鄭一群創(chuàng)作的《銷(xiāo)售精英是這樣煉成的》系統(tǒng)地闡述了如何才能把自己打造成為一名銷(xiāo)售精英，從培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)、銷(xiāo)售中懂得主動(dòng)出擊、坦然面對(duì)客戶、包容與接納客戶、堅(jiān)持不懈才能贏得銷(xiāo)售、合理使用銷(xiāo)售攻心術(shù)、巧妙應(yīng)用銷(xiāo)售技巧、與客戶快速達(dá)成成交、將服務(wù)延伸到銷(xiāo)售全程等九個(gè)方面，以案例加分析的形式對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中怎樣把握和駕馭顧客的心理直至讓自己成為銷(xiāo)售精英進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了一定的解決辦法，從而幫助銷(xiāo)售員更深刻地理解銷(xiāo)售的重要性，同時(shí)掌握一些被無(wú)數(shù)人證明行之有效的銷(xiāo)售技巧和方法，力圖幫助銷(xiāo)售員在每一次銷(xiāo)售過(guò)程中都能輕松成交，輕松提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，進(jìn)而步入銷(xiāo)售精英的行列。
鄭一群：資深職場(chǎng)發(fā)展評(píng)論員、暢銷(xiāo)書(shū)作者。近十年職場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理和員工培訓(xùn)有獨(dú)到見(jiàn)解。先后出版《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》（2010年2月第1版，2010年4月第2次印刷）、《愛(ài)上自己的工作》（2009年8月第2版第8次印刷）、《責(zé)任第一》（2008年5月第2版第4次印刷）、《關(guān)鍵在于態(tài)度》（加印2次）、《做最好的副手》（加印2次）等多部圖書(shū)，單本圖書(shū)銷(xiāo)量均在15000—30000冊(cè)，部分圖書(shū)銷(xiāo)量突破30000冊(cè)。所著多部員工培訓(xùn)類圖書(shū)被企事業(yè)單位列選為員工培訓(xùn)教材，受到讀者的廣泛認(rèn)可，其中《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》一書(shū)被評(píng)為“2010年十大團(tuán)購(gòu)（員工培訓(xùn)）圖書(shū)”。
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