l、明確決策流程是科學(xué)決策的前提之一
首先申明，并不是所有的決策都需要經(jīng)過這五個(gè)步驟來解決，決策者可
以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者直覺，迅速進(jìn)行決策。例如，你發(fā)現(xiàn)有一個(gè)員工今天因病不
能上班，你就迅速找到另一個(gè)人來代他完成當(dāng)天必須完成的工作。這方面的
問題我們?cè)诤竺娴恼鹿?jié)中會(huì)做專門研究。
但是，還是有很多問題，決策者不能馬上作出決策并當(dāng)即加以解決，同
時(shí)也不能借助于一些特定的處理方法，比如找到幫助你解決某種問題的行家
，你就需要按照嚴(yán)格的決策程序，一步一步地來進(jìn)行決策。
劃分決策流程是建立在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)決策者的“理性人”假設(shè)上的。
根據(jù)這個(gè)假設(shè)，一般決策過程至少包括下述步驟或程序：①考察組織的內(nèi)外
環(huán)境，診斷問題所在，確定決策目標(biāo)；②收集盡可能完備的資料與信息，為
制定決策提供充分的信息保障；③列舉各種可能的實(shí)現(xiàn)行為目的的備選行動(dòng)
方案；④對(duì)各種備選方案進(jìn)行可行性與不可行性評(píng)價(jià)，考察每一個(gè)可能的備
選行動(dòng)方案的后果；⑤在一定的價(jià)值體系的參照下，對(duì)每一后果進(jìn)行價(jià)值評(píng)
價(jià)，并排出每一行動(dòng)方案的優(yōu)先次序，根據(jù)這一優(yōu)先次序選擇zui佳行動(dòng)方案
。
上述決策過程是在完全信息條件下完全理性的決策過程。而在現(xiàn)實(shí)中，
管理學(xué)家西蒙已經(jīng)告訴我們，這種決策過程是根本不存在的。事實(shí)上，受信
息非對(duì)稱和決策主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)局限性的影響，決策是“有限理性”的�！坝�
限理性”假定本身意味著決策過程是一個(gè)效率問題，即在組織內(nèi)部的多種資
源配置和激勵(lì)方式中存在成本或收益的差異。
這首先表現(xiàn)在決策主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的決策能力的差異，決策主體的
決策能力本身就是一種組織的稀缺資源；其次，決策信息的搜集是有成本的
，搜尋成本是信息量的增函數(shù)；再次，在信息不完備的條件下，決策具有不
確定性，具有風(fēng)險(xiǎn)成本；zui后，在信息非對(duì)稱條件下，組織成員的決策行為
具有外部性，存在著機(jī)會(huì)主義傾向。在“有限理性”條件下，企業(yè)組織的效
率實(shí)現(xiàn)面臨著許多問題。
但是，無論如何，按照決策流程進(jìn)行復(fù)雜決策還是具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義
的。它至少給我們的決策帶來了兩方面的明顯改變：
diyi，使決策行為有可能從個(gè)人行為成為一個(gè)班子或一群人的協(xié)同決策
。在程序的每道關(guān)口都有人或從技術(shù)上或從經(jīng)濟(jì)上或從其他方面進(jìn)行分析把
關(guān)，到zui后決策，實(shí)際上是幾種方案中的選優(yōu)了。這種決策方式在某種程度
上避免了傳統(tǒng)決策方式一個(gè)人說了算可能帶來的弊端，使決策建立在科學(xué)、
事實(shí)的基礎(chǔ)之上。
第二，有可能形成一套比較科學(xué)的決策方法，這套方法對(duì)每一個(gè)決策都
具有較強(qiáng)的約束力。這套決策方法所包括的內(nèi)容很豐富，主要有以下幾方面
：重大決策由若干相互銜接的程序構(gòu)成；對(duì)每一個(gè)程序都有人負(fù)責(zé)；在程序
的每一個(gè)關(guān)口都有人從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的角度進(jìn)行決策分析。P18-19
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