《中層主管就該這樣當(dāng)》針對中層管理者可能會遇到的各種問題，進行了簡明扼要的分析總結(jié)，從如何做事，
如何管理員工，如何做領(lǐng)導(dǎo)的下屬，以及如何為企業(yè)做出貢獻四個方面，總結(jié)了中層管理
者應(yīng)當(dāng)遵循的各種管理理念和管理原則。希望所有的中層管理者能夠有所領(lǐng)會，做一個優(yōu)
秀的中層。
目錄：
前言
做有立場的中層主管....................................................................1
制度是管理的依據(jù).............................................................................................2
保證員工能夠正確理解你的制度.....................................................................3
員工認同，才會按你說的做.............................................................................5
隨意的管理，缺乏約束力.................................................................................7
是設(shè)計，不是照搬照抄.....................................................................................9
規(guī)則是底線.......................................................................................................11
管好你的下屬，工作倫理不可逾越...............................................................13
鼓勵員工及時“補位”...................................................................................15
不爭不搶，讓下屬謹守工作本分...................................................................17
你自己也要“潔身自好”...............................................................................19
這樣做事，才是有效率的..........................................................23
你的下屬跟你齊心協(xié)力嗎...............................................................................24
首先要知道你想做什么...................................................................................26前言
做有立場的中層主管....................................................................1
制度是管理的依據(jù).............................................................................................2
保證員工能夠正確理解你的制度.....................................................................3
員工認同，才會按你說的做.............................................................................5
隨意的管理，缺乏約束力.................................................................................7
是設(shè)計，不是照搬照抄.....................................................................................9
規(guī)則是底線.......................................................................................................11
管好你的下屬，工作倫理不可逾越...............................................................13
鼓勵員工及時“補位”...................................................................................15
不爭不搶，讓下屬謹守工作本分...................................................................17
你自己也要“潔身自好”...............................................................................19
這樣做事，才是有效率的..........................................................23
你的下屬跟你齊心協(xié)力嗎...............................................................................24
首先要知道你想做什么...................................................................................26
分解目標(biāo)，層層下達工作任務(wù).......................................................................27
分目標(biāo)要與總目標(biāo)順利對接...........................................................................29
有合作分工，才有高效率...............................................................................31
幫他找到正確的工作方法...............................................................................33
工作中的壞習(xí)慣，必須糾正...........................................................................35
讓員工加班，真的有必要嗎...........................................................................37
給他上一堂時間管理課...................................................................................39
02
01
目錄：
哪個重要，就先做哪個...................................................................................42
讓業(yè)務(wù)流程更加順暢..................................................................45
實時關(guān)注員工的工作流程...............................................................................46
按標(biāo)準(zhǔn)做事，讓他的工作更有效...................................................................47
去掉多余的流程...............................................................................................49
用簡單的方法，做復(fù)雜的事...........................................................................51
去掉不產(chǎn)生價值的流程...................................................................................53
給他下達任務(wù)的最后通牒...............................................................................55
不要讓“差不多”過關(guān)...................................................................................56
防微杜漸，及時控制問題...............................................................................58
每一個環(huán)節(jié)都不能輕視...................................................................................60
學(xué)會授權(quán)，做輕松的主管..........................................................63
不要抓著權(quán)力不放...........................................................................................64
做好準(zhǔn)備，萬無一失.......................................................................................65
有什么能力，干什么活兒...............................................................................67
選擇最合適的，而不是最優(yōu)秀的...................................................................69
不僅僅是掌控權(quán)力，還要承擔(dān)責(zé)任...............................................................71
單靠“能人”挑不起大梁...............................................................................73
既然把權(quán)力交給他，就要放寬心...................................................................75
監(jiān)控你的授權(quán)，不做“甩手掌柜”...............................................................76
你真的把權(quán)力下放了嗎...................................................................................78
失敗等于經(jīng)驗，允許他犯錯誤.......................................................................80
看著他犯錯，壓一壓他的氣焰.......................................................................82
掌握獎懲規(guī)則，管起來更簡單..................................................85
不是給得越多，效果就越好...........................................................................86
03
05
04
賞到他的心里去...............................................................................................88
多用獎勵，慎用懲罰.......................................................................................89
表揚要抓住他的閃光點...................................................................................91
不拖延，及時兌現(xiàn)你的獎懲...........................................................................93
“好心腸”不能泛濫.......................................................................................95
懲罰只是手段，教育才是目的.......................................................................96
巧用“胡蘿卜”加“大棒”...........................................................................98
不要把“火”點到人身上去.........................................................................100
選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_，不要被誤解.....................................................................102
多與下屬交流，以便對癥下藥................................................105
明確完整地傳達你的指令.............................................................................106
不要擺譜兒，跳出“位差效應(yīng)”.................................................................108
時刻保持溝通渠道的暢通.............................................................................110
口下留德，尊重下屬.....................................................................................112
不要不聞不問，他需要你的反饋.................................................................114
注意你的態(tài)度，認真傾聽.............................................................................116
從他的抱怨中，尋找價值點.........................................................................117
群策群力，積極傾聽下屬的建議.................................................................119
求同存異，包容不一樣的聲音.....................................................................121
讓沉默的人，也說說話.................................................................................123
這樣請示匯報最有效................................................................127
呈報你的工作計劃.........................................................................................128
即使沒有問題，也要及時報告.....................................................................130
挑重點，不必事事都說.................................................................................131
注意把握匯報的細節(jié).....................................................................................133
靈活運用匯報的形式.....................................................................................135
06
07
不隱瞞問題，報喜還要報憂.........................................................................137
提問題前，先自己思考.................................................................................139
提前想好解決方案，讓他做選擇題.............................................................141
提問要選對時機.............................................................................................143
這樣請求，成功概率才大.............................................................................145
不做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)聲蟲.........................................................................................147
獨當(dāng)一面，做領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂................................................151
下屬出錯時，勇于承擔(dān)你的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.........................................................152
不要只顧自己部門的利益.............................................................................154
虛心接受上級的批評.....................................................................................155
與領(lǐng)導(dǎo)的分歧，小心處理.............................................................................157
承認自己能力有限，但不放棄學(xué)習(xí).............................................................159
實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望.................................................................................161
向你的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí).............................................................................................163
互補的上下級關(guān)系最穩(wěn)定.............................................................................165
把補位視為你的分內(nèi)工作.............................................................................167
為了企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定........................................................171
時刻不要忘記儲備人才.................................................................................172
看到外部威脅，激發(fā)員工活力.....................................................................174
用“鯰魚”攪活團隊的氣氛.........................................................................176
燃起員工成長的激情.....................................................................................178
給他機會，不斷往上走.................................................................................180
不委屈有能力的，不姑息“尸位素餐”的.................................................182
不認可企業(yè)的，堅決不留.............................................................................184
好的工作環(huán)境，幫你留住人才.....................................................................185
讓員工走得心平氣和.....................................................................................188
08
09
鋪鋪設(shè)未來的道路，也需要你出一份力....................................191
你的發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展為前提.................................................................192
不要停留在昨日的成績上.............................................................................193
管理要著眼于企業(yè)的未來.............................................................................194
創(chuàng)新，讓企業(yè)掌握主動.................................................................................196
打造創(chuàng)新型的工作團隊.................................................................................199
做好準(zhǔn)備，應(yīng)對各路風(fēng)險.............................................................................201
看見每一個值得改善的地方.........................................................................202
不迷信權(quán)威，鼓勵員工的思維解放.............................................................204
勇于打破不切實際的傳統(tǒng).............................................................................206
后記
10前言中層主管，即中層管理者是一家企業(yè)中必不可少組成
部分，是保證企業(yè)經(jīng)營活動正常進行的關(guān)鍵。中層管理者的角色，意味著他們擁有區(qū)別于企業(yè)高管和普通員工的特殊職能。他們既需要聽從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)的執(zhí)行力，又需要具有管理和指導(dǎo)普通員工的能力，同時，他們還需要承擔(dān)將企業(yè)信息上傳下達的使命。
如何成為一個優(yōu)秀的中層管理者，如何在工作中平衡執(zhí)行和管理兩種職能是每一個中層管理者必須思考的問題�；诖�，我們的顧問團隊和研究小組有意識地對那些成功的中層管理者的工作方法進行了全面細致的分析，歸納他們工作中的常見問題和解決方法，最后通過系統(tǒng)化的梳理和整合，總結(jié)出一些中層管理者的工作方法和技巧。這些方法和技巧，不僅能幫助中層管理者更好地勝任本職工作，還有助于在工作實踐中提高他們的工作效率。
本書介紹了中層管理者在做事的立場、提升工作效率、合理授權(quán)、獎懲、請示匯報等方面的技巧，讀者可以通過閱讀具體事例和管理理念方法，跳出日常工作中常見的誤區(qū)，更嫻熟地運用科學(xué)的工作方法，處理遇到的問題。
在寫作方法上，本書并沒有沿襲方法類圖書的寫作方法—介紹常規(guī)的理論思想和操作步驟，而是采用了靈活的表達形式，結(jié)合真實的案例，深入淺出地講最關(guān)鍵的問中層主管，即中層管理者是一家企業(yè)中必不可少組成
部分，是保證企業(yè)經(jīng)營活動正常進行的關(guān)鍵。中層管理者的角色，意味著他們擁有區(qū)別于企業(yè)高管和普通員工的特殊職能。他們既需要聽從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)的執(zhí)行力，又需要具有管理和指導(dǎo)普通員工的能力，同時，他們還需要承擔(dān)將企業(yè)信息上傳下達的使命。
如何成為一個優(yōu)秀的中層管理者，如何在工作中平衡執(zhí)行和管理兩種職能是每一個中層管理者必須思考的問題。基于此，我們的顧問團隊和研究小組有意識地對那些成功的中層管理者的工作方法進行了全面細致的分析，歸納他們工作中的常見問題和解決方法，最后通過系統(tǒng)化的梳理和整合，總結(jié)出一些中層管理者的工作方法和技巧。這些方法和技巧，不僅能幫助中層管理者更好地勝任本職工作，還有助于在工作實踐中提高他們的工作效率。
本書介紹了中層管理者在做事的立場、提升工作效率、合理授權(quán)、獎懲、請示匯報等方面的技巧，讀者可以通過閱讀具體事例和管理理念方法，跳出日常工作中常見的誤區(qū)，更嫻熟地運用科學(xué)的工作方法，處理遇到的問題。
在寫作方法上，本書并沒有沿襲方法類圖書的寫作方法—介紹常規(guī)的理論思想和操作步驟，而是采用了靈活的表達形式，結(jié)合真實的案例，深入淺出地講最關(guān)鍵的問
題提煉出來，令讀者獲得更為輕松、愉悅有不失深刻的閱
讀體驗。最后，我們衷心地希望，這本書能為那些身處困境之
中的中層管理者提供有效使用的工作方法，幫助他們提升工作效率，實現(xiàn)自我優(yōu)化和企業(yè)進步的共贏。制度是管理的依據(jù)
有七個人住在一起，他們每天都分食一大鍋粥，但粥的分量總是不夠。最初，他們通過抓鬮的方式?jīng)Q定誰來分粥。但是，大家很快發(fā)現(xiàn)，負責(zé)
分粥的那個人總是給自己分最多的粥。無論換了哪一個人，都是同樣的情況。于是，大家決定輪流分粥，每人一天。可還是有問題—每個人都只有
在自己分粥的那一天才能吃飽，其余的六天都會餓肚子。他們商量了一下，決定選出一位道德高尚的人來分粥�？墒遣痪煤螅�
德高尚的人就開始給那些討好他的人多分些粥。其余的人沒法容忍這種情況，于是大家決定對分粥方法再次進行調(diào)整。
大家想來想去，決定選舉產(chǎn)生一個三人的分粥委員會和四人的監(jiān)督委員會，形成制約和監(jiān)督。這樣做雖然能保證公平，但是有些人對自己的分工爭執(zhí)不下。等粥吃到嘴里時，已經(jīng)變得冰涼了。
終于，他們又提出一個新的辦法—任選一人分粥，但是分粥的那個人要最后領(lǐng)粥。在這個制度的制約下，無論誰分粥，都會為了避免自己吃得最少，而將粥盡量分得平均。
從這個故事中，我們可以得到以下結(jié)論：特權(quán)和利益有著無限的誘惑力；憑借個人的自覺和良心維護組織的公正的做法通常是靠不住的；即便是拍著胸脯拿人格作擔(dān)保的人，也往往會出于私欲或礙于交情而違背原則。
企業(yè)就如同這個分粥的隊伍。無論出現(xiàn)以上哪一種情況，都將導(dǎo)致管理的混亂，影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。所以，一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者在開展工作前，首先要考慮的就是企業(yè)的制度建設(shè)問題。只有建立健全完善的制度和規(guī)則，才能保證工作有序地開展。
管理者都寄希望于自己的主觀控制能力，講求靈活自主。而這個“靈活”，卻會成為組織走向混亂的導(dǎo)火索。正如下面這個例子。
海星公司是由榮海一手出資創(chuàng)建的，已經(jīng)具備一定的規(guī)模。1991年的冬天，榮海的三個合作伙伴發(fā)生了嘩變。他們以榮海曾經(jīng)的話“海星是大家的，人人都有份”為由，要求分割企業(yè)。提到這件事，榮海深深地自責(zé)道：“我
為這句話付出了極大的代價，幾乎斷送了海星�！�
原來，在海星成立之初，并沒有一套完整的規(guī)章制度，對各合伙人、管理人員沒有明確的職責(zé)約束，也沒有明確的產(chǎn)權(quán)劃分。這導(dǎo)致公司發(fā)展起來以后，大家不再將心思放在怎樣開拓市場、怎樣高效生產(chǎn)上面，開始計較各自的利益。
面對企業(yè)內(nèi)部這種浮躁的心理，榮海只能履行諾言。在這之后，榮海痛定思痛，迅速建立一套嚴格、完整的規(guī)章制度，明確了各部門的職責(zé)，公司終于得以健康地發(fā)展。
真正優(yōu)秀的管理者必須持有這樣的態(tài)度：自己是一個旁觀者，自己的權(quán)力是制度賦予的。同時，也要限制自己的權(quán)力，把規(guī)范工作和員工行為的權(quán)力轉(zhuǎn)交給制度。管理者要堅定這樣的立場：一切管理都要依照制度進行。
美國太平洋西北地區(qū)的最大城市—西雅圖，是一座美麗的海濱城市。在那里，人們到海邊只要隨便放下一張網(wǎng)兜，就能撈上來很多螃蟹。當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定：不允許捕撈母螃蟹以及比巴掌小的螃蟹。當(dāng)?shù)氐木用穸紩䥽栏褡袷剡@一規(guī)定，他們甚至?xí)贸咦訙y量撈上來的每只螃蟹。一旦發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，違反規(guī)定的人就會受到嚴厲的處罰。
規(guī)章制度是約束人們行為的法寶，更是秩序井然的基本保障。組織若想正常運營，就必須依賴嚴格的制度。
一位著名的企業(yè)家曾經(jīng)這樣說：“沒有制度，你面對的只能是一盤散沙。你的一切行為也只能是隨心所欲，反復(fù)無常。而這極易令你的部下無所適從�！�
現(xiàn)代的管理，講求的是效能。如果沒有一套完善的制度對管理工作進行規(guī)范、約束和統(tǒng)籌，管理便會呈現(xiàn)出沒有秩序、缺乏標(biāo)準(zhǔn)以及分散零亂的狀態(tài)，其有效性和正確性也會大打折扣。
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