這是一本深入闡述柳傳志管理思想的作品。在本書中，作者首先分析了柳傳志管理思想中最重要的因素：人。通過對(duì)生動(dòng)鮮明的案例的分析，梳理了聯(lián)想是如何在柳傳志管理思想的指導(dǎo)下，以“匝鞋墊、縫西服”“賽馬中選好馬”等方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的發(fā)掘與培養(yǎng)的。
在透徹分析“以人為本”的指導(dǎo)思想后，作者分別從管理三要素：“建班子”“定戰(zhàn)略”“帶隊(duì)伍”出發(fā)，以聯(lián)想30年發(fā)展中新老領(lǐng)導(dǎo)班子交替、世紀(jì)分拆、并購IBMPC等關(guān)鍵時(shí)刻為例，展現(xiàn)了聯(lián)想從成立到壯大，再到一步步發(fā)展為國際一流企業(yè)的艱辛歷程。
本書在系統(tǒng)性地闡述柳傳志管理思想的同時(shí)，兼顧了易讀性。作者精選了大量柳傳志未曝光的內(nèi)部演講實(shí)錄，為讀者還原了聯(lián)想關(guān)鍵時(shí)刻，展現(xiàn)了柳傳志作為一代企業(yè)家是如何運(yùn)籌帷幄，為聯(lián)想30年的發(fā)展保駕護(hù)航的。
作者簡介：
張濤
現(xiàn)任安踏副總裁。具有十多年上市公司跨界管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：先后任職于聯(lián)想集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、安踏集團(tuán)等國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)。歷任品牌市場、總裁辦、商業(yè)地產(chǎn)研究部、集團(tuán)分公司等業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁等職務(wù)。
對(duì)聯(lián)想而言，他是“曾于畫面中行走，又退出畫面看畫”的人。在聯(lián)想控股公關(guān)部任職的八年里，作為柳傳志先生的助理，經(jīng)歷并親自策劃參與實(shí)施了聯(lián)想控股公關(guān)部絕大部分的重要項(xiàng)目，在離開聯(lián)想后，又先后在萬達(dá)、安踏等知名企業(yè)擔(dān)任高管。這種獨(dú)特的經(jīng)歷使他能夠更客觀地認(rèn)識(shí)與分析柳傳志的“管理三要素”作為經(jīng)典管理思想在當(dāng)下的價(jià)值。
畢業(yè)于中國人民大學(xué)，獲傳播學(xué)博士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。在企業(yè)戰(zhàn)略、品牌管理、整合營銷、公共關(guān)系等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修煉。獲評(píng)“中國最佳職業(yè)經(jīng)理人”，入選“中國營銷精英百人榜”。兼任中國人民大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等院校專業(yè)導(dǎo)師、客座教授。
張濤
現(xiàn)任安踏副總裁。具有十多年上市公司跨界管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：先后任職于聯(lián)想集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、安踏集團(tuán)等國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)。歷任品牌市場、總裁辦、商業(yè)地產(chǎn)研究部、集團(tuán)分公司等業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁等職務(wù)。
對(duì)聯(lián)想而言，他是“曾于畫面中行走，又退出畫面看畫”的人。在聯(lián)想控股公關(guān)部任職的八年里，作為柳傳志先生的助理，經(jīng)歷并親自策劃參與實(shí)施了聯(lián)想控股公關(guān)部絕大部分的重要項(xiàng)目，在離開聯(lián)想后，又先后在萬達(dá)、安踏等知名企業(yè)擔(dān)任高管。這種獨(dú)特的經(jīng)歷使他能夠更客觀地認(rèn)識(shí)與分析柳傳志的“管理三要素”作為經(jīng)典管理思想在當(dāng)下的價(jià)值。
畢業(yè)于中國人民大學(xué)，獲傳播學(xué)博士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。在企業(yè)戰(zhàn)略、品牌管理、整合營銷、公共關(guān)系等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修煉。獲評(píng)“中國最佳職業(yè)經(jīng)理人”，入選“中國營銷精英百人榜”。兼任中國人民大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等院校專業(yè)導(dǎo)師、客座教授。
目錄：
[
目錄：
]
本書贊譽(yù)
推薦序風(fēng)口的豬飛起來后如何不摔下來
前言互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代究竟還需不需要管理
引言為什么要重溫柳傳志的管理三要素
分娩
轉(zhuǎn)折點(diǎn)
轉(zhuǎn)型，箭在弦上
誰都逃不掉四個(gè)核心問題的挑戰(zhàn)
從屋頂圖到管理三要素，柳傳志的管理智慧
管理：只有恒久的問題，沒有終結(jié)的答案
第一部分士不可以不弘毅：柳傳志管理哲學(xué)的核心
[
目錄：
]
本書贊譽(yù)
推薦序 風(fēng)口的豬飛起來后如何不摔下來
前言 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代究竟還需不需要管理
引言為什么要重溫柳傳志的管理三要素
分娩
轉(zhuǎn)折點(diǎn)
轉(zhuǎn)型，箭在弦上
誰都逃不掉四個(gè)核心問題的挑戰(zhàn)
從屋頂圖到管理三要素，柳傳志的管理智慧
管理：只有恒久的問題，沒有終結(jié)的答案
第一部分 士不可以不弘毅：柳傳志管理哲學(xué)的核心
01 No1：“人”的問題
在我印象中，香港人做事往往中規(guī)中矩、一絲不茍，老板叫做什么就做什么，老板叫怎么做就怎么做，不偷懶，也不越權(quán)。在聯(lián)想把這叫齒輪文化，齒輪可以高效運(yùn)轉(zhuǎn)，但本身不產(chǎn)生動(dòng)力。聯(lián)想提倡的是“發(fā)動(dòng)機(jī)文化”，意思是最高管理層是大發(fā)動(dòng)機(jī)，而子公司的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門的領(lǐng)導(dǎo)是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。大發(fā)動(dòng)機(jī)制定好下一階段公司發(fā)展的目標(biāo)、戰(zhàn)略路線，每個(gè)小發(fā)動(dòng)機(jī)努力吃透總目標(biāo)，然后領(lǐng)回分解到自己這一部分的子目標(biāo)，以及相應(yīng)的責(zé)、權(quán)和利。
“二極管”路徑
“眼”與“手”的辯證法
“三心”：“人”的管理核心
“三種人”
德才兼?zhèn)洌暺髽I(yè)為生命
02 “打磨”，人才培養(yǎng)之道
我心目中的年輕領(lǐng)導(dǎo)核心應(yīng)該是什么樣子呢？一要有德。這個(gè)德包括了幾部分內(nèi)容：首先是要忠誠于聯(lián)想的事業(yè)，也就是說個(gè)人利益完全服從于聯(lián)想的利益。公開地講，主要就是這一條。不公開地講，還有一條就是能實(shí)心實(shí)意地對(duì)待前任的開拓者們——我認(rèn)為這也應(yīng)該屬于“德”的內(nèi)容之一。于“才”和“德”邊緣范圍的內(nèi)容是，年輕的領(lǐng)導(dǎo)者要憑他的無私，和他對(duì)自己的嚴(yán)格要求，以及對(duì)他的伙伴的大度、寬容，自己有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，還能虛心地看到別人的長處，不斷反省自己的不足，等等優(yōu)良品質(zhì)使人心服。只有贏得這種“心服”，才具備了在同代人中做核心的條件。
“賽馬機(jī)制”
從“鞋墊”演繹到“西服”
鑄造文化之“�！�
“把式論”與“撒土論”
03 誠信，人才養(yǎng)成之“根”
聯(lián)想用三十年的時(shí)間，打造了一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的核心就是誠信，有了誠信這兩個(gè)字，聯(lián)想今天真的是受益無窮。而真要做到誠信，做到透明，那肯定是要承受很大壓力的。一個(gè)企業(yè)做好一件事、執(zhí)行好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作不難，難的是做好每一件事。真的沒做好也不要緊，聽到問題，咱們改。但絕對(duì)不能做假，不能騙人，如果有意識(shí)地做假，有意識(shí)地騙人，那就是砸了聯(lián)想控股的金字招牌，第一次可能是警告，第二次那一定就是斬立決了。
“對(duì)外以誠，對(duì)內(nèi)以信”
“天條”：企業(yè)的底限
第二部分管理三要素
04 是什么讓柳傳志拍案而起
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對(duì)社會(huì)整個(gè)的顛覆到最后是必然的，但是它有過程，在過程之中，給了人們調(diào)整的機(jī)會(huì)，甚至顛覆自己的機(jī)會(huì)。我顛覆不了我自己，我請別人顛覆行不行？轉(zhuǎn)型很難。最好的企業(yè)，不僅是能夠跟隨時(shí)代潮流前進(jìn)，而且能攪動(dòng)時(shí)代潮流，能帶動(dòng)潮流，這個(gè)就得有膽略，有本事。我大概覺得，目前的聯(lián)想人沒有這個(gè)能力和本事。我們能夠不要被時(shí)代甩出去，到真有這個(gè)本事的時(shí)候再做一把。
世紀(jì)大分拆：再造之惑
新業(yè)務(wù)，新布局
聯(lián)想成功的三大戰(zhàn)術(shù)
為什么管理理念對(duì)企業(yè)如此關(guān)鍵
05 要素1：建班子
不論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一把手永遠(yuǎn)是決定企業(yè)成敗最關(guān)鍵的因素。怎么判斷一把手的素質(zhì)呢？有三條：一是得有高遠(yuǎn)的目標(biāo)，拼命往上奔；二是要有堅(jiān)忍不拔的意志，咬定青山不放松；三是學(xué)習(xí)能力，能跟得上時(shí)代，學(xué)習(xí)能力本身包括了人的胸懷、情商。評(píng)論楊元慶是行還是不行，包括我在內(nèi)，都還早點(diǎn)。你也不能說某一個(gè)企業(yè)一下到了高峰的時(shí)候，你就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)真怎么樣，也許一個(gè)浪就下去了。如果前面有歷史證明他經(jīng)過低谷還能爬起來的時(shí)候，你還真得高看他一眼，我對(duì)楊元慶還是高看一眼，希望他能夠把這個(gè)事琢磨得更透。
“1”和“0”
為什么要建班子
好班子，如何做到“１＋１＞２”
建班子的3大難題
制片人vs電影導(dǎo)演
06要素2：定戰(zhàn)略
聯(lián)想要做百年老店，我自己反思，辦企業(yè)到底為什么？聯(lián)想存在的意義有四點(diǎn)：第一以產(chǎn)業(yè)報(bào)國為己任；第二要做一個(gè)受人尊敬、值得信賴的企業(yè)，就是先不管做多大，努力去帶動(dòng)一批企業(yè)講誠信；第三就是希望在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)都能有自己的領(lǐng)先企業(yè)；最后就是在全球有一定的商業(yè)地位。
“勢”的選擇——戰(zhàn)略制定
從戰(zhàn)略自覺到主動(dòng)設(shè)計(jì)：本土企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸
聯(lián)想戰(zhàn)略制定的藝術(shù)
“吃著碗里的，看著鍋里的，還要想著田里的”
遠(yuǎn)景：“你真心想干什么”
“說到做到”的企業(yè)目標(biāo)
路線：“造橋”還是“造船”
業(yè)務(wù)部局、組織架構(gòu)和管理模式
執(zhí)行是關(guān)鍵
定戰(zhàn)略的科學(xué)與藝術(shù)
07要素三：帶隊(duì)伍
聯(lián)想成立了30年，由國內(nèi)殺到國際，歷經(jīng)風(fēng)雨，困難重重，幾經(jīng)滅頂之災(zāi)，但是我們卻是越戰(zhàn)越強(qiáng)，這是為什么呢？我覺得最根本的原因是，我們沒有跟競爭對(duì)手僅在業(yè)務(wù)這個(gè)層面上爭斗，我們建立了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，建立了一個(gè)好的班子，有了一套正確制定戰(zhàn)略的方法，有一支堅(jiān)強(qiáng)的能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，這就是我們常說的管理的三個(gè)要素。
激勵(lì)：動(dòng)力的源泉
企業(yè)文化：團(tuán)隊(duì)之魂
管理規(guī)章制度：沒有規(guī)矩、不成方圓
團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)：骨干員工的培養(yǎng)
結(jié)語 “長跑”而非“短跑”——管理三要素之間的關(guān)系
后記 回到柳傳志
建立一個(gè)偉大而恒久的企業(yè)是每一個(gè)本土企業(yè)的夢想，這么多年辦企業(yè)的經(jīng)歷讓我越來越體會(huì)和重視“長跑”的價(jià)值。柳傳志先生的“管理三要素”是歷經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的管理智慧，在這個(gè)甚囂塵上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相信這本書會(huì)讓一切的浮躁找到真正的立足之本和管理之源。
丁世忠安踏體育用品有限公司董事局主席兼CEO
自1992年認(rèn)識(shí)柳傳志先生以來，和柳總的每一次見面談話，都深深地印刻在腦海里，并對(duì)我產(chǎn)生了極大的影響。因此我十分羨慕張濤，他有機(jī)會(huì)在柳總身邊工作，耳聞目濡、耳提面命，這對(duì)于一個(gè)年輕人的成長是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。張濤的這本書無疑也是值得期待的。
段鋼北青傳媒副總裁
建立一個(gè)偉大而恒久的企業(yè)是每一個(gè)本土企業(yè)的夢想，這么多年辦企業(yè)的經(jīng)歷讓我越來越體會(huì)和重視“長跑”的價(jià)值。柳傳志先生的“管理三要素”是歷經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的管理智慧，在這個(gè)甚囂塵上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相信這本書會(huì)讓一切的浮躁找到真正的立足之本和管理之源。 丁世忠 安踏體育用品有限公司董事局主席兼CEO 自1992年認(rèn)識(shí)柳傳志先生以來，和柳總的每一次見面談話，都深深地印刻在腦海里，并對(duì)我產(chǎn)生了極大的影響。因此我十分羨慕張濤，他有機(jī)會(huì)在柳總身邊工作，耳聞目濡、耳提面命，這對(duì)于一個(gè)年輕人的成長是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。張濤的這本書無疑也是值得期待的。 段鋼 北青傳媒副總裁 互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性讓我們?nèi)〉昧艘恍┏删�，但未來也面臨很多挑戰(zhàn)。我始終認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是提升生產(chǎn)率的工具，讓用戶享受最大的利益，才是核心。對(duì)于企業(yè)而言，無論什么模式，要取得成功，歸根結(jié)底都要回到兩個(gè)根本：是否真正尊重商業(yè)活動(dòng)中的“人”，是否以“價(jià)值觀”來驅(qū)動(dòng)企業(yè)的商業(yè)鏈條。這正是《柳問》一書今天的真正價(jià)值。 龔宇 愛奇藝創(chuàng)始人、CEO 柳傳志打造的聯(lián)想，無疑是中國最具市場價(jià)值和國際影響力的成功企業(yè)之一。全面總結(jié)柳傳志的商業(yè)實(shí)踐和管理思想，對(duì)中國企業(yè)界至關(guān)重要，也是外界解讀中國特色商業(yè)文明的關(guān)鍵樣本。柳傳志的智慧、膽識(shí)及商業(yè)倫理均可圈可點(diǎn)，他以人為本的管理洞察更是歷久彌新。感謝張濤給了我們一個(gè)驚喜，研究老柳的管理思想終于有了必讀書。何剛 《財(cái)經(jīng)》雜志執(zhí)行主編，《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版主編 當(dāng)人們在談?wù)擄L(fēng)與豬的時(shí)候，我們談些什么？認(rèn)識(shí)張濤很多年，他的這本書再次提醒我們，當(dāng)一個(gè)個(gè)趨勢席卷而來的時(shí)候，萬有引力并未消失。何力 界面新聞網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人 柳老是我們這個(gè)時(shí)代的管理大師，領(lǐng)會(huì)他的思想精髓并不容易。張濤先生跟隨柳總八年，是許多大事的親歷者，了解特定的語境，也熟悉柳總極富個(gè)人特色的表述。聯(lián)想之后，張濤先生有驕人的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績，再加上傳媒背景的敘事訓(xùn)練，這一切，讓他成為柳老思想最合適的解讀者。黃翔 IDG（中國）常務(wù)副總裁，《財(cái)富》（中文版）前主編 很多人看衰聯(lián)想的理由——都互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，你還搬弄PC時(shí)代的老經(jīng)，來談對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的管理？其實(shí)，對(duì)柳傳志所謂的“管理三要素”完全沒有必要在這個(gè)層面談，因?yàn)樗玛P(guān)信仰，而信仰是無需爭辯的。這種信仰就是，你是否相信，做企業(yè)，總有一些東西是神圣、永恒和可持續(xù)的。胡泳 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授 我以為我對(duì)聯(lián)想很熟悉了，但看了這本書的主要內(nèi)容后，聯(lián)想與柳傳志在我眼前搖身成了陌生的熟人，讓我忍不住再一次打量、琢磨。這是一次新的學(xué)習(xí)，這種感覺真好。感謝張濤。只有一個(gè)對(duì)聯(lián)想與老柳熟悉到骨子里，同時(shí)又對(duì)中國企業(yè)管理狀況認(rèn)識(shí)到靈魂里的企業(yè)人，才能編寫出史實(shí)細(xì)節(jié)如此深入獨(dú)家且細(xì)膩、邏輯論斷如此清晰且令人信服的內(nèi)容來。李岷 虎嗅網(wǎng)創(chuàng)始人“內(nèi)圣外王”是中國人自古以來至高無上的追求。竊以為，今年70歲的柳傳志用他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)締造的30歲的聯(lián)想、用他全部的人生修煉，一直在無限接近“內(nèi)圣外王”的最高境界，在整個(gè)中國商界幾乎沒有出乎其右者。張濤作為在柳總身邊成長起來又出去闖蕩多年的一位兄弟，為什么會(huì)潛下心來推出一部《柳問》，在這個(gè)時(shí)候帶我們重溫柳傳志的“管理三要素”？相信這本書就像一張藏寶圖，一定能夠幫助我們找到諸多企業(yè)管理的至寶和人生修煉的真諦，并進(jìn)而幫助我們發(fā)現(xiàn)某些生命之所以不朽的秘密。劉東華 正和島創(chuàng)始人，中國企業(yè)家俱樂部創(chuàng)始人 我之所以推薦《柳問》，是由于作者張濤曾長時(shí)間就職于聯(lián)想。對(duì)于聯(lián)想來說，他是曾于畫面之中行走，又退出畫面看畫的人。今天看聯(lián)想“管理三要素”，建班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍，樸素有效，并不新鮮。而于時(shí)世皆懵懂混沌的多年前，它讓企業(yè)有了一種明確的規(guī)則和秩序，我認(rèn)為不僅對(duì)聯(lián)想，對(duì)一個(gè)時(shí)代，都有巨大貢獻(xiàn)。即使在今時(shí)個(gè)性綻放的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，秩序仍是做穩(wěn)做大做強(qiáng)之根基，仍是美。劉書 鳳凰新媒體副總裁 他——柳傳志，喜歡別人叫他“柳老頭”，不喜歡被叫“柳總”；他喜歡了解新事物，不喜歡墨守成規(guī)；他喜歡“慢半拍”，不喜歡太激進(jìn)；他喜歡說服別人，不喜歡教育別人；他喜歡平等交流，不喜歡居高臨下；他喜歡移動(dòng)革命，不喜歡為革命而革命。他是很多企業(yè)家的“男神”，但不會(huì)把別人神化他當(dāng)回事，他有很多優(yōu)秀品質(zhì)，包括沒大沒小地和比他小二三十歲的人“吵架”……說他的思維過時(shí)了，打死我都不信。 林楚方 知名媒體人 一個(gè)公司一旦到了一定量級(jí)的時(shí)候，輕公司就不行了，一定是重公司，重度運(yùn)營。而在重度運(yùn)營的時(shí)代，大家永遠(yuǎn)不要有“速勝”的打算。這個(gè)時(shí)候拼的正是柳傳志先生一再強(qiáng)調(diào)的“管理三要素”。對(duì)于每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，這都是必須補(bǔ)上的一堂必修課，《柳問》正是一本必讀書。 牛文文 創(chuàng)業(yè)家雜志社社長，黑馬學(xué)院院長 疾風(fēng)知?jiǎng)挪荨＿@一輪席卷全球的金融風(fēng)暴刮來，一批曾經(jīng)很風(fēng)光的壟斷型巨無霸企業(yè)露出了底褲，一些敢打敢拼的新銳企業(yè)也像中了“悲酥清風(fēng)”一樣酸軟無力，而此時(shí)，柳傳志所締造的聯(lián)想系屹立如山。本書作者曾經(jīng)在柳傳志身邊多年，在經(jīng)歷了多個(gè)企業(yè)高管崗位后，來寫這本闡釋柳傳志管理方法的書，我相信，受益的絕不僅僅是一般的企業(yè)，一些現(xiàn)在很成功的互聯(lián)網(wǎng)公司也可以從中找到治病的解藥。楊谷 光明網(wǎng)總編輯 在今天這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)無與倫比的覆蓋和分發(fā)能力，秒級(jí)響應(yīng)的速度以及放大器般強(qiáng)回饋的力量，讓我們的生活、工作乃至生存的方式都極速地變化著，似乎變化成為了唯一不變的真理。但從一個(gè)更長的時(shí)間刻度看，互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)像人類歷史上所有偉大的發(fā)明一樣，鉛華洗凈，成為人們最終司空見慣并習(xí)以為常的基礎(chǔ)生活要素和生產(chǎn)工具。人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在萬千變化中有一種追求是穩(wěn)定而恒久彌新的，這就是人類對(duì)我們從哪里來，到何處去的探尋。同樣，對(duì)于企業(yè)來說，從哪里來，到何處去也是一個(gè)終極不變的追求，而這樣的追求背后一定存在著不隨時(shí)間變化而變化的規(guī)則、律法和立場的基本要義，時(shí)代的進(jìn)步和變化并沒有剝奪這些要義的存在基礎(chǔ)，而是需要對(duì)要義的空筐結(jié)構(gòu)賦予時(shí)代的皮膚，《柳問》一書對(duì)這些不變的要義應(yīng)該賦予什么樣的皮膚進(jìn)行了不錯(cuò)的解讀，推薦給各位互聯(lián)網(wǎng)焦慮中的企業(yè)家們研讀。于揚(yáng) 易觀國際CEO 《柳問》，是張濤博士對(duì)柳傳志先生管理思想的近身觀察。作者在聯(lián)想集團(tuán)工作八年，曾任柳總助理。柳傳志的“管理三要素”，九個(gè)字：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍�！� 聽似常理，語不驚人，正是他塑造“聯(lián)想”的智慧結(jié)晶。當(dāng)下的中國商界極易陷入短視與投機(jī)。張濤的《柳問》問得及時(shí)，披露了柳總“跑長跑”的心路志向，以�；鶚I(yè)長青、不敗。張力奮 英國金融時(shí)報(bào)副主編，F(xiàn)T中文網(wǎng)總編輯【精彩樣章】 分娩與世紀(jì)大并購2004年 12月 8日。這一天對(duì)于柳傳志來說特別漫長，幾乎徹夜未眠的他凌晨即匆匆趕到北京上地聯(lián)想集團(tuán)總部。從 4點(diǎn)開始，作為聯(lián)想集團(tuán)的董事長，他和楊元慶一道，把即將在 9點(diǎn)正式發(fā)布給全球的重要資訊一輪又一輪依次通報(bào)給各個(gè)群體：先是集團(tuán)高管，再是投資者，最后是公司中層管理者及全體員工； 7點(diǎn)半，他又偕一干聯(lián)想集團(tuán)高管奔赴在北四環(huán)五洲皇冠假日酒店舉行的新聞發(fā)布會(huì)；下午將接受多家媒體專訪；晚上則要趕到中央電視臺(tái)的知名欄目《新聞會(huì)客廳》錄制專題節(jié)目。當(dāng)時(shí)，作為聯(lián)想控股公關(guān)外聯(lián)部的工作人員，我也早早趕到這家新建的五星級(jí)酒店。從早上 8點(diǎn)開始，酒店大堂就陸續(xù)涌進(jìn)大批來自全國各地的記者。雖然他們中的很多人并不在邀請名單之列，但對(duì)見證大事件的強(qiáng)烈沖動(dòng)讓他們幾乎在同一時(shí)間趕到了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場。 8點(diǎn) 30分左右，媒體簽到處開始出現(xiàn)混亂和擁堵——其實(shí)和聯(lián)想曾經(jīng)舉辦過的所有發(fā)布會(huì)不同，媒體簽到處并沒有任何記者們期待的文字資料，現(xiàn)場甚至沒有一個(gè)記者拿到了確切的發(fā)布會(huì)名稱。他們只是被通知：聯(lián)想，這家中國本土最具有話題意義的企業(yè)，有一個(gè)重要信息要向大家發(fā)布。其實(shí)，幾乎每個(gè)人都已經(jīng)知道了確切答案——他們中有很多是 IT記者，這將是他們從業(yè)以來所捕獲的業(yè)界新聞中最具沖擊力的一個(gè)，半年多來的傳聞已經(jīng)不再是“新聞”，他們只想聽到這樣一個(gè)答案是從柳傳志的口中說出來的。當(dāng)時(shí)針指向 9，發(fā)布會(huì)并沒有如期召開，這種延時(shí)對(duì)于這家向來以發(fā)布會(huì)準(zhǔn)時(shí)而著稱的企業(yè)而言，簡直是不可思議的。在度過最開始寂靜的 10分鐘之后，由于超員太多而不得不站在發(fā)布會(huì)大廳的記者們開始竊竊私語：什么情況？是不是即將發(fā)布的事件有變化？是不是發(fā)布會(huì)要取消？聚集了數(shù)百人的大廳開始發(fā)出嗡嗡的嘈雜聲。聯(lián)想集團(tuán)品牌推廣部總經(jīng)理李嵐是發(fā)布會(huì)的主持人，她站在發(fā)布會(huì)背板的后面一直焦急地搓著手，一次次走向發(fā)布臺(tái)后面的貴賓室，那里面端坐著來自中國科學(xué)院、北京市政府、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部等單位的領(lǐng)導(dǎo)以及柳傳志等聯(lián)想高管�，F(xiàn)場氣氛越來越緊張， 9點(diǎn) 30分，當(dāng)李嵐第三次走上講臺(tái)時(shí)，她并沒有向大家解釋會(huì)議推遲的原因，而是徑直用激動(dòng)甚至有點(diǎn)高亢的聲音宣布：“我們將在這里共同見證一場 IT業(yè)界的盛事，聯(lián)想將與 IBM簽訂收購及合作協(xié)議，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造世界第三大 PC企業(yè)！”在念完來賓名單后，主持人首先邀請聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志致辭。柳傳志以他特有的矯健步伐走向麥克風(fēng)，站在講臺(tái)側(cè)面的我不由得為老板捏一把汗。雖然大家都不清楚過去 20多分鐘貴賓室里到底發(fā)生了什么，但開會(huì)從不遲到的他該如何開場？直接就會(huì)議推遲向現(xiàn)場的媒體致歉？這顯然與今天這樣一個(gè)發(fā)布并購盛典的場合不匹配，按照中國人的說法，這甚至是晦氣的；但不致歉，又該如何做出解釋呢？柳傳志展開講稿，清清他一貫沙啞的嗓音：“各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們，我聽說嬰兒在出生的時(shí)候，個(gè)兒越大，越容易難產(chǎn)，所以今天開會(huì)晚了一點(diǎn)時(shí)間。我榮幸地代表聯(lián)想集團(tuán)董事會(huì)向各界宣布，聯(lián)想集團(tuán)以 12.5億美元收購了 IBM個(gè)人電腦事業(yè)部。 ” 現(xiàn)場迅速陷入短暫的寂靜，大家一時(shí)怔住，然后突然爆發(fā)出雷鳴般的掌聲、歡呼聲乃至口哨聲。沒有人想到，在這樣嚴(yán)肅的場合，柳傳志以一個(gè)具有玩笑意味但極為準(zhǔn)確和傳神的比喻輕松化解了現(xiàn)場的緊張和尷尬。現(xiàn)場沸騰了，熱烈的氣氛打斷了柳傳志的話語，也擊碎了所有的質(zhì)問與懷疑�？駳g遠(yuǎn)沒有結(jié)束，隨后主持人宣布簽約儀式開始，柳傳志和 IBM高級(jí)副總裁約翰 ·喬伊斯 ( John R. Joyce)剛坐到簽約桌前，尚未來得及拿起簽字筆，端著長槍短炮的記者就一擁而上，后面沒有搶到好位置的人干脆跳到前面人的背上進(jìn)行拍攝。在亮如白晝的鎂光燈中，簽約的桌子被直接頂?shù)搅鴤髦竞蛦桃了剐厍�，兩個(gè)人幾乎是被人推搡著簽完了字。 從“鞋墊”到“西服”將來培養(yǎng)出領(lǐng)軍的，拿裁縫為例，進(jìn)來一個(gè)人先給他一塊布，先裁一個(gè)鞋墊怎么樣，確實(shí)行再給一塊布，做一個(gè)短褲，再行再給好料子做西服。很多人出來不是踩鞋墊，已經(jīng)在外面踩鞋墊，就從褲子做起，如果上來就做西服，也許大家未必放心，未必放心以后也有做法，可以跟蹤時(shí)間長一些，有一個(gè)監(jiān)察手段，所以比較注重自己培養(yǎng)。 ——2012年柳傳志在深圳正和島“島民”見面會(huì)上的講話“匝鞋墊和做西服”是聯(lián)想一個(gè)很重要的人才育成理念。柳傳志用“鞋墊”和“西服”這樣兩種非常形象的物品，分別比喻企業(yè)中不同難度的任務(wù)。縫制鞋墊往往是裁縫初學(xué)者練習(xí)手藝和基本功的工作，而制作西服則是成衣界最具難度的項(xiàng)目。按照柳傳志的說法，對(duì)于剛剛進(jìn)入企業(yè)的人，“我們不能一開始就給他一塊上等毛料去做西服，而應(yīng)該讓他從匝鞋墊做起。鞋墊做好了再做短褲，然后再做一般的褲子、襯衣，最后才是做西服。不能拔苗助長、操之過急，要一個(gè)一個(gè)臺(tái)階爬上去�！彼�，在柳傳志看來，一個(gè)人進(jìn)入企業(yè)后，只聲稱自己很有能力是不夠的，企業(yè)也不能輕易將重要任務(wù)委派給他，要先檢驗(yàn)這個(gè)員工的能力。比如，一名畢業(yè)生剛進(jìn)入企業(yè)，就表示自己畢業(yè)于著名高等學(xué)府，要上進(jìn)，要在這個(gè)企業(yè)中承擔(dān)很大的責(zé)任，取得很高的成就。這樣的上進(jìn)心值得嘉許，但管理者要先拿一個(gè)小的項(xiàng)目來測試他的能力。如果這名員工證明自己對(duì)小項(xiàng)目的駕馭和執(zhí)行能力都很強(qiáng)，企業(yè)才會(huì)再交給他一個(gè)大一些的項(xiàng)目。如果在大一些的項(xiàng)目也做到優(yōu)秀的結(jié)果后，企業(yè)才會(huì)委派給他更重要的工作，把他提拔到更重要的崗位上。所以，如果說負(fù)責(zé)制作西服是一個(gè)高級(jí)管理的崗位，那么匝鞋墊就是員工在企業(yè)中成長發(fā)展的第一個(gè)目標(biāo)。這個(gè)比喻非常形象地說明：聯(lián)想的人才隊(duì)伍的養(yǎng)成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，聯(lián)想無數(shù)的管理干部、扎實(shí)的人才團(tuán)隊(duì)，就是在從匝鞋墊到做西服這樣的培養(yǎng)過程中逐步成長起來的。聯(lián)想高級(jí)副總裁、神州數(shù)碼董事長郭為正是從不斷的磨煉中成長的典型。郭為作為聯(lián)想正式招聘的第一批大學(xué)畢業(yè)生、第一名工商管理碩士，于 1988年加入聯(lián)想。從進(jìn)入聯(lián)想之初到成長為企業(yè)的領(lǐng)軍人物，他曾經(jīng)換了十幾個(gè)不同的工作崗位。 1988— 2000年，郭為幾乎每年都會(huì)換一個(gè)新的工作崗位。這既體現(xiàn)了聯(lián)想不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)舞臺(tái)給了年輕人更大的成長空間，也是聯(lián)想“從匝鞋墊到做西服”、“在賽馬中識(shí)別好馬”的人才培養(yǎng)需要。當(dāng)時(shí)不斷輪崗的郭為不僅使自己任職部門的營業(yè)額有了很好的增長，還帶出了一支又一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，在很多管理者看來，這種對(duì)人才反復(fù)打磨的過程未免太浪費(fèi)時(shí)間也太折磨人。當(dāng) 2006年開展“聯(lián)想文化作用機(jī)制”研究項(xiàng)目時(shí)，筆者也曾就這個(gè)問題請教過柳傳志，他的回答是，其實(shí)“從匝鞋墊到做西服”、“賽馬中識(shí)別好馬”的方法確實(shí)需要耗費(fèi)一些時(shí)間，但必須看到，很多時(shí)候新人進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，對(duì)于他自己和所在的工作環(huán)境、原來的團(tuán)隊(duì)都是一種沖擊。一方面，新人需要盡快融入企業(yè)文化，磨煉心性并證明自己的才能，以實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展；另一方面，原有的團(tuán)隊(duì)成員畢竟對(duì)新人不了解，不僅需要在工作中發(fā)現(xiàn)新進(jìn)人員的品質(zhì)、特長等各方面的素質(zhì)，也需要在具體工作中磨合并“傳幫帶”，才能使新人盡快融入團(tuán)隊(duì)一道成長。所以，即便慢也值得。當(dāng)年，聯(lián)想在用人方面由于對(duì)引入的新人提拔過快、任用過猛而摔過跟頭、有過教訓(xùn)。所以，當(dāng)楊元慶、郭為等一批正式招聘的新員工進(jìn)入聯(lián)想時(shí)，柳傳志等聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的元老格外注重對(duì)這批年輕人培養(yǎng)和選拔任用的方法。正是“從匝鞋墊到做西服”、“賽馬中識(shí)別好馬”這樣的用人方法，使得年輕人能證明自己，真正讓創(chuàng)業(yè)老員工放心；同時(shí)，也讓這些新進(jìn)員工磨煉了心性，在實(shí)踐中體味聯(lián)想原有的文化和原有團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，從而更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的融合。應(yīng)該說，這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)化過程，切中了很多企業(yè)的要害。不少企業(yè)都很難解決好新老交替的問題，當(dāng)年輕人進(jìn)入企業(yè)時(shí)，老一代創(chuàng)業(yè)者難免會(huì)有一些落后觀念或者恨鐵不成鋼的急躁情緒，而新員工也不免會(huì)有激進(jìn)的做法或者手腳被束縛的感覺。正是從“匝鞋墊到做西服”、賽馬中識(shí)別好馬”等合理的用人機(jī)制，使得聯(lián)體的工作實(shí)踐來遴選優(yōu)秀人才。人才的標(biāo)準(zhǔn)首先是信譽(yù)。信譽(yù)不僅僅是品想新老兩代創(chuàng)業(yè)者能夠順利銜接、相互信賴、德，還有能力。人才的訓(xùn)練和培養(yǎng)永團(tuán)結(jié)一致、精誠合作。柳傳志曾不止一次在內(nèi)部講話中談到，培養(yǎng)年輕干部，就是希望企業(yè)中的年輕人能夠盡快健康順利地成長，共同把聯(lián)想辦大辦強(qiáng)，辦成百年老店。所以，聯(lián)想的人才養(yǎng)成過程雖然有其磨煉人的耐心和心態(tài)的一面，但也正是由于前期的磨煉，才使得年輕人久經(jīng)考驗(yàn)、脫穎而出，成為真正的佼佼者。與很多企業(yè)喜歡“成手”不同，聯(lián)想一直喜歡招募應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行培訓(xùn)，在實(shí)踐中逐步把新人培養(yǎng)成自己需要的人�？梢哉f，聯(lián)想下的都是“笨功夫”，但正因如此，聯(lián)想的人才梯隊(duì)培養(yǎng)和成長才能如此扎實(shí)，“扎實(shí)”是聯(lián)想人對(duì)追求目標(biāo)過程的一種肯定。與此相對(duì)應(yīng)的是，社會(huì)上更多的企業(yè)喜歡使用有經(jīng)驗(yàn)的人才。在這些企業(yè)中，許多有經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)員工提升速度非�？�，不可否認(rèn)，這也是人才使用的一種方法�？陀^地說，人才的使用方法與企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)是有關(guān)系的，使用快速培養(yǎng)的方法養(yǎng)成人才的也有很成功的企業(yè)。但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，這種方法會(huì)帶來一個(gè)弊端 ——企業(yè)人才梯隊(duì)的構(gòu)建和養(yǎng)成遠(yuǎn)沒有聯(lián)想這么扎實(shí)。所以，聯(lián)想永遠(yuǎn)沒有人才匱乏之虞，用其內(nèi)部語言來說，常常是人才很多，而“舞臺(tái)不夠”。
|
