移動互聯(lián)網(wǎng)這一波新浪潮正在襲來，電子商務(wù)的生態(tài)將發(fā)生巨大的變化。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，開一家微店成了比在淘寶網(wǎng)上開店更加快捷、低門檻、低成本、低風(fēng)險的選擇，越來越多的人開始關(guān)注微店，關(guān)注微電商。
本書圍繞微店運營和營銷這一主題，詳細(xì)介紹了現(xiàn)在主流的微店平臺及其注冊和設(shè)置方法、貨品選擇及上架、購物流程與訂單管理、粉絲營銷、微店售后服務(wù)、微店運營能力及營銷效果量化評估等內(nèi)容，并深入分析了七個微店運營和營銷的成功案例。本書所提供的內(nèi)容能夠幫助讀者在最短的時間內(nèi)開一家自己的微店，并成為一名優(yōu)秀的賣家。
作者簡介：
沈超
互聯(lián)網(wǎng)觀察者和參與者，現(xiàn)供職于《中國經(jīng)營報》社，樂幫傳媒聯(lián)合創(chuàng)始人，創(chuàng)建樂幫網(wǎng)、掘幫網(wǎng)等多家網(wǎng)站。歷任多家網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理、三言智創(chuàng)運營總監(jiān)等。多年來始終熱衷于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)思維的研究與實踐，曾擔(dān)任多家企業(yè)和知名人士的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，為企業(yè)和個人提供網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的策劃、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，著有多部熱銷作品。
目錄：
第一章微店正逢時：選擇最適合你的微店平臺
微店網(wǎng)：做全天下的生意//3
口袋購物：潮人的購物天堂//8
中興微品會：專注品牌特賣//13
第二章微店平臺注冊及基本設(shè)置
開微店前的準(zhǔn)備工作//23
如何下載、安裝微店APP//26
如何注冊微店平臺//28
微店相關(guān)功能設(shè)置//31
微店擔(dān)保交易設(shè)置//38
日接100單：手把手教你開家火爆的
第三章如何選擇貨品及上架商品
如何選擇售賣的商品//43
如何添加商品//45
如何預(yù)覽商品//48第一章微店正逢時：選擇最適合你的微店平臺
微店網(wǎng)：做全天下的生意//3
口袋購物：潮人的購物天堂//8
中興微品會：專注品牌特賣//13
第二章微店平臺注冊及基本設(shè)置
開微店前的準(zhǔn)備工作//23
如何下載、安裝微店APP//26
如何注冊微店平臺//28
微店相關(guān)功能設(shè)置//31
微店擔(dān)保交易設(shè)置//38
日接100單：手把手教你開家火爆的
第三章如何選擇貨品及上架商品
如何選擇售賣的商品//43
如何添加商品//45
如何預(yù)覽商品//48
微店中的商品如何分類//50
讓效果圖完美展示商品//53
第四章微店購物流程與訂單管理
消費者如何進(jìn)入微店店鋪//59
消費者的收件地址如何填寫//64
購物的結(jié)算支付程序//66
微店交易六大支持//68
如何進(jìn)行訂單管理//71
第五章獲取粉絲：找到每一個潛在客戶
根據(jù)個人興趣給自己做好定位//79
買家的微店購物動因//82
打造個人品牌引來粉絲//86
信任自己的粉絲很關(guān)鍵//88
使用快遞包裹增加粉絲//90
獲得粉絲的喜愛有技巧//92
第六章粉絲互動：讓喜歡你的人愛上你的產(chǎn)品
互動是溝通的基礎(chǔ)//99
編者注和閑談讓粉絲更了解自己//102
自定義回復(fù)讓互動更有趣//105
鼓勵粉絲提供相關(guān)內(nèi)容//109
有事要互動，平時更要互動//113
共同話題讓互動更有效果//115
如何與不同類型粉絲互動//117
第七章留住粉絲：培養(yǎng)屬于你的“鐵粉”
粉絲的終身價值//125
未能留住粉絲的幾大原因//127
留不住粉絲的后果//129
如何才能留住粉絲//131
第八章售后服務(wù)：口碑才是王道，千萬別做一錘子買賣
提供完善的微店售后服務(wù)//137
搞活動時兼顧售后口碑//140
做好售后服務(wù)，避免糾紛//142
處理買家抱怨的策略與技巧//144
如何避免顧客退貨//147
售后特殊情況的處理//150
服務(wù)分銷商，保持長期有效推廣//151
第九章精彩案例解析：像他們一樣開一家成功的微店
“哈爸”開微信小店，日進(jìn)三萬三//157
退伍軍人在微信朋友圈賣水果//160
海外全職媽媽從零開始做微店//163
10歲小孩微店賣畫，月入千元//167
微店賣奶讓女大學(xué)生月入兩萬元//169
重慶“燒白哥”的微店營銷經(jīng)典案例//175
WIS護(hù)膚品微店營銷成功案例//179
第十章量化與評估：你的微店到底賺不賺錢
巧用微店數(shù)據(jù)統(tǒng)計//189
消息實時管理：幫你檢測微店營銷的成果//193
微店營銷效果評估要素//197
微店運營能力評估標(biāo)準(zhǔn)//199
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