職場實(shí)戰(zhàn)圖解營銷系列。
本書是該系列之一。接待顧客之道，關(guān)鍵在于，從事接待顧客的店員要真正熱愛這項(xiàng)工作。本書以第一人稱的口吻，娓娓道來店員待客的真諦。內(nèi)容包括訓(xùn)練店員隨機(jī)應(yīng)變的能力，培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)能力，面對各種顧客的方法，塑造自身謙遜有理、躬親和善的形象等。真正設(shè)身處地的考慮店員所面對的各種情況，以案例介紹的方式，介紹接待顧客的決竅，幫助從事這個行業(yè)的人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及親和力，提升職業(yè)技能，贏得高效業(yè)績。
本書適合營銷人員，營銷管理人員，以及個體經(jīng)營者閱讀，可作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生的參考讀物。
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