本書向讀者展示了著名媒體人、前央視主持人、記者柴靜在新聞采訪中高超而富有技巧的說話、溝通之道，同時(shí)結(jié)合柴靜新聞采訪、播報(bào)的具體個(gè)案，從多方面、多角度與讀者深入淺出地探討鍛煉口才的有效途徑。希望可以借此幫助廣大讀者找準(zhǔn)溝通之道，為自己創(chuàng)造更為寬廣的人生舞臺�！ �
作者簡介：
李少聰，女，80后，京城知名自由撰稿人，專欄作家，畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)。已經(jīng)出版了《女人言行決定男人成敗》《女人好命不如好心態(tài)》《好性格成就女孩一生》《好習(xí)慣成就男孩一生》等勵(lì)志暢銷書。
目錄：
第一章說話通俗易懂最重要
說平常話，不賣弄學(xué)識和文采/3
不知道就是不知道/5
少講大道理/8
對每個(gè)人都表現(xiàn)出禮貌、尊重/10
語言簡潔明了，不繞彎子/12
聊家常的方式，讓對方放下顧慮/14
放下架子，營造談話氣氛/17
第二章談吐優(yōu)雅，盡展伊人風(fēng)采
給人以哲理的啟迪，腹有詩書語自香/23
用詞優(yōu)雅，話語會(huì)更動(dòng)人/26
語帶矜持，盡展優(yōu)雅女性美/28
難以解釋清楚時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙應(yīng)對/31
不抬杠不爭辯，伶牙俐齒不代表好口才/33
學(xué)會(huì)用委婉語/35第一章說話通俗易懂最重要
說平常話，不賣弄學(xué)識和文采/3
不知道就是不知道/5
少講大道理/8
對每個(gè)人都表現(xiàn)出禮貌、尊重/10
語言簡潔明了，不繞彎子/12
聊家常的方式，讓對方放下顧慮/14
放下架子，營造談話氣氛/17
第二章談吐優(yōu)雅，盡展伊人風(fēng)采
給人以哲理的啟迪，腹有詩書語自香/23
用詞優(yōu)雅，話語會(huì)更動(dòng)人/26
語帶矜持，盡展優(yōu)雅女性美/28
難以解釋清楚時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙應(yīng)對/31
不抬杠不爭辯，伶牙俐齒不代表好口才/33
學(xué)會(huì)用委婉語/35
第三章提問背后的真諦
保持疑問而不是質(zhì)疑/41
提問越界就是冒犯/43
旁敲側(cè)擊，達(dá)到自己的目的/46
讓對方參與到話題中來/49
問的問題越具體，回答的人越省力/52
不隨意打斷別人說話/54
有勇氣提出尖銳的問題/56
第四章人情味濃厚，親和力盡顯
用真誠叩開陌生人的心扉/61
學(xué)會(huì)尊重才能學(xué)會(huì)說話/63
有種動(dòng)聽叫微笑/66
暖心話最能打開心扉/68
友善，才能擁有人氣/70
多一點(diǎn)滋潤人心的人文關(guān)懷/73
把“我”的立場變成“我們”的立場/75
在曉之以理時(shí)莫忘動(dòng)之以情/78
第五章重視非語言溝通的感染力
語言跟不上，身體要及時(shí)補(bǔ)位/83
認(rèn)真聆聽就是給對方最好的關(guān)注/85
運(yùn)用眼神架起溝通的橋梁/88
用手勢強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)/91
羞澀，最令人心動(dòng)的表情/94
體姿，展現(xiàn)女人的優(yōu)雅氣質(zhì)/97
第六章溝通的關(guān)鍵在于制造共鳴
避免冷場，要挑人熟悉的話題說/103
找到“動(dòng)情點(diǎn)”，引發(fā)共鳴/105
看透脾性再說話，更容易攻其心/108
站在對方的角度給予理解/112
說對方關(guān)注的話題/115
像插花一樣恰到好處地插話/116
說出的道理要讓人聽著舒服/120
對方的心理是你說話的風(fēng)向標(biāo)/123
第七章恰到好處的分寸感
不要因?yàn)楦行远鄙龠壿嬓?129
把話說過頭了就是過分/131
說話的余地要靠自己留出來/134
思路保持清晰，語言適當(dāng)模糊/137
忠告講策略，不把意見強(qiáng)加于人/140
委婉拒絕，把握說“不”的分寸/143
必要的時(shí)候保持沉默/146
第八章犀利而不失溫情
有時(shí)候不能怕得罪人/151
話不多，全在點(diǎn)子上/154
言語果斷，絕不拖泥帶水/157
不因別人不高興輕易改變自我/159
有的放矢的批評和建議/162
見解獨(dú)到，表達(dá)才會(huì)獨(dú)特/166
剛?cè)岵?jì)，巧達(dá)目的/168
第九章會(huì)說軟話，以柔克剛巧示弱
故意顯示自身的缺點(diǎn)，拉近彼此的距離/173
關(guān)鍵時(shí)刻要會(huì)說軟話/176
以禮貌的話語提出自己的請求/179
柔性的贊賞更能激勵(lì)人心/181
想采訪弱者，就要讓弱者同情你/184
適當(dāng)表達(dá)同情和關(guān)懷/187
第十章用幽默尋找自我
幽默讓尷尬不再尷尬/193
自嘲的魅力/195
妙用比喻，制造“笑果”/198
說話巧用典故，會(huì)有出其不意的效果/199
幽默的最高境界是無意間的自然流露/202
前言在鐵桿粉絲的眼里，柴靜是女神；在文藝青年眼中，柴靜就如當(dāng)代林徽因；在新聞系學(xué)生眼里，柴靜是人生偶像；而在采訪對象眼里，柴靜是電視新聞節(jié)目大牌主持人……
柴靜，著名媒體人，前央視主持人，記者，1976年出生于山西。19歲畢業(yè)于湖南長沙鐵道學(xué)院（現(xiàn)中南大學(xué)），同年主持湖南文藝廣播電臺《夜色溫柔》節(jié)目；1998年辭職，到北京廣播學(xué)院（現(xiàn)中國傳媒大學(xué)）進(jìn)修電視編輯專業(yè)；2001年擔(dān)任央視《東方時(shí)空?時(shí)空連線》主持人；2003年4月，成為央視《新聞?wù){(diào)查》出鏡記者，零距離報(bào)道“非典”。
提到柴靜，不少人最先想起的可能是那句——“火柴的柴，安靜的靜”，繼而又會(huì)想到央視的名牌欄目《東方時(shí)空?時(shí)空連線》。然而讓觀眾印象最深刻的可能是她本人在《北京在鐵桿粉絲的眼里，柴靜是女神；在文藝青年眼中，柴靜就如當(dāng)代林徽因；在新聞系學(xué)生眼里，柴靜是人生偶像；而在采訪對象眼里，柴靜是電視新聞節(jié)目大牌主持人……
柴靜，著名媒體人，前央視主持人，記者，1976年出生于山西。19歲畢業(yè)于湖南長沙鐵道學(xué)院（現(xiàn)中南大學(xué)），同年主持湖南文藝廣播電臺《夜色溫柔》節(jié)目；1998年辭職，到北京廣播學(xué)院（現(xiàn)中國傳媒大學(xué)）進(jìn)修電視編輯專業(yè)；2001年擔(dān)任央視《東方時(shí)空?時(shí)空連線》主持人；2003年4月，成為央視《新聞?wù){(diào)查》出鏡記者，零距離報(bào)道“非典”。
提到柴靜，不少人最先想起的可能是那句——“火柴的柴，安靜的靜”，繼而又會(huì)想到央視的名牌欄目《東方時(shí)空?時(shí)空連線》。然而讓觀眾印象最深刻的可能是她本人在《北京：“非典”阻擊戰(zhàn)》等專題節(jié)目中，無所畏懼，堅(jiān)持為觀眾跟進(jìn)播報(bào)“非典”實(shí)況的情景。鏡頭之下的柴靜總是一副淡定從容的樣子，聲音柔和，矜持而又冷靜。有時(shí)候話可能并不是很多，亦不善于用身體語言表達(dá)，但是從她口中說出的話，卻總是犀利而不失溫情。她總能用最精簡、真實(shí)的聲音將新聞?wù)Z言貼近于事實(shí)，以最淳樸自然的播報(bào)方式緩緩進(jìn)入每一個(gè)聽眾的心。她喜好素妝出鏡，喜歡短發(fā)，喜歡系圍巾，鄰家女孩的清秀模樣時(shí)常讓被采訪者心生好感，而其優(yōu)雅知性的談吐也盡顯大女人成熟的一面。
或許在人才濟(jì)濟(jì)的主持界，擁有與柴靜同等口才的女主播有很多，比柴靜漂亮的主持人也有不少，但是真正能夠如她一樣，將心貼近于新聞當(dāng)中的“人”，恰如其分地控制談話內(nèi)容和節(jié)奏，準(zhǔn)確而又簡潔地表達(dá)自己的想法，帶動(dòng)受訪者作真誠的交流，從而快速抵近事實(shí)真相的主持人卻很少。似乎在每一次與受訪者的對話中，柴靜總能找到“動(dòng)情點(diǎn)”引人共鳴，有時(shí)即便面對一些難以直接表述的觀點(diǎn)，她也總能以一種恰到好處的方式掌握談話的火候。
人們喜歡柴靜，不僅是因?yàn)檫@個(gè)瘦弱的山西姑娘優(yōu)雅、淡然、沉靜，擁有良好的現(xiàn)場控制力，更重要的是因?yàn)樗诠?jié)目中的每一次對話、每一番真切而又犀利的演說，常常打動(dòng)人心。柴靜剛到央視主持《東方時(shí)空?時(shí)空連線》時(shí)，在沒有名校的學(xué)歷背景、不是新聞專業(yè)出身的情況下，度過了一段痛苦的適應(yīng)期。柴靜說自己從“蹲馬步”開始學(xué)基本功，流汗流血，風(fēng)吹日曬。她曾經(jīng)采用最笨拙的辦法，像螞蟻一點(diǎn)一點(diǎn)地搬運(yùn)食物一樣，竭盡全力地去學(xué)習(xí)。自己做策劃，觀摩同行的節(jié)目，上機(jī)編節(jié)目，熬夜到凌晨三四點(diǎn)。
央視名主持白巖松曾經(jīng)說過：“人們號稱最幸福的歲月，其實(shí)往往是最痛苦的,只不過回憶起來非常美好�！倍耢o在自己的書中也曾經(jīng)提及過這句話，或多或少從側(cè)面反映出她在適應(yīng)期的苦痛和心酸。然而正是這段艱辛的磨煉，才讓人們后來看到了一個(gè)更加專業(yè)、成熟、穩(wěn)重的新聞播報(bào)人。
也因?yàn)槿绱�，柴靜有了自成一體的口才風(fēng)格。在采訪報(bào)道中面對強(qiáng)權(quán)與黑惡勢力，她毫不退縮，剛?cè)岵?jì)，言語犀利而又果斷，讓對方在真相和事實(shí)面前啞口無言，無從狡辯；面對普通民眾與弱勢群體，她平易近人，真誠友善，讓對方放下戒備的同時(shí)，能夠?qū)⑿穆暼P托出，親切愉快地交談。
面對“華南虎事件”，面對學(xué)術(shù)造假，面對上海倒樓等新聞事件時(shí)，柴靜總能以一名新聞?dòng)浾叩牧贾驼x，抽絲剝繭，深度剖析。當(dāng)然，柴靜亦有溫情的時(shí)候。例如在汶川大地震發(fā)生后，她去現(xiàn)場，并沒有做現(xiàn)場搶救的報(bào)道，也沒有做救死扶傷的呼吁，而是把自己融入到群眾中，在一個(gè)叫作“楊柳坪”的受災(zāi)村莊中，和災(zāi)民一起生活。在《楊柳坪的七日》訪談中，災(zāi)民說著家中的災(zāi)情，眼淚止不住地流下來�；璋抵�，她捧著一截燭頭，無話，但是所有的力量和言語都淌在了臉頰。
柴靜曾經(jīng)說過：“通往人心的道路是最艱難的道路，一個(gè)記者可能要付出生命才能得到別人的信任，但是你又必須在這個(gè)職業(yè)當(dāng)中恪盡職守。這是一件很不容易的事情。人類的心靈需要互相幫助，我要做的就是把它呈現(xiàn)出來讓大家看到。”
本書向讀者展示了柴靜在新聞采訪中高超而富有技巧的說話、溝通之道，同時(shí)結(jié)合柴靜新聞采訪、播報(bào)的具體個(gè)案，從多方面、多角度與讀者深入淺出地探討鍛煉口才的有效途徑。希望可以借此幫助廣大讀者找準(zhǔn)溝通之道，為自己創(chuàng)造更為寬廣的人生舞臺。她的心很熱，像火柴一樣蓬勃燃燒；她的眼很冷，像水流一樣深邃寧靜。她語言犀利，執(zhí)著于對真相的探問；她情懷柔軟，悲憫而且充滿誠意。她的夢想只有四個(gè)字：我在現(xiàn)場。這就是一個(gè)“弱肩擔(dān)道義”的女子——柴靜！
——柴靜榮獲“首屆中國職場女性榜樣”獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞
作為優(yōu)秀的電視記者，柴靜以高度的專業(yè)素養(yǎng)和公共精神，創(chuàng)造了兼具深度和人性化的環(huán)境報(bào)道方式。她所在的新聞?wù){(diào)查團(tuán)隊(duì)，也因其對環(huán)境問題的高度關(guān)注而備受公眾尊敬。
——柴靜獲評“綠色中國年度人物”評委會(huì)評語
她矜持冷靜，并不多話，亦不善身體表達(dá)。鏡頭里，她只用最簡潔、真實(shí)的新聞?wù)Z言貼近事實(shí)，神情淡定，聲音柔和。素妝出鏡時(shí)，清簡短發(fā)，喜歡系圍巾，像個(gè)清秀的鄰家女孩。
——新華網(wǎng)她的心很熱，像火柴一樣蓬勃燃燒；她的眼很冷，像水流一樣深邃寧靜。她語言犀利，執(zhí)著于對真相的探問；她情懷柔軟，悲憫而且充滿誠意。她的夢想只有四個(gè)字：我在現(xiàn)場。這就是一個(gè)“弱肩擔(dān)道義”的女子——柴靜！
——柴靜榮獲“首屆中國職場女性榜樣”獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞
作為優(yōu)秀的電視記者，柴靜以高度的專業(yè)素養(yǎng)和公共精神，創(chuàng)造了兼具深度和人性化的環(huán)境報(bào)道方式。她所在的新聞?wù){(diào)查團(tuán)隊(duì)，也因其對環(huán)境問題的高度關(guān)注而備受公眾尊敬。
——柴靜獲評“綠色中國年度人物”評委會(huì)評語
她矜持冷靜，并不多話，亦不善身體表達(dá)。鏡頭里，她只用最簡潔、真實(shí)的新聞?wù)Z言貼近事實(shí)，神情淡定，聲音柔和。素妝出鏡時(shí)，清簡短發(fā)，喜歡系圍巾，像個(gè)清秀的鄰家女孩。
——新華網(wǎng)
瘦小的肩膀上承受了太多的任務(wù)，聰慧的眼神里透露出一絲憂慮的神色。很難想象一個(gè)如此纖弱的女生，卻要去涉足這個(gè)社會(huì)陰暗的一面。在一個(gè)個(gè)丑惡新聞面前，她用勇敢、深刻給魅力的內(nèi)涵添加了許多悲情色彩，也用真實(shí)、信任將魅力刻在一個(gè)個(gè)善良人的心上。
——央視網(wǎng)推選柴靜為“十大魅力主持人”評語
柴靜是一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)男侣勅�，也是最棒的主持人之一�?br/> ——中央電視臺節(jié)目主持人白巖松
節(jié)目外的柴靜很“靜”，聚餐的時(shí)候也不喜歡說話，不喜歡鬧，喜歡聆聽。但是，只要和她討論新聞，她就動(dòng)起來了。
——中央電視臺節(jié)目主持人 路一鳴
|說平常話，不賣弄學(xué)識和文采|
說話具有親和力的人不會(huì)總是滿口“官話”，而會(huì)用最平實(shí)的語言與人交流，哪怕自己的職位和社會(huì)地位比別人高很多。他們把自己的這種親和力逐漸變成了影響力，贏得人們的喜愛和追隨。
柴靜說：“好的文字，是要用來聽的。說到底，是不裝。寫文章用副詞、連詞是想嚇唬人。告訴別人，我成年人了，你們要重視我，其實(shí)是虛弱。我也是花了好多年才學(xué)會(huì)平常說話。”
在柴靜寫的《看見》一書中，說話總是點(diǎn)到為止，她沒有在書中推銷自己的思想，也沒有賣弄自己的文采，而是客觀、精準(zhǔn)地向人們展示事實(shí)。柴靜在訪談的過程中，也并沒有因?yàn)橛浾哌@個(gè)職業(yè)而忘記自己作為“人”的本性。
柴靜說自己年輕的時(shí)候，在鏡頭對著自己時(shí)，總是覺得必須要夸張自己的行為來取悅誰，認(rèn)為只有這樣才算是完成任務(wù)。但是后來柴靜逐漸意識到，對于一個(gè)新聞人來說，在鏡頭前做到真實(shí)、不裝才是最重要的。
在一個(gè)談話節(jié)目中，如果主持人僅僅是照著預(yù)先定好的問題，一個(gè)接著一個(gè)地提問，而嘉賓一板一眼地回答。整個(gè)“談話”過程就像是一臺僵硬運(yùn)行的機(jī)器，沒有絲毫的生動(dòng)可言。這樣的談話節(jié)目也就沒有任何的吸引力。既然是聊天，那么彼此之間就不應(yīng)該有距離感，也不應(yīng)該有地位身份的差別。主持人、嘉賓和觀眾都應(yīng)該是平等的。
有些人為了給他人一個(gè)好的印象，便讓自己的話語里堆滿華麗辭藻，亂用一些專業(yè)術(shù)語，顯得矯揉造作，華而不實(shí)。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們說話是為了給別人聽的，因此語言必須要平順、通俗、易懂。
如果跟你交談的對象聽不明白你說的話，必然影響信息的傳遞和思想的交流，交談也就失去了原有的意義和價(jià)值。即使是專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)術(shù)交流也是如此，如果盡是些晦澀、難懂的語言，無論誰都是不喜歡聽的，而通俗易懂的語言也并不損害學(xué)術(shù)的嚴(yán)肅性。當(dāng)然，平易絕非淺薄庸俗，而要淺中見深，平中見奇，用淺顯易懂的語言表達(dá)深刻的道理。
有一次，敬一丹跟隨“心連心”藝術(shù)團(tuán)去延安做采訪。然而在當(dāng)天的彩排中卻正好遇到了一場大雨，當(dāng)時(shí)一位老大爺在雨中苦苦等待，遲遲不肯離去。問過之后才知道，原來這位老大爺是擔(dān)心如果自己一離開就再也看不到這么好的演出了。
時(shí)任中央電視臺臺長的楊偉光知道后，立即從后臺走了出來，親自給老大爺送票。一位記者連忙跟老大爺說：“大爺，這是中央電視臺臺長給您的贈(zèng)票�！崩洗鬆斠荒樏Ｈ�。因?yàn)橹車娜藢⒗洗鬆攪梢粓F(tuán)，大家七嘴八舌，老大爺一點(diǎn)也沒有弄清楚給他這個(gè)票的人到底是誰。這個(gè)時(shí)候，在一旁的敬一丹走向前了，對老大爺說道：“大爺，這是我們那里最大的官給您的看電影的票，您收好�！本瓦@樣一句話，讓老大爺反應(yīng)了過來，驚呼“我的媽呀”，當(dāng)場感動(dòng)得差點(diǎn)掉下眼淚，而當(dāng)這個(gè)細(xì)節(jié)在電視中播出之后，更多的觀眾也瞬間被感動(dòng)了。
中國傳媒大學(xué)一位教授曾這樣評價(jià)敬一丹：“她對生活中的許多事情都感受得很濃很深，可在面對觀眾時(shí)，她又能把事情表達(dá)得很平和很清淡�！�
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們說話的對象有不同的年齡、性格、脾氣等，思想認(rèn)識和所處的地位也不盡相同，因此他們對同一事物的理解也會(huì)有所差異。善于說話的人會(huì)根據(jù)各種人的地位、身份、文化程度、語言習(xí)慣來做不同的處理。例如在日常生活中，對同輩人與對長輩（或上級），對陌生人與對知己，對不同性格的人說話都應(yīng)講究分寸，考慮到聽者的接受程度，不故意賣弄學(xué)識和文采。
|聊家常的方式，讓對方放下顧慮|
跟別人交談的時(shí)候，如果對方總是運(yùn)用公式化的語言，動(dòng)不動(dòng)就“打官腔”，我們就會(huì)失去跟對方談下去的欲望。而如果兩個(gè)人的談話就像是聊家常一樣，語言口語化，就會(huì)營造出一種親切的氛圍，這時(shí)候，我們就很容易放下自己的顧慮，向?qū)Ψ酵侣蹲约旱男穆暋?br/> 柴靜在采訪著名網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員李娜之前，有人對柴靜說李娜是一個(gè)挑戰(zhàn)型的人，越是尖銳的問題，她的回答就會(huì)越精彩。柴靜覺得那樣的話或許會(huì)讓對話十分激烈，但是她更想讓觀眾了解到一個(gè)最真實(shí)的李娜。
柴靜在自己的博客中寫道：“她說話率真敏感，面對挑釁，一定激起水花，這個(gè)水花看上去好看，但有時(shí)會(huì)把一個(gè)人的實(shí)質(zhì)掩蓋了……我對她之前也有水花四濺的印象，一交談就知道錯(cuò)了，還好不至于蠢到再找?guī)讐K新石頭砸進(jìn)去，只能把原來的碎石搬開一點(diǎn)，讓真實(shí)的她流淌出來�！�
2011年，李娜在法國網(wǎng)球公開賽奪冠后，卻陷入了持續(xù)低迷的狀態(tài)。柴靜問她：“你在害怕什么呢？”李娜坦誠地回答：“我怕輸�！�
在平時(shí)，就算是對自己最親近的人，李娜也不喜歡輕易說出自己的感受。在采訪的過程中，柴靜并沒有問李娜一些尖銳的問題，而是以聊家常的方式關(guān)注她的內(nèi)心感受，更多的時(shí)候，柴靜是在傾聽。這讓李娜逐漸放下了自己的心防，她對柴靜說：“我其實(shí)是一個(gè)很自卑的人，一個(gè)很消極的人�！�
在輕松的閑聊中將話題導(dǎo)入正題，會(huì)讓人覺得親切隨和，尤為重要的是，閑聊可以保持溝通過程的有效性，同時(shí)，閑聊中的表情、動(dòng)作以及姿勢都能傳遞一些心理信息給對方，讓對方覺得你是一個(gè)親切與可信賴的人。
很多人都看過香港鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目《鏘鏘三人行》，有人說《鏘鏘三人行》不過是東拉西扯閑人俗話，也有人說它深入淺出舉重若輕。而這恰恰是這個(gè)節(jié)目最大的看點(diǎn)，也是主持人竇文濤的風(fēng)格，鳳凰掌門人劉長樂曾坦言：“沒想到文濤具有茶余飯后雜談的能力�！薄缎轮芸吩�(jīng)以“一個(gè)話癆的十年”評述竇文濤的“竇式脫口秀”讓中國電視開始說“人話”。
三個(gè)人坐在那兒就像朋友在飯桌上胡侃神聊，聊到興頭上了，所謂的觀點(diǎn)就是談資，也就是談資而已，到最后得出什么樣的評論觀點(diǎn)已經(jīng)不重要了。似乎竇文濤自己也不在意表達(dá)什么樣的觀點(diǎn)，更關(guān)心的是表達(dá)得是否有趣和新鮮奇特。
其實(shí)，閑聊就是這樣，大家各抒己見，互相調(diào)侃，表達(dá)通俗、有趣、有分寸，就能讓氣氛持續(xù)熱烈。當(dāng)然，聊到興起，也會(huì)有爭執(zhí)。竇文濤說：“朋友聊天也有抬杠，但是抬到最后呢，還是友好的，這一點(diǎn)我覺得挺溫暖，也符合我個(gè)人的性格。我們可以為了觀點(diǎn)爭得口沫橫飛，但是我們的友情更重要。聊天是為了快樂，而不是為了吵架，甚至為了憂國憂民我都不喜歡�！�
閑聊貴在自由，只要注意回避一些敏感的話題，比如隱私、禁忌，能拿來聊的話題可以說俯拾即是。昨天剛?cè)コ缘幕疱�，今天剛做的發(fā)型，早晨坐公交車看到的新鮮事，新聞里剛剛發(fā)布的消息，等等。閑聊的重點(diǎn)不在于說什么，而在于怎么說。一定要表現(xiàn)出充足的熱情，再加上豐富的表情、動(dòng)作，那么就能聊出水平和氣氛。
|不抬杠不爭辯，伶牙俐齒不代表好口才|
很多人都認(rèn)為“理不辯不明”，可是在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常發(fā)現(xiàn)人們很多時(shí)候都不是為了明理而爭辯，而是為了“爭一口氣”，或者許多其他的目的而辯。實(shí)際上，這樣的爭辯完全沒有參與的必要。有時(shí)候你越是強(qiáng)加辯論或者反對，就越容易激發(fā)別人的逆反心理�；蛟S你有獲得勝利的機(jī)會(huì)，卻再也得不到對方的好感。
柴靜曾說：“天性里的那點(diǎn)怯弱，像釘子一樣釘著我。小時(shí)候看到鄰居從遠(yuǎn)處走過來，我都躲在墻角讓他們過去，打招呼這事讓我發(fā)窘。我媽看著我直嘆氣。一直到長大成人，生活里碰到厲害的人，我就回避，不搭訕，不回嘴，不周旋，只有跟孩子、老人、弱者待在一起，我才覺得舒服�！�
柴靜有很多粉絲，同樣也有一些反對者。面對那些反對者對她的質(zhì)疑和批判，柴靜的確是“不搭訕，不回嘴，不周旋”。關(guān)于她本人的眾多傳聞，柴靜曾作出回應(yīng)的只有“央視最窮主持人”事件。
柴靜說：“真相往往就在于毫末之間，把一杯水從桌上端到嘴邊并不吃力，把它準(zhǔn)確地移動(dòng)一毫米卻要花更長時(shí)間和更多氣力，精確是一件笨重的事。太固執(zhí)于一個(gè)律條，覺得記者就應(yīng)該怎么樣，非要夸張，或者非要掩飾，都是一種姿態(tài)，是一種對自己的過于在意�！�
柴靜不為自己爭辯，并不是因?yàn)樗龥]有好的口才。相反地，我們通過電視熒屏，看到柴靜不管是在主持節(jié)目，還是對人物的采訪中，她的好口才是不容置疑的。事實(shí)上，伶牙俐齒的抬杠和百般辯解并不是好口才的表現(xiàn)，而不爭不辯卻可以展現(xiàn)一個(gè)人話語的魅力。
曾經(jīng)有位哲人說過：“用爭奪的方法，你永遠(yuǎn)得不到滿足，但用讓步的方法，你可能得到比你期望的更多�！痹谡勗挼倪^程中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)爭執(zhí)下去只會(huì)使結(jié)果更糟糕時(shí)，我們就需要全身而退，把面子留給別人。通常這種做法可以緩解緊張的氣氛，對于維持良好的人際關(guān)系是很有必要的。
俞敏洪向來以脾氣溫和著稱，新東方的團(tuán)隊(duì)里很多人發(fā)生爭吵的時(shí)候，矛頭多是指向俞敏洪，不管冤枉不冤枉他都聽著，不會(huì)當(dāng)面跟爭吵者起沖突。所以俞敏洪在新東方有一個(gè)了不起的紀(jì)錄，就是他從來沒有跟人當(dāng)面發(fā)生過沖突。
他曾經(jīng)這樣說過：“如果我以一種非常強(qiáng)硬的姿態(tài)出現(xiàn)在新東方人的面前，那新東方早就散架了。原因非常簡單，新東方人都是知識分子，而且都是自恃清高的知識分子，知識分子最不能忍受的就是自尊心和尊嚴(yán)受到傷害，言語之間有的時(shí)候直截了當(dāng)，他們都不能接受�！�
俞敏洪總是會(huì)避開沖突，等爭吵者脾氣發(fā)過以后再去溝通，這是一種高明的溝通藝術(shù)，因?yàn)榈搅四莻�(gè)時(shí)候，爭吵的人都已冷靜下來，是對是錯(cuò)，也就很容易辨別出來了。
如果在辯論時(shí)針鋒相對、各不相讓，只會(huì)使得對方心存芥蒂，甚至心懷仇恨。愛與人爭辯的人一定要自己衡量一下，你寧愿要一種字面上的、表面上的勝利，還是要讓對方心服口服？聰明人絕對不會(huì)和別人硬碰硬，而是懂得用理智的說服代替爭辯。
生活中有些人性格暴躁，遇到有人與自己爭辯的時(shí)候，總是忍不住反駁，結(jié)果弄個(gè)兩敗俱傷的下場。其實(shí)，有效避免爭論的最好辦法，就是讓對方贏。就像兩千年前一位哲人說的：“盡快同意反對你的人。”
當(dāng)別人憤怒時(shí)你與其爭論，只會(huì)更加激怒對方，讓問題越來越嚴(yán)重，這個(gè)時(shí)候我們需要極大的克制力讓自己冷靜下來。不爭論不辯解，用智慧和理性來面對對方，才能更好地解決問題。
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