本書(shū)分別從渠道、態(tài)度、情境、指令、傾聽(tīng)、反饋、贊美、批評(píng)、沖突等方面，選取了溝通管理中的80個(gè)典型行為，按“問(wèn)題界定+案例解析+實(shí)踐指南+管理提升”四個(gè)模塊，深入淺出地對(duì)員工溝通工作中的80項(xiàng)管理行為進(jìn)行了解析，并輔以漫畫、情境、案例等表現(xiàn)形式，讓管理者學(xué)會(huì)如何與員工進(jìn)行有效的溝通。
本書(shū)適合企業(yè)管理人員、人力資源工作者、培訓(xùn)師、管理咨詢師、高校人力資源管理相關(guān)專業(yè)師生使用。
適合企業(yè)管理人員、人力資源工作者、培訓(xùn)師、管理咨詢師、高校人力資源管理相關(guān)專業(yè)師生使用。
孫科柳：北京華通咨詢公司咨詢師。先后在珠三角多家企業(yè)工作，擔(dān)任過(guò)行政經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等職務(wù)，具有多年一線現(xiàn)場(chǎng)管理和人員管理經(jīng)驗(yàn)。精于中基層人員的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)實(shí)施等工作，對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建、領(lǐng)導(dǎo)和教練技巧、中基層人員的執(zhí)行力提升及企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展體系構(gòu)建等有深入、獨(dú)到的研究，善于解決團(tuán)隊(duì)在發(fā)展及業(yè)務(wù)過(guò)程中的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
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