本書內(nèi)容包括流程改進(jìn)和問題解決能手的的好習(xí)慣、應(yīng)該知道和規(guī)避的壞習(xí)慣、流程改進(jìn)和問題解決能手的的訓(xùn)練方式、流程改善模式的局限性。具體共有六章，分別是問題解決能手的10個(gè)習(xí)慣、 壞習(xí)慣之門外菜鳥 、壞習(xí)慣之新手誤區(qū)、習(xí)慣養(yǎng)成及領(lǐng)導(dǎo)力、看清現(xiàn)實(shí)――來自組織的約束、看清現(xiàn)實(shí)――思考的局限。 本書面向職場新人和新晉管理者，針對流程改善和問題解決，區(qū)別于常見的方法論書籍，本書側(cè)重于人的行為習(xí)慣，角度新穎。 方法類的流程改進(jìn)、問題解決書籍比較常見，介紹工具和步驟，如麥肯錫的四步法。這些方法類的假設(shè)是，人如果使用這些方法和工具模型，就會立刻提高流程改進(jìn)和問題解決的能力和效果。而實(shí)際上，這對手頭的工作并沒有什么直接的作用和幫助。不是知識、方法、模型不好，而是許多人的基本行為，就與問題解決的要求不匹配，好方法起不了作用。 本書就是強(qiáng)調(diào)這些基本的行為。少談方法和理論，著眼于行為習(xí)慣，就會立刻產(chǎn)生積極的效果，實(shí)用性高。關(guān)于基本行為的完整闡述，目前是市場上同類書籍的一個(gè)盲區(qū)。 對于職場新人，還是工作多年的資深人士，本書都有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。對于管理者，本書的視角提供了指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的方式，很好有助于團(tuán)隊(duì)能力的提高。
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