本教材以能力培養(yǎng)、實(shí)用、創(chuàng)新為特色，吸收了國內(nèi)外現(xiàn)代推銷技術(shù)研究的最新成果，本著精煉理論、強(qiáng)化應(yīng)用、培養(yǎng)技能的原則，融入作者幾十年的心得，以能力培養(yǎng)為核心、以推銷流程為主線，生動(dòng)、準(zhǔn)確地介紹了什么是推銷、為什么搞推銷、怎樣去搞推銷等知識(shí)、能力。全書共八個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目一推銷工作認(rèn)識(shí)；項(xiàng)目二推銷準(zhǔn)備；項(xiàng)目三顧客開發(fā)；項(xiàng)目四顧客約見與拜訪；項(xiàng)目五推銷洽談；項(xiàng)目六推銷成交；項(xiàng)目七售后服務(wù)與管理；項(xiàng)目八推銷管理。每一項(xiàng)目結(jié)束后，通過想一想、做一做、測一測檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，其中測一測的題目主要來自歷年國家營銷師考試試題。
作者簡介：
崔平，男，江蘇無錫人，1965年6月出生，副教授、中國市場營銷總監(jiān)；
無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長（主持工作）；
無錫市機(jī)電五金行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長；
教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)市場營銷分委會(huì)委員；
中國機(jī)械工業(yè)教育協(xié)會(huì)管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員；
中國市場學(xué)會(huì)CMC研究員級(jí)專家；
市場營銷專業(yè)帶頭人（江蘇省高校特色專業(yè)）；
主持國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目市場營銷重點(diǎn)專業(yè)及制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)專業(yè)建設(shè)；
《市場營銷》課程主持人（省精品課程）；
主編國家普通高等教育十一五規(guī)劃教材2本，主編、參編各類教材十余本；崔平，男，江蘇無錫人，1965年6月出生，副教授、中國市場營銷總監(jiān)；
無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長（主持工作）；
無錫市機(jī)電五金行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長；
教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)市場營銷分委會(huì)委員；
中國機(jī)械工業(yè)教育協(xié)會(huì)管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員；
中國市場學(xué)會(huì)CMC研究員級(jí)專家；
市場營銷專業(yè)帶頭人（江蘇省高校特色專業(yè)）；
主持國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目市場營銷重點(diǎn)專業(yè)及制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)專業(yè)建設(shè)；
《市場營銷》課程主持人（省精品課程）；
主編國家普通高等教育十一五規(guī)劃教材2本，主編、參編各類教材十余本；
公開發(fā)表論文30余篇；主持、參與國家、�。ú浚⒃杭�(jí)課題近20項(xiàng)；擁有專利2項(xiàng)。
目錄：
項(xiàng)目一推銷工作認(rèn)知
任務(wù)一掌握推銷基礎(chǔ)理論
任務(wù)二顧客需求理論
項(xiàng)目二推銷準(zhǔn)備
任務(wù)一熟悉推銷環(huán)境
任務(wù)二制定推銷計(jì)劃
任務(wù)三推銷員的基本職責(zé)
任務(wù)四推銷禮儀
項(xiàng)目三顧客開發(fā)
任務(wù)一尋找顧客
任務(wù)二顧客資格審查
項(xiàng)目四顧客約見與拜訪項(xiàng)目一推銷工作認(rèn)知
任務(wù)一掌握推銷基礎(chǔ)理論
任務(wù)二顧客需求理論
項(xiàng)目二推銷準(zhǔn)備
任務(wù)一熟悉推銷環(huán)境
任務(wù)二制定推銷計(jì)劃
任務(wù)三推銷員的基本職責(zé)
任務(wù)四推銷禮儀
項(xiàng)目三顧客開發(fā)
任務(wù)一尋找顧客
任務(wù)二顧客資格審查
項(xiàng)目四顧客約見與拜訪
任務(wù)一顧客約見
任務(wù)二顧客接近
項(xiàng)目五推銷洽談
任務(wù)一了解推銷洽談
任務(wù)二推銷洽談的程序
任務(wù)三推銷洽談的策略分析與應(yīng)用
任務(wù)四推銷洽談的語言技巧
任務(wù)五顧客異議的處理
項(xiàng)目六推銷成交
任務(wù)一推銷成交的技巧
任務(wù)二買賣合同的簽訂
項(xiàng)目七售后服務(wù)與管理
任務(wù)一推銷服務(wù)
任務(wù)二貨款回收
任務(wù)三顧客維系
任務(wù)四顧客投訴處理
項(xiàng)目八推銷管理
任務(wù)一推銷控制
任務(wù)二推銷團(tuán)隊(duì)管理
參考文獻(xiàn) 在市場經(jīng)濟(jì)越來越完善的今天，推銷已是人們一個(gè)十分熟悉的名詞，也是一個(gè)人們常常產(chǎn)生歧義的名詞。推銷活動(dòng)作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象已經(jīng)為人們所熟知。但社會(huì)上一些人對推銷的種種誤解，影響了對推銷技術(shù)的研究。在市場激烈競爭的今天，營銷直接決定著企業(yè)的興衰存亡；而作為營銷的最前線的活動(dòng)——推銷，在企業(yè)管理中的地位越來越突出，企業(yè)依靠推銷員占領(lǐng)和控制市場。
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