美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AmericanInternationalGroup，AIG）創(chuàng)立80余年來(lái)，經(jīng)過(guò)創(chuàng)辦人科尼利厄斯·范德·史帶與前任執(zhí)行長(zhǎng)兼董事長(zhǎng)漢克·格林伯格兩代人的努力，憑借其精明的商業(yè)策略、雷厲風(fēng)行的管理風(fēng)格以及瘋狂的企業(yè)并購(gòu)和對(duì)政治權(quán)力出神入化的運(yùn)用，締造了無(wú)可匹敵的保險(xiǎn)王國(guó)。
該書是一本寓教于樂(lè)的書，AIG從一個(gè)當(dāng)初在上海的小型辦事處發(fā)展成為當(dāng)今世界最強(qiáng)大、盈利水平最高的金融帝國(guó)，中國(guó)元素的影子至今仍然隨處可見(jiàn)。沿著這條路，你將會(huì)看到一個(gè)獨(dú)特的群體，一個(gè)來(lái)自餓羅斯、中國(guó)和美國(guó)的多元企業(yè)文化的綜合體，并會(huì)看到一些改變企業(yè)發(fā)展的不可預(yù)知的神秘事件。
本書充滿了跨國(guó)密謀和老練的商業(yè)技巧內(nèi)幕，詳細(xì)講述了創(chuàng)始人史帶如何建立他的金融帝國(guó)——從最初在中國(guó)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)到最后成為全美最大的保險(xiǎn)公司，并解釋了其為何將公司交給一個(gè)性格堅(jiān)毅、急躁、永不知疲倦的格林伯格。
當(dāng)格林伯格開(kāi)始掌舵AIG時(shí)，你將會(huì)看到他是如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制并使AIG在一年內(nèi)迅速成長(zhǎng)為一個(gè)上市公司，同時(shí)你也會(huì)看到格林伯格與政客、企業(yè)家之間的龐大關(guān)系網(wǎng)，還有在這個(gè)過(guò)程中格林伯格是如何成為行業(yè)帶頭人、非營(yíng)利組織領(lǐng)袖以及影響中美外交關(guān)系的重要人物的。
目錄：
前言AIG神話
第1章巨星隕落
第2章發(fā)跡上海
第3章快意中國(guó)
第4章抗戰(zhàn)諜影
第5章逢兇化吉
第6章快樂(lè)生意
第7章公開(kāi)上市
第8章明日之星
第9章全球大捷
第10章豪門幕后
第11章卸任之謎
第12章優(yōu)雅謝幕
第13章王者歸來(lái)
結(jié)語(yǔ)未完待續(xù)前言AIG神話
第1章巨星隕落
第2章發(fā)跡上海
第3章快意中國(guó)
第4章抗戰(zhàn)諜影
第5章逢兇化吉
第6章快樂(lè)生意
第7章公開(kāi)上市
第8章明日之星
第9章全球大捷
第10章豪門幕后
第11章卸任之謎
第12章優(yōu)雅謝幕
第13章王者歸來(lái)
結(jié)語(yǔ)未完待續(xù)
人物表
致謝第一章巨星隕落
東52號(hào)大街的四季飯店是一個(gè)眾星云集的地方。2005年的第一個(gè)星期三的中午，只要那些前來(lái)就餐的人們稍微留意，他們就會(huì)看到知名電視記者湯姆·布羅考（TomBrokaw），名主播芭芭拉·沃特斯（BarbaraWaiters），前國(guó)務(wù)卿柯林·鮑威爾（ColinPowell），還有其他一些聲名顯赫的大人物。但那天真正的主角既不是頭牌主持，也不是政治巨頭，而是漢克·格林伯格——這個(gè)一手將AIG打造成世界上最大的保險(xiǎn)公司的人。格林伯格一直都是公眾心目中的明星CEO，他所取得的成就足以傲視群雄，躋身世界上為數(shù)不多的最偉大的超級(jí)商業(yè)領(lǐng)袖的行列。
跟大多數(shù)商業(yè)大亨（尤其是保險(xiǎn)公司的執(zhí)行官）一樣，格林伯格并不是那種在大街上會(huì)被人認(rèn)出來(lái)的名人，許多人都可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)他的名字，但真正見(jiàn)過(guò)他的人卻屈指可數(shù)。
格林伯格遇到了大麻煩
一直到2005年，當(dāng)AIG丑聞爆發(fā)后，一切才開(kāi)始發(fā)生變化。格林伯格的照片幾乎天天登上（（紐約時(shí)報(bào)》，他的素描像每周至少在《華爾街日?qǐng)?bào)》的頭版出現(xiàn)一次。突然之間，格林伯格成為眾人矚目的焦點(diǎn)，成為AIG丑聞的罪魁禍?zhǔn)祝簽榱丝浯蠊镜臉I(yè)績(jī)，讓公司的財(cái)務(wù)報(bào)表看起來(lái)比實(shí)際美觀，他甚至不惜做假賬，提高利潤(rùn)率。就在他80歲生日那天，格林伯格設(shè)在四季飯店的生日宴會(huì)依然高朋滿座。他的身旁坐著兩位大律師，羅伯特·莫爾維洛（RobertMorvillo）和肯尼思·比亞爾金（KennethBialkin），但他們并不是在和他談生意。莫爾維洛是一位刑事律師，他的新任務(wù)是確保格林伯格免受牢獄之災(zāi)。不幸的是，在上次為他的另一位明星客戶瑪莎·斯圖爾特（MarthaStewart）辯護(hù)的時(shí)候，他并沒(méi)有勝訴。
吃完烤魚和蔬菜沙拉之后，格林伯格穿過(guò)人群，從烤肉間的陽(yáng)臺(tái)向樓梯口走去。他跟布羅考聊了幾句，又在霍華德·斯特林格（HowardStringer，此時(shí)他剛剛成為索尼公司的CEO）的餐桌前停留了一下，跟紐約證券交易所主席理查德·格拉素（RichardGrasso）交談了幾句。時(shí)隔不久，當(dāng)格拉索的天價(jià)薪酬公之于眾后，他就被迫辭去了證券交易所主席的職務(wù)，這件事情讓格林伯格也受到了影響，因?yàn)楦窳植褚彩墙灰姿匠晡瘑T會(huì)的成員之一，是他批準(zhǔn)了格拉索的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，其中包括一筆高達(dá)1.8億美元的退休金。當(dāng)格林伯格帶領(lǐng)律師走下樓梯來(lái)到大廳門口的時(shí)候，格林伯格的朋友們很高興地看到，雖然最近的麻煩事接連
不斷，但格林伯格的步伐卻依然堅(jiān)定有力。
大多數(shù)人若遇到格林伯格現(xiàn)在的麻煩都會(huì)步履蹣跚，可格林伯格不會(huì)。即便是在今年弊案連連的情況下，也很少有執(zhí)行宮遇到過(guò)像格林伯格這樣的困境，他幾乎是從一個(gè)看似無(wú)法撼動(dòng)的位置一下子跌進(jìn)了萬(wàn)丈深淵。2005年2月，AIG接到了紐約總檢察長(zhǎng)艾略特·斯皮策（EliottSpitzer）的一紙傳票，宣稱公司涉嫌通過(guò)有限保險(xiǎn)（finiteinsurance，一種相對(duì)復(fù)雜的金融衍生產(chǎn)品。在實(shí)際操作中，承保人為公司客戶或另一家保險(xiǎn)公司提供一定期限內(nèi)的有限保險(xiǎn)。在規(guī)定期限內(nèi)，投保人向承保人支付總額與最大投保額相近的保費(fèi)。如果期滿后未發(fā)生賠付，保險(xiǎn)公司就會(huì)將全部或大部分保費(fèi)退還給投保人。作為補(bǔ)償，承保人獲得一筆酬金。保費(fèi)非常高，承保人不會(huì)有遭受巨大損失的危險(xiǎn)�！g者注）進(jìn)行財(cái)務(wù)欺詐。斯皮策懷疑是格林伯格本人親自安排了這筆交易，從而為AIG2000年度增加了5億美元的虛假收入。這筆交易的另一方不是別人，正是伯克希爾·哈撒韋公司（BerkshireHathaway）的沃倫·巴菲特（WarrenBuffertt）。斯皮策認(rèn)為，雖然伯克希爾的子公司通用再保險(xiǎn)公司（GeneralRe）的執(zhí)行官們難辭其咎，但這位“奧馬哈股神”（sageofOmaha）并沒(méi)有犯錯(cuò)。事實(shí)上，斯皮策在斯皮策的調(diào)查還進(jìn)一步指向了AIG在加勒比海地區(qū)的一些子公司，他懷疑AIG并沒(méi)有把這些公司的運(yùn)營(yíng)情況列進(jìn)總公司的運(yùn)營(yíng)報(bào)告之中，以此來(lái)隱瞞這些公司所承接的保單方面所面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)，并由此推斷AIG可能存在跟安然公司同樣的“財(cái)務(wù)報(bào)表以外”（off-balancesheetentity）的行為。提出這一指控的并不只有斯皮策一個(gè)人。AIG同時(shí)還受到了紐約保險(xiǎn)部（NewYorkInsuranceDepartment）、證券及交易委員會(huì)（SecuritiesandExchangeCommission，簡(jiǎn)稱證監(jiān)會(huì)）以及美國(guó)司法部（U.S.JusticeDepartment）的調(diào)查，同時(shí)還在英格蘭、愛(ài)爾蘭以及澳大利亞等地受到保險(xiǎn)監(jiān)管部門的懷疑。其中證券及交易委員會(huì)還懷疑格林伯格曾經(jīng)嘗試操控AIG股票價(jià)格。據(jù)說(shuō)他曾經(jīng)暗中指使紐約證券交易所的分析師在2001年AIG進(jìn)行的一次并購(gòu)案中，抬高AIG的股票價(jià)格。為了達(dá)到這一目的，他甚至不惜出面說(shuō)服理查德·格拉索對(duì)這些分析師施加壓力。就在公司公開(kāi)承認(rèn)收到斯皮策傳票的當(dāng)天，格林伯格還指示一名AIG的交易商買進(jìn)25萬(wàn)股股票。
斯皮策撕開(kāi)了AIG的缺口之后，格林伯格的麻煩接踵而至。3月14日，AIG的執(zhí)行董事們解除了格林伯格的首席執(zhí)行官職務(wù)，此舉讓所有了解AIG的人士大為震驚。要知道，這些執(zhí)行董事基本上都是格林伯格一手提拔的，當(dāng)初格林伯格之所以會(huì)提拔這些人，大部分是因?yàn)檫@些人是他親密的商業(yè)伙伴，或者他們能夠?qū)IG在全球各地的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響�？扇缃襁@些董事卻一致認(rèn)定，要想將AIG帶出困境，最有效的辦法就是剝奪他們的好朋友格林伯格的所有權(quán)力。兩個(gè)星期后，在斯皮策的高壓下，董事會(huì)宣布解除格林伯格董事會(huì)主席一職。
離開(kāi)AIG，格林伯格在一次與公司的一位高級(jí)執(zhí)行官的談話當(dāng)中，談到了他曾經(jīng)與AIG創(chuàng)始人科尼利厄斯·范德·史帶之間的一次關(guān)于上市公司風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)話。然后他若有所思地告訴這位執(zhí)行官：“我當(dāng)初應(yīng)該聽(tīng)從史帶的建議。如果我們沒(méi)有上市，就不會(huì)走到今天這步田地�！�
異類執(zhí)行官
21世紀(jì)以來(lái)，隨著一大批公司（尤其是那些不幸落入斯皮策法眼的公司）相繼成為調(diào)查對(duì)象，解雇CEO似乎已經(jīng)成了一種標(biāo)準(zhǔn)做法。在這次對(duì)AIG的事件調(diào)查中，斯皮策承諾，只要AIG予以配合，他就不會(huì)向公司提出任何刑事指控。斯皮策的言外之意就是：只要能幫我鎖定你們公司里的壞人，你們這些壞人就可以高枕無(wú)憂；否則的話，后果自負(fù)。AIG的董事們接受了斯皮策的條件。到了四月底，董事會(huì)宣布了自己對(duì)公司財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查的結(jié)果。雖然所用的語(yǔ)言還是有些閃爍其詞，但該報(bào)告還是清楚地表示，格林伯格和三月份被開(kāi)除的公司首席財(cái)務(wù)官霍華德·史密斯（HowardI.Smith）的確做了一些“不光彩的事情”。AIG并沒(méi)有指名道姓地點(diǎn)明這兩個(gè)人的名字，但明確承認(rèn)，公司之前所有的不正當(dāng)行為都是在“公司前任高級(jí)管理層”的指使下做出來(lái)的。
在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，AIG幾乎把格林伯格當(dāng)成了出賣公司商業(yè)機(jī)密的叛徒或貪污分子，他們對(duì)待這位老人的方式與大公司對(duì)待這兩種人的方式幾乎毫無(wú)二致。這家公司甚至直到五月中旬才讓格林伯格進(jìn)入辦公室整理自己的物品，而且即便到了這個(gè)時(shí)候，他們還是拒絕讓格林伯格帶走與他負(fù)責(zé)的另外兩家公司（這兩家公司與AIG有著緊密的商業(yè)關(guān)聯(lián)，但在法律上是兩家完全獨(dú)立的公司）相關(guān)的文件。AIG還扣下了歸屬權(quán)始終懸而未決的梵高油畫以及其他一些古董家具。
如果是在其他公司，所有這一切都只不過(guò)是標(biāo)準(zhǔn)流程罷了，可問(wèn)題是，對(duì)于格林伯格或AIG，根本沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)流程可言。在董事會(huì)強(qiáng)迫格林伯格出局之前，莫里斯·雷蒙德·格林伯格（MauriceRaymondGreenberg）經(jīng)營(yíng)這家公司的時(shí)間比任何一家美國(guó)大公司的CEO任職時(shí)間都長(zhǎng)。（格林伯格是受底特律老虎隊(duì)的明星球員Hammerin'HankGreenberg的啟發(fā)給自己取名“漢克”的。）自從史帶在1968年將當(dāng)時(shí)還是一家私人公司的AIG交給他之后，在過(guò)去的37年里，格林伯格一直都是AIG的頭號(hào)人物。在美國(guó)歷史上任期最接近他的當(dāng)數(shù)理查德·舒爾策（RichardSchulze）了，后者在1966年創(chuàng)建了BestBuy，并在2002年辭去了首席執(zhí)行官一職。
此外，格林伯格還比他所有的同行都年長(zhǎng)許多。到了80歲的時(shí)候，大多數(shù)人都已經(jīng)或者至少開(kāi)始稍微放慢一下腳步了。可“漢克”不會(huì)。他下定決心，只要健康狀況允許，他就會(huì)一直堅(jiān)守崗位，而且上帝似乎也有意讓他多掌管AIG一些時(shí)間。格林伯格看上去遠(yuǎn)比他的實(shí)際年齡年輕。而且?guī)缀跛惺熳R(shí)他的人都承認(rèn)，他的大腦仍然像以往一樣敏銳。他的面孔看起來(lái)更像是70歲，而他的身體狀況據(jù)說(shuō)可以達(dá)到60歲的水平。跟很多上了年紀(jì)的人一樣，格林伯格極度缺乏耐性，是個(gè)急性子，但跟其他老人不同的是，格林伯格一輩子都是這樣。除此之外，格林伯格的家族一直都以長(zhǎng)壽聞名。他的母親活到105歲，而他的外祖母則一直工作到l08歲去世時(shí)為止。
當(dāng)然，格林伯格并非只是在茍延殘喘：除了善于養(yǎng)生之外，能力更是超強(qiáng)。在他掌管AIG近40年的時(shí)間里，他成功地將這家不起眼的小型保險(xiǎn)公司打造成了一艘“航空母艦”，他的公司不僅是世界上最大的保險(xiǎn)公司之一，而且在“財(cái)富500強(qiáng)”（Fortune500）當(dāng)中名列第九（按收入排行02005年底，AIG的總資產(chǎn)高達(dá)8500億美元，一舉成為全美第四大公司。而在1968年的時(shí)候，AIG充其量只不過(guò)是一家以在亞洲、拉丁美洲和歐洲等地銷售美國(guó)其他保險(xiǎn)公司保單的保險(xiǎn)代理公司。此外，雖說(shuō)那時(shí)它還在日本、香港、菲律賓以及亞洲等地有自己的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并持有一些國(guó)內(nèi)公司大部分的股權(quán)，但從各方面來(lái)說(shuō)，它跟哈特福德（Hartford）、紐約保險(xiǎn)（NewYork）和波士頓（Boston）等保險(xiǎn)巨頭還相距甚遠(yuǎn)。而到了世紀(jì)之交，AIG早已超越了Equitable人壽保險(xiǎn)、JohnHancock互助人壽保險(xiǎn)公司、Aetna、Travelers、大陸保險(xiǎn)（Continental）等其他30年來(lái)一直傲視保險(xiǎn)業(yè)的多家巨頭。在這個(gè)過(guò)程中，格林伯格為他的股東們也帶來(lái)了長(zhǎng)期回報(bào)。環(huán)顧當(dāng)時(shí)的美國(guó)市場(chǎng)，能夠提供這種回報(bào)率的公司屈指可數(shù)（巴菲特的伯克希爾公司算是其中一個(gè)）。與此同時(shí)，格林伯格也為自己創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。單單是他在AIG所持有的股票總值便超過(guò)了30億美元，其本人在《福布斯》“美國(guó)400大富豪排行榜”中名列第47位。
或許讓人感到迷惑的是，雖然格林伯格已經(jīng)取得了巨大的成就，但他很少被人跟那些商業(yè)巨頭，比如說(shuō)亨利·福特（HenryFord）、阿爾弗萊德·斯�。ˋlfredP.Sloan）、薩繆爾·科爾特（SamuelColt），或者是一些現(xiàn)代商業(yè)界的偶像級(jí)人物，比如說(shuō)沃倫·巴菲特、沃爾特·里斯頓（WalterWriston），或者是路易斯·郭士納（LouisGerstner）等相提并論。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，主要有以下幾個(gè)原因。首先，格林伯格的成就來(lái)自于保險(xiǎn)業(yè)，而保險(xiǎn)業(yè)天生就是一個(gè)相對(duì)隱秘甚至無(wú)聊的行業(yè)（當(dāng)然，在AIG的工作絕不無(wú)聊）。更加重要的是，格林伯格的許多革新性理念都很難被轉(zhuǎn)移到其他行業(yè)中去，他的許多做法，甚至連其他保險(xiǎn)公司都無(wú)法復(fù)制。許多原AIG的執(zhí)行官在跳槽到其他保險(xiǎn)公司之后，曾經(jīng)嘗試把自己從漢克那里學(xué)到的東西應(yīng)用到新的實(shí)際工作當(dāng)中，但是卻沒(méi)有人能夠復(fù)制他的成功。
格林伯格在AIG的出色表現(xiàn)，再加上他那無(wú)與倫比的操控力，所有這一切都使得他的墜落變得更加讓人難以置信。而且正像我們所看到的那樣，隨著人類進(jìn)入“后安然時(shí)代”，那些曾經(jīng)為格林伯格帶來(lái)巨大成功的做法本身也變成了將他推下懸崖的重要因素。“管理”二字遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以形容格林伯格對(duì)AIG的控制程度。在AIG，格林伯格是一位典型的獨(dú)裁者，他了解公司運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，而且更讓人無(wú)法相信的是，即便是在AIG已經(jīng)發(fā)展成為一家年收入高達(dá)上千億美元的大公司的時(shí)候，他還是會(huì)進(jìn)行許多細(xì)節(jié)性的管理。他在下屬面前總是咄咄逼人，甚至經(jīng)常會(huì)大發(fā)雷霆，事實(shí)上，他甚至?xí)驗(yàn)閷?duì)兩個(gè)兒子工作的不滿而把他們趕出公司，而當(dāng)時(shí)他們已經(jīng)在AIG做到了相當(dāng)高的位置。可另一方面，那些能夠忍受他的譏諷和火暴脾氣，并且能夠做出良好業(yè)績(jī)的人，卻總能得到比其他大公司的CEO都要豐厚得多的回報(bào)。
在過(guò)去幾十年中，格林伯格不知疲倦地工作，最終被公認(rèn)為全世界保險(xiǎn)業(yè)中最聰明、最狡猾、最成功的執(zhí)行官。要知道，在枯燥的保險(xiǎn)業(yè)中，他絕對(duì)是一個(gè)異類。畢竟，保險(xiǎn)業(yè)是精算師的天地，有人說(shuō)，精算師之所以選擇保險(xiǎn)業(yè)，就是因?yàn)樗狈?huì)計(jì)師的特性而不愿意當(dāng)會(huì)計(jì)。只要從格林伯格所采取的一系列背離保險(xiǎn)業(yè)行規(guī)的一些做法上就可以看出他的機(jī)敏之處，這些做法單獨(dú)看起來(lái)并不是什么革命性的突破，但加在一起就會(huì)發(fā)揮巨大的威力，此外他還會(huì)不遺余力地推動(dòng)策略的執(zhí)行，并要求他的下屬們?nèi)σ愿叭?shí)現(xiàn)那些其他同行們只能望洋興嘆的目標(biāo)。
現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)總是會(huì)周期性地陷入一種名為“保險(xiǎn)怪圈”的噩夢(mèng)中。具體來(lái)說(shuō)是這樣的：隨著競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，尤其是在商業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域，保險(xiǎn)商們就會(huì)降低保險(xiǎn)費(fèi)（也就是變相降價(jià)）以維持或擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。最終，整個(gè)行業(yè)的保險(xiǎn)費(fèi)都會(huì)降低到一個(gè)不可思議的低水平，甚至不足以支付客戶的索賠。當(dāng)客戶真的索賠的時(shí)候（比如說(shuō)在遭遇自然災(zāi)難的時(shí)候），焦頭爛額的保險(xiǎn)商們就會(huì)卷起鋪蓋溜之大吉，他們會(huì)徹底離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。過(guò)了一段時(shí)間，隨著保險(xiǎn)業(yè)的利潤(rùn)慢慢回升，保險(xiǎn)商們就會(huì)再次競(jìng)相壓價(jià)，把整個(gè)行業(yè)的價(jià)格壓低到一種破壞性的水平。許多保險(xiǎn)商甚至愿意用投保金投資所獲得的收益來(lái)補(bǔ)償投保金和賠償金之間的差價(jià)。但格林伯格和AIG集團(tuán)顯然不會(huì)這樣做。
格林伯格終生都在從事保險(xiǎn)業(yè)，他比任何人都要了解這個(gè)行業(yè)，他深知，要想在這個(gè)行業(yè)取得成功，關(guān)鍵就在于為可能支付的賠償金爭(zhēng)取到足夠的抵押。也就是說(shuō)，最大限度地使自己得到的投保金高出自己可能需要支付的賠償金。AIG總是希望能夠接到更大的保單，但一旦賠償金額可能超出公司用投保金投資所得到的回報(bào)，他們就會(huì)表示拒絕。
要想避免價(jià)格戰(zhàn)，一個(gè)最好的方式就是避開(kāi)那些其他保險(xiǎn)商拼命搶奪的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。還有一種辦法就是承擔(dān)一些其他保險(xiǎn)商不愿承保的業(yè)務(wù)，這種思路可以讓AIG可以維持相當(dāng)高的保費(fèi)。比如說(shuō)，AIG一直都是董事和高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn)的最大保險(xiǎn)商，該險(xiǎn)種的主要目的是確保董事和高級(jí)職員不會(huì)因?yàn)楣ぷ魃系臎Q定而受到指控。很少公司會(huì)根據(jù)這種保險(xiǎn)提出相關(guān)索賠，但幾乎所有謹(jǐn)慎的執(zhí)行官都會(huì)要求董事會(huì)為自己購(gòu)買董事和高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn)。AIG還是一種綁架及贖金險(xiǎn)的主要承保商，該險(xiǎn)種主要適用于那些發(fā)達(dá)國(guó)家被派往第三世界國(guó)家（比如說(shuō)哥倫比亞、墨西哥和其他東歐國(guó)家）工作的執(zhí)行官或高級(jí)職員。格林伯格曾經(jīng)告訴人們每年都會(huì)有很多執(zhí)行官在這些地區(qū)遭到綁架，但很多沒(méi)有遭到綁架的執(zhí)行官卻依然會(huì)選擇購(gòu)買這種保險(xiǎn)。
收取高額投保金是格林伯格模式利潤(rùn)的一個(gè)重要來(lái)源，他的另一個(gè)利潤(rùn)來(lái)源是最大限度地減少賠償金的支付。為了實(shí)現(xiàn)少理賠的目標(biāo)，AIG專門設(shè)立了一個(gè)極其嚴(yán)格的理賠部門，該部門的主要職責(zé)就是想方設(shè)法地讓前來(lái)索賠的人空手而回。由于公司的賠償條件極其嚴(yán)苛，所以就連公司內(nèi)部很多管理者都會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)，他們非常愿意購(gòu)買AIC的股票，但卻絕對(duì)不會(huì)考慮購(gòu)買AIG的保單。只要不過(guò)分到嚇跑客戶，AIG這樣的做法似乎也沒(méi)有什么不對(duì)。畢竟，對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心的是如何為股東創(chuàng)造最大收益。而對(duì)于客戶，他們唯一的義務(wù)就是遵守合同。
格林伯格的另一項(xiàng)創(chuàng)新就是獎(jiǎng)勵(lì)式薪資。如何激勵(lì)銷售人員更加有效地工作?這在任何行業(yè)當(dāng)中都是一個(gè)最讓人頭疼的問(wèn)題。在督促員工進(jìn)行銷售時(shí)，如何讓他們把焦點(diǎn)放在真正的長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)而不只是即時(shí)的銷售額上呢?很多情況下，為了拿到更多的保單，銷售人員會(huì)不惜損害公司的利益：比如說(shuō)變相降價(jià)、承諾提供更多服務(wù)，或者是在付款條件上大幅讓步。在銀行和保險(xiǎn)之類的行業(yè)中，這個(gè)問(wèn)題尤其突出，因?yàn)樵谶@樣的行業(yè)當(dāng)中，最終的風(fēng)險(xiǎn)（比如說(shuō)壞賬或者是賠償）往往要等交易完成很長(zhǎng)時(shí)間之后才會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)當(dāng)初的銷售人員很可能已經(jīng)調(diào)到新的部門，甚至已經(jīng)跳槽到別的公司了。
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