本書共分四個部分。diyi篇（第1-4章）考查開發(fā)和維護(hù)客戶/供應(yīng)商伙伴關(guān)系所需的企業(yè)環(huán)境和文化；對0-10關(guān)系管理概念在前幾版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)充；對各種類型的客戶/供慶商關(guān)系的性質(zhì)進(jìn)行了比較；對戰(zhàn)略伙伴合作與其他商業(yè)戰(zhàn)略在獲得持久競爭優(yōu)勢上的關(guān)鍵性聯(lián)系也作了一些討論。 第二篇（第5-7章）具體討論戰(zhàn)略伙伴合作的內(nèi)容和如何維持長期戰(zhàn)略關(guān)系以及伙伴合作的關(guān)鍵成功因素和績效測量。 第三篇（第8-9章）介紹建立和管理伙伴關(guān)系的人——伙伴合作/聰明經(jīng)理。他們的品質(zhì)和能力是伙伴合作能否成功的關(guān)鍵。該篇還對伙伴關(guān)系的演變和復(fù)雜性進(jìn)行探討。 第四篇是案例研究。
本書把企業(yè)與上游供慶商/下游客戶的關(guān)系進(jìn)行了深度聚類分析，結(jié)合大量實際案例提出了推進(jìn)、實施高效伙伴與聯(lián)盟關(guān)系管理的方法、步驟與策略。本書可供大、中、小型企業(yè)作為設(shè)計、實施與供應(yīng)商/客戶建立有效的伙伴和聯(lián)盟戰(zhàn)略的指南，是全球公認(rèn)的戰(zhàn)略管理經(jīng)典之作。
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