《我看電商》
《我看電商》是作者近30年從事零售及電子商務(wù)管理的總結(jié)和分享。
近年來電商行業(yè)在中國迅猛發(fā)展，2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模達(dá)到13,000億人民幣，誕生了淘寶、天貓、**、當(dāng)當(dāng)、凡客……等一大批全新的網(wǎng)絡(luò)公司，電子商務(wù)正在日益深入的影響著越來越多人的生活。同時，這個行業(yè)連年虧損，顧客服務(wù)良莠不齊，也廣為人們所關(guān)注。作者從地面零售到電子商務(wù)，從跨國公司高管到管理民營企業(yè)，從開創(chuàng)天貓模式到帶領(lǐng)當(dāng)當(dāng)上市，被業(yè)界稱為中國零售實戰(zhàn)派的領(lǐng)軍人物。如今這位自稱跨界老兵的電商操盤手第一次全方位剖析電商風(fēng)云，細(xì)說中美電子商務(wù)發(fā)展的不同路徑，評點國內(nèi)各大電商企業(yè)的是是非非，詳解其中的融資、模式、運(yùn)營、效率……個中經(jīng)驗，毫無保留的娓娓道來，筆觸至深，讓人不禁掩卷沉思。
《我看電商》對于所有從事互聯(lián)網(wǎng)或電商運(yùn)營的企業(yè)及個人，對于投資電商或服務(wù)電商的相關(guān)業(yè)界人士，對于有志進(jìn)軍電商領(lǐng)域的年輕學(xué)生、創(chuàng)業(yè)者，以及對于將要觸電的線下企業(yè)，都是一本不可多得的必讀書。
《再看電商》
電商行業(yè)在中國經(jīng)歷了十年的高速增長。如果說十年前的網(wǎng)上購物是新鮮潮人的嘗試的話，那么今天幾億網(wǎng)購人群的規(guī)模，零售市場18,000億人民幣的年交易額，正催生著一個改變?nèi)藗兩盍?xí)慣的全新行業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)正在從各個維度重新定義生產(chǎn)、品牌、娛樂、傳播、消費(fèi)，電商毫無疑問的在購物領(lǐng)域影響著越來越多人的生活。同時，這個行業(yè)連年虧損，顧客服務(wù)良莠不齊，也受到廣泛關(guān)注。作者從地面零售到電子商務(wù)，從跨國公司高管到管理民營企業(yè)，從開創(chuàng)天貓模式到帶領(lǐng)當(dāng)當(dāng)上市，從企業(yè)實際操盤手到轉(zhuǎn)行私募基金，有著極為豐富的實踐背景和跨行業(yè)的宏觀視野。
《再看電商》是《我看電商》的話題延續(xù)，對中國電商行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀做了深入探討，是一本全面了解電商發(fā)展的必讀！
作者簡介：
黃若：中國連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾長期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運(yùn)營中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團(tuán)隊開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。
一位實操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗，同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險投資業(yè)。
目錄：
1初見馬云
我與淘寶的緣分之始——本來想做人力資源，結(jié)果頗具戲劇性的做了運(yùn)營，也因此才使我更深入的了解淘寶，了解電商。
2淘寶和Ebay中國：關(guān)于那場戰(zhàn)爭
淘寶依靠自身對中國市場的了解，從消費(fèi)者入手設(shè)計并推出了一系列更加符合國內(nèi)用戶在線交易的功能，進(jìn)而迅速占領(lǐng)電商市場的半壁江山。
3天貓平臺構(gòu)想的緣起
近半年時間的構(gòu)思、討論到最終上線，這其中有怎樣的一波三折？
4天貓孵化記
淘寶商城其實是在一個已經(jīng)成功的平臺上去自我否定，進(jìn)行倒立式的思考，去嘗試拋開現(xiàn)有的流程，從市場運(yùn)行規(guī)律出發(fā)尋找新的運(yùn)作模式，制定商城作為一個B2C平臺的運(yùn)作規(guī)則和架構(gòu)。
5免費(fèi)午餐
在電子商務(wù)領(lǐng)域，大家高舉的免費(fèi)大旗中最典型的是免運(yùn)費(fèi)和貨到付款，這兩種方式的利弊何在？
6天貓贏利模式
將交易提成做為天貓收入的主要來源。交易提成的比重是按照類目逐一確定的，不同商品類目的傭金比重不等，這是電商行業(yè)的一個創(chuàng)新，具體實施時還需要考慮很多因素。
7百度、騰訊的電商曲折路1初見馬云
我與淘寶的緣分之始——本來想做人力資源，結(jié)果頗具戲劇性的做了運(yùn)營，也因此才使我更深入的了解淘寶，了解電商。
2淘寶和Ebay中國：關(guān)于那場戰(zhàn)爭
淘寶依靠自身對中國市場的了解，從消費(fèi)者入手設(shè)計并推出了一系列更加符合國內(nèi)用戶在線交易的功能，進(jìn)而迅速占領(lǐng)電商市場的半壁江山。
3天貓平臺構(gòu)想的緣起
近半年時間的構(gòu)思、討論到最終上線，這其中有怎樣的一波三折？
4天貓孵化記
淘寶商城其實是在一個已經(jīng)成功的平臺上去自我否定，進(jìn)行倒立式的思考，去嘗試拋開現(xiàn)有的流程，從市場運(yùn)行規(guī)律出發(fā)尋找新的運(yùn)作模式，制定商城作為一個B2C平臺的運(yùn)作規(guī)則和架構(gòu)。
5免費(fèi)午餐
在電子商務(wù)領(lǐng)域，大家高舉的免費(fèi)大旗中最典型的是免運(yùn)費(fèi)和貨到付款，這兩種方式的利弊何在？
6天貓贏利模式
將交易提成做為天貓收入的主要來源。交易提成的比重是按照類目逐一確定的，不同商品類目的傭金比重不等，這是電商行業(yè)的一個創(chuàng)新，具體實施時還需要考慮很多因素。
7百度、騰訊的電商曲折路
當(dāng)我們把一種商業(yè)模式作為舶來品引進(jìn)到中國市場時，本土企業(yè)具有很強(qiáng)的生命力以及在中國市場超越其模仿對象的幾率。因為天時地利，更了解市場，更貼近用戶。但如果是一家國內(nèi)運(yùn)營中的企業(yè)，試圖模仿一家在中國本土成長起來的，已經(jīng)取得市場領(lǐng)先地位的國內(nèi)企業(yè)，這種成功率是很低的。
8規(guī)模、流量和價格戰(zhàn)
電商行業(yè)的三大誤區(qū)：1．規(guī)模就是效益；2．流量就是一切；3．過渡依賴價格戰(zhàn)。
9中國公司的海外上市夢
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，過去這些年大多是借助市場紅利，先行一步搶占商機(jī)做起來的，內(nèi)部運(yùn)營的效率，企業(yè)經(jīng)營的定位，方方面面的管理，都還相當(dāng)薄弱。
10電商的模式之爭
買賣業(yè)態(tài)，經(jīng)營者是零售企業(yè)，掙的是商品買和賣之間的差價。平臺業(yè)態(tài)，經(jīng)營者不直接采購或擁有商品，只是提供一個買賣交易的環(huán)境。這兩種盈利模式對社會零售業(yè)態(tài)的發(fā)展有什么影響？
11電商企業(yè)的線下拓展
線上線下，這是一個雙行線，樓下的人上不來，不等于說樓上的人就能很輕松很容易的下去。我時常比喻說這好比陸軍和空軍，陸軍無法打空軍的仗，讓空軍在地面作戰(zhàn)，如果沒有從頭開始再訓(xùn)練，一樣也打不了。不能說你做陸軍的當(dāng)不了空軍，但是我是當(dāng)空軍的，所以我從空中作戰(zhàn)如果要轉(zhuǎn)到地面打仗一點問題沒有，這就錯了。
12奢侈品的網(wǎng)絡(luò)紅海
奢侈品電商未來是否會像其他垂直電商一樣，涌現(xiàn)出行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，首先取決于能否獲得品牌商的信賴，并保證充足的貨源；其次，要保證以產(chǎn)品和服務(wù)為驅(qū)動，而不是依靠價格；最后，還要精確地找到奢侈品的用戶群。
13贏在成本
電子商務(wù)的本質(zhì)是零售，互聯(lián)網(wǎng)價格的高度透明更大大壓縮了線上零售的毛利空間，何況電子商務(wù)行業(yè)在浮躁速成的心態(tài)下都在一味的追求低價低毛利銷售，一高一低之間，凸顯了這個行業(yè)的困境和不斷融資的惡性循環(huán)。
14**口水戰(zhàn)
當(dāng)你在評估自己實施價格戰(zhàn)產(chǎn)生的效應(yīng)時，千萬不要僅僅看到它吸引購買，提高訂單量，還要看清楚其副作用或者反作用，看一下你的促銷滿足率有多高，那些沒有買到的用戶今后幾個月表現(xiàn)出什么樣的流失率，這是每個電商經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以正視的。
15從PPG到凡客
通過自有品牌做垂直品類，這是電商一道獨特的風(fēng)景線。
16亞馬遜航標(biāo)燈
都說美國亞馬遜平臺開放，我們也可以干，殊不知亞馬遜真正優(yōu)勢在于其數(shù)據(jù)運(yùn)算能力以及因此給所有進(jìn)駐商家提供的商品進(jìn)銷存準(zhǔn)確信息，進(jìn)而有效提升商品周轉(zhuǎn)，減少存儲和配送成本，這不是國內(nèi)電商公司所能比肩的。
17團(tuán)購就像一片云
團(tuán)購像是一片浮動的云，這幾年的發(fā)展路徑是：2010年在國內(nèi)興起，到2011年達(dá)到頂峰，人人談團(tuán)購，北京地鐵車廂到處是團(tuán)購的廣告，融資風(fēng)潮洶涌。2012年團(tuán)購行業(yè)疲軟下來，用戶和銷售趨于集中。與此同時，其他購物網(wǎng)站建立自己的團(tuán)購促銷頻道收效明顯。站在2013年時間點上，團(tuán)購行業(yè)沉淀下來的優(yōu)秀企業(yè)自然有發(fā)展的空間，但不要期待它能成為線上零售的主力業(yè)態(tài)。如果團(tuán)購還想進(jìn)一步完善，一定要實現(xiàn)經(jīng)營范圍常態(tài)化。
18限時特賣
互聯(lián)網(wǎng)的聚客能力，給了限時特賣一個更合適的發(fā)展空間，透過這個線上通路，可以在很短時間內(nèi)把積壓商品一股腦出清了結(jié)。
19電商導(dǎo)購
利用社交網(wǎng)絡(luò)的特點為電商輸送用戶，形成互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)購業(yè)態(tài)，這是中國電子商務(wù)行業(yè)的一大特色。究其原因，主要還在于網(wǎng)絡(luò)營銷成本太高，淘寶很多賣家試圖在尋找更多針對性的市場投放工具。當(dāng)然還有中國電商平臺模式占據(jù)主流地位，有幾百萬上千萬家以網(wǎng)絡(luò)銷售謀生的中小賣家，他們是導(dǎo)購網(wǎng)站潛在的衣食父母。
20傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)記
今天我們站在2013年的時間點上，我則認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)必須觸電，從長遠(yuǎn)看，對于傳統(tǒng)企業(yè)的電商化道路我持樂觀態(tài)度，但關(guān)鍵在于，要有一種歸零心態(tài)。
21迷失的沃爾瑪電商
沃爾瑪?shù)葘嶓w零售公司線上發(fā)展的曲折，最根本的原因還在于骨子里的磚頭加水泥（brickandmortar）思維，都說要用磚頭加鼠標(biāo)（brickandmouse）來做電商，實際運(yùn)行中阻力重重，一說到經(jīng)營商品類別，首先討論的是我們有多少采購實力，而不是線上消費(fèi)者的需求狀況和其他電商對手的動向。
22蘇寧易購的突起
蘇寧的網(wǎng)上發(fā)展，并沒有局限于線下的業(yè)務(wù)，而是很快邁向全百貨化發(fā)展，這是一步險棋。因為這就意味著網(wǎng)上零售新業(yè)務(wù)沒有多少現(xiàn)有采購經(jīng)驗和實力可以借鑒，但恰恰是這個戰(zhàn)略定位使蘇寧易購線上的運(yùn)營，很早就擺脫了線下實體電器門店的束縛，得以真實的做到從零開始，從市場發(fā)展，來構(gòu)建全新的網(wǎng)上商城。
23移動電商
智能化手機(jī)的迅速普及，正演變?yōu)橐粓鯬C端電子商務(wù)向移動電商的轉(zhuǎn)變。2012年底，中國已經(jīng)擁有超過4億智能手機(jī)用戶，他們中間的許多人，正在把上網(wǎng)和網(wǎng)上購物行為從電腦端移向手機(jī)端。
24投資電商
作為一個新興行業(yè)，電商依然受到風(fēng)險投資界的極大關(guān)注，是TMT（新科技）領(lǐng)域最主要的一個投資板塊。加上國內(nèi)市場紅利、人口紅利，中國電商還處于早期階段，一定會有諸多的投資機(jī)構(gòu)持續(xù)在電商行業(yè)投資。只不過，玩法變了，電商在中國已經(jīng)走了十年，今天你再想拿幾張PPT做一份商業(yè)計劃書就有人送給你幾百萬的美金，那樣的時代恐怕已經(jīng)過去。
25附錄：部分采訪稿和論壇發(fā)言分享
這里附上過去幾年的部分采訪稿和發(fā)言，為保持原始面貌，所有內(nèi)容均注明出處并未經(jīng)修改。
后記：進(jìn)入調(diào)整期的電商《再看電商》
目錄：
1電商是個雙名詞/1
電子商務(wù)，既不能片面地把它描述成帶商務(wù)色彩的互聯(lián)網(wǎng)公司，也不僅僅是網(wǎng)絡(luò)化的零售公司。因為，這兩個表述，都是形容詞點綴下的單一名詞定義，而電商，由網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)兩者交匯構(gòu)成，缺一不可，它是一個雙名詞。
2中國電商模式：兩個半/7
電商在中國走的是一條土洋結(jié)合的路線，模式基本承續(xù)美國電商，但內(nèi)容上卻頗多中國特色，例如平臺、招商、聯(lián)營，以至于原先靠買賣起步的B2C企業(yè)，也都紛紛開放門戶，吸引商家入駐。說到底，這是一種商業(yè)房地產(chǎn)現(xiàn)象：建商圈、買用戶、賣用戶。因為相較之下，直接商品進(jìn)貨出貨，風(fēng)險更大。
3那一封告別信/16
2008年年底，淘寶商城上線半年后，由于對商城的經(jīng)營模式和定位存在嚴(yán)重分歧，集團(tuán)決定解散淘寶商城事業(yè)部，其業(yè)務(wù)并入淘寶集市運(yùn)營、技術(shù)、市場等各個職能部門。這是一段歷時11個月的曲折。
4解讀唯品會/28
對于電商的投資，我有自己總結(jié)的三杯茶理論，即評估一家電商企業(yè)，一看其模式，二看其經(jīng)營效率，三看其顧客留存率。在這三個方面，唯品會都有閃亮的表現(xiàn)。
5上市進(jìn)行時/37
對于電商界而言，扎堆上市是時間點的考量，也是資本贖回的要求。騰訊加入以后的**，勢必形成對阿里系淘寶和天貓的有力挑戰(zhàn)。
6細(xì)分市場的機(jī)會/45
過去這些年電商在中國的發(fā)展基本上都是規(guī)模驅(qū)動，隨著行業(yè)的快速增長趨向平穩(wěn)，細(xì)分市場很可能成為下一個熱點。
7跨境電商/52
跨境電商走到今天，已經(jīng)有相當(dāng)規(guī)模和影響力，而且與國內(nèi)電商大幅度燒錢打價格戰(zhàn)不同，這個領(lǐng)域有不少是悶聲發(fā)財?shù)纳碳�，他們借助中國制造物美價廉的優(yōu)勢，利用中國產(chǎn)品直銷海外的渠道優(yōu)勢，收獲頗豐。
8電商費(fèi)用面面觀/59
零售是一個微利行業(yè)。在國外，零售人常常用RazorBlade（刮胡刀的刀片）來形容這個行業(yè)的利潤率，薄到像刀片那樣的低毛利率。零售業(yè)的成功靠的就是以量取勝。
9巧用流量/67
如果說流量成本更多的是與外部因素有關(guān)，那么電商公司自身流量的有效運(yùn)用，就是內(nèi)功，是一門不可或缺的必修課。
10細(xì)說自有品牌/76
隨著電商行業(yè)更多走向垂直類目，自有品牌拓展毫無疑問是塊沃土，但這塊土地，需要的是精耕細(xì)作，而不是風(fēng)暴式的龍卷風(fēng)。
11洋快餐的啟發(fā)/81
很多年來，人們分析、學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞和肯德基這兩家公司的經(jīng)營能力，從選址、品牌形象，到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、店堂衛(wèi)生，以及兒童樂園、套餐設(shè)計。對于電商行業(yè)來說，它們的啟發(fā)還在于怎樣定位服務(wù)。
12贏在物流/88
電商界談客流量的很多，談付款流的也不少，卻罕見認(rèn)真討論物流優(yōu)化的，這是一個失誤。在當(dāng)今電商行業(yè)，物流恰恰是最大的短板。
13電商公司的管理/96
傳統(tǒng)零售強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，電商行業(yè)更注重創(chuàng)新，但沒有執(zhí)行力的創(chuàng)新和沒有創(chuàng)新能力的執(zhí)行同樣不具備管理價值。
14團(tuán)購新篇/104
進(jìn)入2013年，團(tuán)購行業(yè)出現(xiàn)明顯的整合和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
15關(guān)于O2O/111
O2O機(jī)會很多，做法很多，不能僅僅停留于喊喊口號或者做做樣子。顧客共享、商品信息共享、購買環(huán)節(jié)互動，這些領(lǐng)域每家企業(yè)都可以找到自己的切入點。
16從微信運(yùn)用說起/120
我認(rèn)為移動電商的最大機(jī)會，在于提供給無數(shù)已經(jīng)實際運(yùn)營實體企業(yè)及個體經(jīng)營者一個繞開PC平臺，直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機(jī)會。
17電腦向左，手機(jī)向右/126
在電子商務(wù)的運(yùn)用上，電腦端是全國視野，移動端將有更多機(jī)會在周邊用戶，一公里、三公里商圈，是一個反電腦端思維的由近到遠(yuǎn)。
18垂直與快消品的發(fā)展機(jī)會/134
電商十年發(fā)展固然取得了很多進(jìn)步和成績，但業(yè)態(tài)模式過于簡單，用戶流量十分松散，品類經(jīng)營泛而不深，特別是在盲目追求規(guī)模的片面引導(dǎo)下，現(xiàn)有電商企業(yè)普遍缺乏盈利能力……這些都給新人的進(jìn)入留下很多空間。
19微笑曲線和電商發(fā)展/143
微笑曲線說明真正的高附加值其實是在兩端，但是同時我們也要注意零售行業(yè)是三個環(huán)節(jié)連成一體，要有好的產(chǎn)品，從設(shè)計端開始，到加工制造工藝，然后在這個基礎(chǔ)上有好的營銷，如果我們片面的強(qiáng)調(diào)狂風(fēng)暴雨式的營銷，一味借助網(wǎng)絡(luò)推手，可是產(chǎn)品不過硬，設(shè)計缺乏創(chuàng)意，就會把這個微笑的兩個上揚(yáng)嘴角倒置過來，變成兩邊是往下壓的，這個時候你就會發(fā)現(xiàn)僅僅依靠營銷策劃，無法維持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，無法留住用戶。這是從微笑曲線得來的啟發(fā)。
后記：電商新起點/150
附錄：部分采訪/151互聯(lián)網(wǎng)上喜歡用關(guān)鍵詞，假如要用一個關(guān)鍵詞描述黃若，那我說，黃若是個零售人。這個人身上浸透的，是幾十年積淀的零售基因。
記得第一次和他見面，是在北京工體附近的一家小餐館，我們聊了兩個小時，中間沒有寒暄客套，說的都是零售的經(jīng)營與實踐：品類管理，庫存周轉(zhuǎn)，頁面轉(zhuǎn)化率，價格和毛利管控……在這些方面他不僅有很多思考和體會，更難得的是他擅長于作為一名管理者的身體力行，付諸實踐，而不是人云亦云。這其實是零售管理者很難能可貴的價值。
黃若是線下零售業(yè)高管里很早踏入電商的人，期間在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我們共事近兩年，我受益頗多�？吹剿拇笞�，很受啟發(fā)。借此作序之際，愿將我們兩人曾經(jīng)對電商的爭鳴及新探索，分享給廣大從業(yè)者，并祝愿中國電商事業(yè)更加健康地發(fā)展。
1.互聯(lián)網(wǎng)思維的全品種，全地域，全人群和品類管理。
網(wǎng)絡(luò)零售還要品類管理嗎？在早期野蠻生長或者顛覆時代，當(dāng)然不需要。但隨著電商進(jìn)入新的競爭格局，后來者和其他電商是需要的。目標(biāo)品類就是讓顧客買這類東西時首先想到你。目標(biāo)品類之外是競爭性品類和便利性品類。
2.互聯(lián)網(wǎng)思維和給顧客提供價值選擇�；ヂ�(lián)網(wǎng)上喜歡用關(guān)鍵詞，假如要用一個關(guān)鍵詞描述黃若，那我說，黃若是個零售人。這個人身上浸透的，是幾十年積淀的零售基因。
記得第一次和他見面，是在北京工體附近的一家小餐館，我們聊了兩個小時，中間沒有寒暄客套，說的都是零售的經(jīng)營與實踐：品類管理，庫存周轉(zhuǎn)，頁面轉(zhuǎn)化率，價格和毛利管控……在這些方面他不僅有很多思考和體會，更難得的是他擅長于作為一名管理者的身體力行，付諸實踐，而不是人云亦云。這其實是零售管理者很難能可貴的價值。
黃若是線下零售業(yè)高管里很早踏入電商的人，期間在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我們共事近兩年，我受益頗多�？吹剿拇笞�，很受啟發(fā)。借此作序之際，愿將我們兩人曾經(jīng)對電商的爭鳴及新探索，分享給廣大從業(yè)者，并祝愿中國電商事業(yè)更加健康地發(fā)展。
1.互聯(lián)網(wǎng)思維的全品種，全地域，全人群和品類管理。
網(wǎng)絡(luò)零售還要品類管理嗎？在早期野蠻生長或者顛覆時代，當(dāng)然不需要。但隨著電商進(jìn)入新的競爭格局，后來者和其他電商是需要的。目標(biāo)品類就是讓顧客買這類東西時首先想到你。目標(biāo)品類之外是競爭性品類和便利性品類。
2.互聯(lián)網(wǎng)思維和給顧客提供價值選擇。
給顧客提供什么價值？最便宜？最方便？替顧客選擇還是給顧客最多品種？最符合顧客的情緒感染？傳統(tǒng)企業(yè)尤其是零售業(yè)要做選擇題。因為這個不僅是資源分配，還有企業(yè)基因�；ヂ�(lián)網(wǎng)無所不能，但企業(yè)有局限；資金無所不能，但資金不是一切；否則全天下的企業(yè)都是銀行家了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選擇了實惠（最便宜和高性價比）是給顧客的價值，然后是給顧客更多品種選擇和替顧客選擇相結(jié)合。因為讓顧客決策，就要給顧客更多信息和可篩選條件的信息。當(dāng)然，顧客體驗是兵家必爭之地。
3.互聯(lián)網(wǎng)思維和贏利模式及企業(yè)邊界。
辦企業(yè)當(dāng)然是要贏利，企業(yè)要在贏利的情況下，不斷擴(kuò)大邊界。這個和互聯(lián)網(wǎng)思維不矛盾�？次鞣搅闶蹣I(yè)100多年的歷史，發(fā)展壯大的線下零售商紛紛進(jìn)入金融和商業(yè)地產(chǎn)、餐飲等領(lǐng)域，邊界擴(kuò)張主要是由于顧客群擴(kuò)大后帶來的好處。但因為顧客群多，就覺得隨便可以進(jìn)入一個品類乃至和零售不搭界的領(lǐng)域，這是很危險的。因為每個品類和領(lǐng)域都會有足夠強(qiáng)大的對手。有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是有些電商企業(yè)，主業(yè)虧損或微利，又沒有構(gòu)筑起競爭優(yōu)勢/門檻，這種情況就更加危險。
4.電商會取代傳統(tǒng)零售嗎？
如果傳統(tǒng)零售還不進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，當(dāng)然會被取代。
而事實是，傳統(tǒng)零售在供應(yīng)鏈整合上的優(yōu)勢使得他們在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后很容易發(fā)起價格戰(zhàn)。加之門店分布廣，距離顧客近，很容易提供更快速的送貨服務(wù)。尤其是當(dāng)今第三方快遞業(yè)不斷升級換代，傳統(tǒng)零售在提供送貨服務(wù)上，跨越了第一代電商的痛苦。O2O（線上線下的互動）就更是傳統(tǒng)零售進(jìn)入電商的優(yōu)勢了。
過去3年，傳統(tǒng)零售進(jìn)入電商大多失敗，但這是時間的代價。
當(dāng)然，傳統(tǒng)零售也有很多不足，比如低價格區(qū)間商品、線下品效和評效低，無法和線上競爭；盡管這類商品對電商來說送貨成本很大，可那也是提供了顧客需要的服務(wù)�。�
5.我推崇的帶來顛覆變革的互聯(lián)網(wǎng)思維
去中間渠道化，其實就是供應(yīng)鏈整合。
預(yù)售商業(yè)革命，盲目生產(chǎn)導(dǎo)致的積壓幾乎可以減少為零,由此可以大大降低商品售價，比傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈整合概念大得多。
個性化制定/C2B。
無線互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)現(xiàn)實。
大數(shù)據(jù)帶來顧客選擇性的方便。當(dāng)今信息爆炸，只給顧客帶來選擇的困惑乃至痛苦，搜索出來的信息也不過是有價值信息的5%；最高搜索境界是不用搜索就知道顧客需要什么。
零售是一件瑣碎活兒，不習(xí)慣的人覺得太細(xì)太繁雜，對于感興趣的人來講，恰恰就在每日不斷的細(xì)節(jié)優(yōu)化中收獲改善的充實和喜悅。在這方面，黃若和我有很類似的體會。點點滴滴，我們零售人都在這百分之幾的利潤空間打造企業(yè)的優(yōu)勢及核心競爭力。
李國慶
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人
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