北京服務(wù)研究課題組主編的《北京服務(wù)品牌塑造理論實踐與標準(大國小窗)》歸集了近年來在京舉辦的大型活動接待服務(wù)和向京外舉辦大型活動進行服務(wù)輸出的成功案例、經(jīng)驗總結(jié)、制度標準、理論體系、新聞報道等成果，通過對北辰集團、國家會議中心、首旅集團、全聚德集團、凱賓斯基飯店、北控置業(yè)、雁棲酒店、中國大飯店、國家體育場有限公司等20多家單位進行實地調(diào)研走訪，總結(jié)其中的共性規(guī)律和個性特征，對北京服務(wù)品牌塑造從理論到實踐，進行了全方位的探討和研究。本書適用于大型活動接待服務(wù)管理部門、實施單位及相關(guān)院校。
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