理查德·哈克曼教授作為團隊領域的研究者和咨詢者，利用多年來的豐富經驗，在《群體智慧》中向我們展示了如何創(chuàng)造有利的環(huán)境來提高團隊合作的績效。哈克曼教授提出了任何一個團隊想要成功都必須具備的六個條件：創(chuàng)建一個定義良好、穩(wěn)定且相互依賴的團隊；為其配置合適的成員；設定一個有吸引力的目標；建立清晰的規(guī)范；營造一個支持性的組織環(huán)境；在恰當的時機為團隊提供指導。
雖然書中內容是以情報、國防、危機管理及執(zhí)法機關等專業(yè)人員為例，但其中的經驗適用于任何組織。
《群體智慧》“60-30-10”原則：團隊有效性有60%依賴于本書提到的六個促成性條件，30%可以歸因于團隊運作的質量，而只有10%取決于領導者手把手的實時指導。
《群體智慧：用團隊解決難題》基于hackman教授的“頭腦風暴”的研究項目，將團隊前沿理論與案例研究有機結合，提出團隊領導如何創(chuàng)造條件促進團隊有效性的途徑。在本書中hackman教授提出了任何團隊成功的六個條件：將團隊構建成一個邊界清晰的、穩(wěn)定的、成員彼此之間相互依賴的單元；選擇合適的人構成團隊；為團隊確定一個富有挑戰(zhàn)性的目標；為團隊建立起明確的行為規(guī)范；創(chuàng)造一個支持性的組織環(huán)境；提供以團隊為核心的指導和培訓。并用來自美國的具體事例證實了上述條件是如何推動一個團隊有效運轉的。
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