適讀人群�。毫闶蹣I(yè)經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者、員工，企業(yè)經(jīng)營者、員工1、《超市新常識2：激發(fā)顧客共鳴》內(nèi)容沒有任何一處“紙上空談”。作者將“現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)貨”的“三現(xiàn)主義”作為自己開展咨詢的重要支柱，寫作中同樣堅持以“事實”為基礎(chǔ)，對于“消費者心理的變化”“以女性為中心的策展”“體驗式銷售的進化”，以及“從‘費力招攬式’向‘不請自來式’促銷的革新”等超市未來的發(fā)展道路，進行了詳盡的說明。 2、“服務(wù)的細節(jié)”系列是“十三五”國家重點出版物出版規(guī)劃項目，也是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內(nèi)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量與堪稱服務(wù)大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內(nèi)需為主要經(jīng)濟導(dǎo)向的時代，越來越需要靠服務(wù)的品質(zhì)來提升企業(yè)形象，提高利潤，所以，學(xué)習(xí)借鑒日本的服務(wù)是國內(nèi)企業(yè)的當務(wù)之急。為此，在經(jīng)濟管理領(lǐng)域著名的出版商東方出版社實施了針對制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的“雙百工程”戰(zhàn)略，本套“服務(wù)的細節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。我們的出版愿景是：“通過東方出版社雙百工程的陸續(xù)出版，哪怕我們學(xué)到日本經(jīng)驗的一半，中國產(chǎn)業(yè)實力都會大大增強�！北咎讌矔媱澇霭�100本，全部引進日本近幾年內(nèi)出版的服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)圖書。目前共分4個行業(yè)，包括餐飲業(yè)、商超百貨零售業(yè)、醫(yī)療服務(wù)業(yè)、服裝業(yè)。
本書內(nèi)容與作者的前作《超市新常識1：旺店教科書》一樣，均由“事實”構(gòu)成，沒有任何一處“紙上空談”。作者將“現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)貨”的“三現(xiàn)主義”作為自己開展咨詢的重要支柱，寫作中同樣堅持以“事實”為基礎(chǔ)，對于“消費者心理的變化”“以女性為中心的策展”“體驗式銷售的進化”，以及“從‘費力招攬式’向‘不請自來式’促銷的革新”等超市未來的發(fā)展道路，進行了詳盡的說明。 新市場的開拓取決于如何解讀消費者的“行為心理”。毫無疑問，《超市新常識2：激發(fā)顧客共鳴》是一本關(guān)于消費者“行為心理學(xué)”的書籍�！皶充N商品”因國家而異。但“行為心理”是世界共通的。光是為學(xué)習(xí)消費者的“行動心理”，本書也絕對值得一讀。 中國的零售業(yè)IT化和AI化發(fā)展遠遠領(lǐng)先于日本。在這方面，日本必須向中國學(xué)習(xí)，并正為之不斷努力。不過，對于消費者的“行為心理學(xué)”，日本恐怕更勝一籌�！ ∫盐债斚赂邼q的消費熱情，建議大家不妨通過本書深入了解消費者的“行為心理學(xué)”。日本的超市（零售業(yè)）通過閱讀并實踐本書，將以煥然一新的成果，告知大家“細微的差別會造成極大的差距”這一事實。讀者能從本書中汲取精華，掌握“消費者心理”“行為心理”以及“針對消費者購買意識變化的銷售策略”等知識，打造更具吸引力的店鋪，牢牢抓住顧客的“心”。
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