2014 年年末，京東POP 開放平臺的入駐商家已超過6 萬，京東平臺被廣泛關注和認可的同時，在電商江湖中仍頗具神秘色彩。面對碎片化的信息，京東的店鋪經營者及希望入駐京東的準商家們，對于在京東如何利用豐富的各類平臺資源，搭建并運營京東店鋪，一直很難找到全面而系統的資料。
《京東平臺運營攻略（全彩）》由京東官方出品，動員了京東內部涉及第三方店鋪業(yè)務線的眾多部門，由多位業(yè)務精英參與撰寫，保證了內容的權威性和實用性。同時，我們力圖以更輕松的表現方式對枯燥的操作內容進行講解，并通過“漲姿勢”、“Joy 小援手”和“舉個栗子”三個特色部分，分別對讀者進行知識普及、操作提示及案例分析。
《京東平臺運營攻略（全彩）》從店鋪搭建到營銷工具應用，再到移動端拓展及客服技巧，系統地講解了京東店鋪從建立到基礎運營的整條業(yè)務線操作流程。同時也全面介紹了入駐商家可享有的京東倉儲、物流、金融等各種大平臺服務。《京東平臺運營攻略（全彩）》可作為京東店鋪經營者及準商家的必備攻略，也可作為電商從業(yè)人員及行業(yè)愛好者的參考書目。
作者簡介：
京東商學院
成立于2012年，是京東集團為京東合作商提供成長服務的官方機構。京東商學院以專屬課件研發(fā)為技術優(yōu)勢，以官方權威講師及商家資深講師共組團隊為資源優(yōu)勢，通過線上直播授課、在線視頻教程、官方資料分享、線下現場培訓、商家專屬社區(qū)等業(yè)務模塊，搭建多元化立體學習平臺。本著“讓電商變得簡單快樂”的愿景，力求打造健康快樂的電商學習生態(tài)，提升京東商家的經營業(yè)績與服務水準。
于曉雷
京東賣家論壇負責人，京東基礎課程開發(fā)專家組成員，京東大學金牌講師。
電子商務社區(qū)營銷運營資深專家。獲國務院新聞辦公室網絡新聞局 “互聯網新聞業(yè)務培訓”認證。理解京東賣家需求，擅長使用互聯網思維助力賣家進步。
張丹丹 京東商學院高級培訓講師，京東大學金牌講師。
電子商務營銷運營資深專家，精于電商教學課程開發(fā)和課程講授 ，組織搭建京東商家培訓全課程體系，且深度了解京東賣家運營需求及模式。
京東大學
京東集團的企業(yè)大學，成立于2012年，致力于以平臺思維推動京東內部人才發(fā)展及產業(yè)鏈電商教育。通過京東內部專家和行業(yè)精英資源的整合，以全新的互聯網思維，用培訓構筑成長階梯，用平臺沉淀組織經驗，用產品擴大培訓影響。未來京東大學會繼續(xù)在完成“京東首要戰(zhàn)略——人才戰(zhàn)略”中發(fā)揮關鍵性作用，履行好培養(yǎng)人才的使命，同時將源源不斷輸送先進電商經驗和優(yōu)秀人才，滿足電商行業(yè)生態(tài)發(fā)展需求。
目錄：
第1章 簡單快樂，來自京東的每一點喜悅 / 1
1.1 購物就是要簡單快樂 / 2
1.2 電商大格局：用數據來說話 / 3
1.3 京東大舞臺：實力看得見 / 5
1.4 京東大戰(zhàn)略：POP 開放平臺 / 7
第2章 店鋪搭建操作：打造完美店鋪 / 13
2.1 邁出第一步：入駐京東 / 14
2.2 商品主圖：關鍵的第一印象 / 16
2.3 商品拍攝：好產品就要360 度完美展現 / 19
2.4 發(fā)布商品：讓你的商品在京東展示 / 21
2.5 商品描述：如何讓圖文成為你的優(yōu)秀導購 / 28
2.6 店鋪裝修：如何讓店鋪高大上 / 31
2.7 運費模板設置：規(guī)范管理運費 / 45
2.8 訂單管理和配送 / 51
2.9 咚咚，敲開客戶的購買之門 / 55
2.10 京麥工作臺：一站式服務后臺 / 62
2.11 結算（T+1）快捷的對賬管理系統 / 67
第3章 店鋪基礎運營：進擊的商家 / 77
3.1 京東新商家的運營必備項 / 78
3.2 京東搜索核心解密 / 79
3.3 數據羅盤：店鋪戰(zhàn)術指南 / 89
3.4 關聯營銷：提升銷量必備 / 106
3.5 會員營銷：會員管理系統 / 112
3.6 店內促銷的設置 / 122
第4章 京準通：如何找到精準用戶 / 141
4.1 什么是京準通 / 142
4.2 京準通的主要優(yōu)勢 / 142
4.3 京準通營銷推廣介紹 / 142
第5章 移動端：搶占未來市場 / 167
5.1 京東專屬移動端整體介紹及其優(yōu)勢 / 168
5.2 京東APP ：新時代的主力用戶端 / 169
5.3 京東微店：潛力無窮的超級小店 / 170
5.4 微店基礎功能操作管理 / 180
5.5 PandaCube 京東專屬移動端店鋪裝修系統簡介 / 187
5.6 PandaCube 移動端店鋪裝修操作 / 188
第6章 京東倉儲物流：最有競爭力的電商物流履約平臺 / 221
6.1 京東倉儲物流發(fā)展 / 222
6.2 京東倉儲物流的核心競爭力 / 229
6.3 京東倉儲物流產品及服務 / 233
6.4 面向商家的高效服務 / 237
6.5 合作場景分享 / 238
第7章 京東配送：配送員背后的超級體系 / 241
7.1 京東配送簡介 / 242
7.2 京東配送大事記 / 243
7.3 京東配送操作業(yè)務介紹 / 243
7.4 京東配送核心競爭力 / 245
7.5 京東配送產品及服務 / 246
7.6 京東配送服務 / 248
7.7 京東配送業(yè)務合作介紹 / 249
第8章 客戶服務：客戶為先的最好展現 / 251
8.1 客服到底有多重要 / 252
8.2 京東客服：貼心服務背后的專業(yè)團隊 / 256
8.3 京東賣家客服——京東客服新勢力 / 257
8.4 售前客服工作流程 / 260
8.5 售中客服工作技巧 / 262
8.6 售后服務工作 / 265
8.7 售后服務工作流程 / 269
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