一個不會講故事的總經(jīng)理是做不好營銷的！一個優(yōu)秀的營銷專家，也一定是個“故事大王”，與其給客戶講一個小時的大道理，倒不如給他講一分鐘能觸動其內(nèi)心情感的小故事。
全書從品牌、服務、廣告、宣傳以及價格等9個方面為總經(jīng)理精心挑選了209個經(jīng)典營銷故事，每一個故事無不飽含著營銷智慧。
本書是總經(jīng)理做好營銷的案頭必備讀物，通過輕松閱讀這些小故事，讓您在身臨其境的感覺中吸納營銷精華，掌握營銷方法，從而游刃有余地駕馭營銷的諾亞方舟。
作者簡介：
張斌企業(yè)管理咨詢專家，有扎實的企業(yè)管理理論基礎(chǔ)，嫻熟的管理操作經(jīng)驗，尤其對中小企業(yè)管理有獨到的見地，為多家中小型企業(yè)做顧問咨詢。為了使自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓更多的企業(yè)受益，出版了多部自己的專著，是中信出版社、中國紡織出版社等多家知名出版機構(gòu)的特約撰稿人。主要作品有《公司管理制度實務及范例大全》《杰出高層經(jīng)理人手冊》等。
目錄：
目錄：
第一章品牌的力量
在如今競爭激烈的微利時代，企業(yè)日益感受到生存和發(fā)展的危機。但為什么有些國際知名品牌會屹立百年不倒，而且利潤豐厚？這就是品牌的力量。品牌可以傳遞信息，可以講述產(chǎn)品、服務乃至整個企業(yè)的故事。品牌是一種許諾,它代表了一種持久不變的品質(zhì)。
001肯德基的公益營銷2
002質(zhì)量是品牌的后盾3
003質(zhì)量管理促創(chuàng)優(yōu)5
004恒源祥5秒廣告成就品牌6
005“變性”的萬寶路7
006品牌比利益更重要8
007名牌的價值10
008砸出來的品牌12
009聯(lián)合利華的品牌創(chuàng)新13
010個人品牌15
目錄：
第一章品牌的力量
在如今競爭激烈的微利時代，企業(yè)日益感受到生存和發(fā)展的危機。但為什么有些國際知名品牌會屹立百年不倒，而且利潤豐厚？這就是品牌的力量。品牌可以傳遞信息，可以講述產(chǎn)品、服務乃至整個企業(yè)的故事。品牌是一種許諾,它代表了一種持久不變的品質(zhì)。
001肯德基的公益營銷2
002質(zhì)量是品牌的后盾3
003質(zhì)量管理促創(chuàng)優(yōu)5
004恒源祥5秒廣告成就品牌6
005“變性”的萬寶路7
006品牌比利益更重要8
007名牌的價值10
008砸出來的品牌12
009聯(lián)合利華的品牌創(chuàng)新13
010個人品牌15
011用精益求精打造品牌16
012用藝術(shù)打造品牌的星巴克17
013迎合消費者心理，挖掘品牌18
014耐克的“明星牌”19
015利用“噱頭”做品牌21
016制造歡樂——迪士尼的品牌個性22
017服務也能成就品牌24
018品牌與質(zhì)量同呼吸、共命運25
019一定要有品牌意識26
020獲得重生的“力士”品牌27
021好品牌從名字開始28
022起死回生的派克鋼筆30
023我是電扇，轉(zhuǎn)給你看31
024秘方并不是可口可樂的一切32
025收回啤酒33
026質(zhì)量關(guān)乎品牌形象34
027奇瑞QQ的成功36
第二章打造最好的服務
營銷就是服務，服務就是愛。無論市場分析多么透徹，產(chǎn)品制作多么完美，銷售政策多么嚴格，真正做銷售時，我們離不開的仍然是服務。成功的服務就是“愛”的表達、“愛”的過程、“愛”的結(jié)局。打造最好的服務，永無休止地為客戶服務，就是質(zhì)量、誠信、名譽和實力的最好說明。
02835個緊急電話40
029溫馨巴士41
030微笑的價值42
031顧客就是上帝43
032王永慶的米45
033把顧客的意見錄下來46
034細節(jié)打造服務品質(zhì)47
035會“過敏”的汽車49
036一束玫瑰的威力50
037服務周到的郵差51
038只一次機會52
039差距就在服務意識上54
040外白渡橋的“護身符”55
041忘帶的機票56
042良好的售后服務57
043把服務落實到行動上58
044服務帶來的訂單60
045微笑的價值61
046飛機上的“脫衣舞”62
047冰箱也“坐轎”64
048服務至上65
04940個小時的微笑服務66
050平等待人68
051小燕子的“道歉信”70
第三章廣告成就傳奇
營銷當然離不開廣告。廣告不是萬能的，沒有廣告卻是萬萬不能的。廣告書寫著品牌的歷史，也是企業(yè)品牌經(jīng)營的必由之路。一個產(chǎn)品要想在市場生存，發(fā)展為地方品牌，進而發(fā)展成為知名品牌，需要做的事很多，但有一點是不容忽視的，那就是必須關(guān)注廣告。
052農(nóng)夫山泉，有點甜74
053愛做廣告的“腦白金”74
054“騙人”的廣告76
055突破傳統(tǒng)的鞋店廣告77
056負面新聞也能做正面廣告78
057觸動心靈的電影廣告79
0581∶1∶1，金龍魚打造新概念81
059黑白廣告82
060蒙牛廣告的“航天攻勢”83
061“波司登”登上泰山頂84
062讓人拍案稱奇的阿迪達斯廣告85
063廁所里的廣告86
064以情感人的麥當勞88
065廣告重在實效89
066后來者居上的舒膚佳90
067公交車也能做廣告91
068全方位宣傳的“野馬”92
069巧用雙關(guān)語做廣告93
070垃圾時間里的電視廣告94
071做最大的廣告主96
第四章先聲奪人，做好產(chǎn)品宣傳很重要
在現(xiàn)代的商品市場，營銷運作的重要性絲毫不亞于產(chǎn)品本身的品質(zhì)。雖然說“酒香不怕巷子深”，但是再香的酒，如果被街頭的五味遮蓋，也很難飄到消費者的鼻子前。好產(chǎn)品更應該宣傳。宣傳已是現(xiàn)代營銷必不可少的一環(huán)，要讓產(chǎn)品走出去，就得“先聲奪人”。
072揭不下來的金幣100
073巧借博覽會的迪士尼101
074“有馬食堂”的小圍裙102
075宣傳要重策略103
076站在巨人的肩膀上105
077送給布什的“飛鴿”106
078有士兵保衛(wèi)的土豆107
079借名揚名的《波士頓》108
080飛進大樓里的一群鴿子109
081名人效應讓酒吧名揚世界110
082商場里的鋼琴輔導班111
083別忘了你的名片112
084真誠的“家丑外揚”113
085海爾氧吧空調(diào)，有氧運動有活力114
086啤酒大賽115
087“借冕播譽”的法國白蘭地116
088用故事做宣傳118
089“幸運”糖果119
090激發(fā)消費者的購買欲望120
第五章價格的秘密
一個產(chǎn)品乃至企業(yè)能否在市場上獲得成功的一個重要因素，就是能否正確、合理地給產(chǎn)品定價。產(chǎn)品的價格是市場所關(guān)注的焦點。在市場競爭越來越激烈的情況下，必須要有適當?shù)牟呗詠斫o產(chǎn)品定價，使之適應市場。
091“原子筆”的定價124
092如此報價125
093價格讓消費者來定127
094糊涂的魯爾128
095世界上最昂貴的咖啡129
096組合不是疊加而是創(chuàng)造130
097你降價，我就提價132
098低價策略133
099失策的“春都”134
100不積小流，無以成江海136
101汽車也“買一送一”138
102定價要隨行就市并要有策略139
103動態(tài)定價141
104價格也能互補143
105認知價值定價法144
106沉香不是木炭146
107滲透定價147
108三幅名畫148
109最后一件商品照樣原價150
110自動降價的藝術(shù)152
111最后的價格153
第六章得渠道者得天下
選擇怎樣的營銷渠道，直接制約和影響營銷的基本策略。因為營銷渠道在營銷策略中占有極為重要的地位。所以企業(yè)應該不斷提高對渠道的控制能力，掌握各種渠道的結(jié)構(gòu)，建立起更加完善的營銷渠道，努力減少對分銷商的依賴性。只有這樣，才能掌握營銷的主動權(quán)。
112哥哥和弟弟156
113渠道精耕策略157
114怕上火，請喝王老吉159
115網(wǎng)絡集團的網(wǎng)絡渠道160
116LG的分銷渠道161
117特許經(jīng)營的柯達公司163
118代理制的全面推行164
119賣給房地產(chǎn)開發(fā)商的洗碗機166
120娃哈哈“蜘蛛網(wǎng)”式的銷售渠道168
121“流浪”的琥珀銷售169
122銷售獎勵協(xié)議171
123可口可樂的渠道172
124尋找新的分銷商174
125直營制的銷售渠道175
126格力——利益共同體177
127神奇的倍增177
第七章談判桌上真功夫
出色地運用語言藝術(shù)，往往是總經(jīng)理談判成功的重要手段。談判中一定要做到有的放矢，語言的針對性要強。懂得有針對性地使用語言十分重要，不同的談判對手、談判內(nèi)容、談判場合要使用不同的語言。同時，談判對手的習慣、文化、性格、情緒以及需求狀況的差異都要充分考慮到。
128一個橙子的價值180
129老婦人的黃金狗181
130讓顧客談下去182
131日本公司的“磨”功夫184
132要敢于說“不”185
133聲東擊西掩飾真目的186
134總統(tǒng)也就范188
135一張百萬支票189
136中規(guī)中矩的推銷員190
137說話要會隨機應變193
138后悔莫及的哈佛校長194
139方丈的壓價術(shù)195
140跟趙匡胤學談判196
141黑白手套197
142對方的漏洞就是你的機會199
143永遠不能讓顧客覺得吃虧了200
144利益捆綁才能達成協(xié)議202
145難得糊涂204
14622條要求205
147詢問的藝術(shù)206
148話題要投其所好207
149談判要懂得牽著對方的思維走208
150對癥下藥才能見效209
第八章修正方向，做好定位
菲利普·科特勒是有名的市場營銷大師，他曾經(jīng)說過：“市場營銷不是幾何學，概念與定理有一套固定的模式。相反，市場營銷是最富動感的一個領(lǐng)域，市場上經(jīng)常出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)，我們應迎頭趕上�！�
151收禮只收腦白金212
152市場細分與定位213
153不在星巴克，就在去星巴克的路上214
154開辟新疆域216
155時尚定位的手表217
156來自甜葉菊的真實甜蜜218
157蒙牛的比附定位策略219
158高貴的勞斯萊斯220
159相信自己的魅力221
160定位失敗的“舒而美”222
161以貴取勝的金利來襯衣224
162雷克薩斯的比較定位225
163市場定位一定要明確226
164迎合市場需要定位產(chǎn)品228
165寶潔的情感定位230
166七喜的類別定位231
167統(tǒng)一鮮橙多的聰明定位232
168定位要顧及市場的潛在需求233
169準確地把握市場定位234
170“聰明一世，糊涂一時”的寶潔236
171農(nóng)夫山泉的市場定位237
第九章在競爭中永存
市場經(jīng)濟的天性就是競爭。制定正確的產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略并正確地運用，是一個產(chǎn)品在市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢的前提。企業(yè)的指揮家們要深諳產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略的生存特性及其領(lǐng)先模型，才能正確地制定和運用產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略。否則，任何競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位都將無從談起，一切競爭都將處于一種盲目狀態(tài)。
172小產(chǎn)品做出的大生意240
173要有競爭觀念241
174可口可樂的“謙讓”242
175迅雷不及掩耳的主動出擊243
176“尿水曾經(jīng)變紅”245
177以己之長，攻人之短246
178發(fā)展互補型業(yè)務247
179韜光養(yǎng)晦，蓄勢待發(fā)248
180萬向集團的“生存權(quán)”250
181甘當“老二”的柯達公司251
182反敗為勝的洛克菲勒253
183一動不如一靜254
184喧賓奪主，后來居上255
185競爭對手的價值256
186標新立異，推陳出新257
187緩兵之計很有用259
188壟斷也冷場260
189招婿比賽261
190競爭是磨刀石262
191兩個報童264
192汗水澆灌的真快樂265
193以退為進的哈瑞爾公司266
194以攻為守的“農(nóng)夫山泉”267
195誠信的力量269
196勇奪一二270
197全方位“取悅”顧客271
198沃爾沃斯的沒落273
199在合作中達到共贏274
200兵不厭詐275
201認識到問題是解決問題的關(guān)鍵276
202互惠的師兄弟277
203市場跟隨策略279
204靈光的頭腦281
205與競爭者互惠共存282
206善于否定自己283
207沉默是金285
208先學習，再出招286
209是對手同時也是伙伴287
參考文獻289
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