目 錄
導(dǎo) 讀、網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)
第一章、網(wǎng)路經(jīng)驗，質(zhì)重于量
原則一，網(wǎng)站訪客的經(jīng)驗品質(zhì)遠(yuǎn)比到訪的人數(shù)重要
第二章、不求曝光，但求喜歡
原則二，顧客上網(wǎng)不稀奇，要讓網(wǎng)友衷心喜愛才可以
第三章、開放資料，必獲回報
原則三，向網(wǎng)站揭露自身資料的消費(fèi)者必須獲得回報
第四章、資訊澎湃，網(wǎng)友最愛
原則四，網(wǎng)路消費(fèi)者只愛資訊豐富的產(chǎn)品
第五章、自助服務(wù)，輕松無誤
原則五，自助式服務(wù)是讓顧客最感自在的服務(wù)方式
第六章、有價貨幣，創(chuàng)造財氣
原則六，有價貨幣能讓你創(chuàng)造自己的財富體系
第七章、品牌字號，悠久可靠
原則七，深受信賴的品牌字號在網(wǎng)路上益形重要
第八章、網(wǎng)際市場，小兵擅長
原則八，在網(wǎng)路的全球市場空間中，小病也能立大功
第九章、靈活機(jī)敏，你第一名
原則九，保持靈活機(jī)敏的原則，隨著市場脈動調(diào)整步伐
結(jié) 語、網(wǎng)路效應(yīng)
致 謝
導(dǎo)讀、網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)
全球資訊網(wǎng)上的一切都顯得不一樣。
顧客一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，
他們的行為就會發(fā)生戲劇性的改變……
全球資訊網(wǎng)——（World Wide Wed）每分鐘就冒出一個新的網(wǎng)站。當(dāng)網(wǎng)路以這種驚人的步調(diào)成長時，很顯而易見的，這個糾結(jié)文字、圖片、聲音與動作于一體的繽紛網(wǎng)路．很快就成為從電視以來最重要的新傳播媒體。從某些方面來看，全球資訊網(wǎng)比較像是一個反映出真實世界的平行宇宙。但從另外一些方面來看，全球資訊網(wǎng)又展現(xiàn)出獨(dú)樹一格的特性。如果逗留的時間夠長，你就會慢慢發(fā)現(xiàn)，有一個全新的經(jīng)濟(jì)體系正在這片數(shù)位地域上開始成形——這無異于提供一個新角度讓我們觀察這塊資訊與創(chuàng)意的市場如何運(yùn)作。我們就稱它為"網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)"——（Webonomics）。
很多爭相擠上網(wǎng)路的企業(yè)，可能都完全誤解了這個新媒體是怎麼一回事。這些公司可能在虧損幾百萬美元之后，就此認(rèn)定全球資訊網(wǎng)是名過其實的。另外一些公司則可能完全忽視全球資訊網(wǎng)，因而被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。而它們的競爭對手卻在此同時利用全球資訊網(wǎng)作為工具，偷走了這些公司的最佳顧客。唯有深刻了解網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)，才能夠避免這樣的場面出現(xiàn)。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是建立在匱乏不足的觀念上面——人類的欲望總是會超過可用的資源，像是食物、衣物和居所等等。英國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬爾薩斯（Thomas Malthus,1766-1834）就率先提出假設(shè)人口成長速度永遠(yuǎn)會超過食物供給量的增加速度。對于這樣稀少的資源如何分配，經(jīng)濟(jì)學(xué)家抱持悲觀的看法，而正是這種看法讓經(jīng)濟(jì)學(xué)被冠以"憂郁科學(xué)"的名號。
網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)卻是一點(diǎn)都不憂郁的。事實上！全球資訊網(wǎng)的情況正好完全相反。因為網(wǎng)路是一片成長迅速的智慧財產(chǎn)世界，使用者可以無限制地復(fù)制與下載這些智慧財產(chǎn)，網(wǎng)路世界的資源供應(yīng)量會持續(xù)超越人類對這些資源的需求量。網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)不但沒有供給匱乏的問題！反而展現(xiàn)了需求不足的情況。的確，大家對網(wǎng)路的一大抱怨就是資訊多得令人難以想象，乃至于出現(xiàn)"超載"。在網(wǎng)路上，忙碌電腦使用者的注意力是最有限的商品，而網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)的根本戰(zhàn)役就是要支配及維系這種注意力。
因此，網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)的成長完全系于網(wǎng)路上的資訊品質(zhì)——資訊有多有趣，多有吸引力資訊如何呈現(xiàn)！資訊如何利用這個媒體獨(dú)到的特點(diǎn)。隨著愈來愈多人喜愛網(wǎng)路！他們會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)路值得注意，而全球資訊網(wǎng)則會持續(xù)以狂熱的步調(diào)成長。不像資源有限的國家經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)路的成長是沒有實際限制的。不像房地產(chǎn)、鋼鐵、甚或紙張！電腦的運(yùn)算力與儲存力的價格會愈來愈便宜。網(wǎng)路世界有無數(shù)個位元！對于寶貴的資訊和知識也有近乎無止盡的渴求。
全球資訊網(wǎng)也是一個沒有邊境的世界。在網(wǎng)路上營業(yè)的公司究竟實際位置何在，這完全不重要。盡管各國政府努力想要控制或規(guī)范這個世界，但網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)還是會努力抗拒這股力量。網(wǎng)路世界的公民可以全權(quán)選擇他們在網(wǎng)路上要看些什么，以及做些什么。從這方面來看，我們過去總認(rèn)為！完全自由的市場經(jīng)濟(jì)只存在于理論之中！全球資訊網(wǎng)則首度使得這種經(jīng)濟(jì)理論成為可能。
這頭野獸的本性亦善亦惡。因為網(wǎng)路提供了豐富的選擇！套句太陽公司（Sun Microsystems）總裁麥克尼利——（Scott Mc Nealy）的話，各公司之間的戰(zhàn)斗是激烈的優(yōu)勝劣敗、適者生存之爭。全球資訊網(wǎng)上的企業(yè)若想成功，必須發(fā)明一些自我行銷的新方式，了解顧客想要什么，并發(fā)展一些新方式來打造持久的顧客關(guān)系。
在網(wǎng)路上開創(chuàng)全新事業(yè)的機(jī)會確實很多。但是，唯恐喪失現(xiàn)有生意的恐懼感，也應(yīng)該是企業(yè)上網(wǎng)的主要動機(jī)。這有點(diǎn)像是那一則兩個人在叢林中露營的故事。這兩個人突然看到一頭老虎逼近，其中一個家伙很快穿上自己的運(yùn)動鞋，另外一個家伙問到"你真以為這雙鞋子會讓你跑得比老虎還快嗎？"
"我不需要跑得比老虎快，"這個人回答："我只要跑得比你快就好了。"
在各個行業(yè)中，全球資訊網(wǎng)就是那雙運(yùn)動鞋，讓你跑在兇猛的變動力之前。
想要將網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)的各項原則付諸實行，你必須先了解網(wǎng)路上四大團(tuán)體背后的動機(jī)，而這四大團(tuán)體就安頓在全世界第一片大規(guī)模的位元景色之中。
