在當(dāng)下人們更多地選擇使用網(wǎng)絡(luò)與社交媒體進(jìn)行溝通的環(huán)境下，本書(shū)通過(guò)10個(gè)改善溝通和行為模式的簡(jiǎn)單工具幫助讀者學(xué)會(huì)如何快速提升個(gè)人影響力。本書(shū)講述了如何影響他人，如何讓人學(xué)會(huì)順應(yīng)變化，提升真誠(chéng)溝通技能，真正掌握影響他人、有效溝通的技巧。本書(shū)語(yǔ)言通俗易懂，對(duì)每個(gè)工具的使用都以假設(shè)情境或案例為引導(dǎo)，使讀者在模擬環(huán)境中思考問(wèn)題；針對(duì)每種工具的練習(xí)和自測(cè)可促使讀者進(jìn)行反思，了解不足并采取行動(dòng)。
作者簡(jiǎn)介：
本書(shū)作者是“神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W”的從業(yè)者，專門(mén)從事改善溝通和行為模式的培訓(xùn)。他的演講信息改變了商務(wù)辦的溝通模式。
目錄：
第1部分影響自己：即刻行動(dòng)，目標(biāo)明確
第1章工具1：走出虛擬世界11
“電子乒乓球”時(shí)間表12
改變時(shí)間表14
打破電子壁壘的5個(gè)策略15
第1章小結(jié)23
第2章工具2：克服恐懼心理26
逃避及其運(yùn)作過(guò)程29
留意行動(dòng)信號(hào)32
第2章小結(jié)35
第3章工具3：做好未來(lái)規(guī)劃37
利用日落39
離開(kāi)倉(cāng)鼠轉(zhuǎn)輪40
事實(shí)存在于未來(lái)（日落）41
目錄：
導(dǎo)讀新形勢(shì)1
第1部分影響自己：即刻行動(dòng)，目標(biāo)明確
第1章工具1：走出虛擬世界11
“電子乒乓球”時(shí)間表12
改變時(shí)間表14
打破電子壁壘的5個(gè)策略15
第1章小結(jié)23
第2章工具2：克服恐懼心理26
逃避及其運(yùn)作過(guò)程29
留意行動(dòng)信號(hào)32
第2章小結(jié)35
第3章工具3：做好未來(lái)規(guī)劃37
利用日落39
離開(kāi)倉(cāng)鼠轉(zhuǎn)輪40
事實(shí)存在于未來(lái)（日落）41
把日落的問(wèn)題當(dāng)成銷售工具45
面試與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估46
滿足感來(lái)源于當(dāng)下48
過(guò)去可能會(huì)成為你的絆腳石50
中間地帶53
第3章小結(jié)57
第1部分總結(jié)59
第2部分影響他人：開(kāi)發(fā)屬于自己的影響方式
第4章工具4：馬上行動(dòng)63
從假裝開(kāi)始66
能量是一種決心77
模仿領(lǐng)導(dǎo)行為是一種管理方法79
第4章小結(jié)81
第5章工具5：學(xué)會(huì)提問(wèn)84
F-O-R的力量86
F類問(wèn)題87
O類問(wèn)題88
R類問(wèn)題92
什么場(chǎng)合使用FOR93
O-R-F的力量94
R-O-F的力量97
D是什么？99
FORD是一種領(lǐng)導(dǎo)力工具101
FORD是一種數(shù)據(jù)庫(kù)103
第5章小結(jié)106
第6章工具6：學(xué)會(huì)銷售109
關(guān)于肯定、肯定、肯定，否定策略112
這是一種管理工具118
第6章小結(jié)121
第2部分總結(jié)123
第3部分如何了解客戶
第7章工具7：辨別客戶的性格色彩127
紅色性格129
黃色性格133
水綠色性格136
藍(lán)色性格140
如何理解時(shí)間軸144
性格顏色的應(yīng)用147
第7章小結(jié)150
第8章工具8：讀懂客戶的肢體語(yǔ)言153
肢體語(yǔ)言信號(hào)154
第8章小結(jié)169
第3部分總結(jié)171
第4部分成功銷售的秘訣：確定性和簡(jiǎn)潔性
第9章工具9：尋找自己的亮點(diǎn)175
賣白板筆的銷售人員178
對(duì)你印象不佳的客戶181
銷售過(guò)程——需要重視的小事183
第9章小結(jié)189第10章工具10：引導(dǎo)客戶回答問(wèn)題191
如何清除障礙192
街頭打斗式提問(wèn)196
轉(zhuǎn)換角色201
第10章小結(jié)204
第4部分總結(jié)207
結(jié)束語(yǔ)208
附錄A210
致謝216
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