《德魯克全書》擷取了德魯克畢生作品的精華，為讀者提供了了解德魯克思想的金鑰匙。在保持德魯克思想體系框架完整的前提下，書中通過大量發(fā)人深思的管理案例對德魯克在管理真相、知識管理、創(chuàng)新管理、變革管理、目標管理、創(chuàng)造顧客、自我發(fā)展等方面的核心理念進行全面透徹的解讀。
《德魯克全書》中每節(jié)內(nèi)容均分為四個部分：“管理精粹”用一段話的形式描述德魯克的一個管理思想——有的是德魯克的原話，有的是提煉；“精彩闡釋”通過具體案例對德魯克管理思想進行了極為透徹的分析闡述；“實用指南”針對工作生活中的具體問題提出了具體的解決方法；“晚讀心得”是讓讀者記錄自己閱讀后的感悟。各個部分循序漸進、層層深入�！兜卖斂巳珪凡粌H僅是對德魯克一生著述精髓的回顧，更是一本行動手冊，相信讀者能從中汲取靈感，從而改善自身的行動及決策。
目錄：
第一篇做卓有成效的管理者
第一章對貢獻的承諾，就是對有效性的承諾
未予先求得，無異于自斷生路
卓有成效的管理者一定是高度負責(zé)的人
重視貢獻是提升成效的關(guān)鍵
管理者應(yīng)常為下屬服務(wù)
與下屬共享成果
重視貢獻是管理者挖掘潛能的重要方法
專注于夢想更利于發(fā)揮潛能
讓自己的知識幫助組織成長
目標能夠產(chǎn)生動能
成效來自于對機會的高效利用
第二章卓越是訓(xùn)練出來的——成果管理至上
卓越是訓(xùn)練出來的
卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉第一篇 做卓有成效的管理者
第一章 對貢獻的承諾，就是對有效性的承諾
未予先求得，無異于自斷生路
卓有成效的管理者一定是高度負責(zé)的人
重視貢獻是提升成效的關(guān)鍵
管理者應(yīng)常為下屬服務(wù)
與下屬共享成果
重視貢獻是管理者挖掘潛能的重要方法
專注于夢想更利于發(fā)揮潛能
讓自己的知識幫助組織成長
目標能夠產(chǎn)生動能
成效來自于對機會的高效利用
第二章 卓越是訓(xùn)練出來的——成果管理至上
卓越是訓(xùn)練出來的
卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉
樹立明確的結(jié)果意識
人事決策是費時的決策
第一次就把事情做對
把正確的事情做好，把不必要的工作砍掉
要事第一，不值得的事情不要做
有效利用二八法則
學(xué)會拒絕對工作毫無貢獻的活動和應(yīng)酬
第三章 時問管理是一項基本技能
不要再為昨日的任務(wù)而忙碌
有效地管理時間
時間沒有替代品
別把時間浪費在會議上
不要放過任何零碎時間
在行動前規(guī)劃好時間
做好時間記錄可以提高工作效率
浪費時間的因素，是信息功能不健全
沒有人會因為浪費時間而成功
第四章 只有經(jīng)得起績效考驗的人，才是可以提升的
人事任命是一個賭注
不要設(shè)置不允許犯錯誤的崗位。
一個幾個人擔任都失敗的職位，應(yīng)該重新設(shè)計
“少不了的某人”的組織依賴
職位的要求要嚴格，而涵蓋要廣
如果缺乏正直和誠實，則足以敗事
只有經(jīng)得起績效考驗的人，才是可以提升的
最好的機會要搭配最有能力的人
要招募到比你更強的人
不要過于計較優(yōu)秀人才身上的小缺陷
讓最優(yōu)秀的人才為我所用
用更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)來激勵員工
不犯錯的人必然不是優(yōu)秀的人
崗位與能力要相匹配
讓不勝任的人回到原來的崗位上
第二篇 管理的實踐
第一章 管理的定位與成效
管理者要清楚知道“什么是對的”
最重要的管理是關(guān)注公司的核心業(yè)務(wù)
管理不在于“知”而在于“行”
管理的三項任務(wù)
管理要對產(chǎn)生績效負責(zé)
用旁觀者的眼光審視管理
靠突擊來管理是混亂的一種標志
企業(yè)機構(gòu)越簡化，越不容易出錯
組織模式隨戰(zhàn)略而調(diào)整
經(jīng)驗是無法移植的
第二章 管理管理者
最高管理層的繼任人選決策
發(fā)揮董事會的作用
讓員工有機會進入高級管理層的候選名單
中層不宜臃腫
如何做到有效任命
失敗的晉升是最大的資源浪費
成功的管理來自充分授權(quán)
授權(quán)不等于放任
高層管理者的四項工具
第三章 人事管理是最重要的管理
降低物質(zhì)獎勵的必要性
對知識型員工的激勵
給知識型員工一個展現(xiàn)才能的舞臺
人事決策是最重要的決策
吸納最優(yōu)秀的人才
做一個善于找到“神仙手”的管理者
敢于讓年輕人扛起重擔
人事決策的重點在于發(fā)揮員工的長處
不要用完美的觀點要求所有人
搞清楚所用之人的優(yōu)勢在哪里
警惕“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象
將人才與企業(yè)需求相匹配
一線管理者是組織的根基
讓知識型員工實現(xiàn)自我管理
讓激勵真正發(fā)揮作用
理想的待遇標準
第三篇 世上沒有理想化的組織模式
第一章 世上沒有理想化的組織模式
個人與組織之間是互利互惠的
組織中不斷衍生的是無序、紛爭與績效失靈
任何組織都不能完全消除沖突
信息化組織必須建立在責(zé)任的基礎(chǔ)上
家族企業(yè)必須遵守的三條規(guī)則
家族企業(yè)的管理規(guī)則
第二章 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化之路一向組織結(jié)構(gòu)要效益
創(chuàng)造一個真正的有機整體
如何才能有效擺脫專制
讓員工實現(xiàn)自我管理
變革才能生存
組織結(jié)構(gòu)要隨企業(yè)戰(zhàn)略適時調(diào)整
能夠作出貢獻的組織是最好的組織
建立有助于溝通的組織模式
確保信息在組織內(nèi)部暢通無阻
第三章 賦予組織一個令人激動的目標
將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)化為目標
商業(yè)思想由企業(yè)家的目標彰顯
目標激勵是最大的激勵
應(yīng)清晰列出每個員工應(yīng)達到的績效
工作目標由其貢獻決定
制定多種目標并將其具體化
用目標管理促使員工自我管理
請告訴員工企業(yè)對他的期望
制定的目標要切合實際
建立一個令員工信服的目標
第四章 變化的組織，永恒的管理命題
人是唯一的管理對象
戰(zhàn)略上集權(quán)，戰(zhàn)術(shù)上分權(quán)
打造一個學(xué)習(xí)型團隊
發(fā)展的關(guān)鍵在于資源整合
管理機制的建立應(yīng)始終放在首位
第四篇 企業(yè)的生存、使命、責(zé)任
第一章 企業(yè)生存的唯一目的是引導(dǎo)顧客進行購買
站在顧客角度來思考經(jīng)營
顧客是企業(yè)的導(dǎo)盲棍
產(chǎn)品能給顧客帶來什么好處
顧客只會為自己的需求埋單
顧客要的是滿足，不是低價
適應(yīng)要求才能贏得需求
了解新一代消費者，開拓新市場
顧客必須被假定是理性的
管理者應(yīng)時常與顧客零距離接觸
信譽是無形的資產(chǎn)
得物超所值
第二章 用短線心態(tài)經(jīng)營，勢必付出昂貴代價
資源配置要著眼于未來
一味追求高利潤，會危害企業(yè)的生存
用短線心態(tài)經(jīng)營，勢必付出昂貴代價
資金與人員的分配決定著企業(yè)收益
第三章 卓越，就是為企業(yè)尋找核心能力
成就來自于卓越
技術(shù)領(lǐng)先是核心競爭力
成為多個領(lǐng)域的領(lǐng)先者
別被短板遮住眼睛
新技術(shù)將越來越呈現(xiàn)出擴展管理領(lǐng)域的趨勢
認清自己的長板及短板
培養(yǎng)員工的“禁忌”
研究對手，復(fù)制其優(yōu)勢
讓顧客說出企業(yè)的優(yōu)勢
第四章 如果還無法成功，就另辟蹊徑
如果還無法成功，就另辟蹊徑
半個面包總比沒有面包好
利用對手的失誤擊敗對方
一次只做一件事
將企業(yè)的劣勢化為機遇
對自己測度能力不要過于自信
第五章 承擔社會責(zé)任是企業(yè)常青的保證
社會責(zé)任是企業(yè)存在的價值
通過承擔社會責(zé)任提升影響力
主動為企業(yè)造成的影響負責(zé)
管理者對負面影響應(yīng)該未雨綢繆
第五篇 贏在未來的遠見、洞察力與有效決策
第一章 戰(zhàn)略性計劃關(guān)注的是當前決策的未來形態(tài)
戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測
正確利用趨勢而非對抗
別用過時的前提條件作決策依據(jù)
為未來的變化做好準備
善用創(chuàng)新創(chuàng)造未來
最有價值的戰(zhàn)略信息往往來自于顧客
成功的戰(zhàn)略要保持憂患意識
第二章 不能為未來做準備，就在為自己掘墳?zāi)?br/> 精準把握未來的市場需求
在今天就開始把握未來
將行動立足于現(xiàn)有資源及條件
沒有任何一個判斷是穩(wěn)操勝券的
做好手頭工作比空想未來更重要
嘗試做一件能改變世界的事情
真正的成就來自于立即行動
主動承擔開創(chuàng)未來的責(zé)任
通過塑造新觀念讓未來成真
第三章 決策者要站得足夠“高&"和“低”
有效決策的第一步：為什么會有不同意見
管理者要為決策找準方向
審時度勢做決策
做決策時，長遠發(fā)展和權(quán)宜之計要通盤考慮
決策者要站得足夠“高”和“低”
邊界條件越是清晰明確，決策的有效性就越大
一旦決策就不要猶豫
理所當然做出的決策往往是不正確的
不要以全員一致贊同的方式?jīng)Q定事情
能被人接受的決策未必是最好的決策
決策是為了防止惡化或抓住良機
決策也需要勇氣
“暫行緩辦”就是“不辦”
用戰(zhàn)術(shù)性決策解決問題
用戰(zhàn)略性決策改變?nèi)?br/> 有效的決策者會運用反面意見
不轉(zhuǎn)化為行動的決策形同虛設(shè)
第四章 管理者該如何成功營銷而減少推銷
真正的營銷是滿足“顧客考慮的價值”
今天是昨天計劃的結(jié)果
別因為領(lǐng)先而忽視創(chuàng)新
市場和分銷渠道常常比產(chǎn)品更重要
放棄沒有理由存在的特色產(chǎn)品
為產(chǎn)品做出合適的價格定位
要明白顧客都是“懶人”
市場潛力比當前銷售額重要得多
營銷的最高境界就是消除推銷
只有創(chuàng)造市場才能創(chuàng)造企業(yè)
銷售渠道也要“精耕細作”
企業(yè)要認清自己的生態(tài)位
第六篇 變革時代的理性與智慧
第一章 企業(yè)必須成為變革的原動力
自滿往往是企業(yè)危機的開始
管理變革最有效的方法就是主動創(chuàng)造變革
變革能使企業(yè)獲得動力
做好準備，等待機遇
怎么做比做什么更重要
要敢于“斷臂”
通過自我淘汰來防止被對手淘汰
在自己最擅長的領(lǐng)域發(fā)動變革
創(chuàng)建利于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)
我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前
第二章 知識的特點就是不斷變化
成為知識整合上的高手
知識的最大特點就是不斷變化
創(chuàng)新能力越弱越容易墨守成規(guī)
把握住先機是企業(yè)成功的關(guān)鍵
管理者的判斷力是制勝的先決條件
跟上潮流，積極擁抱信息革命
第七篇 是高歌猛進還是裹足不前
第一章 企業(yè)發(fā)展的假象：是成長或是水腫
成長過快，死亡也快
專業(yè)化、多元化還是一體化
輕重不勻，就會難以平穩(wěn)
企業(yè)要在變革中獲得成長
規(guī)模無所謂大小，合適就好
業(yè)務(wù)模塊越少越容易出成果
企業(yè)是否多元化取決于其核心競爭力
真正的成長絕不是簡單地數(shù)量累加
第二章 風(fēng)險控制就是消滅死亡
善于收集與利用商業(yè)情報
成功收購六原則
如何建立一個消除危機的有效機制
不可忽視的公共關(guān)系維護
構(gòu)建企業(yè)危機管理體系
有效控制財務(wù)隱患
收購的難點在于文化重組
第三章 新事業(yè)的發(fā)展
擁有完善的管理才能存活
新事業(yè)要以市場需求為導(dǎo)向
比起利潤，更要重視現(xiàn)金流
創(chuàng)業(yè)者要善于聽取內(nèi)行人的意見
新事業(yè)起步不能貪大
第四章 企業(yè)內(nèi)部只有成本中心
找出企業(yè)的成本中心
有效的成本控制
控制成本要針對大項目
完全將資源集中于成果
不要在毫無成效的事情上浪費資金
有效成本控制的幾個前提
不敢裁員，成本控制就會成為空談
控制成本要著眼于整個企業(yè)
削減成本最有效的方法
要把降低成本變成一個長期策略
第八篇 對創(chuàng)新進行有效管理
第一章 創(chuàng)新并不是一種性格特質(zhì)
創(chuàng)業(yè)者的職責(zé)就是創(chuàng)造性毀滅
企業(yè)家精神是風(fēng)險最低的
創(chuàng)新并不是一種性格特質(zhì)
敢于決斷是創(chuàng)業(yè)者的必備素質(zhì)
不能堅持的創(chuàng)業(yè)者只能是曇花一現(xiàn)
創(chuàng)業(yè)者要在變化中成為贏家
創(chuàng)新是表現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的特殊工具
優(yōu)秀的企業(yè)家一定是個冒險家
第二章 創(chuàng)新精神是企業(yè)的靈魂
創(chuàng)新并不是讓你去冒險
創(chuàng)新精神是企業(yè)的靈魂
創(chuàng)新是一張讓生意人承擔新風(fēng)險的保單
創(chuàng)新是挑戰(zhàn)競爭、避免競爭
對創(chuàng)新進行管理
創(chuàng)新是一件艱難的事情
第三章 企業(yè)家柔道——把握創(chuàng)新規(guī)律的方法
人口數(shù)據(jù)能預(yù)測結(jié)果
思維決定一切
衡量創(chuàng)新績效的三個方法
創(chuàng)新管理的禁忌
市場才是創(chuàng)新的焦點
企業(yè)家柔道
“孤注一擲”的取勝要訣
不圖虛名享實惠的“生態(tài)利基”戰(zhàn)略
第四章 創(chuàng)新的考驗就在于能夠創(chuàng)造價值
創(chuàng)新力強的企業(yè)沒有對手
讓企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生成效。
創(chuàng)新起點越低越容易成功
創(chuàng)新要具備超前思維
檢驗創(chuàng)新要看能否創(chuàng)造價值
推陳才能出新
問題在于缺乏創(chuàng)意的執(zhí)行
意外成功是重要的創(chuàng)新機會
意外失敗隱藏著巨大的創(chuàng)新機遇
不一致是創(chuàng)新的征兆
將顧客的挑剔看作創(chuàng)新機會
新知識未必是最可靠的創(chuàng)新來源
第九篇 不要迷信所謂的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”
第一章 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是責(zé)任
首席執(zhí)行官要承擔責(zé)任，而不是“權(quán)力”
保持孤獨、疏遠和嚴肅的總裁性格
挑選領(lǐng)導(dǎo)
未來的領(lǐng)導(dǎo)是一個知道如何提問的人
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的四種能力
第二章 領(lǐng)導(dǎo)者要成為團隊的榜樣
管理精神能為卓越領(lǐng)導(dǎo)奠定基礎(chǔ)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是指揮家
優(yōu)秀管理者必須明確組織使命
管理者要確定目標
要敢于承擔責(zé)任
通過及時表揚來創(chuàng)造驚喜
要求嚴格的領(lǐng)導(dǎo)最懂得知人善任
擁有要求嚴格的管理者是公司的福音
嚴格要求比一味愛護更適用于管理
贏得信任才能擁有追隨者
高效團隊是組織成功的關(guān)鍵
管理者要敢擔當
第三章 正直是管理者締結(jié)人際關(guān)系的基石
人際關(guān)系是管理者成功的基石
知識型組織更依賴合作
知人善任才能產(chǎn)生最大合力
信息化社會更需要有效溝通
促進下屬間“1+1>2”的互補合作
讓下屬成為英雄
第十篇 靠團隊精神達成目標
第一章 管理是一種人文藝術(shù)
員工的人性應(yīng)得以升華
熱愛工作，享受工作
自主性與責(zé)任感缺一不可
成長的三種循環(huán)模式
人是最終的管理核心與歸宿
管理是一種人文藝術(shù)
激發(fā)下屬的巨大潛能
第二章 個人與企業(yè)的價值觀必須兼容
預(yù)先建立經(jīng)營團隊
讓更少的員工制造出更多的產(chǎn)品
了解你的團隊成員
企業(yè)的基礎(chǔ)是經(jīng)濟績效
用團隊精神取代個人英雄主義
升遷是有陷阱的
第三章 以傾聽者的經(jīng)驗來進行溝通
管理者應(yīng)注意自己的一言一行
傾聽的質(zhì)量是溝通的關(guān)鍵
學(xué)會使用對方的語言
充分掌握對方的溝通期望
用心傾聽下屬的意見
善于聽取不同的聲音
多說“我們”少說“我”
讓目標管理為溝通效果加分做好時間記錄可以提高工作效率管理精粹管理者提高工作效能的第一步就是將那些被實際運用的時間做記錄——《卓有成效的管理者》德魯克精彩闡釋在德魯克看來，卓有成效的管理者都善于做時間記錄，并對這些記錄每月定期進行檢查。每次檢查完記錄之后，他們就會發(fā)現(xiàn)自己又曾在一些無關(guān)緊要的瑣事上浪費時間。其實這就是一種管理時間的練習(xí)，只有通過反復(fù)練習(xí)才能學(xué)會有效地使用時間，也只有不斷地練習(xí)才能避免時間使用的偏離。福特二世的書桌上總是放著一張記錄重要事件的卡片，他把它作為管理系統(tǒng)的中心：“每當我躊躇、猶豫的時候，我就會看著這張表，思考這件事情是否需要著手去辦�！蓖ǔＴ诟Ｌ囟赖目ㄆ洗蠹s有204＃－事，包括電話、信件、傳真，以及他口述的小段專欄文章。他說過：如果你用一個較為固定的記事本來記錄你想做的事，那事情將永遠擱置在那里，卡片能夠時刻提醒他哪些事情還未辦。很多管理者還曾有這樣的工作經(jīng)驗：每當分配工作給下屬時，如果要求他們把所交代的事情記在工作計劃表上，在隨后的會議中，也要要求他們帶計劃表來開會，并以此作為推進報告的根據(jù)。那么，一般而言，團隊的任何人都不會遺漏工作中的任何環(huán)節(jié)，并且知道哪些環(huán)節(jié)是異常重要的�！遁既A》雜志的主編蘇珊·泰勒不但規(guī)劃了自己的計劃表，還給她的屬下制作了日程表。在通常情況下，泰勒周末便躲到新英格蘭的度假區(qū)去思考企業(yè)規(guī)劃方案，讀文章、報紙、雜志，理清頭緒。當她星期一回到工作崗位后，總會帶著重要人員的日程表，上面寫有指派給每個人的工作。應(yīng)該優(yōu)先須知的事會有紅色的記號，第一要做的事情則有兩個記號。另外，完成工作所需的資料，例如名片或相關(guān)的信件等，都會附在日程表上。有一位善于利用時間的經(jīng)理則將部門的日程安排寫在白板上，這樣有利于隨時根據(jù)事情發(fā)展變化進行調(diào)整，改變事情的優(yōu)先順序，而且也讓部屬明白他如何看待一項企業(yè)計劃方案的要性。另外，還有一些人甚至?xí)A(yù)估他們長期計劃表上的每一個計劃需要花多少時間完成，然后再利用周計劃或月計劃或年計劃制定日計劃�！缎剿A級》月刊的主編黛博拉·沙藍，她以歸檔方式規(guī)劃每年、每月的時間安排。每月的前兩周固定是寫評論時間；在第三、四周則為其他活動時間，例如演講，回復(fù)謝函，做公關(guān)聯(lián)絡(luò)并計劃未來的時間。她總是預(yù)先計劃未來一年的工作：幾個月寫本書、幾個月開個研討會，其余的兩個月安排來嘗試新奇的事物。沙藍利用這種方式創(chuàng)作了數(shù)量驚人的作品，并且獲得了眾多的擁護者。由此可以看出，如果認真去努力，時間是可以管理的。作為管理者，應(yīng)該時刻警醒，什么事是應(yīng)該做的，什么事浪費精力，然后選擇重要的事去完成。實用指南德魯克說，要想進行卓有成效的時間管理，就需要找出自己哪些活動是浪費時間、不產(chǎn)生效果的，并盡可能將這些活動從時間表上排除出去。德魯克為此開出了“診斷”方案：首先，必須發(fā)現(xiàn)并排除那些根本不需要去做的事情和那些純粹浪費時間而又不產(chǎn)生效果的事情。為此，需要對記錄上的所有活動進行仔細審察：“如果根本不做這件事，將會怎么樣？”假如審察下來的結(jié)果是“沒有關(guān)系”的話，那么結(jié)論很明白：以后就不要再做這件事了。其次，看記錄上的哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果的。每位管理者都被告知要當一名合格的“授權(quán)委托人”，把那些可以由別人來做的事情統(tǒng)統(tǒng)交給別人去做，將自己的時間完全集中于績效和那些容易出經(jīng)濟成果的事情上。通常來認為，浪費時間往往發(fā)生在管理者可以控制的范圍之內(nèi)，他自己完全能夠消除這種浪費現(xiàn)象。卓有成效的管理者常常會詢問他們的下屬：“我常做哪些浪費你們時間而又不產(chǎn)生效果的事情？”從下屬的回答中，找出自己浪費時間的事務(wù)。悅讀心得德魯克的這一思想對你有什么啟示，請拿起筆，寫下你的所感、所思、所得：重主辦出院結(jié)賬手續(xù)的出納臺也能隨時知道。住院部的人是在每天清早5點辦理“床位調(diào)杏，，工作，而病人大多是在上午醫(yī)生查房之后才辦出院手續(xù)。像這樣的問題，只要各病房護士長在填寫出院通知單給出納臺，多填一份副本送住院部就解決了。制造部門通常遭遇的一項困擾，是生產(chǎn)數(shù)字無法直接供生產(chǎn)作業(yè)部門使用。例如產(chǎn)量。報表中往往只列出會計部門所需的“平均產(chǎn)量”�？墒侵苯幼鳂I(yè)人需要的卻不是平均數(shù)字，而是范圍和大小，包括產(chǎn)品的組合、產(chǎn)量的變動和每批生產(chǎn)的時間等。所以，當他們需要這類資料時，每天都得花費幾小時來推算，于是就在本單位內(nèi)設(shè)置了一個自己的秘密統(tǒng)計組。當然這種資料在會計部門一定都有的，可是通常誰也不想去會計部門，說自己需要的是怎樣的信息。信息功能不健全造成的時間浪費是可以改善的。上述例子中醫(yī)院的院長和制造部門，都是因為信息的不健全而導(dǎo)致工作效率下降。有成效的管理者應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)這種問題，并盡快修復(fù)這個漏洞。實用指南德魯克說，這種存在的缺陷，有時輕而易舉就可以改善，但有時也要花費許多時間和耐心才能改善。不過，只要你肯付出努力，這種改善的效果是很大的，特別是可以幫你省出許多時間來。
……
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