作品介紹

重在受控和方便顧客

作者：朱立恩整理日期：2018-11-21 10:27:02

　　本書是服務(wù)與顧客滿意叢書的第三本，是對叢書的diyi本中提出的顧客滿意基本法則之三和之四——“重在受控”和“方便顧客”兩條基本法則的進(jìn)一步闡述。以后我將繼續(xù)圍繞“服務(wù)與顧客滿意”這一主題，再陸續(xù)推出如:《注意細(xì)節(jié)和區(qū)別對待》、《遵守承諾和服務(wù)的可靠性》等其他著作供讀者參考。

→ 重在受控和方便顧客下載地址 ←

上一本：有效決策

下一本：企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真問題研究

作家文集

☆ 豆豆作品集	☆ 林清玄作品集	☆ 江河作品集
☆ 李碧華作品集	☆ 林海音作品集	☆ 馬原作品集
☆ 高曉聲作品集	☆ 蔣子龍作品集	☆ 劉紹棠作品集
☆ 周立波作品集	☆ 亦舒作品集	☆ 閆紅作品集
☆ 祝勇作品集	☆ 周曉楓作品集	☆ 石一楓作品集
☆ 張廣天作品集	☆ 蔣藍(lán)作品集	☆ 李亞偉作品集
☆ 王小波作品集	☆ 木心作品集	☆ 魯迅作品集
☆ 葉圣陶作品集	☆ 張愛玲作品集	☆ 沈從文作品集
☆ 老舍作品集	☆ 巴金作品集	☆ 曹禺作品集
☆ 錢鐘書作品集	☆ 汪曾祺作品集	☆ 徐志摩作品集