當(dāng)“利益”被過多的強(qiáng)調(diào)，“職場厚黑學(xué)”、“職場兵法”等思想不斷的沖擊著我們的時候，“功利”和“唯利是圖”就成為了職場人明顯的通病。員工責(zé)任感的缺失就成了一把雙刃劍，既阻礙了員工的發(fā)展，又傷害著企事業(yè)主。全書共分九章。作者蔡鯤鵬用其近十年來長期在一線企業(yè)做咨詢的過程中總結(jié)出來的員工心態(tài)管理智慧，從43個方面，對職場人士就如何改變心態(tài)，調(diào)整狀態(tài)和卓越工作等方面，提出了如何更用心和更有責(zé)任感去工作從而獲得職場成就的43個錦囊妙計！是職場人必須修習(xí)的一門必修課。
作者簡介：
知名企業(yè)管理培訓(xùn)師、企業(yè)教練、團(tuán)隊(duì)潛能激勵導(dǎo)師，《贏在責(zé)任》中國企業(yè)責(zé)任訓(xùn)練第一人，現(xiàn)任聚焦盛世教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（香港）公司首席培訓(xùn)導(dǎo)師、中國（香港）國際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授、具有大型國企、外企、民企12年的領(lǐng)導(dǎo)及管理經(jīng)歷，10年的管理培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)潛能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擁有深厚的人力培訓(xùn)功底。近年來專注于企業(yè)責(zé)任文化、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、巔峰團(tuán)隊(duì)的研究與訓(xùn)練，服務(wù)的客戶遍布全國各地，受訓(xùn)企業(yè)超過1000家。創(chuàng)造性的開發(fā)了《贏在責(zé)任-優(yōu)秀員工特訓(xùn)營》、《西點(diǎn)執(zhí)行力超級特訓(xùn)營》、《巔峰團(tuán)隊(duì)魔鬼式訓(xùn)練營》《老鷹成長學(xué)院-店長/經(jīng)理魔鬼訓(xùn)練營》、《老鷹成長學(xué)院-總裁領(lǐng)導(dǎo)力峰會》、《老鷹成長學(xué)院-青少年未來領(lǐng)袖訓(xùn)練營》等名牌課程，他的培訓(xùn)風(fēng)格講求“生動”、“互動”、“感動”三動合一，精辟入理，激情似火，深入淺出，感人肺腑！
目錄：
第一章
負(fù)責(zé)任的神奇力量
主動擔(dān)責(zé)的人會被原諒甚至被尊重
有責(zé)任心的人總能贏得機(jī)會和信任
“偏執(zhí)狂”的“一根筋”
“自作多情”的人得到回報
責(zé)任的神奇力量——責(zé)任勝于能力
第二章
逃避責(zé)任就是逃避自我
強(qiáng)者承擔(dān)，弱者逃避
承擔(dān)責(zé)任給自己強(qiáng)大的力量
逃避責(zé)任是我們懈怠的引力
第三章
提升能力不如先培養(yǎng)責(zé)任心
啟發(fā)動力：責(zé)任在前，無須鞭笞第一章
負(fù)責(zé)任的神奇力量成功的總是那些“傻乎乎”負(fù)責(zé)任的人
主動擔(dān)責(zé)的人會被原諒甚至被尊重
有責(zé)任心的人總能贏得機(jī)會和信任
“偏執(zhí)狂”的“一根筋”
“自作多情”的人得到回報
責(zé)任的神奇力量——責(zé)任勝于能力
第二章
逃避責(zé)任就是逃避自我勇于負(fù)責(zé)是面對真實(shí)的自我
強(qiáng)者承擔(dān)，弱者逃避
承擔(dān)責(zé)任給自己強(qiáng)大的力量
逃避責(zé)任是我們懈怠的引力
第三章
提升能力不如先培養(yǎng)責(zé)任心激發(fā)潛能：盡一切努力承擔(dān)職責(zé)
啟發(fā)動力：責(zé)任在前，無須鞭笞
造就堅(jiān)韌：未見結(jié)果，不言放棄
與眾不同：堅(jiān)持原則，做強(qiáng)大的自己
第四章
責(zé)任提升凝聚力凝聚團(tuán)隊(duì)就要構(gòu)建責(zé)任鏈條
“一根繩上的螞蚱”的忠誠
從自我承擔(dān)做起，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力
把狹隘的競爭轉(zhuǎn)化為宏觀的責(zé)任
責(zé)任共同體成就利益共同體
第五章
責(zé)任提升約束力負(fù)責(zé)任就是從小事承擔(dān)起
沒有差不多，負(fù)責(zé)任就要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求
恪盡職守，不因任務(wù)因素放棄原則
不為利益違背道德，對自己、對企業(yè)、對工作負(fù)責(zé)
第六章
責(zé)任提升執(zhí)行力明確責(zé)任就明確了目標(biāo)
落實(shí)目標(biāo)就要給出結(jié)果
獲得結(jié)果的關(guān)鍵是解決問題
明確問責(zé)追求工作“零缺陷”
沒有完不成的任務(wù)，只有不盡責(zé)的執(zhí)行
第七章
責(zé)任提升自驅(qū)力從“打工心態(tài)”向“老板心態(tài)”轉(zhuǎn)變
先做自己的管理者
主動補(bǔ)位，積極上位
沒有抱怨，沒有借口
永遠(yuǎn)把工作職責(zé)、企業(yè)利益放第一位
用責(zé)任心提高產(chǎn)品品質(zhì)、維護(hù)企業(yè)形象
第八章
責(zé)任提升創(chuàng)造力負(fù)責(zé)任就要讓工作盡善盡美
沒有解決不了的問題，只有想不到的方法
責(zé)任提高績效
責(zé)任心督促自己不斷超越
第九章
責(zé)任——人生成功的源動力成功的內(nèi)因源于“責(zé)任”
為自己工作，對自己負(fù)責(zé)
對企業(yè)負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)
用責(zé)任心筑起成功之路前言責(zé)任比能力更重要在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，“利益”這個詞被越來越多地強(qiáng)調(diào)。很多人不僅自己追逐利益，還給別人灌輸“唯利是圖”的思想，種種“職場厚黑學(xué)”、“利益為責(zé)任比能力更重要在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，“利益”這個詞被越來越多地強(qiáng)調(diào)。很多人不僅自己追逐利益，還給別人灌輸“唯利是圖”的思想，種種“職場厚黑學(xué)”、“利益為先”的說法充斥我們的視野，混淆我們的視聽。我們看到，越來越多的人為了利益疲于奔命甚至不擇手段，為了一己私利而做出損害集體、企業(yè)利益的事情。當(dāng)我們看到一群人寧可看路人被撞死而不去救助；當(dāng)我們看到有的人為了蠅頭小利寧可出賣公司機(jī)密的時候，我們不禁會問：現(xiàn)代人究竟怎么了？責(zé)任感的缺失，是當(dāng)代社會的一大弊病。不少高學(xué)歷人士雖然有著很強(qiáng)的能力，卻因?yàn)槿狈ω?zé)任感而給企業(yè)甚至給社會造成危害。為此，我們希望通過重塑和加強(qiáng)每個人的責(zé)任感，來給這個社會增添一絲生機(jī)。當(dāng)大多數(shù)人強(qiáng)調(diào)能力，強(qiáng)調(diào)所謂的“職場兵法”的時候，我們更愿意說：請肩負(fù)起你的責(zé)任。責(zé)任感是上天賜給人類的禮物，有了責(zé)任感的人，不僅能夠給他人帶來好處，還能使自己更加優(yōu)秀。這是很久以前的故事。他大學(xué)畢業(yè)以后，勵志成為一名出色的醫(yī)生，但是，來到北京的他卻在失業(yè)的壓力下進(jìn)入一間浴池做修腳工。過低的薪水、不體面的工作，讓他無顏回到家鄉(xiāng)面對自己的父母。第一天來浴池工作的時候，他就面臨了巨大的困難。當(dāng)客人脫下鞋子的一剎那，沖鼻的味道差點(diǎn)讓他吐了出來。原來，這個客人是有腳病的，看到這個情況，旁邊的工友忙勸他想辦法支走這個客人�！鞍阉ё�，我是舒服了，可其他工友不還是要面對他嗎？”為了不給別人添麻煩，也為了不使浴池信譽(yù)受損，他忍耐著幫這位客人修完了腳。沒用多久，他憑著這份高度的責(zé)任感，成為了一名出色的專業(yè)修腳師，然而，就在他剛剛收獲一份成就的時候，一個壞消息傳來了：老板欠下了不少外債，卷錢逃跑了。眼看員工們要面臨失業(yè)，他主動把店接管了下來，帶領(lǐng)員工一起渡過難關(guān)。帶著高度的責(zé)任感，他終于挽回了浴池虧損的局面，而現(xiàn)在，他也成了三家專業(yè)修腳店的老板。我們不用“有責(zé)任心的人會被命運(yùn)女神眷顧”這類的話來安慰自己，這樣做只是一種牽強(qiáng)附會而已。但是至少，我們能從這個故事中看到責(zé)任心的力量。當(dāng)一個人有了高度的責(zé)任感，他就有了旁人無法企及的精神支柱，這根精神支柱能夠支撐著他，完成連他自己也想象不到的事情。當(dāng)一個人有了高度的責(zé)任感，他就有了相信自己、相信未來的信念；當(dāng)一個人有了高度的責(zé)任感，他就有了面對再大困難也要去克服的決心；當(dāng)一個人有了高度的責(zé)任感，他就有了想盡一切辦法也要成功的力量。這就是為什么我們說，責(zé)任要勝于能力，因?yàn)槿魏螘r候，一個責(zé)任感強(qiáng)的人，要比一個能力強(qiáng)的人成功概率大得多。既然責(zé)任感的作用這么大，我們就要學(xué)會好好使用它。翻開這本書，你將看到責(zé)任是怎樣被轉(zhuǎn)化為無盡的動力的，你也將看到一個普普通通的人是怎樣通過樹立責(zé)任心而走向成功的。成功并不難。在這本書中，一個個生動的案例為你證明了這一點(diǎn)：只要在工作中負(fù)起責(zé)任，你就能擁有無窮的斗志和奮勇向前的激情；只要在工作中負(fù)起責(zé)任，你的工作就能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，你就能在職業(yè)生涯中走向輝煌。逃避責(zé)任是不可取的，它只能把你引向墮落。而只有面對責(zé)任、承擔(dān)責(zé)任，才是面對真實(shí)的自我，才能把你引向成功。逃避責(zé)任不如承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任能夠激發(fā)人的潛能，激發(fā)動力，讓你變得堅(jiān)韌、變得與眾不同，最終幫你打開成功之門。這本書不會告訴你如何培養(yǎng)能力，卻會告訴你如何培養(yǎng)“責(zé)任力”。在本書的下篇中，你將學(xué)會如何通過提升“責(zé)任力”而提升能力。通過責(zé)任心的樹立，團(tuán)隊(duì)將不再是一盤散沙，而是充滿凝聚力。從個人的角度出發(fā)，通過責(zé)任心的樹立，你就能夠提高自己的約束力、執(zhí)行力，你將不再渾渾噩噩。通過樹立責(zé)任心，你將擁有自驅(qū)力，從一個“打工者”變成自己的老板。通過樹立責(zé)任心，你還將變得富有創(chuàng)造力。著作者2012年1月成功的總是那些“傻乎乎”負(fù)責(zé)任的人無論是在我們奮力打拼的職場上，抑或我們?nèi)粘５纳钪校坪蹩偸怯行┛雌饋怼吧岛鹾酢钡娜�。他們不懂得表露自己的小聰明，也不知道如何掩蓋和逃避責(zé)任。因此，他們總是被善于采用這些方法的人暗自譏笑，成為他們口中的“傻瓜”。的確，從短期利益上看，這些傻乎乎負(fù)責(zé)的人，他們不懂得忙里偷閑，也不知道借用外力，更不知道推卸和避禍。很可能被別人批評或責(zé)怪，或者誤解委屈。但是，他們真的傻嗎？恐怕事實(shí)并非如此。武俠小說《射雕英雄傳》里的郭靖，可以說是金庸塑造得最成功的人物形象之一。在金大俠的筆下，郭靖幾乎從來不知道投機(jī)取巧，也不知道逃避責(zé)任，他總是傻乎乎地承擔(dān)起自己從道義上到現(xiàn)實(shí)中所有的責(zé)任，并努力完成其應(yīng)盡的義務(wù)。從短期來看，可能他吃過不少苦頭，但從長遠(yuǎn)利益來看，他的處世態(tài)度不僅不傻，而且可以稱為大智慧，取得了大成就�，F(xiàn)實(shí)生活中并不是沒有這樣的人。其實(shí)，你應(yīng)該學(xué)會用負(fù)責(zé)任的眼光去看待周圍，用負(fù)責(zé)任的心態(tài)去觀察世界。這樣，你就會發(fā)現(xiàn)，越是對自己負(fù)責(zé)而不計后果，越是對他人負(fù)責(zé)而不算利益的人，他們越是笑到了最后，收獲到了最后。這其中原因又何在呢？其實(shí)，道理很簡單。用亞伯拉罕·林肯的話來說：“你也許可以一直欺騙某個人，你也許可以暫時欺騙所有人，但你不可能永遠(yuǎn)欺騙所有人�！辈回�(fù)責(zé)任的人，或許能靠他游刃有余的“逃脫術(shù)”，從困境和壓力面前逃脫，但最終，他的不負(fù)責(zé)任造就了他最難以逃脫的牢房，無論是事業(yè)還是生活都會因此蒙上一層陰影。案例一：推脫責(zé)任：借口阻礙成功肖強(qiáng)是公司的業(yè)務(wù)主管，在工作能力方面向來都是公司的學(xué)習(xí)模范，為公司創(chuàng)造了很多業(yè)績。但做業(yè)務(wù)主管已經(jīng)五六年了，肖強(qiáng)的職務(wù)卻沒有任何的提升。他一直抱怨公司的平臺太小，沒有足夠大的上升空間。卻絲毫沒有意識到，自己的工作態(tài)度已經(jīng)嚴(yán)重影響到了自己的進(jìn)一步提升。一直以來，肖強(qiáng)的好勝心非常強(qiáng)，為了成功，他反復(fù)開會討論，連續(xù)加班熬夜。他很享受工作完成時的成就感和滿足感。但是，一旦失敗，肖強(qiáng)卻沒有辦法用正確的心態(tài)去面對。上周的一批簽單，因?yàn)樾?qiáng)負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯，損失嚴(yán)重。當(dāng)經(jīng)理找到肖強(qiáng)時，“對于這次的工作失誤，你有什么要說的嗎？”“我還能說什么，我的能力和貢獻(xiàn)都是大家有目共睹的。這次的責(zé)任和我沒有一點(diǎn)關(guān)系。我?guī)状味谒麄円欢ㄒ獓?yán)格按照程序，認(rèn)真檢查核對。誰知道他們一點(diǎn)都不上心，導(dǎo)致最后出現(xiàn)了錯誤�！薄肮究隙〞䦟@件事情進(jìn)行嚴(yán)肅的處理。你怎么看？”“反正肯定不能懲罰我。因?yàn)槲覜]有做錯什么。隨便公司怎么嚴(yán)肅處理都與我無關(guān)。我的態(tài)度就擺在這里了，這件事情和我沒有任何關(guān)系�！苯�(jīng)理沒再多說，便讓肖強(qiáng)先回去了。這么長時間，每次需要承擔(dān)責(zé)任的時候，肖強(qiáng)都會極力地撇清自己的關(guān)系。和他探討過很多次，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，很多責(zé)任是推脫不掉的，要主動認(rèn)真地面對所出現(xiàn)的錯誤�？墒�，肖強(qiáng)一如既往地逃避，逃避，逃避。有時，逃避責(zé)任，便是在拒絕成功。不能面對失敗，便無法迎接成功。肖強(qiáng)在失敗面前，做不到正視自己的位置和責(zé)任。他沒有意識到，在一個團(tuán)隊(duì)之中，在分享成功的同時，也要分擔(dān)責(zé)任。只有積極主動地從自身查找原因，完善自我，避免錯誤的再次發(fā)生，才能夠獲得進(jìn)一步的成功。案例二：負(fù)責(zé)任者：一定會提升馬俊是城郊某別墅區(qū)的保安。每隔一天就會輪到他上一次夜班。按照工作規(guī)則，夜班保安需要不斷巡視樓內(nèi)，并檢查安全情況。夜晚來臨的時候，別墅之間寬闊的空地顯得格外寒冷。不少值守夜班的同事其實(shí)都躲在保安室，對著監(jiān)控錄像發(fā)呆，連保安部門的值班領(lǐng)導(dǎo)有時也對這樣的事情睜一眼閉一眼。畢竟誰都不想過于得罪別人，而且這個別墅區(qū)在冬天很少有富人從城市中心過來入住。但馬俊并不這樣看。即使是數(shù)九寒冬，窗外堆滿積雪，他也穿著薄薄的保安服，手執(zhí)電筒在小區(qū)彎彎曲曲的花園小徑中慢慢前行，并不斷觀察著周圍的環(huán)境。漸漸地，有些同事對馬俊這樣負(fù)責(zé)的態(tài)度感到不滿了，一些風(fēng)言風(fēng)語便傳到了他的耳朵里�！斑@小子，不會是想上位想病了吧？”“裝積極嗎？用不著這樣吧！”馬俊聽了也只是一笑，并不解釋。不久之后，有位公司的老總找到了保安部門的領(lǐng)導(dǎo)。“我聽說你們這里有位保安就算是下大雪也會出來巡邏？正好我公司缺少這樣負(fù)責(zé)任的人，可以推薦給我嗎？”馬俊很快進(jìn)入了這家公司，不久就提升為保安隊(duì)長，他的收入比以前翻了好幾倍，工作也比以前輕松多了，但他還是一樣負(fù)責(zé)、到位。馬俊一開始是不是看起來很傻？我們的生活中是不是并不多見這樣的傻子？但是，生活中真正的成功者也同樣不多。他們之所以能取得成功，正是由于他們比常人更加負(fù)責(zé)，更加愿意履行屬于自己的義務(wù)。也許在別人和自己“較真”的時候，你在不斷地放松自己的責(zé)任感，當(dāng)別人在按照書面上的規(guī)定行事的時候，你卻在盡量挑戰(zhàn)規(guī)則或者根本無視規(guī)則的存在。但是，規(guī)則和責(zé)任的制定者，也會獎勵那些愿意遵守和履行的人。那么，當(dāng)這些看起來傻乎乎的人“突然”成功、一鳴驚人的時候，你也不必感到吃驚——其實(shí)，負(fù)責(zé)任帶來提升，從一開始就是游戲規(guī)則所注定的。秘籍1別把負(fù)責(zé)任當(dāng)成傻乎乎很長時間以來，某些社會文化對于“老實(shí)”、“奉獻(xiàn)”的定義產(chǎn)生了偏頗的看法。在急功近利的思維之下，一切按照自身責(zé)任來面對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，都有可能被推翻和顛覆。不少人關(guān)心的是如何迅速成功、迅速提升，而不愿意腳踏實(shí)地一步步完成自己的責(zé)任。其實(shí)，盡心盡責(zé)地對待生活和工作并不是一種“傻”，這樣定義“傻”，是定義者本身的心理與思維誤區(qū)。須知，正是有了這些負(fù)責(zé)的“傻”，才會誕生出許多成功。從大的方面說推動社會進(jìn)步，從小的方面說提高個人生活品質(zhì)，無一不來自這些或許會被人譏笑的“傻”氣。你應(yīng)該從現(xiàn)在開始就養(yǎng)成負(fù)責(zé)任的習(xí)慣和態(tài)度，從心底樹立負(fù)責(zé)第一的意識。不要再發(fā)自內(nèi)心，或順應(yīng)群意地去譏笑那些負(fù)責(zé)任者。不妨，從此換一個角度來調(diào)整自己的心態(tài)——如果你自己能做到像他們那樣負(fù)責(zé)，能獲得哪些機(jī)會呢？當(dāng)你開始認(rèn)真思考這個問題之后，或許獲得的是一種新的生活和工作觀。當(dāng)你最終養(yǎng)成了這樣的觀察和思考角度，將是真正負(fù)責(zé)任的開始，也將是打破自己發(fā)展“瓶頸”的開始。有了這樣的習(xí)慣，本書所提供的方法才是具備現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的。秘籍2明智者會順應(yīng)規(guī)則以便走向成功無論在哪種職場環(huán)境下，都存在著規(guī)則。規(guī)則的制定，既是為了保護(hù)參與者的利益，又是為了保護(hù)整個環(huán)境的公平，更是為了達(dá)到提升環(huán)境從而獲取進(jìn)步的最終目的。因此，在集體制定規(guī)則的時候，一定要分配出不同的責(zé)任給其中的參與者，從而確保以上目的的實(shí)現(xiàn)。在不同職場環(huán)境下的工作者，應(yīng)該學(xué)會明智地看待這些規(guī)則中所分配的責(zé)任。既然責(zé)任存在，逃避絕不是應(yīng)有的態(tài)度和方法。因?yàn)檫@樣的逃避會導(dǎo)致工作者其工作崗位意義的空缺，產(chǎn)生相應(yīng)的漏洞，并導(dǎo)致工作失敗的概率越來越多。與此相反，工作者應(yīng)該采取正確的態(tài)度，了解責(zé)任背后的意義。做到主動迎接責(zé)任挑戰(zhàn)，順應(yīng)規(guī)則。當(dāng)你堅(jiān)持如此，那么，規(guī)則一定會保護(hù)遵守它的成員。即使短期內(nèi)無法體現(xiàn)，最終也會讓負(fù)責(zé)任者享受到應(yīng)有的獎勵，獲取事業(yè)上的成功。正因?yàn)槿绱�，讓我們一次又一次地確信自己負(fù)責(zé)的意義所在，對自己大聲說：我要負(fù)責(zé)任！只有負(fù)責(zé)者才會成功！
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