為指導者和學生設置的教參網(wǎng)址色括：
1、每個案例都有相應的幻燈片作為教輔支持，由作者完成的這些幻燈資料對于課堂討論極為有用。
2、近50的案例都有相關的教學筆記，便于教師備課。
3、近20的案例有“B類案例”作為輔助，有助于讀者進行深入的研究并豐富課堂討論的內(nèi)容。
本憶共分八個部分：品牌形象與認同、多樣性與企業(yè)文化、互聯(lián)網(wǎng)與電子技術、環(huán)境保護問題、危機處理、金融服務、社會關系、跨國公司的國際合作與沖突等。具體涉及到朗訊科持、通用汽車公司、因特爾、殼牌石油、美國電氣公司、聯(lián)合航空公司和福特汽車等近36家著名公司，通過多角度、廣范圍的案例選取為相關指導者和學習者提供了豐富的素材與支持。
教學案例有助于學生分析、組織和批判思考能力的提高以及溝通技巧的培養(yǎng)。在案例研究中，了解如何進行適當?shù)姆治鍪前咐虒W成功的diyi步，奧羅克在本書前言部分提到的“如何分析一個案例”可以使學生的案例分析更為容易，進而通過素材的精心選取將商務溝通的方法指導應用于現(xiàn)實生活，顯示了其對人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)運作的重要影響。
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