是整個(gè)組織的自信心。充滿自信的總裁知道，缺乏自信的人比無(wú)知、懶惰或傲慢會(huì)給自己和公司造成更多的問(wèn)題。
如果可以進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量的話，領(lǐng)導(dǎo)的自信心一定要比大多數(shù)其他工作人員要大。但這并不是說(shuō)，他們始終保持自信。事實(shí)上，自信心可能來(lái)自他們的成功，而這種成功的取得則是由于他們克服了猶豫不定的心態(tài)。害怕失敗是一種巨大的壓力。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)明天和下一周的事情往往考慮很多，想得非常具體。既要考慮他們可能取得的成就，也要考慮如何避免失敗。因此自信心來(lái)源于對(duì)自己心理狀態(tài)的準(zhǔn)確把握和控制。
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