部門工作計(jì)劃的有效落地是企業(yè)規(guī)劃落地的基礎(chǔ)，也是公司領(lǐng)導(dǎo)考核中層的關(guān)鍵。
本書針對(duì)導(dǎo)致部門規(guī)劃落地不實(shí)的各種原因，提出了四大功能提升系統(tǒng)：“導(dǎo)航系統(tǒng)”引導(dǎo)目標(biāo)方向高度一致；“燃油系統(tǒng)”激發(fā)工作動(dòng)力和士氣；“環(huán)境控制系統(tǒng)”營造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行氛圍；“操控系統(tǒng)”保障信息及時(shí)反饋，并讓有效的檢核方法不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作。
作者簡介：
劉恩才
中國軟實(shí)力研究中心首席咨詢顧問。曾主持或參與過蒙牛集團(tuán)、中糧集團(tuán)、廣東好幫手、友發(fā)鋼管、中城集團(tuán)等多個(gè)軟實(shí)力建設(shè)及營銷管理咨詢項(xiàng)目。
王彬?yàn)?br/> 中國軟實(shí)力研究中心董事合伙人。曾主持過中糧集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、哈工大集團(tuán)、友發(fā)鋼管、好幫手電子等軟實(shí)力建設(shè)與營銷管理咨詢項(xiàng)目。
目錄：
第一章規(guī)劃為什么不能落地
第一節(jié)規(guī)劃落地是中層的天職
第二節(jié)中層在規(guī)劃落地中面臨的主要問題
第三節(jié)4大系統(tǒng)確保規(guī)劃高效落地
第二章建立目標(biāo)及規(guī)劃共識(shí)體系
第一節(jié)準(zhǔn)確理解并承接公司的目標(biāo)及規(guī)劃第二節(jié)兩大原則、三項(xiàng)方法，有效分解各項(xiàng)目標(biāo)及規(guī)劃
第三節(jié)在部門內(nèi)就目標(biāo)及規(guī)劃充分達(dá)成共識(shí)
第三章建立運(yùn)營例會(huì)機(jī)制
第一節(jié)做好會(huì)議系統(tǒng)設(shè)置
第二節(jié)掌握高效會(huì)議管理流程第三節(jié)把握運(yùn)營例會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)
第四章建立評(píng)估激勵(lì)體系
第一節(jié)組織績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)
第二節(jié)經(jīng)理人績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)第三節(jié)非銷售及售后人員績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)第一章 規(guī)劃為什么不能落地
第一節(jié) 規(guī)劃落地是中層的天職
第二節(jié) 中層在規(guī)劃落地中面臨的主要問題
第三節(jié) 4大系統(tǒng)確保規(guī)劃高效落地
第二章 建立目標(biāo)及規(guī)劃共識(shí)體系
第一節(jié) 準(zhǔn)確理解并承接公司的目標(biāo)及規(guī)劃 第二節(jié) 兩大原則、三項(xiàng)方法，有效分解各項(xiàng)目標(biāo)及規(guī)劃
第三節(jié) 在部門內(nèi)就目標(biāo)及規(guī)劃充分達(dá)成共識(shí)
第三章 建立運(yùn)營例會(huì)機(jī)制
第一節(jié) 做好會(huì)議系統(tǒng)設(shè)置
第二節(jié) 掌握高效會(huì)議管理流程第三節(jié) 把握運(yùn)營例會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)
第四章 建立評(píng)估激勵(lì)體系
第一節(jié) 組織績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)
第二節(jié) 經(jīng)理人績效評(píng)價(jià)與激勵(lì) 第三節(jié) 非銷售及售后人員績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)
第四節(jié) 銷售及服務(wù)人員績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)
第五章 營造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行氛圍
第一節(jié) 充分重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍的營造第二節(jié) 如何營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍
第六章 建立報(bào)表管理體系 第一節(jié) 中層應(yīng)該了解報(bào)表從哪里來，到哪里去
第二節(jié) 中層如何設(shè)計(jì)報(bào)表體系
第七章 建立監(jiān)督檢核機(jī)制
第一節(jié) 監(jiān)督檢核的意義及步驟
第二節(jié) 監(jiān)督檢核的方法
很多企業(yè)“體虧”在同樣一個(gè)地方——“中部塌陷”，這一發(fā)現(xiàn)，是對(duì)企業(yè)中層的愛護(hù)，是對(duì)企業(yè)高層的斷喝，是企業(yè)基層的福音�！犊绮块T協(xié)同無障礙》提煉出有力度、有方法、有實(shí)效的進(jìn)階改善方法，值得企業(yè)中層去學(xué)習(xí)。
——新希望集團(tuán)董事副總裁、中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長王航
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中層實(shí)力的強(qiáng)與弱，直接關(guān)系到這個(gè)組織今天的執(zhí)行力和明天的成長性。中層出手有章法——向上能為上級(jí)信任并推動(dòng)組織協(xié)同，向下能令下屬信服并推動(dòng)績效提升和培育人才成長，則團(tuán)隊(duì)成功有保障。擁有如此超級(jí)中層的團(tuán)隊(duì)，定能在商海中披荊斬棘、不斷成功！
——青島啤酒股份有限公司副總裁黃克興
當(dāng)上中層需要“硬本事”，做好中層需要“軟實(shí)力”，本書提供了可落地的實(shí)踐工具庫，可轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的應(yīng)用方法！
——計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)副總裁覃超很多企業(yè)“體虧”在同樣一個(gè)地方——“中部塌陷”，這一發(fā)現(xiàn)，是對(duì)企業(yè)中層的愛護(hù)，是對(duì)企業(yè)高層的斷喝，是企業(yè)基層的福音�！犊绮块T協(xié)同無障礙》提煉出有力度、有方法、有實(shí)效的進(jìn)階改善方法，值得企業(yè)中層去學(xué)習(xí)。
——新希望集團(tuán)董事副總裁、中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長王航
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中層實(shí)力的強(qiáng)與弱，直接關(guān)系到這個(gè)組織今天的執(zhí)行力和明天的成長性。中層出手有章法——向上能為上級(jí)信任并推動(dòng)組織協(xié)同，向下能令下屬信服并推動(dòng)績效提升和培育人才成長，則團(tuán)隊(duì)成功有保障。擁有如此超級(jí)中層的團(tuán)隊(duì)，定能在商海中披荊斬棘、不斷成功！
——青島啤酒股份有限公司副總裁黃克興
當(dāng)上中層需要“硬本事”，做好中層需要“軟實(shí)力”，本書提供了可落地的實(shí)踐工具庫，可轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的應(yīng)用方法！
——計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)副總裁覃超
培養(yǎng)和提升中層管理者能力，是企業(yè)基業(yè)長青的關(guān)鍵。本書能夠幫助我們把中層從“隔熱層”打造成“導(dǎo)熱層”。
——盛大網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁張瑾
“解放老板”的關(guān)鍵在中層，中層培養(yǎng)的關(guān)鍵在有系統(tǒng)化、科學(xué)化的內(nèi)容。這本書讓我們看到了“解放老板”的希望。
——安踏（中國）有限公司副總裁張濤
競爭中的市場從來不缺乏遠(yuǎn)見卓識(shí)，成功與失敗的關(guān)鍵是企業(yè)實(shí)踐者如何追隨既定的目標(biāo)和應(yīng)對(duì)變幻的管理要素。是在這個(gè)過程中成為適應(yīng)環(huán)境、流程的守成者，還是成為不斷創(chuàng)新、挑戰(zhàn)目標(biāo)上限的進(jìn)取者？作為中層管理者，你的價(jià)值有三種變化：貶值、動(dòng)態(tài)貶值、升值。你有權(quán)利在“超級(jí)中層商學(xué)院”中選擇升值。
——尼爾森網(wǎng)聯(lián)媒介數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司副總裁馬旭
第一章
規(guī)劃為什么不能落地
規(guī)劃的制訂不在于其內(nèi)容多么宏偉，而在于其最終能否被有效執(zhí)行。
部門規(guī)劃能否有效落地，是企業(yè)規(guī)劃落地的關(guān)鍵，更是中層成功的關(guān)鍵。
第一節(jié)規(guī)劃落地是中層的天職
所謂規(guī)劃，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，所制訂的一系列戰(zhàn)略、策略、方法、措施。一個(gè)企業(yè)的規(guī)劃通常包括兩類，一類是基于企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，即在對(duì)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)長期的發(fā)展目標(biāo)及方向，偏重于宏觀層面，時(shí)間通常是3年或3年以上。另一類是中短期的工作規(guī)劃，即為實(shí)現(xiàn)企業(yè)中短期的工作目標(biāo)，所制訂的策略及具體的工作方法、措施，偏重于微觀層面，包括年度規(guī)劃、半年規(guī)劃、季度規(guī)劃等。
規(guī)劃落地就是將這兩種規(guī)劃所制訂的戰(zhàn)略、策略、方法、措施在實(shí)際工作中真正有效地實(shí)施，進(jìn)而完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。只有規(guī)劃有效落地，企業(yè)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，所制訂的規(guī)劃才真正有意義。
然而在現(xiàn)實(shí)中，盡管很多企業(yè)為自己制訂了或明或隱的規(guī)劃，但真正有效落地的并不多。有很多企業(yè)還耗費(fèi)巨資聘請(qǐng)專家，為自己制訂面向未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。而令人遺憾的是，并非所有企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了自己的發(fā)展目標(biāo)，有的甚至相去甚遠(yuǎn)。規(guī)劃無論制訂得多么周密，描述得多么嚴(yán)謹(jǐn)和符合邏輯，只要不能有效落地，就都是空中樓閣，空有一副好樣子。
制訂規(guī)劃的主要目的在于充分依托企業(yè)的優(yōu)勢，尋找并利用外部機(jī)遇。然而規(guī)劃本身并不能讓企業(yè)抓住機(jī)遇，規(guī)劃只有落地轉(zhuǎn)化為能力，才能促使企業(yè)在機(jī)遇中充分發(fā)揮優(yōu)勢。這一點(diǎn)非常重要，卻經(jīng)常被企業(yè)經(jīng)營管理者忽視，或者說他們不知道如何做才能讓規(guī)劃有效落地。
國內(nèi)一家民營企業(yè)老板向一位管理專家請(qǐng)教企業(yè)發(fā)展問題，他說出了很多發(fā)展過程中的困惑，最后專家斬釘截鐵地回答：“你們公司之所以存在那么多問題，就是因?yàn)闆]有戰(zhàn)略規(guī)劃�！庇谑牵@位老板便花了200萬元，請(qǐng)那位專家?guī)ьI(lǐng)一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)為其制訂了企業(yè)戰(zhàn)略。專家們很專業(yè)，也很敬業(yè)，通過訪談、問卷調(diào)查等形式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了深入的調(diào)研，同時(shí)對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行了深入的研究，最后拿出一份厚厚的3年戰(zhàn)略報(bào)告，足足有5萬多字。報(bào)告內(nèi)容翔實(shí)、邏輯嚴(yán)密，看起來非常專業(yè)。企業(yè)的管理者們看過后，都被報(bào)告的專業(yè)水平深深地折服了，他們對(duì)報(bào)告所描述的遠(yuǎn)大目標(biāo)充滿信心�？墒莾赡赀^去了，當(dāng)初戰(zhàn)略規(guī)劃中的各項(xiàng)目標(biāo)并沒有完全實(shí)現(xiàn)，員工士氣沒有多大改觀，工作效率也沒提升多少。企業(yè)老板感嘆：“看來這200萬算是白花了�！�
企業(yè)花費(fèi)的不僅是200萬元的現(xiàn)金，還有企業(yè)從上到下投入的大量精力，從前期接受訪談、做規(guī)劃，到后來的實(shí)施，企業(yè)管理層都傾注了大量的心血，而最終卻收獲甚微。
規(guī)劃落地如此重要，可很多企業(yè)卻很難有效地實(shí)施，我們不禁要問：規(guī)劃為什么不能有效落地？
很多人給出的答案是企業(yè)員工的執(zhí)行力不強(qiáng)。但我們在咨詢工作實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：企業(yè)的總體規(guī)劃確定后，企業(yè)的基層員工大都認(rèn)為那些規(guī)劃離他們太遙遠(yuǎn)，跟他們關(guān)系不大，甚至有的員工對(duì)各個(gè)規(guī)劃的內(nèi)容幾乎沒什么了解。他們所屬部門的領(lǐng)導(dǎo)也并未對(duì)他們提出過與規(guī)劃落地相關(guān)的實(shí)質(zhì)要求，或者是有要求但實(shí)施方法不得當(dāng)�？梢娨�(guī)劃不能有效落地，并不能完全歸因于員工執(zhí)行力。
企業(yè)規(guī)劃懸在空中，而中層所制訂的部門規(guī)劃沒有有效承接公司規(guī)劃，或在部門內(nèi)未與員工達(dá)成有效共識(shí)，同時(shí)缺乏有效方法促使部門規(guī)劃在本部門落地。這成為目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的規(guī)劃不能有效落地的主因。企業(yè)中層成為企業(yè)規(guī)劃落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
無論是長期的規(guī)劃還是中短期規(guī)劃，其制訂和實(shí)施均始于企業(yè)總體目標(biāo)、總體戰(zhàn)略及策略的設(shè)定。這些最終都要轉(zhuǎn)化為所有員工的日常工作行為，其間，需要企業(yè)中層制訂部門規(guī)劃進(jìn)行承接，企業(yè)中層承擔(dān)著承上啟下的重要任務(wù)。部門規(guī)劃能否有效實(shí)施，成為企業(yè)規(guī)劃落地的關(guān)鍵。因此部門規(guī)劃落地是衡量企業(yè)中層績效的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是中層人員的天職。
能否履行好這一天職，既考驗(yàn)中層的能力，同時(shí)也影響中層自身在企業(yè)的發(fā)展。具體來講，部門規(guī)劃不能有效落地，會(huì)使中層面臨如下危機(jī)：
一、高管信任危機(jī)
王經(jīng)理在一家食品企業(yè)負(fù)責(zé)某一銷售渠道。在年初的公司大會(huì)上，他滿懷信心地向公司高管保證一定會(huì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)，同時(shí)按公司的要求積極落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃。但半年過去了，由于種種原因，既定的目標(biāo)只完成了50%，對(duì)于公司的培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)、增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率等目標(biāo)的完成情況也不盡如人意。公司高管開始慢慢懷疑王經(jīng)理的能力及誠信，他們認(rèn)為即使由于行業(yè)環(huán)境及競爭環(huán)境的原因使得銷量受到影響，但對(duì)于該部門團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)這樣的計(jì)劃，只要認(rèn)真對(duì)待并付出努力就應(yīng)該能完成。公司高管正考慮王經(jīng)理對(duì)崗位的勝任能力，如果王經(jīng)理不能在下半年的工作中證明自己，那他在公司的發(fā)展將受到很大影響。
很多中層將目標(biāo)及規(guī)劃未能達(dá)成的原因歸結(jié)于外部因素，認(rèn)為都是由于外部環(huán)境變化或其他部門人員沒有很好地配合所致。但其實(shí)很多目標(biāo)及規(guī)劃未能落地，是由于中層未充分重視目標(biāo)及規(guī)劃，并堅(jiān)決地實(shí)施造成的。而如果高管也持這樣一種觀點(diǎn)，便很可能對(duì)中層產(chǎn)生不信任感。
二、自身信心受挫危機(jī)
如果規(guī)劃不能有效落地，有些中層會(huì)產(chǎn)生上對(duì)不起公司、下對(duì)不起員工的內(nèi)疚感；還有一些中層會(huì)對(duì)自身產(chǎn)生懷疑，他們懷疑是否因?yàn)樽陨韰f(xié)調(diào)能力不足，導(dǎo)致其他部門的配合沒有做好，是否是對(duì)員工的管理方法不得當(dāng)或激勵(lì)不到位，是否是對(duì)整體形勢的分析和判斷不準(zhǔn)確，是否自身的能力不能完全勝任這個(gè)崗位。在經(jīng)歷了自我否定之后，他們的信心大打折扣，對(duì)自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)目標(biāo)及規(guī)劃的預(yù)期降低，在工作中也逐漸縮手縮腳，不敢大膽創(chuàng)新，只求別因?yàn)樽约菏共块T工作出現(xiàn)大的紕漏。持這種心態(tài)的中層將在日后的工作中越來越被動(dòng)，成為沒有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚摺?br/> 三、員工士氣銳降危機(jī)
中層所負(fù)責(zé)部門的規(guī)劃，需要部門內(nèi)員工落地實(shí)施，而員工是否有高昂的士氣直接影響著規(guī)劃落地實(shí)施的效果。蓋洛普公司曾經(jīng)針對(duì)員工士氣與工作績效的關(guān)系做過一次系統(tǒng)的調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在所調(diào)研的公司中，員工士氣排名前50%的公司與后50%公司的工作績效差異明顯。具體表現(xiàn)為，前者比后者的顧客滿意度高86%、利潤率高44%、生產(chǎn)效率高70%、安全指數(shù)高75%、員工保留率高70%。可見員工士氣對(duì)工作結(jié)果產(chǎn)生的影響是非常大的。
如果規(guī)劃不能有效落地，員工們原有的工作激情會(huì)驟然下降，同時(shí)對(duì)既定的目標(biāo)及規(guī)劃產(chǎn)生懷疑，對(duì)未來形勢產(chǎn)生不確定感，這將大大降低員工士氣，進(jìn)而嚴(yán)重影響部門的工作績效。
面臨上述種種危機(jī)，中層戰(zhàn)勝危機(jī)的前提就是要樹立“規(guī)劃落地重于規(guī)劃制訂”的觀念。
規(guī)劃落地重于規(guī)劃制訂，并非說制訂規(guī)劃不重要，相反，制訂規(guī)劃至關(guān)重要，但要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于中層群體所面臨的狀況，只有充分考慮自身及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的規(guī)劃，才可能有效落地，也只有規(guī)劃落地了，才能規(guī)避以上種種危機(jī)的發(fā)生。
德魯克在其經(jīng)典著作《管理的實(shí)踐》中對(duì)管理的本質(zhì)有過精辟的闡述：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就�！币�(guī)劃與實(shí)施又何嘗不是如此呢？規(guī)劃的制訂不在于其分析過程有多么嚴(yán)密，不在于其結(jié)論之間有多么精妙的邏輯關(guān)系，而在于其最終是否能被有效執(zhí)行。
在近十幾年，現(xiàn)代戰(zhàn)略主要理論思想——“企業(yè)資源基礎(chǔ)觀”得到了越來越多企業(yè)管理者的認(rèn)可。其主要研究者格蘭特認(rèn)為：“總的來說，公司的外部環(huán)境變化越大，它越是應(yīng)該基于內(nèi)部資源和綜合能力制訂長期戰(zhàn)略，而不是聚焦于外部市場。”由此可見，企業(yè)資源基礎(chǔ)觀主要的原則便是——可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略必須扎根于企業(yè)資源和綜合能力的土壤之中。
國內(nèi)企業(yè)界以競爭戰(zhàn)略理論為主流，在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，通常首先考慮外部環(huán)境的變化，而把自身資源和綜合能力放在其次，很多深受競爭戰(zhàn)略理論影響的企業(yè)中層管理人員習(xí)慣以此為依據(jù)，導(dǎo)致制訂的部門規(guī)劃頗為宏大，最終因?yàn)闊o法真正落地而使自己處于被動(dòng)狀態(tài)。
因此中層管理人員更應(yīng)關(guān)注如何制訂符合部門自身資源和能力的規(guī)劃，然后精準(zhǔn)、有效地落地，而不是把主要精力放在制訂那些脫離實(shí)際的宏圖偉略上。你的規(guī)劃能否落地，成為你能否成功的關(guān)鍵。企業(yè)高管最終關(guān)注及檢核你的是：不在于你承諾了什么，而在于你真正做了什么。
制訂真正符合部門實(shí)際的部門規(guī)劃，是追求部門規(guī)劃精準(zhǔn)、有效落地的基礎(chǔ)。然而即使這樣，落地實(shí)施的路途依然不會(huì)平坦。部門規(guī)劃落地依然需要中層動(dòng)用內(nèi)部各項(xiàng)資源，運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ā?br/>
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