銷售中，銷售人員要了解顧客的心理活動，即要知道顧客是如何想的，然后針對顧客內(nèi)心的想法和需求，組織語言與顧客進行溝通。本書以“這樣說顧客才會聽，這樣做顧客才會買”為核心理念，通過銷售溝通實戰(zhàn)向讀者介紹“這樣說”和“這樣做”的方法和技巧，*終實現(xiàn)與顧客建立良好關(guān)系達成銷售的目的。
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