不懂拒絕，憋屈自己；拒絕別人，特別過(guò)癮；掌控自己的時(shí)間和生活，從拒絕別人開(kāi)始。
這些年，你或許總是受到這些困擾，并且吃盡苦頭——
●總是進(jìn)入有求必應(yīng)的“老好人模式”：把他人的需求擺在第一位，無(wú)怨無(wú)悔地滿足他們的要求，以至于經(jīng)常耽誤自己的事情、花掉不必要的錢(qián)和時(shí)間
●總是進(jìn)入“別人做主模式”：習(xí)慣聽(tīng)從他人的意見(jiàn)、命令或服從于他們的意圖，但自己的內(nèi)心卻痛苦不堪、非常不情愿這么做？自己做主一次會(huì)心生恐懼？
●早已習(xí)慣了他人的無(wú)理要求，他人也習(xí)慣了對(duì)你無(wú)理要求——你不斷地陷入煩躁的心情，抑或麻痹自己。你甚至覺(jué)得，你要一輩子處在這種焦頭爛額的泥潭中度過(guò)？
哈佛大學(xué)曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)深入地調(diào)查，在這份對(duì)1000余人追蹤了3年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)合理的拒絕，就能減少98%以上的麻煩，更能減少大量的個(gè)人財(cái)富浪費(fèi)。反之，如果一個(gè)人沒(méi)有掌握拒絕的技巧，他將在有交集的人群中形成“老好人”“可隨意差使的人”“從不懂得拒絕的人”的印象，無(wú)論在職場(chǎng)、社會(huì)、家庭，你將會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，吃盡各種苦頭。
調(diào)查還表明：因?yàn)槟銢](méi)有拒絕他人的要求，你的大量時(shí)間和財(cái)富不斷地被他人隨意挪用，你自己的事情無(wú)法徹底執(zhí)行，你的工作和生活將會(huì)不斷地潰敗，讓你從此陷入了痛苦不堪的人生狀態(tài)。隨著所有的潰敗不斷地疊加，當(dāng)疊加到一定的程度，你或?qū)⑾萑肴f(wàn)劫不復(fù)的狀態(tài)之中……
每個(gè)人都想被關(guān)注，成為自己的舞臺(tái)上的主角；實(shí)現(xiàn)自己的理想，體現(xiàn)自己的價(jià)值。但是，我們看到最多的，是失敗者落魄的表情，是缺乏意志力導(dǎo)致的滿盤(pán)皆輸，想不被逆來(lái)順受地對(duì)待，就必須戰(zhàn)勝自己的“自尊”，你要與過(guò)去的自我對(duì)抗，要懂得說(shuō)出自己的想法，學(xué)會(huì)拒絕不合理的要求，讓自己從此開(kāi)朗、外向、積極起來(lái)。
《這些年，我吃的都是不懂拒絕的虧》是一本讓你學(xué)會(huì)如何拒絕的通俗心理學(xué)書(shū)籍，本書(shū)將幫助你充分地認(rèn)識(shí)“不懂拒絕”的危害，全面地闡述它是如何對(duì)我們的生活和工作產(chǎn)生負(fù)面影響的，它的心理根源是什么，以及怎樣才能消除它在體內(nèi)的運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)本書(shū)，你還能學(xué)會(huì)如何規(guī)劃自己的人生，鍛煉自身的意志力，擁有強(qiáng)大的心靈，讓自己的情商和人生效率獲得全方位的提升，成為一個(gè)可以由自己選擇和主宰事情的成功人士。讓你徹底告別一直被動(dòng)的人生，過(guò)上隨心所欲的生活。
作者簡(jiǎn)介：
周維麗，女，著有《別讓不好意思害了你》。著名心理咨詢師，企業(yè)心理培訓(xùn)專(zhuān)家，長(zhǎng)期從事工作心理學(xué)和員工培訓(xùn)工作，曾為多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)行員工心理的系統(tǒng)建構(gòu)。
周維麗在華盛頓、洛杉磯、首爾、上海等城市組織了數(shù)百場(chǎng)工作心理學(xué)講座。她開(kāi)發(fā)的“拒絕不好意思”“勇于拒絕”課程，幫助千萬(wàn)人建立了“拒絕心理模式”，讓人們擺脫了“難以拒絕”的心理，做自己的主人。
目錄：
第一課你是“不懂拒絕”的人嗎？
不懂拒絕的苦命人/2
不敢主動(dòng)改變的失落者/9
怕傷害別人，只好傷害自己/12
怕破壞關(guān)系，只好自己吃虧/15
怕被別人拒絕，只好什么事都自己硬挺/17
怕失去機(jī)會(huì)，只好忍受被欺負(fù)/20
不會(huì)拒絕的10種表現(xiàn)和根源/22
第二課失控的世界：什么事都讓別人做主？
當(dāng)依賴成為習(xí)慣/26
才剛開(kāi)始就投降/28
總在最后放棄自己的觀點(diǎn)/31
問(wèn)問(wèn)自己：我真的不能做主嗎？/35第一課你是“不懂拒絕”的人嗎？
不懂拒絕的苦命人/2
不敢主動(dòng)改變的失落者/9
怕傷害別人，只好傷害自己/12
怕破壞關(guān)系，只好自己吃虧/15
怕被別人拒絕，只好什么事都自己硬挺/17
怕失去機(jī)會(huì)，只好忍受被欺負(fù)/20
不會(huì)拒絕的10種表現(xiàn)和根源/22
第二課失控的世界：什么事都讓別人做主？
當(dāng)依賴成為習(xí)慣/26
才剛開(kāi)始就投降/28
總在最后放棄自己的觀點(diǎn)/31
問(wèn)問(wèn)自己：我真的不能做主嗎？/35
我能做什么樣的事？/37
遠(yuǎn)離干擾決定力的一切/40
重要的事必須由自己決定/43
第三課交際恐懼癥：我為什么總是受別人影響？
“我為什么一見(jiàn)人就臉紅？”/48
“我害怕和陌生人交往！”/51
“我不喜歡熱鬧”/54
別想太多，先走出去再說(shuō)/56
你確定對(duì)方不緊張嗎？/59
從最令你畏懼的人開(kāi)始/62
每周一次“交際練習(xí)”/65
第四課建立底線思維：有原則就敢于拒絕
你是“一退再退”的人嗎？/68
紅線意識(shí)：有些事情不能妥協(xié)/71
必須考慮最壞結(jié)果/74
克服恐懼：“沒(méi)什么大不了！”/77
身處底線，才能無(wú)畏向上/79
守住底線，才能大膽說(shuō)“不”/82
第五課提升行動(dòng)力：不要過(guò)多思考，就有決斷力
“我顧慮太多，所以優(yōu)柔寡斷！”/86
“我經(jīng)常胡思亂想，因此不敢行動(dòng)！”/90
不懂拒絕的結(jié)果，是你拿不到“結(jié)果”/93
正確的行動(dòng)，讓“好意思”變成“好結(jié)果”/96
及時(shí)的行動(dòng)，讓自己擁有決斷力/99
高效的行動(dòng)，讓工作從此變得簡(jiǎn)單/102
第六課情緒管理：遠(yuǎn)離一切讓你“難以拒絕”的消極因素
檢查自己的情緒能力/106
轉(zhuǎn)換思維，消解挫折感與罪惡感/110
“負(fù)面經(jīng)驗(yàn)”可以毀滅一個(gè)人的精神/114
避免成為悲觀主義者/117
建立一座“情緒監(jiān)獄”/120
找到答案：為什么會(huì)有消極的感覺(jué)？/124
第七課主動(dòng)表達(dá)：用積極的溝通展示態(tài)度
害羞不是優(yōu)點(diǎn)，而是你的軟肋/130
溝通能力的增強(qiáng)讓一個(gè)人外向起來(lái)/132
越不說(shuō)，就越不敢說(shuō)/135
溝通之前，盡可能先了解對(duì)方/138
好的開(kāi)始決定一半的成敗/141
始終明白自己要的是什么/144
真誠(chéng)的態(tài)度永不過(guò)時(shí)/149
把話一次說(shuō)清楚/153
及時(shí)反饋是一種做事的態(tài)度，更是一種做人的涵養(yǎng)/155
第八課學(xué)會(huì)拒絕：勇于維護(hù)正當(dāng)利益
“我在如何拒絕方面做得簡(jiǎn)直爛透了！”/160
“我放棄了太多屬于自己的利益！”/163
“我答應(yīng)了別人太多不合理的要求！”/166
“我感覺(jué)已經(jīng)失去了自己！”/168
明白為什么說(shuō)“不”很重要/173
找到自身的利益基點(diǎn)/175
簡(jiǎn)單的問(wèn)題立刻拒絕/179
不確定的事情稍后給予答復(fù)/185
提前準(zhǔn)備好拒絕的理由/188
重要的是態(tài)度，不是手段/191
第九課向自己求助：強(qiáng)化你的優(yōu)勢(shì)，有底氣才能自己做主
“我最擅長(zhǎng)做什么？”/196
成為被需要的人/203
在某一方面做到極致/208
自信的前提是實(shí)力/211
自我提升課：5項(xiàng)原則和8條戒律/214
第十課適當(dāng)貪心：積極進(jìn)取，告別畏懼，我說(shuō)了算
面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，超越現(xiàn)實(shí)/218
向誰(shuí)學(xué)習(xí)，你就會(huì)成為誰(shuí)/222
結(jié)識(shí)至少5個(gè)高質(zhì)量的朋友/228
沒(méi)有失敗，只有“暫時(shí)休整”/233
在反思后更加“貪心”/240
選擇一個(gè)好平臺(tái)：讓自己站在巨人的肩膀上/243
塑造強(qiáng)者的品格：像成功者一樣去做事/247
后記樹(shù)立我們非凡的志向，擁有拒絕的能力/250
附錄100個(gè)方法讓你輕松戰(zhàn)勝“不懂拒絕”/256
前言今天起，不再背向世界
何塞現(xiàn)在居住在圣地亞哥，他是我在華盛頓州立大學(xué)工作時(shí)的一位學(xué)生。前不久，他給我發(fā)來(lái)一封郵件，告訴我他終于找到了一份讓自己滿意的工作。但他同時(shí)又充滿苦惱地說(shuō)：
“我經(jīng)常因?yàn)楸蝗藗冊(cè)u(píng)價(jià)性格溫和而感到自豪，也為自己可以擅長(zhǎng)讓別人高興而十分愉快。這是一種被別人需要的能力，不是嗎？但是實(shí)際上，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，也許這一特長(zhǎng)只能讓自己力不從心。我失去了自我，變成了一個(gè)只為別人而活、無(wú)法表達(dá)自我需求的可憐蟲(chóng)；我清醒地意識(shí)到必須爭(zhēng)取自己的空間，可總是說(shuō)不出口，也不能果斷地付諸行動(dòng)！”
很顯然，這是一個(gè)十分普遍的問(wèn)題，并非是何塞自己遇到的獨(dú)特?zé)⿶馈Ｈ藗冊(cè)诂F(xiàn)實(shí)中總會(huì)在某些時(shí)刻無(wú)法拒絕別人的要求——盡管明知這種要求是不合理的，也是自己不想承諾的，但仍然會(huì)不由自主地答應(yīng)下來(lái)，然后成為一臺(tái)意識(shí)被支配的機(jī)器。在生活和工作中都是如此，我們不好意思拒絕別人，生怕破壞了雙方的關(guān)系，或者惴惴不安：“如果拒絕他，會(huì)不會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生不利？”
這種意識(shí)就是一種惡性病毒。它會(huì)在你的大腦中植入一種頑固的木馬程序：“不管怎么樣，我必須答應(yīng)他。”“拒絕的代價(jià)是我不想承受的。”“我不想讓他們對(duì)我失望。”于今天起，不再背向世界
何塞現(xiàn)在居住在圣地亞哥，他是我在華盛頓州立大學(xué)工作時(shí)的一位學(xué)生。前不久，他給我發(fā)來(lái)一封郵件，告訴我他終于找到了一份讓自己滿意的工作。但他同時(shí)又充滿苦惱地說(shuō)：
“我經(jīng)常因?yàn)楸蝗藗冊(cè)u(píng)價(jià)性格溫和而感到自豪，也為自己可以擅長(zhǎng)讓別人高興而十分愉快。這是一種被別人需要的能力，不是嗎？但是實(shí)際上，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，也許這一特長(zhǎng)只能讓自己力不從心。我失去了自我，變成了一個(gè)只為別人而活、無(wú)法表達(dá)自我需求的可憐蟲(chóng)；我清醒地意識(shí)到必須爭(zhēng)取自己的空間，可總是說(shuō)不出口，也不能果斷地付諸行動(dòng)！”
很顯然，這是一個(gè)十分普遍的問(wèn)題，并非是何塞自己遇到的獨(dú)特?zé)⿶�。人們�(cè)诂F(xiàn)實(shí)中總會(huì)在某些時(shí)刻無(wú)法拒絕別人的要求——盡管明知這種要求是不合理的，也是自己不想承諾的，但仍然會(huì)不由自主地答應(yīng)下來(lái)，然后成為一臺(tái)意識(shí)被支配的機(jī)器。在生活和工作中都是如此，我們不好意思拒絕別人，生怕破壞了雙方的關(guān)系，或者惴惴不安：“如果拒絕他，會(huì)不會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生不利？”
這種意識(shí)就是一種惡性病毒。它會(huì)在你的大腦中植入一種頑固的木馬程序：“不管怎么樣，我必須答應(yīng)他�！薄熬芙^的代價(jià)是我不想承受的�！薄拔也幌胱屗麄儗�(duì)我失望�！庇谑�，你的自由意志被破壞了，情感能力也慢慢喪失，你沒(méi)有辦法大膽表達(dá)自己的觀點(diǎn)，去做真正想做的事情。你也感受不到生活的滿足、快樂(lè)和工作的成就感。
“不好意思”的表現(xiàn)都有什么呢？
（1）你是人們眼中“有求必應(yīng)”的老好人嗎？或者你認(rèn)為自己在這方面做得十分出色嗎？
�。�2）你總是把別人的需求擺在第一位，無(wú)怨無(wú)悔地滿足他們的要求，以至于經(jīng)常耽誤自己的事情嗎？
（3）不管遇到什么事，你習(xí)慣于聽(tīng)從別人的意見(jiàn)、命令或服從于他們的意圖，但自己的內(nèi)心又十分別扭、并不情愿這樣做？
�。�4）你在領(lǐng)導(dǎo)眼中是出了名的“聽(tīng)話下屬”，不管分配給你什么工作，都從不發(fā)牢騷？
�。�5）你在生活中從不和伴侶吵架，因?yàn)槟愫苌俑ㄋ┌l(fā)生矛盾，并且完全遵從于伴侶的意志？
如果上面的總結(jié)中有一條符合你的情況，就可以斷定你是一個(gè)“不懂拒絕”的人。你可能有點(diǎn)內(nèi)向，也可能自尊心太強(qiáng)了，或者是一個(gè)愛(ài)面子的家伙。有各種性格原因會(huì)讓我們?nèi)旧稀安欢芙^”的病毒，但它最后的表現(xiàn)都是一致的——讓你習(xí)慣性地放棄自己的意志，進(jìn)而無(wú)法維護(hù)自身的利益。
加利福尼亞州立大學(xué)的德拉格教授是我多年的朋友，他是心理學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)家，同時(shí)也是許多企業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)：
“這大多是由內(nèi)向思維導(dǎo)致的一種行為現(xiàn)象，他們?cè)诠ぷ髦胁桓耶?dāng)面表達(dá)觀點(diǎn)，索取合法利益，不敢成為工作的支配者，盡管內(nèi)心十分渴望；他們?cè)谏缃活I(lǐng)域的表現(xiàn)更為明顯，害怕被拒絕，充滿了隨時(shí)會(huì)被拒絕的焦慮感；他們強(qiáng)烈地認(rèn)為任何關(guān)系都可能因?yàn)橐淮魏苄〉臎_突就中斷。所以，他們?cè)诠ぷ髦惺质_，無(wú)法表現(xiàn)自我；他們?cè)谏缃恢腥藶橹圃炀o張感，將自己束縛在一個(gè)很小的角落中，反而傷害了自己的生活。”
這就像何塞的表現(xiàn)一樣。他也許擁有灰色的過(guò)去和不盡如人意的生活經(jīng)驗(yàn)，因此害怕拒絕之后的“沖突”；他不好意思去開(kāi)口拒絕別人，也不好意思盡情展現(xiàn)自己的意志——就像人們自己遇到的各式各樣的無(wú)法開(kāi)口的情景那樣。于是，他選擇成為一名絕不冒險(xiǎn)的“好好先生”，毫不設(shè)防地答應(yīng)別人的要求，使自己的世界成為容納他人意志的舞臺(tái)。
但是，讓自己變得“好意思”起來(lái)，結(jié)果真的就會(huì)很“糟糕”嗎？事實(shí)上，這不但不會(huì)給自己的生活帶來(lái)麻煩，反而會(huì)柳暗花明又一村，充分釋放自己的人生潛能。
你將可以使自己擁有充分的可自由支配的時(shí)間，這對(duì)你勝任工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
你能夠?qū)Ｗ⒂谡嬲匾湍愀信d趣的工作，而不是全然由他人為你安排使你倍感煩心的事項(xiàng)。
提高自己的效率，并給他們樹(shù)立榜樣。
你也同時(shí)減少了其他人來(lái)命令你和麻煩你的機(jī)會(huì)，在自己“好意思”的同時(shí)，讓別人在你面前變得“不好意思”。
你掌握了拒絕的能力，從此不再背向世界，而是正面問(wèn)題，成為一個(gè)支配者，而不是唯唯諾諾地被別人的繩子牽著走。
最重要的是，你通過(guò)戰(zhàn)勝“不敢拒絕”，讓自己遠(yuǎn)離內(nèi)向性格，變得敢于表達(dá)自身意見(jiàn)，爭(zhēng)取屬于自己的利益，成為一個(gè)完全掌控自我的擁有獨(dú)立人格的人。
在本書(shū)中，我們將告訴你怎樣積極和勇敢地融入這個(gè)世界，為自己獲得一席之地。實(shí)際上，要做到這些并不容易。每個(gè)人都想被關(guān)注，成為自己的舞臺(tái)上的主角；每個(gè)人都希望名利雙收，實(shí)現(xiàn)自己的理想，體現(xiàn)自己的價(jià)值。但是，我們看到最多的，是失敗者落魄的表情，是缺乏意志力導(dǎo)致的滿盤(pán)皆輸，是不懂拒絕的“好人”們被擠在角落默默流淚的身影。
想不被逆來(lái)順受地對(duì)待，就必須戰(zhàn)勝自己的“自尊”，遠(yuǎn)離那些讓你說(shuō)不出口的障礙。你要與過(guò)去的自我對(duì)抗，要懂得說(shuō)出自己的想法，與那些試圖壓制你的力量對(duì)抗；你要懂得突破心理瓶頸，學(xué)會(huì)實(shí)戰(zhàn)的方法，來(lái)讓自己從此開(kāi)朗、外向、積極和強(qiáng)硬起來(lái)。
本書(shū)將幫助你充分地認(rèn)識(shí)“不懂拒絕”的危害，全面地闡述它是如何對(duì)我們的生活和工作產(chǎn)生負(fù)面影響的，它的心理根源是什么，以及怎樣才能消除它在體內(nèi)的運(yùn)行機(jī)制。與此同時(shí)，通過(guò)本書(shū)，你還能學(xué)會(huì)如何規(guī)劃自己的人生，鍛煉自身的意志力，擁有強(qiáng)大的心靈，讓自己的情商和人生效率獲得全方位的提升，成為一個(gè)可以由自己選擇和主宰事情的成功人士。
不懂拒絕的苦命人
面對(duì)接踵而來(lái)的要求，不好意思拒絕的結(jié)果通常是充滿痛苦的：
“我對(duì)每個(gè)人都那么好，從不拒絕他們的要求，但他們卻看成是理所當(dāng)然的。”
“我盡心盡力做好工作，希望用自己的表現(xiàn)贏得尊重，可沒(méi)有人理解我，反而得寸進(jìn)尺！”
好了，不要再抱怨了，先停一下�，F(xiàn)在，你需要先審問(wèn)一下自己。你從什么時(shí)候開(kāi)始成為老好人的？你的第一次“沒(méi)有拒絕對(duì)方的不合理要求”是何時(shí)何地？對(duì)象是誰(shuí)？把這幾個(gè)問(wèn)題的答案寫(xiě)在紙上，放在面前。
接下來(lái)，你要判斷一下自己的“好人情結(jié)”到底到什么程度。是隨時(shí)隨地、任何時(shí)刻都不會(huì)拒絕別人的要求，毫無(wú)原則地照單全收，還是只對(duì)自己能力范圍內(nèi)的事情不好意思拒絕？如果是后者，你的“好人指數(shù)”還不算太高。但如果是前者，意味著你已經(jīng)陷入到了一種非常嚴(yán)重的尷尬境地。
不管現(xiàn)在有多忙，只要有人對(duì)你提出要求，你都會(huì)不由自主地答應(yīng)和做出承諾；不管這種承諾會(huì)給你帶來(lái)多大的麻煩，讓你付出多高的代價(jià)，你都沒(méi)有勇氣拒絕。你還會(huì)驚恐地發(fā)現(xiàn)，由于之前你答應(yīng)了太多，現(xiàn)在你已失去了拒絕的“資格”，因?yàn)檫@會(huì)破壞你長(zhǎng)久以來(lái)在別人心中留下的“好人形象”。所以，你只能應(yīng)接不暇，分身乏術(shù)，獨(dú)自承擔(dān)這種狀態(tài)所帶來(lái)的辛苦和煩惱。
在開(kāi)始的時(shí)候，也許你深信這能為自己贏得別人的喜愛(ài)、同事的歡迎和上司的青睞，可以保護(hù)自己在生活與工作中免受攻擊、沖突與嫉妒的傷害，維護(hù)好來(lái)之不易的人際關(guān)系，保住自己的職位和薪水。但是，你讓別人滿意了，自己卻無(wú)法感受到幸福和快樂(lè)。
那么，你真正意識(shí)到它帶來(lái)的危害了嗎？
如果不懂拒絕——事情就會(huì)多到做不完
剛從復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)一年的趙先生目前在一家高科技公司工作。他用了足足半小時(shí)傾訴自己的委屈：“我知道新人都要付出代價(jià)，比如對(duì)上司不能違抗，對(duì)同事有求必應(yīng)，多做分外工作贏取人們好感，為今后立足打下基礎(chǔ)。但是這樣的結(jié)果是，我每天的事情都多到做不完，經(jīng)常加班到凌晨，而別人卻輕松得像個(gè)大閑人，這令我頗為費(fèi)解。”
“何時(shí)能夠改變這種狀況？”這是趙先生最大的疑問(wèn)。我能告訴他的是，假如他不能從當(dāng)前的工作策略和“從不違逆”的工作思維中解脫出來(lái)，換一種聰明的思路去應(yīng)對(duì)自己的上司和同事，他永遠(yuǎn)都改變不了現(xiàn)在的局面，情況反而會(huì)更加惡化，直到他承受不了高強(qiáng)度的壓力，自己崩潰。
趙先生和其他的職場(chǎng)新人一樣，想當(dāng)一名取悅者。他覺(jué)得只要學(xué)會(huì)取悅——在上司和同事面前表現(xiàn)得十分勤勞，為他們分擔(dān)工作壓力——就能夠迅速爭(zhēng)取到支持，獲得一個(gè)立足之地。這種想法聽(tīng)起來(lái)是“沒(méi)錯(cuò)”的，人們總在這樣干，但問(wèn)題在于，人們忽視了人性中自私的一面：別人會(huì)習(xí)慣于你的付出，也習(xí)慣了“你從不拒絕他們的要求”這一事實(shí)。當(dāng)你某一天不想這樣做時(shí)，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)自己立刻不被歡迎了。
所以，后面的事情很容易預(yù)測(cè)——你就像一頭免費(fèi)雇用的驢子，不停地拉磨，根本無(wú)法停下來(lái)，因?yàn)槟阏f(shuō)不出口。你的內(nèi)心快苦死了，身體也快累垮了，但卻有苦說(shuō)不出，只能自己消化。
你跟時(shí)間的關(guān)系也會(huì)變得十分古怪。自己的時(shí)間從來(lái)不夠用，自己的分內(nèi)事被扔到一邊，經(jīng)常延期處理，完不成任務(wù)；但你卻要用大把的時(shí)間去幫別人做事，去兌現(xiàn)自己的承諾，滿足其他人的需求。
我了解這樣的人——他們的生活狀態(tài)被一張長(zhǎng)長(zhǎng)的寫(xiě)滿承諾和待做事項(xiàng)的清單占滿了，就是沒(méi)有自由支配的空間，也沒(méi)有休閑和娛樂(lè)的時(shí)間。他們需要不斷地逼迫自己來(lái)完成上司交代的任務(wù)，滿足同事的要求。甚至還要做一些莫名其妙的完全沒(méi)有意義的事情，只因?yàn)樵趯?duì)方提出要求時(shí)，自己一時(shí)心軟就答應(yīng)了。
在這種情況下，你不管做什么都是在看別人的眼色。就像在父母監(jiān)護(hù)下的孩子一樣，你拿著一張紙和一支筆，記下父母的要求，沒(méi)有權(quán)利說(shuō)不，然后皺著眉頭去執(zhí)行。這時(shí)，你得到什么樣的評(píng)價(jià)，取決于你完成這些要求的質(zhì)量，而不是你自己的判斷。你活在別人的世界里，逐漸丟失掉大聲說(shuō)出“我不同意”這句話的勇氣。
承擔(dān)巨大壓力的“苦行僧”——付出很多，收獲很少
我曾經(jīng)在洛杉磯一家公司遇到一位富有才能的華人職員小李。他什么事都愿意去做，只要?jiǎng)e人提出要求。有時(shí)他要負(fù)責(zé)其他部門(mén)的額外任務(wù)，老板只要說(shuō)一句話、或者一個(gè)電話過(guò)來(lái)，他就立馬進(jìn)入工作狀態(tài)；他還是同事眼中的熱心腸，老鄉(xiāng)心中的活雷鋒，只要你對(duì)他提出要求，他沒(méi)有不答應(yīng)的。
但是，他快樂(lè)嗎？
小李說(shuō)：“提及這些事，我只有苦笑。我在這家公司工作兩年半了，那些善于討價(jià)還價(jià)的人有的已升為公司經(jīng)理，有的當(dāng)上了部門(mén)總監(jiān)，而我拼命做事，還是部門(mén)內(nèi)的一個(gè)小組主管，看起來(lái)沒(méi)有什么前途。我在親戚眼中是最受歡迎的人，因?yàn)槲矣星蟊貞?yīng)，幫助他們?cè)诿绹?guó)安家，找工作，借給他們錢(qián)，讓他們過(guò)上幸福的生活，但我至今仍然租住在條件很差的廉價(jià)公寓內(nèi)。”
他的世界被透支嚴(yán)重，覺(jué)得自己隨時(shí)都有“破產(chǎn)”的危險(xiǎn)。
我問(wèn)他：“你為什么不拒絕別人的不當(dāng)要求，是不好意思嗎？”
“對(duì)，就這么簡(jiǎn)單。我抹不開(kāi)面子，總覺(jué)得人家找你是看得上你，如果拒絕了，不但傷害了對(duì)方的面子，我心里也過(guò)意不去。”
你看，這是一種多么致命的心理。過(guò)分的自尊讓一個(gè)人無(wú)法張口拒絕別人——哪怕對(duì)方故意讓他去做那些毫無(wú)價(jià)值的事情，他也在試圖提出抗辯時(shí)感到難為情。這樣的后果就是他的世界被別人的意志塞滿了，他的生活和工作都因此產(chǎn)生了巨大的壓力，總是在緊張和疲勞的雙重?cái)D壓之下，既得不到足夠的協(xié)助，又不能完全擺脫不出來(lái)，回到自己的世界。
到最后，他的時(shí)間和資源都被耗盡，壓力卻沒(méi)有消失。為了避免這一局面的出現(xiàn)，你只能拼命地壓榨剩余時(shí)間，激發(fā)更多的能量來(lái)兌現(xiàn)承諾。就像小李說(shuō)的：“無(wú)形中，我為自己樹(shù)立了一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn)，那就是如何更好地為公司服務(wù)以及幫助別人，這成了我的‘人生理想’，于是我迷失了自己�！�
那么該如何調(diào)整這種狀態(tài)呢？
1.找到原因特別重要
想一想自己無(wú)法拒絕的原因是什么呢？從根源上尋求解決辦法。是想通過(guò)親力親為展示自己的能力，還是想把這次工作露臉的機(jī)會(huì)握在自己手中，不讓別人分享你的功勞？假如都不是，那么是我們自己的心理原因嗎？是不是特別想拒絕，但卻沒(méi)有很好的借口，或者雖然理由充分，卻由于自己的臉皮很薄而無(wú)法啟齒？只有找到原因，才能對(duì)癥下藥。
2.改變思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)
有的人做事很少考慮自己的利益，只想到了上司的要求或同事的需要，這就是出發(fā)點(diǎn)的問(wèn)題。假如你能事事以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再去照顧同僚或其他人的感受，你就有足夠的勇氣去表達(dá)看法，并對(duì)他們提出自己的要求。因此，對(duì)于不懂得拒絕的人來(lái)說(shuō)，在你又一次感到不好意思的時(shí)候，適當(dāng)變得自私一些，有時(shí)并不是壞事。
3.把自身健康放到第一位
長(zhǎng)期違逆自身意志，去做言不由衷的事情，這種壓力不斷累積，會(huì)傷害自己的身體和心理健康，而且產(chǎn)生情緒效應(yīng)，傳染給自己身邊的人。比如親人、朋友、同事還有孩子。如果無(wú)法釋放，就會(huì)逐漸改變自己的人格，讓你的性格產(chǎn)生扭曲，變得易怒、焦躁和容易失去理智。為我們的自身健康考慮，也應(yīng)該以自己為主，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拒絕別人的請(qǐng)求。
4.相信別人可以解決
有的人天真地認(rèn)為，之所以答應(yīng)別人的請(qǐng)求，是人們確實(shí)無(wú)法解決，從而才來(lái)請(qǐng)求他給予幫助。他們認(rèn)為自己能力很強(qiáng)，別人確實(shí)不能像他那樣把事情做好。這有時(shí)是真的，但在更多的時(shí)候，事實(shí)是人們只是想偷懶罷了。你很勤奮，十分想表現(xiàn)，而人們正好利用了你的這一弱點(diǎn)。所以，在別人希望你幫他一把時(shí)，你首先要信任對(duì)方的能力，然后把這一想法明白無(wú)誤地告訴他。
5.付出應(yīng)與回報(bào)相等
這要求你必須有權(quán)利意識(shí)，在不好意思拒絕的同時(shí)，要“好意思”索取應(yīng)得的報(bào)酬。有的人即便包攬了全部的工作，承擔(dān)了一切大事小事，而且做得很好，也無(wú)法得到體面的回報(bào)。他們從不思考責(zé)任與義務(wù)，也不好意思向別人提出這方面的要求。于是，在自己麻煩纏身的同時(shí)，卻沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)償。額外的要求總是前仆后繼，自己期待的回報(bào)卻遲遲不來(lái)。
在我們經(jīng)手的案例中，更多人反映了這方面的苦惱。他們說(shuō)：“上司讓我干什么，我就干什么。我付出很多，但回報(bào)很少�！睍r(shí)間一長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)滩蛔√岢鲆髸r(shí)，給上司留下的壞印象又會(huì)在他們的頭上戴上人人都能看見(jiàn)的一頂帽子：“這么努力，原來(lái)別有目的�！边@真是一件不幸的事情。
盡管你自己難以接受，但如果在一開(kāi)始時(shí)不能確立自己的原則和底線，你就會(huì)陷入這樣的局面。因?yàn)槿藗兊拇_有這種思維慣性，他們會(huì)把你起初的表現(xiàn)固定下來(lái)，產(chǎn)生一種印象，認(rèn)為你應(yīng)該是這樣的。一旦你嘗試改變，就會(huì)遭到反彈。
從心理學(xué)的角度講，每個(gè)人都渴望自己的努力得到補(bǔ)償，沒(méi)有誰(shuí)是愿意無(wú)償勞動(dòng)的。工作就是一種付出與回報(bào)的契約關(guān)系，我們聽(tīng)從上司的安排，努力做好工作，然后獲得公司給予的合理報(bào)酬；我們協(xié)助同事，服務(wù)客戶，也從這種付出中受益。拒絕的唯一前提就是“我們不能從付出中受益”。
就算在家庭生活甚至于夫妻關(guān)系之間，也并不存在“無(wú)償付出”。一個(gè)苦命的丈夫經(jīng)常是需要聽(tīng)從妻子無(wú)休無(wú)止支配的可憐人；一個(gè)地位卑微的妻子也承受了太多“失去自我”的生活。如果你不懂得拒絕，沒(méi)有原則，或者活在虛幻的自尊中，你盡力維持的這些社會(huì)關(guān)系早晚會(huì)發(fā)生斷裂，并讓你變得一無(wú)所有。
沒(méi)有誰(shuí)是靠服從別人的一切要求來(lái)證明自身價(jià)值的。事實(shí)上，做得越多的人，往往獲得不了與自己的付出相對(duì)應(yīng)的回報(bào)。當(dāng)你不好意思拒絕別人的不合理要求時(shí)，你已經(jīng)走上了一條沒(méi)有終點(diǎn)的“苦旅”——
你開(kāi)始欺騙自己：我可能是不可或缺的？
你忘了休閑和放松的重要性，甚至認(rèn)為這會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，并產(chǎn)生罪惡感；
你對(duì)自己價(jià)值的認(rèn)同取決于為別人做了多少；
越是不懂拒絕，你的生活就越加辛苦。為了處理由于自己習(xí)慣性地承諾而產(chǎn)生的繁重工作，你會(huì)逐步壓縮自由空間，把自己幾乎全部的時(shí)間和精力都投入到這些“必須完成”的工作中。但問(wèn)題在于，你永遠(yuǎn)也停不下來(lái)。
對(duì)此，你希望自己屬于哪一類(lèi)人呢？
現(xiàn)在，請(qǐng)為自己建立一種新的思維模式：
�。�1）我之前認(rèn)為的“依靠自己沒(méi)有原則地全力付出，就能夠讓自己變得不可或缺”，這是一個(gè)極端錯(cuò)誤和危險(xiǎn)的觀念；
�。�2）我不可能僅憑服從命令和辛苦的工作就能獲得晉升，相反，我可能由于喪失原則的作為而使自己失去尊重；
�。�3）我必須在接受一項(xiàng)請(qǐng)求前分析它的合理性，以及為此我需要付出多大的代價(jià)；
（4）我只能答應(yīng)“自己有必要去做而且也有能力做好”的請(qǐng)求，除此之外的一切承諾我都需要謹(jǐn)慎對(duì)待；
�。�5）我需要將拒絕的權(quán)力放在第一位，在任何時(shí)刻，我都應(yīng)讓別人清楚——無(wú)論對(duì)我提出什么要求，都有被拒絕的可能，因此必須考慮我的感受，給予我足夠的尊重。
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