《七個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題》以7個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題為主線，形成了管理控制系統(tǒng)的框架體系。七個(gè)問(wèn)題是：
1.誰(shuí)是你的主要客戶？
2.你如何在核心價(jià)值中為股東、員工和客戶優(yōu)先排序？
3.你正在追蹤哪些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)？
4.你已經(jīng)設(shè)定了哪些戰(zhàn)略邊界？
5.你正如何形成創(chuàng)新性張力？
6.你的員工如何承諾互相幫助？
7.哪些戰(zhàn)略不確定性讓你夜不能寐？
作者簡(jiǎn)介：
羅伯特·西蒙斯，是哈佛商學(xué)院CharlesM.Williams工商管理教授。在過(guò)去的25年中，西蒙斯同時(shí)在哈佛MBA項(xiàng)目和經(jīng)理人教育項(xiàng)目中從事教授《會(huì)計(jì)學(xué)》《管理控制》和《戰(zhàn)略執(zhí)行》等課程。他擔(dān)任哈佛高級(jí)管理項(xiàng)目的主席、驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)項(xiàng)目的聯(lián)合主席，他已開(kāi)發(fā)了兩門MBA課程：《實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略》以及《基于業(yè)績(jī)的組織設(shè)計(jì)》。
西蒙斯也是以下三本書的作者：《控制杠桿》、《組織設(shè)計(jì)杠桿》、《戰(zhàn)略執(zhí)行中的業(yè)績(jī)衡量和控制系統(tǒng)》。他長(zhǎng)期從事研究“企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)和管理控制系統(tǒng)三者之間關(guān)系”，研究成果已在《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《斯隆管理評(píng)論》、《戰(zhàn)略管理雜志》等管理類期刊發(fā)表。
作為一名來(lái)自加拿大的注冊(cè)會(huì)計(jì)師，西蒙斯在McGillUniversity獲得了他的博士學(xué)位。他被美國(guó)聯(lián)邦法庭聘請(qǐng)為專家鑒定證人，他還為世界各地的企業(yè)做咨詢項(xiàng)目。
目錄：
引言
第1章誰(shuí)是你的主要顧客
找出誰(shuí)不是你的顧客
試圖取悅其他相關(guān)方
尋找顧客偏好
樹立客戶需求的意識(shí)
為顧客組織企業(yè)架構(gòu)
控制員工資源
向顧客分配資源
第2章公司的核心價(jià)值觀把誰(shuí)放在首位——股東、員工還是顧客
三個(gè)選擇
核心價(jià)值觀應(yīng)指導(dǎo)決策
對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任
踐行你的核心價(jià)值觀引言
第1章誰(shuí)是你的主要顧客
找出誰(shuí)不是你的顧客
試圖取悅其他相關(guān)方
尋找顧客偏好
樹立客戶需求的意識(shí)
為顧客組織企業(yè)架構(gòu)
控制員工資源
向顧客分配資源
第2章公司的核心價(jià)值觀把誰(shuí)放在首位——股東、員工還是顧客
三個(gè)選擇
核心價(jià)值觀應(yīng)指導(dǎo)決策
對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任
踐行你的核心價(jià)值觀
核心價(jià)值觀的優(yōu)先排序
第3章追蹤哪些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
從一張清單到一個(gè)理論
識(shí)別哪些才是真正關(guān)鍵的指標(biāo)
關(guān)注失敗
指標(biāo)的數(shù)量
財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)
設(shè)立責(zé)任制
追蹤業(yè)績(jī)目標(biāo)
第4章如何劃定戰(zhàn)略邊界
負(fù)面思考的力量
保護(hù)你的聲譽(yù)
要規(guī)避的機(jī)會(huì)
把文字轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
控制戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
第5章如何營(yíng)造創(chuàng)新壓力
來(lái)自市場(chǎng)的創(chuàng)新壓力
制造壓力，取得成功
在業(yè)務(wù)單元之間分享創(chuàng)新
保持簡(jiǎn)單
激發(fā)創(chuàng)新
第6章員工的互助承諾如何
激勵(lì)理論
為成功創(chuàng)造共同責(zé)任
補(bǔ)償和承諾
建立承諾
第7章戰(zhàn)略上的哪些不確定因素讓你夜不能寐
傳遞出你的優(yōu)先工作信號(hào)
交互式控制系統(tǒng)
選擇哪個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行交互使用
簡(jiǎn)化一切
自上而下提問(wèn)：自下而上學(xué)習(xí)
適應(yīng)變化
附錄七個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題及其子問(wèn)題清單
致謝
注釋
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