知名創(chuàng)意營銷人的實戰(zhàn)經典案例
告訴你社會化營銷的邏輯、技術和思維
助你發(fā)現、聆聽、黏住、引爆你的客戶群
如何將“弱關系”轉變?yōu)槌掷m(xù)的“強關系”？
如何建立、維護社群，并找到和巧妙地引導意見領袖？
社會化營銷，應該怎樣做內容？做什么內容最有效？
社會化營銷的KPI（關鍵績效指標）和ROI（投資回報率）究竟怎樣衡量？
B2B企業(yè)如何做好社會化營銷？
中國未來的社會化營銷趨勢是什么？
干貨、案例、實戰(zhàn)；微博、微信、社群
做口碑沒那么難，手把手引導企業(yè)向營銷社會化轉型
教你規(guī)劃和實踐最有效的社會化營銷方案
在新媒體時代，傳統(tǒng)的營銷規(guī)則早已被顛覆，實現高轉化率的營銷方式非社會化營銷莫屬，全民營銷時代到來。在這個時代，每個人都可能成為產品及品牌的傳播者，這注定了社會化營銷走向繁榮。企業(yè)要做好自己的品牌及產品，社會化營銷也成為繞不開的一環(huán)。本書專注于從企業(yè)的角度講述社會化營銷，致力于從理論與實踐兩個方面幫助企業(yè)建構社會化營銷的大格局。同時貫通互聯網思維，從用戶體驗、數據思維、免費、參與等不同層面分析了社會化營銷的思路和策略，值得當今營銷人員和企業(yè)管理者閱讀和學習。
什么才是社會化營銷？并不是微博發(fā)帖、參與互動那么簡單，而是要把營銷的責任交給消費者。這本書，我誠意推薦給所有營銷圈子內外、渴求社會化營銷新知識的人。你們一定不會失望。
——陳一枬 （威漢營銷傳媒集團、威動營銷、威庫電子商務 董事長及首席執(zhí)行官）
全民營銷講求的不是單一的戰(zhàn)術或營銷戰(zhàn)役，而是企業(yè)必須學習和掌握的一種新思維：講求的是回歸營銷本質，為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)各個職能部門之間通力協(xié)作，認真傾聽和及時響應每一個客戶的求助、抱怨和投訴，不斷優(yōu)化產品，在每個接觸點上服務好客戶。
——Puting（社會化媒體知識分享社區(qū)SocialBeta創(chuàng)始人）
傳統(tǒng)產業(yè)正在加速互聯網化，《全民營銷》實操性強，可讀性高，是一本眾多互聯網從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊、投資人、傳統(tǒng)企業(yè)主加速互聯網化的營銷圣經。
——劉小鷹(中國長遠控股董事長、老鷹基金創(chuàng)始人) 作者簡介
陳亮途
創(chuàng)意營銷人，極具感染力的培訓導師。
生于香港，大學主修營銷，之后在英國獲得MBA學位。現在任職威動營銷執(zhí)行合伙人，也是香港大學中國商業(yè)學院協(xié)理客座教授。
認為營銷應當“尊重市場、顧客至上”。 目前專注于社會化營銷和組織改革等領域。
目錄：
自 序
第一章 全民營銷的時代
寫書的初衷 // 003
太多“營銷” // 005
這本書的內容 // 016
粉絲問答 // 017
第二章 社會化營銷的基礎：建立強關系
強關系營銷案例 // 025
如何將弱關系轉變?yōu)槌掷m(xù)的強關系 // 030
至關重要的強關系 // 031
強關系營銷案例 // 033
強關系從對話開始 // 036
粉絲問答 // 043
第三章 社會化營銷的天然優(yōu)勢
看英特爾如何做社會化營銷 // 047
社會化營銷的優(yōu)勢 // 051
雷老板和周老板的故事 // 052
社會化營銷的目標是什么？ // 055
社會化營銷分為幾個階段 // 058
粉絲問答 // 066
第四章 用戶體驗是社會化營銷的制勝關鍵
用戶體驗的全過程 // 081
建立關系的全過程 // 087
看維多利亞的秘密如何做社會化營銷 // 095
粉絲問答 // 108
第五章 實戰(zhàn)社會化營銷
社會化營銷的內容策略 // 116
社會化營銷的意見領袖 // 121
本節(jié)粉絲問答 // 126
社會化營銷的KPI和ROI // 131
本節(jié)粉絲問答 // 143
B2B企業(yè)如何做社會化營銷 // 150
社會化營銷的組織架構 // 159
粉絲問答 // 176
第六章 社會化營銷趨勢
中國的社會化營銷趨勢 // 181
新媒體發(fā)展的啟示 // 184
社會化商務時代來臨了 // 196
粉絲問答 // 207
移動營銷 // 209
粉絲問答 // 224
第七章 建立偉大的社會化營銷企業(yè)
粉絲問答 // 243
附錄
我所理解的商業(yè)世界和商業(yè)未來 // 245
電商時代品牌新創(chuàng)想 // 253
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