在當下人們更多地選擇使用網絡與社交媒體進行溝通的環(huán)境下，本書通過10個改善溝通和行為模式的簡單工具幫助讀者學會如何快速提升個人影響力。本書講述了如何影響他人，如何讓人學會順應變化，提升真誠溝通技能，真正掌握影響他人、有效溝通的技巧。本書語言通俗易懂，對每個工具的使用都以假設情境或案例為引導，使讀者在模擬環(huán)境中思考問題；針對每種工具的練習和自測可促使讀者進行反思，了解不足并采取行動。
作者簡介：
本書作者是“神經語言程序學”的從業(yè)者，專門從事改善溝通和行為模式的培訓。他的演講信息改變了商務辦的溝通模式。
目錄：
第1部分影響自己：即刻行動，目標明確
第1章工具1：走出虛擬世界11
“電子乒乓球”時間表12
改變時間表14
打破電子壁壘的5個策略15
第1章小結23
第2章工具2：克服恐懼心理26
逃避及其運作過程29
留意行動信號32
第2章小結35
第3章工具3：做好未來規(guī)劃37
利用日落39
離開倉鼠轉輪40
事實存在于未來（日落）41
目錄：
導讀新形勢1
第1部分影響自己：即刻行動，目標明確
第1章工具1：走出虛擬世界11
“電子乒乓球”時間表12
改變時間表14
打破電子壁壘的5個策略15
第1章小結23
第2章工具2：克服恐懼心理26
逃避及其運作過程29
留意行動信號32
第2章小結35
第3章工具3：做好未來規(guī)劃37
利用日落39
離開倉鼠轉輪40
事實存在于未來（日落）41
把日落的問題當成銷售工具45
面試與業(yè)績評估46
滿足感來源于當下48
過去可能會成為你的絆腳石50
中間地帶53
第3章小結57
第1部分總結59
第2部分影響他人：開發(fā)屬于自己的影響方式
第4章工具4：馬上行動63
從假裝開始66
能量是一種決心77
模仿領導行為是一種管理方法79
第4章小結81
第5章工具5：學會提問84
F-O-R的力量86
F類問題87
O類問題88
R類問題92
什么場合使用FOR93
O-R-F的力量94
R-O-F的力量97
D是什么？99
FORD是一種領導力工具101
FORD是一種數據庫103
第5章小結106
第6章工具6：學會銷售109
關于肯定、肯定、肯定，否定策略112
這是一種管理工具118
第6章小結121
第2部分總結123
第3部分如何了解客戶
第7章工具7：辨別客戶的性格色彩127
紅色性格129
黃色性格133
水綠色性格136
藍色性格140
如何理解時間軸144
性格顏色的應用147
第7章小結150
第8章工具8：讀懂客戶的肢體語言153
肢體語言信號154
第8章小結169
第3部分總結171
第4部分成功銷售的秘訣：確定性和簡潔性
第9章工具9：尋找自己的亮點175
賣白板筆的銷售人員178
對你印象不佳的客戶181
銷售過程——需要重視的小事183
第9章小結189第10章工具10：引導客戶回答問題191
如何清除障礙192
街頭打斗式提問196
轉換角色201
第10章小結204
第4部分總結207
結束語208
附錄A210
致謝216
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