每個企業(yè)都盼望著能夠在安全的環(huán)境下得以運營，誰都不希望自己千辛萬苦發(fā)展起來的企業(yè)有什么壞消息發(fā)生。然而，良好的愿望并不能代表現(xiàn)實，現(xiàn)實中，我們看到的則是另外一種境況——危機無處不在。本書從危機營銷預(yù)警、危機情境分析、危機營銷反應(yīng)、危機恢復(fù)四個方面來幫助企業(yè)從容的應(yīng)對危機，以及提高自身有效處理危機的能力，并指出企業(yè)只有想辦法度過危機，保全自身，才能將命運的乾坤把握在自己手中。
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