?《強(qiáng)關(guān)系》是社會(huì)化營(yíng)銷專家斯科特?斯特萊登多年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，他指出：如果生意建立在關(guān)系的基礎(chǔ)之上，那么，就把關(guān)系當(dāng)做一筆重要的生意來(lái)做。
?本書直擊社會(huì)化營(yíng)銷的核心：深化與客戶關(guān)系。書中列舉了大量案例，詳細(xì)講述了企業(yè)該如何把與客戶的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?qiáng)關(guān)系”，只有把關(guān)系放在首位，深化與客戶的關(guān)系，才能迎來(lái)長(zhǎng)期、高質(zhì)量的發(fā)展和收獲。
?社會(huì)化營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷的最佳實(shí)踐，它從自說(shuō)自話演化為讓別人幫你說(shuō)話。話語(yǔ)權(quán)已經(jīng)不再在企業(yè)一方，而在大眾一方。只有強(qiáng)化跟他們的關(guān)系，讓他們?yōu)槟悴嫉�，企業(yè)才能塑造未來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
作者簡(jiǎn)介
斯科特?斯特萊登（Scott Stratten）
?病毒營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷專家，被《福布斯》譽(yù)為“五位社會(huì)化媒體最有影響力人士”之一，TED大會(huì)新銳演講者。
?Un-Marketing公司總裁。他在有twitter上有11.4萬(wàn)名追隨者。
?他為客戶制作的病毒營(yíng)銷視頻已有超過(guò)6000萬(wàn)的點(diǎn)擊量，為客戶帶來(lái)了可觀的收益。
目錄：
總導(dǎo)讀 社會(huì)化營(yíng)銷進(jìn)入強(qiáng)關(guān)系時(shí)代
陳亮途
社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)意人
引言 把關(guān)系當(dāng)做一筆重要的生意來(lái)做
第一部分 社會(huì)化營(yíng)銷，將關(guān)系進(jìn)行到底
與他人互動(dòng)的目的不在于發(fā)展客戶，而在于建立關(guān)系。社會(huì)化營(yíng)銷就是深化與客戶關(guān)系的過(guò)程。請(qǐng)記住，信任度越高，人們?cè)皆敢馀c你做生意。公司和市場(chǎng)之間的所有互動(dòng)，都是社會(huì)化營(yíng)銷的好機(jī)會(huì)。
第1章 沒(méi)有信任，就沒(méi)有關(guān)系
社會(huì)化營(yíng)銷的前提
第2章 沒(méi)有互動(dòng)，就沒(méi)有關(guān)系
社會(huì)化營(yíng)銷的深化
第二部分 社會(huì)化媒體，構(gòu)建關(guān)系新領(lǐng)地
社會(huì)化媒體根本就不是媒體，它是一種行為，一種與人在線對(duì)話的能力。愿不愿意加入對(duì)話，構(gòu)建關(guān)系，成為他們口口相傳的話題，決定權(quán)就在你手中。你永遠(yuǎn)都在做市場(chǎng)營(yíng)銷，每條評(píng)論，每個(gè)帖子，都是你這個(gè)品牌的延伸。
第3章 你是不是在建立真正的對(duì)話
搭建社會(huì)化媒體平臺(tái)的3大階段
第4章 從“弱關(guān)系”到“強(qiáng)關(guān)系”
經(jīng)營(yíng)社會(huì)化媒體的6大準(zhǔn)則
第5章 態(tài)度決定一切
警惕社會(huì)化媒體7宗罪
第三部分 建立強(qiáng)關(guān)系的3大核心
不管什么時(shí)候，都別把市場(chǎng)需求和期望不當(dāng)回事，要成功做好社會(huì)化營(yíng)銷，就必須懂得經(jīng)營(yíng)這三大核心，主動(dòng)跟客戶強(qiáng)化關(guān)系，要真誠(chéng)，懂得執(zhí)行內(nèi)容策略。這就意味著，不能站在最高點(diǎn)向追隨者說(shuō)“我最好”，而要跟追隨者做朋友，讓他們說(shuō) “你很好”。
第6章最脆弱的一環(huán)決定了你的強(qiáng)度
核心之一：不放過(guò)每一次客戶體驗(yàn)
第7章沒(méi)有自動(dòng)的互動(dòng)，更沒(méi)有程序化的真誠(chéng)
核心之二：秉承真實(shí)與透明
第8章尋找最純粹、最誠(chéng)懇的內(nèi)容
核心之三： 堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與分享精神
第四部分 用強(qiáng)關(guān)系塑造社會(huì)化營(yíng)銷的未來(lái)
社會(huì)化營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷的最佳實(shí)踐，它從自說(shuō)自話演化為讓別人幫你說(shuō)話。話語(yǔ)權(quán)已經(jīng)不再在企業(yè)一方，而在大眾一方。只有強(qiáng)化跟他們的關(guān)系，讓他們?yōu)槟悴嫉�，企業(yè)才能塑造未來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
第9章 在需要的時(shí)候，讓他們永遠(yuǎn)第一時(shí)間想到你
強(qiáng)關(guān)系成就品牌
第10章 無(wú)法拒絕的誘惑
強(qiáng)關(guān)系開(kāi)啟新時(shí)代
附錄： 你的網(wǎng)站，新穎還是老套？
譯者后記
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