21世紀(jì)是高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，全球化浪潮洶涌澎湃。而人際關(guān)系作為傳遞信息的載體，也越來(lái)越受到人們的重視。與人交往中，口才往往是決定性的因素。當(dāng)別人認(rèn)可你、喜歡你時(shí)，才會(huì)與你建立友誼、開(kāi)展合作。而讓別人從心里產(chǎn)生認(rèn)同感的關(guān)鍵秘訣就在于，你能否說(shuō)動(dòng)對(duì)方的心，拉近彼此之間的距離。
在商場(chǎng)上，生意要靠“談”；找對(duì)象，戀愛(ài)要靠“談”；找客戶(hù)，業(yè)務(wù)要去“談”；與人談判，自然離不開(kāi)“談”；很多時(shí)候，成功是靠“談”出來(lái)的。因此，口才至關(guān)重要。
本書(shū)從表達(dá)技巧、友善說(shuō)話、如何褒貶對(duì)方、如何應(yīng)酬、以良好的口才塑立自身形象、如何拒絕、怎樣示愛(ài)、如何脫稿說(shuō)話、怎樣說(shuō)服他人、談判技巧、傾聽(tīng)的好處等方面，對(duì)讀者應(yīng)掌握的口才內(nèi)容和技巧，進(jìn)行全面闡述。既有理論的概述，又有實(shí)際生活中的生動(dòng)案例和具體的操作方法，通俗曉暢、生動(dòng)有趣，一讀即懂，易于操作。
作者簡(jiǎn)介：
王麗，中國(guó)哲學(xué)學(xué)者，社會(huì)心理學(xué)專(zhuān)家，公共關(guān)系學(xué)研究學(xué)者，曾在高校講授心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)、口才學(xué)等課程，有著深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，后在多家圖書(shū)公司擔(dān)任策劃總監(jiān)一職，在社科類(lèi)圖書(shū)領(lǐng)域中盡心竭力，給廣大讀者提供了激勵(lì)力量和諸多素材，有著經(jīng)典實(shí)用的借鑒意義。
目錄：
第一章表達(dá)術(shù)：會(huì)說(shuō)話，不等于擅長(zhǎng)說(shuō)“話”
1.說(shuō)話看對(duì)象，交流更順暢
2.說(shuō)話看場(chǎng)合，對(duì)方有面子
3.說(shuō)話有分寸，對(duì)方易接受
5.抓住關(guān)鍵處，說(shuō)話有分量
6.找好切入點(diǎn)，正中要害處
7.巧借類(lèi)喻法，妙語(yǔ)解困惑
8.言之要有物，交談?dòng)行Ч?br> 第二章友善術(shù)：說(shuō)話是否友善，聽(tīng)者認(rèn)可才算
1.說(shuō)話應(yīng)友善，溝通才同步
2.說(shuō)話要文明，待人須謙和
3.替對(duì)方著想，溝通更歡暢
4.做個(gè)有心人，少說(shuō)敏感話
5.示以關(guān)懷情，溫暖對(duì)方心
6.不惡語(yǔ)傷人，不諷刺挖苦第一章表達(dá)術(shù)：會(huì)說(shuō)話，不等于擅長(zhǎng)說(shuō)“話”
1.說(shuō)話看對(duì)象，交流更順暢
2.說(shuō)話看場(chǎng)合，對(duì)方有面子
3.說(shuō)話有分寸，對(duì)方易接受
5.抓住關(guān)鍵處，說(shuō)話有分量
6.找好切入點(diǎn)，正中要害處
7.巧借類(lèi)喻法，妙語(yǔ)解困惑
8.言之要有物，交談?dòng)行Ч?br/> 第二章友善術(shù)：說(shuō)話是否友善，聽(tīng)者認(rèn)可才算
1.說(shuō)話應(yīng)友善，溝通才同步
2.說(shuō)話要文明，待人須謙和
3.替對(duì)方著想，溝通更歡暢
4.做個(gè)有心人，少說(shuō)敏感話
5.示以關(guān)懷情，溫暖對(duì)方心
6.不惡語(yǔ)傷人，不諷刺挖苦
7.說(shuō)話很誠(chéng)懇，自然打動(dòng)人
8.欲抑卻先揚(yáng)，迂回表達(dá)好
第三章褒貶術(shù)：是非必須分清，褒貶可以活用
1.多用贊美語(yǔ)，少說(shuō)貶損話
2.贊美要恰當(dāng)，過(guò)分則變味
3.贊美有新意，對(duì)方不反感
4.批評(píng)看場(chǎng)合，時(shí)機(jī)也重要
5.批評(píng)要委婉，除去話中刺
6.鼓勵(lì)代批評(píng)，忠言也順耳
7.對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)講方法
第四章應(yīng)酬術(shù)：公眾場(chǎng)合會(huì)說(shuō)話，善應(yīng)酬不敷衍
1.問(wèn)候要得體，寒暄應(yīng)適當(dāng)
2.會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，對(duì)方談興濃
3.輕松又愉快，說(shuō)話才投機(jī)
4.見(jiàn)縫插針術(shù)，助你逞口才
5.他人說(shuō)話時(shí)，不可潑冷水
6.多說(shuō)吉利話，少說(shuō)喪氣話
7.特殊的忌諱，不可忽視它
8.筵席上說(shuō)話，交流有方法
第五章塑形術(shù)：說(shuō)話前要內(nèi)修外練，做個(gè)有魅力的人
1.建立自信心，主動(dòng)開(kāi)口說(shuō)
2.金玉之良言，來(lái)自書(shū)香中
3.誠(chéng)實(shí)和守信，樹(shù)立好形象
4.說(shuō)話講道理，言之有根據(jù)
5.幽默作用大，氣氛變歡快
6.說(shuō)話應(yīng)準(zhǔn)確，使人聽(tīng)明白
7.口說(shuō)普通話，足跡遍九州
8.說(shuō)話要通俗，大家都聽(tīng)懂
第六章拒絕術(shù)：說(shuō)得自然得體，拒絕不傷情面
1.拒絕有勇氣，說(shuō)話講道理
2.把理由說(shuō)出，對(duì)方不誤解
3.拒絕要委婉，不可直言說(shuō)
4.溫和的拒絕，對(duì)方不生氣
5.找借口拒絕，對(duì)方易接受
6.沉默的拒絕，雙方不尷尬
7.找對(duì)好時(shí)機(jī)，拒絕才有效
8.巧借類(lèi)比法，拒絕有技巧
第七章示愛(ài)術(shù)：真誠(chéng)、寬容、熱忱，以大愛(ài)博得好感
1.傳遞出熱忱，顯示好口才
2.鼓勵(lì)勝安慰，輸送正能量
3.真誠(chéng)的話語(yǔ)，勝過(guò)巧言語(yǔ)
4.常懷寬容心，交往才長(zhǎng)久
5.尊重是前提，交流有效果
6.善襯托別人，更凸顯自己
7.換位去思考，才理解對(duì)方
8.懂得暗示法，交流更有效
第八章應(yīng)變術(shù)：運(yùn)用口才特技，提升說(shuō)話水平
1.出門(mén)要問(wèn)路，入鄉(xiāng)要問(wèn)俗
2.看菜好吃飯，看人好說(shuō)話
3.糊涂中精明，勝似強(qiáng)辨論
4.從興趣入手，避實(shí)又擊虛
5.話說(shuō)點(diǎn)子上，有的才放矢
6.簡(jiǎn)潔精煉語(yǔ)，一句勝百句
7.記對(duì)方名字，增添知己感
8.語(yǔ)意太模糊，對(duì)方易誤會(huì)
9.收尾不倉(cāng)促，免功虧一簣
第九章說(shuō)服術(shù)：口服心中不服，等于白費(fèi)功夫
1.合情又合理，對(duì)方才心服
2.引導(dǎo)說(shuō)服術(shù)，能化解敵意
3.循序漸進(jìn)法，攻心勝勸阻
4.迂回說(shuō)服好，壓服心不服
5.面子很重要，說(shuō)服應(yīng)注意
6.知己又知彼，一招就說(shuō)服
7.有理莫強(qiáng)爭(zhēng)，說(shuō)話要柔和
8.懷一顆善心，給對(duì)方余地
第十章談判術(shù)：談判不是榨干對(duì)方，追求的是應(yīng)得的利益
1.探測(cè)虛實(shí)法，弄清楚底細(xì)
2.提問(wèn)有技巧，談判不可少
3.巧妙來(lái)應(yīng)答，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)
4.打消其顧慮，打好心理戰(zhàn)
5.舍小能求大，抓住大西瓜
6.向?qū)Ψ阶尣�，其中有技�?br/> 7.用答非所問(wèn)，以避實(shí)就虛
8.商業(yè)談判術(shù)，巧妙來(lái)運(yùn)用
第十一章傾聽(tīng)術(shù)：聽(tīng)懂才能說(shuō)好，傾聽(tīng)同等重要
1.成功的機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)中獲取
2.要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做忠實(shí)聽(tīng)眾
3.聽(tīng)后再交談，把握主動(dòng)權(quán)
4.有效地傾聽(tīng)，交談出效應(yīng)
5.耐心地傾聽(tīng)，是一種尊重
6.傾聽(tīng)要專(zhuān)注，對(duì)方受感動(dòng)
7.禮貌地傾聽(tīng)，滿足尊重感
8.認(rèn)真地傾聽(tīng)，讓對(duì)方認(rèn)可
前言提到北大，總能激起人們內(nèi)心的涌蕩。北大是培養(yǎng)名人的搖籃，是精神常新的駐地。正如聯(lián)合國(guó)第七任秘書(shū)長(zhǎng)科菲·安南所說(shuō)：“北大是人類(lèi)繁榮的希望之源�！痹诒贝笊l(fā)的諸多光芒中，口才為那些已逝和今天的北大名人們?cè)鎏砹藷o(wú)窮的魅力，展示了他們的人生智慧和處世哲學(xué)。
語(yǔ)言，是思想的積淀。運(yùn)用語(yǔ)言的過(guò)程，便是展示口才的方法。有時(shí)候，寥寥數(shù)語(yǔ)便飽含著驚人的智慧和口才的絕妙。蔡元培（革命家，教育家，政治家，1916年至1927年任北京大學(xué)校長(zhǎng)）任民國(guó)教育總長(zhǎng)時(shí)，針對(duì)范源濂的辦學(xué)觀點(diǎn)——小學(xué)沒(méi)有辦好，怎么能有好中學(xué)？中學(xué)沒(méi)有辦好，怎么能有好的大學(xué)？所以我們的第一步，當(dāng)先把小學(xué)整頓——進(jìn)行了反駁：“沒(méi)有好大學(xué)，中學(xué)師資哪里來(lái)？沒(méi)有好中學(xué)，小學(xué)師資哪里來(lái)？所以我們第一步，當(dāng)先把大學(xué)整頓�！眱删浞磫�(wèn)便點(diǎn)明了整頓大學(xué)的重要性。北大導(dǎo)師馬衡在回答學(xué)生如何辨明商周青銅器的真假提問(wèn)時(shí)，說(shuō)了這么兩句話：“若要知道什么是真的，先要知道什么是假的�！薄叭粢朗裁词羌俚�，先要知道什么是真的！”諸如此類(lèi)的口才智慧，北大人從不缺乏。
口才的運(yùn)用面是寬泛的，凡是開(kāi)口說(shuō)話的地方，都能展現(xiàn)出口才的優(yōu)劣，都會(huì)受到人們的褒貶或肯否。21世紀(jì)是高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，全球化浪潮洶涌澎湃。人際關(guān)系作為 提到北大，總能激起人們內(nèi)心的涌蕩。北大是培養(yǎng)名人的搖籃，是精神常新的駐地。正如聯(lián)合國(guó)第七任秘書(shū)長(zhǎng)科菲·安南所說(shuō)：“北大是人類(lèi)繁榮的希望之源。”在北大散發(fā)的諸多光芒中，口才為那些已逝和今天的北大名人們?cè)鎏砹藷o(wú)窮的魅力，展示了他們的人生智慧和處世哲學(xué)。
語(yǔ)言，是思想的積淀。運(yùn)用語(yǔ)言的過(guò)程，便是展示口才的方法。有時(shí)候，寥寥數(shù)語(yǔ)便飽含著驚人的智慧和口才的絕妙。蔡元培（革命家，教育家，政治家，1916年至1927年任北京大學(xué)校長(zhǎng)）任民國(guó)教育總長(zhǎng)時(shí)，針對(duì)范源濂的辦學(xué)觀點(diǎn)——小學(xué)沒(méi)有辦好，怎么能有好中學(xué)？中學(xué)沒(méi)有辦好，怎么能有好的大學(xué)？所以我們的第一步，當(dāng)先把小學(xué)整頓——進(jìn)行了反駁：“沒(méi)有好大學(xué)，中學(xué)師資哪里來(lái)？沒(méi)有好中學(xué)，小學(xué)師資哪里來(lái)？所以我們第一步，當(dāng)先把大學(xué)整頓�！眱删浞磫�(wèn)便點(diǎn)明了整頓大學(xué)的重要性。北大導(dǎo)師馬衡在回答學(xué)生如何辨明商周青銅器的真假提問(wèn)時(shí)，說(shuō)了這么兩句話：“若要知道什么是真的，先要知道什么是假的�！薄叭粢朗裁词羌俚模纫朗裁词钦娴�！”諸如此類(lèi)的口才智慧，北大人從不缺乏。
口才的運(yùn)用面是寬泛的，凡是開(kāi)口說(shuō)話的地方，都能展現(xiàn)出口才的優(yōu)劣，都會(huì)受到人們的褒貶或肯否。21世紀(jì)是高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，全球化浪潮洶涌澎湃。人際關(guān)系作為傳遞信息的載體，也越來(lái)越受到人們的重視。在與人交往中，良好的口才便是打造人際關(guān)系的資本。當(dāng)別人認(rèn)可你、喜歡你時(shí)，才會(huì)與你建立友誼、展開(kāi)合作等。除此之外，有了良好的口才，無(wú)論在什么地方，處于什么環(huán)境，遇到什么人，都能靈活應(yīng)對(duì)，從而產(chǎn)生出一種心靈的愉悅。時(shí)常帶著一種愉悅的心情去生活，本身就是人生一大美事。
為此，本書(shū)綜合了北大名人的智慧言論，總結(jié)出了為人處世中的口才技巧，從培訓(xùn)的角度試圖引導(dǎo)讀者通過(guò)表達(dá)課、友善課、褒貶課、應(yīng)酬課、塑形課、拒絕課、示愛(ài)課、應(yīng)變課、說(shuō)服課、談判課、傾聽(tīng)課等一共11個(gè)方面來(lái)提高自己的口才，做一個(gè)敢于主動(dòng)贏取他人歡迎、用口才魅力吸引他人、從而構(gòu)建和諧社交局面、拓展事業(yè)道路、完美實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的人。
生而為人，在夢(mèng)想上沒(méi)有高低尊卑之分，每個(gè)有夢(mèng)想的人都值得尊重。要想實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，就要把它當(dāng)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的叢京生教授說(shuō)：“一個(gè)人對(duì)短期目標(biāo)是容易專(zhuān)注的，但對(duì)我們更重要的是專(zhuān)注于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，甚至終生為之奮斗的目標(biāo)。要盡早設(shè)立這樣的目標(biāo)，并且在為之上下求索的時(shí)間長(zhǎng)河里用你的人生閱歷去不斷豐富和完善這個(gè)目標(biāo)�！边@是他對(duì)北大學(xué)生的寄語(yǔ)，也是每個(gè)社會(huì)人應(yīng)該踐履的信仰。具體到口才，我們同樣可以有這方面的夢(mèng)想，即使不想做一個(gè)享譽(yù)全世界的成功演講家，也可以做一個(gè)張口便被人喜愛(ài)的出色社交者�！ � “言人之所言，那很容易；言人之欲言，就不太容易；言人之不能言，就更難。我就是要言人之欲言，言人之不能言�！薄 贝蟮谝蝗谓虅�(wù)長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)系教授馬寅初 在口才的練習(xí)和運(yùn)用中，有以下6個(gè)關(guān)鍵詞要注意。
�。�1）自信
起草第一份北京大學(xué)章程的梁?jiǎn)⒊�，�?duì)他的恩師康有為做了如此評(píng)價(jià)：“先生最富于自信力之人也。其所執(zhí)主義，無(wú)論何人不能動(dòng)搖之。于學(xué)術(shù)亦然，于治事亦然。不肯遷就以徇事物，而每镕取事物以佐其主義，常有六經(jīng)皆我注腳，群山皆其仆從之概！”在學(xué)習(xí)口才的過(guò)程中，康有為的自信是值得學(xué)習(xí)的。其實(shí)，無(wú)論對(duì)誰(shuí)來(lái)講，哪怕是一個(gè)口齒不清或說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴的人，都不應(yīng)該自卑。畢業(yè)于北大英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、新東方教育集團(tuán)的創(chuàng)始人俞敏洪為我們找到了不自卑的理由：“你可以說(shuō)自己是最好的，但不能說(shuō)自己是全校最好的、全北京最好的、全國(guó)最好的、全世界最好的，所以你不必自傲；同樣，你可以說(shuō)自己是班級(jí)最差的，但你能證明自己是全校最差的嗎？能證明自己是全國(guó)最差的嗎？所以不必自卑�！�
�。�2）靈活
口才的掌握，重在靈活。在需要詳述的時(shí)候能夠口若懸河，作長(zhǎng)篇大論；在需要概括的時(shí)候字字珠璣，言盡而意無(wú)窮。正如北京大學(xué)哲學(xué)系教授馮友蘭在《三松堂自序》中提到的沈兼士在講哲學(xué)史的時(shí)候，學(xué)生們見(jiàn)他就三皇五帝講了半年，這才講到了周公，問(wèn)他什么時(shí)候才能把整個(gè)哲學(xué)史講完，他回答：“無(wú)所謂講完講不完。若說(shuō)講完，一句話可以講完。若說(shuō)講不完，那就永遠(yuǎn)講不完。”根據(jù)實(shí)際情況，該簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，該詳則詳，否則，一旦化繁為簡(jiǎn)，會(huì)給人留下故作高深之嫌；化簡(jiǎn)為繁，則又有嘩眾取寵之嫌。
�。�3）深刻
在學(xué)習(xí)口才的時(shí)候，一定要充分明白他人的意思，然后才能有效表達(dá)自己的意思。正如北大教授、著名作家錢(qián)鐘書(shū)對(duì)會(huì)議上贊成者和反對(duì)者的理解：“有人反對(duì)這提議是跟提議的人鬧意見(jiàn)。有人贊成這提議是跟反對(duì)這提議的人過(guò)不去。有人因?yàn)榉磳?duì)或贊成的人和自己有交情，所以隨聲附和�！碑�(dāng)交流者所處的位置不同時(shí)，出發(fā)點(diǎn)也會(huì)有所區(qū)別。只有摸準(zhǔn)了對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)，才能采取有效的回應(yīng)。為此，在練習(xí)口才的時(shí)候不可強(qiáng)學(xué)，也不可盲從。
�。�4）致用
學(xué)習(xí)口才的目的，在于運(yùn)用。除了要進(jìn)行一些模擬練習(xí)外，還要走出去，與不同的人打交道，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)口才運(yùn)用的好處，以及彌補(bǔ)自身的不足。
�。�5）獨(dú)特
北大第一任教務(wù)長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)系教授馬寅初說(shuō)：“言人之所言，那很容易；言人之欲言，就不太容易；言人之不能言，就更難。我就是要言人之欲言，言人之不能言�！闭缙渌f(shuō)，一旦掌握了口才的技巧，我們便能夠?qū)⑺c我們自身的特點(diǎn)搭配，以獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格展示本色的自我魅力。
（6）堅(jiān)持
最后，口才的學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期積累和磨練的過(guò)程，一定要堅(jiān)持下去。正如北京大學(xué)總裁班營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家葉茂中所說(shuō)：“你付出所有的代價(jià)，哪怕就是血的代價(jià)，你只要堅(jiān)持下去，就一定會(huì)有回報(bào)，而人往往就是什么？往往太聰明，其實(shí)這個(gè)世界上很多人也好，好多公司也好，做不成不是因?yàn)樗粔蚵斆魇且驗(yàn)樗粔虮�，他�?jiān)持不下去�！敝灰覀兡軌蛳駡�(jiān)持走完人生旅程一樣去堅(jiān)持學(xué)習(xí)口才，相信每個(gè)人都能通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)言的智慧，達(dá)到他自身理想的高度。
|
