在管理活動(dòng)中,什么才是最重要的?本書(shū)認(rèn)為,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的自我修養(yǎng)、行為處世、公眾形象以及影響力,決定著管理的效果甚至成敗。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,一定是愛(ài)護(hù)下屬、以身作則、善于自我管理的人。做人得到下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)者，自身必然散發(fā)出一種領(lǐng)袖的魅力，這種魅力吸引著下屬們無(wú)怨無(wú)悔地追隨。
本書(shū)分上中下三篇,從領(lǐng)導(dǎo)者本身入手,分別從“愛(ài)人”“自制”“得人心”三方面闡述了領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動(dòng)中做人的重要性,同時(shí)指出了一味講究領(lǐng)導(dǎo)方法、過(guò)度追求管理手段的缺點(diǎn)與害處,提出了“做人第一,管人第二”的觀點(diǎn)。
作者簡(jiǎn)介：
李偉，男，現(xiàn)居北京，出生于七十年代，哲學(xué)、管理學(xué)碩士。曾任教于北京某職業(yè)學(xué)校，外資企業(yè)（中國(guó)區(qū)）高管，多家國(guó)企管理咨詢(xún)師，現(xiàn)為財(cái)經(jīng)撰稿人�！肮芾硗ㄋ谆迸c“管理本土化”的領(lǐng)軍者，長(zhǎng)期致力于通俗管理的研究，并多有著作出版。其中《管人先做人》、《做人就這么簡(jiǎn)單》系列、《三分管人，七分做人》系列、《管人先管己帶人先帶心》等書(shū)較有影響力。
目錄：
上篇〓愛(ài)人者，人恒愛(ài)之
001.沒(méi)有什么比批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心
002.站在對(duì)方的角度思考
003.決不可靠否定前任來(lái)抬高自己
004.背后稱(chēng)贊別人的優(yōu)點(diǎn)
005.讓下屬感覺(jué)到自己很重要
006.了解下屬的痛處，然后機(jī)智地避開(kāi)它
007.向你的對(duì)手敬杯酒
008.入鄉(xiāng)隨俗，不做另類(lèi)
009.不要給人以“壞脾氣”的形象
010.好漢愛(ài)好漢，英雄惜英雄
011.遇事先打個(gè)招呼
012.你必須首先那樣做
013.可以溫和，但絕不軟弱上篇〓愛(ài)人者，人恒愛(ài)之
001.沒(méi)有什么比批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心
002.站在對(duì)方的角度思考
003.決不可靠否定前任來(lái)抬高自己
004.背后稱(chēng)贊別人的優(yōu)點(diǎn)
005.讓下屬感覺(jué)到自己很重要
006.了解下屬的痛處，然后機(jī)智地避開(kāi)它
007.向你的對(duì)手敬杯酒
008.入鄉(xiāng)隨俗，不做另類(lèi)
009.不要給人以“壞脾氣”的形象
010.好漢愛(ài)好漢，英雄惜英雄
011.遇事先打個(gè)招呼
012.你必須首先那樣做
013.可以溫和，但絕不軟弱
014.拘泥于小節(jié)者常忽視大局
015.要有耐心聽(tīng)人把話說(shuō)完
016.單打獨(dú)斗，永遠(yuǎn)也成不了氣候
017.關(guān)注身處逆境者
018.重視“小人物”
019.幫助別人往上爬的人，會(huì)爬得更高
020.誠(chéng)于嘉獎(jiǎng)，寬于稱(chēng)道
021.以德報(bào)怨，應(yīng)該緩行
022.不要指望感恩
023.沒(méi)有必要憎恨自己的對(duì)手
024.為繼任者著想
025.不要?dú)Я怂说倪M(jìn)取心
026.適當(dāng)保護(hù)你的下屬
027.不要擔(dān)心別人超過(guò)你
028.知道該做什么，更知道不該做什么
029.不要急于搞“一朝天子一朝臣”
030.尋找德才兼?zhèn)涞娜?br/> 031.殺雞不能儆猴
032.玩弄手腕者終究會(huì)失信于人
033.責(zé)任多大，權(quán)力就多大001.沒(méi)有什么比批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心
美國(guó)商界年薪最先超過(guò)100萬(wàn)美元的人之中有一位是查爾斯史考伯。他在1921年由安德魯卡內(nèi)基選拔為新組成的美國(guó)鋼鐵公司的第一任總裁，而當(dāng)時(shí)他只有38歲。
為什么鋼鐵大王安德魯卡內(nèi)基要付給史考伯一年100萬(wàn)美元，即每天3000多美元呢？為什么？
因?yàn)槭房疾且幻觳艈�？不是。因�(yàn)樗麑?duì)鋼鐵的制造，知道得比其他人多嗎？胡扯。史考伯親口說(shuō)過(guò)，他的手下有許多人，他們對(duì)鋼鐵的制造，知道得比他還多。
史考伯說(shuō)，他得到這么多的薪金，主要是因?yàn)樗歉讼嗵幍谋绢I(lǐng)。這是他以自己的話語(yǔ)說(shuō)出的秘訣——這些話語(yǔ)應(yīng)該鐫刻在不朽的銅牌上，掛在全球每個(gè)家庭和學(xué)校里、每個(gè)商店和辦公室里——這些話語(yǔ)孩童們應(yīng)該背誦下來(lái)，而不要浪費(fèi)時(shí)間去背誦拉丁動(dòng)詞的變化，或背誦巴西每年的雨量——這些話語(yǔ)將會(huì)改變你我的生活，如果我們能夠確實(shí)去實(shí)行的話。
“我認(rèn)為，能夠使員工鼓舞起來(lái)的能力，”史考伯說(shuō)，“是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵(lì)�！�
“再也沒(méi)有比上司的批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心。我從來(lái)不批評(píng)任何人。如果是因?yàn)槲蚁矚g什么的話，就是我誠(chéng)于嘉許，寬于稱(chēng)道。”
這就是史考伯的做法。但一般人怎么做呢？正好相反。如果他不喜歡做什么事，他就一心挑錯(cuò)；如果他喜歡的話，他就什么也不說(shuō)。正如一句老話所說(shuō)的：“第一次我做錯(cuò)了，我馬上就聽(tīng)到指責(zé)的聲音；第二次我做對(duì)了，但是我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到有人夸獎(jiǎng)�！�
幾年前，有人對(duì)妻子為什么會(huì)離家出走這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)研究。你知道她們出走的重要原因是什么嗎？竟然是“缺少贊賞和重視”。如果對(duì)丈夫?yàn)槭裁磿?huì)離家出走也做研究，也會(huì)獲得同樣的結(jié)果。我們常常把家人所做的事視為當(dāng)然，很少會(huì)表示對(duì)他(她)們的贊賞和重視。
為什么多次結(jié)婚的迪凡尼兄弟，在婚姻市場(chǎng)上這么一帆風(fēng)順？為什么這兩位所謂的“公子哥兒”，有辦法娶到兩位著名而美麗的電影明星，一位聞名世界的首席女歌星，以及身份百萬(wàn)的芭芭拉何頓呢？他們是怎么辦到的？
波拉尼格妮，是一位見(jiàn)多識(shí)廣的女性、一位男性鑒賞家，也是一位偉大的藝術(shù)家。有一次，她說(shuō)：“他們比我所遇見(jiàn)的任何男人還懂得恭維之道。而恭維之道，在這個(gè)現(xiàn)實(shí)而沒(méi)有情境的時(shí)代里，幾乎是一樣被遺忘的東西。這，我可以跟你保證，這是迪凡尼兄弟吸引女人的秘訣�！�
領(lǐng)導(dǎo)者做人智慧
再也沒(méi)有比上司的批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心。我從來(lái)不批評(píng)任何人。如果要問(wèn)我喜歡什么的話，就是我誠(chéng)于嘉許，寬于稱(chēng)道。
002.站在對(duì)方的角度思考
假如你想說(shuō)服別人，讓他有所行動(dòng)，就必須讓他了解你的主張到底能帶給他什么利益。你應(yīng)該告訴他，這個(gè)主張和你沒(méi)有關(guān)聯(lián)而是與他息息相關(guān)，它能夠直接或間接地帶來(lái)某些利益，或者是替他解決某些問(wèn)題。不這樣做，便很難誘發(fā)別人對(duì)你的主張采取任何行動(dòng)。
除非你表示這件事能使他獲得利益，否則盡管你有充沛的熱忱，盡管你把主張淺顯易懂地向他表達(dá)，他還是不會(huì)同意你。
有一回，有一位推銷(xiāo)員向一位老太太推銷(xiāo)一套暖氣設(shè)備。
這位推銷(xiāo)員很熱心地為老太太說(shuō)明暖氣設(shè)備的構(gòu)造、特征、性能等優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)他滔滔不絕地說(shuō)完而喘一口氣時(shí)，老太太對(duì)他說(shuō)：“年輕人��！我請(qǐng)問(wèn)你，這個(gè)東西能讓我取暖嗎？”
被認(rèn)為最懂得說(shuō)服別人技巧的曾任美國(guó)總統(tǒng)的亞伯拉罕林肯，在100年前就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：
“當(dāng)我和別人談判時(shí)，我用2/3的時(shí)間考慮對(duì)方的主張，以及他可能將要提出來(lái)反駁我的理由，剩下的1/3的時(shí)間，才考慮自己的主張�！�
任何人都最關(guān)心自己的利益。所以，你要多多考慮對(duì)方立場(chǎng)，把問(wèn)題的焦點(diǎn)放在“對(duì)方的利益”上。否則，縱使你懂得許多說(shuō)服別人的技巧，你也不可能奏效。
領(lǐng)導(dǎo)者做人智慧
任何人都最關(guān)心自己的利益。所以，你要多多考慮對(duì)方立場(chǎng)，把問(wèn)題的焦點(diǎn)放在“對(duì)方的利益”上。
003.決不可靠否定前任來(lái)抬高自己
新任領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)十分重視自己的第一次亮相，不論是發(fā)表就職演說(shuō)，還是即席講話，都力求首演成功，給人以干練、穩(wěn)健、自信的第一印象，為以后取得廣大群眾的支持與合作打下良好的基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)者亮相要注意以下問(wèn)題：
�、僖t虛。不要突出自己，許空愿；
�、谝行判摹２荒苡星雨嚤憩F(xiàn)，要顯示自己的決心和魄力；
③要自我約束。嚴(yán)格要求，不要過(guò)多地要求別人做什么，不做什么。而要表明自己為政清廉的決心，努力實(shí)干的決心，歡迎批評(píng)監(jiān)督的決心；
�、芤獰釔�(ài)新單位。充分肯定新單位的工作成就和長(zhǎng)處，充分肯定廣大干部職工所做出的貢獻(xiàn)，表示自己和大家一起通力合作的愿望。
新上任的領(lǐng)導(dǎo)者，要憑借自己的能力和水平，以及對(duì)權(quán)力正確巧妙的運(yùn)用，來(lái)建立自己的威信，決不可靠否定前任來(lái)抬高自己。
領(lǐng)導(dǎo)者做人智慧
新上任的領(lǐng)導(dǎo)者，要憑借自己的能力和水平，以及對(duì)權(quán)力正確巧妙的運(yùn)用，來(lái)建立自己的威信，決不可靠否定前任來(lái)抬高自己。
004.背后稱(chēng)贊別人的優(yōu)點(diǎn)
美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福有一個(gè)副官，名叫布德，他對(duì)官場(chǎng)處世曾有過(guò)精辟的論述：背后稱(chēng)贊別人的優(yōu)點(diǎn)，比當(dāng)面恭維更為有效——這是一種至高的技巧。背后稱(chēng)頌人，是各種恭維的方法中，要算是最使人高興的、也是最有效果的了。如果有人告訴我們：某某人在我們背后說(shuō)了許多關(guān)于我們的好話，我們會(huì)不高興嗎？這種贊美，如果當(dāng)著我們的面說(shuō)，反而會(huì)使我們感到虛假，或者懷疑他別有用心。為什么間接聽(tīng)來(lái)的便覺(jué)得悅耳呢？因?yàn)槟呛芸赡苁前l(fā)自?xún)?nèi)心的贊語(yǔ)。
德國(guó)鐵血宰相俾斯麥，為了拉攏一個(gè)敵視他的屬下，便有計(jì)劃地對(duì)別人贊揚(yáng)這個(gè)屬下，他知道那些人聽(tīng)了以后，一定會(huì)把他說(shuō)的話傳給那個(gè)屬下。
當(dāng)我們目睹一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)子女的母親，是如何創(chuàng)造出一個(gè)完滿(mǎn)快樂(lè)的家庭、一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)學(xué)生的老師，是如何使一個(gè)班集體團(tuán)結(jié)友愛(ài)天天向上、一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，是如何把他的公司管理成和諧向上的集體時(shí)，我們也許就會(huì)由衷地接受和學(xué)會(huì)人際間充滿(mǎn)真誠(chéng)和善意的贊美。
領(lǐng)導(dǎo)者做人智慧
背后稱(chēng)頌人，在各種恭維的方法中，要算是最使人高興的、也是最有效果的了。
005.讓下屬感覺(jué)到自己很重要
尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品格，也是調(diào)動(dòng)下屬積極性的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)尊重人，因?yàn)樽鹬厥且环N巨大的力量。國(guó)外有的企業(yè)家把尊重人當(dāng)作是激勵(lì)人的智慧、同心同德搞好企業(yè)的一條宗旨。這一點(diǎn)很值得我們借鑒。
在奧斯特利茲戰(zhàn)役開(kāi)始的前夕，拿破侖巡視全軍，從這處營(yíng)火堆走到另一處營(yíng)火堆。每當(dāng)他停下來(lái)，官兵們都上來(lái)圍住他。拿破侖和他們談笑，并對(duì)他們的忠貞表示感謝。他向士兵們保證明天這一仗一定會(huì)獲勝，并說(shuō)明他已經(jīng)準(zhǔn)備好了醫(yī)療急救，一旦有人受傷，絕對(duì)會(huì)立即受到照顧。
“答應(yīng)我們，”一位老兵朝他高喊，“您自己要遠(yuǎn)離炮火！”
“我會(huì)的，”拿破侖滿(mǎn)臉感激地回答說(shuō)，“我會(huì)留在預(yù)備隊(duì)中，直到你們需要我的時(shí)候�！�
的確，尊重下屬，就是要使下屬感覺(jué)到他很重要，領(lǐng)導(dǎo)者非�？粗厮麄儭Ｆ鋵�(shí)每一個(gè)人心中都有這種期待：“讓我感到自己重要�！边@是每一位領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)下屬的時(shí)候應(yīng)該想象到的。
領(lǐng)導(dǎo)者做人智慧
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)尊重人，因?yàn)樽鹬赜幸环N巨大的力量。國(guó)外有的企業(yè)家把尊重人當(dāng)作是激勵(lì)人的智慧、同心同德搞好企業(yè)的一條宗旨。
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