本書將會教會你：贏得他人贊同的說話技巧；贏得他人合作的說話技巧；有效說服的說話技巧；當(dāng)眾說話的溝通藝術(shù)；如何做一個受人歡迎的說話高手；如何克服恐懼建立自信；如何學(xué)會當(dāng)眾講話讓別人相信和接受你……
如果獲得了這些技巧，你將迎來嶄新的人生！
作者簡介：
戴爾·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日）
美國著名人際關(guān)系學(xué)家，20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師，美國現(xiàn)代成人教育之父，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。
他開創(chuàng)的“當(dāng)眾演講與人際關(guān)系班”遍布世界各地，改變了全世界成千上萬人的生活。其一生致力于人性問題的研究，運(yùn)用心理學(xué)和人際關(guān)系學(xué)的知識，對人類共同的心理特點(diǎn)，進(jìn)行探索和分折，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨(dú)特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。
卡耐基勤于著述，他所有作品出版后都立即受到廣大讀者的歡迎，并被翻譯成幾十種文字，幾十年來一直在全球持續(xù)暢銷。
主要作品
《人性的弱點(diǎn)》《人性的優(yōu)點(diǎn)》《語言的突破》《說話技巧與人際交往》等
目錄：
第一部分說話技巧篇
第一章如何成為優(yōu)秀談話家
004像百靈鳥一樣的聲音
009語調(diào)是靈魂的音樂
012使用富有韻律的語言
015體態(tài)和表情的感染力
019讓你的語言精致起來
第二章如何獲得他人的贊同
024引導(dǎo)對方說“是”
028多向他人請教
033和對方成為朋友
036用建議代替命令
040把說話的機(jī)會留給別人
第三章如何保證流暢溝通
046聰明的做法是不辯第一部分說話技巧篇
第一章如何成為優(yōu)秀談話家
004像百靈鳥一樣的聲音
009語調(diào)是靈魂的音樂
012使用富有韻律的語言
015體態(tài)和表情的感染力
019讓你的語言精致起來
第二章如何獲得他人的贊同
024引導(dǎo)對方說“是”
028多向他人請教
033和對方成為朋友
036用建議代替命令
040把說話的機(jī)會留給別人
第三章如何保證流暢溝通
046聰明的做法是不辯
051絕不當(dāng)面發(fā)出指責(zé)
057絕不指使他人
061不要期待他人的感恩
064時刻不忘控制情緒
第四章如何有效說服他人
068讓他人為你說好話
072發(fā)揮主場的優(yōu)勢
074利用瞬間沉默的力量
077反面說服的效果
081放低自己的姿態(tài)
第五章如何進(jìn)行工作溝通
086展現(xiàn)專業(yè)性的風(fēng)采
090獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
094巧妙處理同事關(guān)系
097非凡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
100激發(fā)你的工作熱情
第二部分人際關(guān)系篇
第六章突破社交心理障礙
108邁出孤獨(dú)的陰影
112掃除內(nèi)心的恐懼
116培養(yǎng)自己的信心
121有自信就有魅力
第七章塑造社交良好形象
126站到最平凡的位置
129保持自己的本色
133時刻不忘表達(dá)友善
138每天花點(diǎn)時間整理自己
143讓微笑深入人心
第八章增加友誼的方法
148每天做一件讓人高興的事
153不要忘記表達(dá)真誠
157原諒別人就是放過自己
160站在他人的立場上想問題
第九章讓你充滿吸引力
164談?wù)撍讼矚g的話題
170向人表達(dá)真誠的贊美
176隨時喊出對方的名字
181使談吐風(fēng)趣幽默
184仔細(xì)傾聽他人的心聲
第十章婚姻與愛的藝術(shù)
190讓你的愛變得成熟
193愛不能沒有細(xì)心
196隨時表達(dá)你的溫柔
200別讓嘮叨侵蝕你的愛
207禮貌是婚姻的潤滑劑
211后記像百靈鳥一樣的聲音
引言：你是喜歡聽百靈鳥的婉轉(zhuǎn)音聲，還是喜歡聽烏鴉的破鑼嗓子呢？如果你的聽覺正常，那么答案是毫無疑問的。好聽的聲音吸引人，聲音好聽的人在談話中也更有優(yōu)勢。若你想獲得社交方面的優(yōu)勢，那么使自己的聲音更富有感染力就是理所當(dāng)然的事情。
聲音是你講話內(nèi)容的載體——你的聲音反映出你的感覺、你的心情和現(xiàn)在的狀態(tài)，是你說話中強(qiáng)有力的、必不可少的工具。說話高手總是善于樹立自己的說話風(fēng)格，他們的聲音與眾不同、語調(diào)生動有趣、舉止恰到好處……凡是與他們有關(guān)的東西都能夠體現(xiàn)出他們的特色。對說話高手而言，只有這些風(fēng)格才是真正有價值的。為了擁有自己的說話風(fēng)格，你需要進(jìn)行一系列重要的基礎(chǔ)訓(xùn)練。
當(dāng)我們與聽眾交流思想的時候，要使用許多發(fā)音組織和身體的各個部分。我們會做出這樣的動作：聳肩、揮動手臂、皺眉、提高音量、改變高低調(diào)門和音調(diào)，并且依據(jù)場合與題材變換語速，以發(fā)出不同的聲音來。需要注意的是，我所強(qiáng)調(diào)的是聲音的效果而不是聲音的產(chǎn)生，即物理品質(zhì)。那些東西已經(jīng)無法改變，而聲音的效果則受到說話者的情緒、狀態(tài)的影響，這就是我強(qiáng)調(diào)說話者必須要熱情的原因之一。因此，你需要一開口就與眾不同。
不幸的是，我們大多數(shù)人會隨著年齡的增長失去幼時的純真和自然，在不知不覺中落入一定的、為我們所習(xí)慣的溝通模式中去。這樣就使得我們的說話越來越?jīng)]有生氣，更重要的是，我們也越來越不會使用手勢，并且不再抑揚(yáng)頓挫地提高或放低聲音。總之，我們正在逐漸失去我們真正交談時的那種鮮活和自然——我們失去了那個獨(dú)特、富有個性的自我。
生活中我們會有太多不正確的習(xí)慣需要改正，比如，我們也許已經(jīng)養(yǎng)成了說話太快或太慢的習(xí)慣；我們的用詞一不小心就會非常散亂。我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，你在說話的時候要自然，也許你會誤以為可以胡亂地遣詞造句，或以單調(diào)無聊的方式表達(dá)——只要你做到了自然。其實(shí)不然。我要求大家講話自然，是要你把自己的意念完整地用詞語表達(dá)出來。從另一個角度來說，說話高手絕不會認(rèn)為自己無法再增加詞匯，無法再運(yùn)用想象和措辭，無法變化表達(dá)的形式和增強(qiáng)表達(dá)的效果。這些都是追求精益求精的人們所樂于去做的。
對于迫切想要學(xué)會說話技巧的人來說，首先要學(xué)會塑造自己的講話風(fēng)格，你最好注意一下自己的音量及音調(diào)的變化和說話速度——這是非常具有實(shí)用價值的。你可以通過這樣的方法才照做：把你說的話錄下來，也可以請朋友給你指出來，當(dāng)然，如果能讓專家來給你指導(dǎo)的話則會更好。不過，這些都是沒有說話對象的練習(xí)，跟實(shí)際說話完全不同。一旦站在人們面前，你就要將自己的全部精力投入到講話之中，以引起對方的共鳴。
其次，你要選擇好自己的說話聲音——這完全取決于你的個性、場合以及你所要表達(dá)的感情。通常情況下，你的發(fā)音要做到清脆而洪亮。說話清晰才顯得有自信心、目的性明確和善于表達(dá)，這會給對方泰然自若的感覺。在公眾場合，如果別人的談話正處在爭論不休的階段，你站起來說一句話，語句簡短、聲音洪亮，則會產(chǎn)生震撼人心的作用。
如何控制你說話的音量呢？你講話時的聲音能夠讓大家都聽到嗎——我指是你的聲音足夠大而且清晰。如果你所處的場合是三兩個人的促膝而談，那么在這種談話中你可能比較容易做到這一點(diǎn)。事實(shí)上，如果此時你的音量過大的話，反而會使人以為你在跟人爭吵。但是，如果你面對的是成百上千個聽眾，比如站在廣場上發(fā)表演講時，你則應(yīng)該盡量讓更多的人聽到。因?yàn)槿绻麄儧]有聽到的話，他們就會忽略你所說的內(nèi)容，而不是提醒你大聲講或者重新講述。因此，你要根據(jù)情況的不同調(diào)整你的音量。
注意重音的變化會使你所要表達(dá)的意思會發(fā)生不同的變化。當(dāng)你需要強(qiáng)調(diào)某一個重點(diǎn)的時候，你可以適當(dāng)?shù)靥岣咭袅�。在某個重要的地方提高音量，可以引起大家的注意。當(dāng)然，、有的時候適當(dāng)?shù)亟档鸵袅恳材苁鼓氵_(dá)到這個目的。你要記住這一點(diǎn)：在任何情況下，音量的變化都可以使你說話的重點(diǎn)突出。
我們看一下林肯是如何巧妙利用重音的變化為自己解圍的。
有一次，林肯正低著頭擦拭自己的靴子，恰巧被一位外國外交官看見了，他嘲諷林肯說：
“總統(tǒng)先生，你經(jīng)常給自己擦靴子嗎?”
“是的，”林肯答道，“你經(jīng)常給誰擦靴子?”
林肯的這句話巧妙地轉(zhuǎn)移了對方的重音，使自己脫離了被嘲諷的境地，并置對方于尷尬的處境。如果你能巧妙轉(zhuǎn)移別人的說話重音也能營造一種幽默，化解不必要的麻煩。
此外，聲音的變化可以富有變化和層次感，聲音的高低會影響到聽者的情緒。如果你一直采用高音來說話，有誰愿意聽這樣尖銳的聲音呢?而且，當(dāng)你普遍地使用高音的時候，你的聲音會顯得過于單調(diào)。因此，你必須在音高上有所變化，這樣能夠使你的聲音悅耳而且更有活力。與調(diào)節(jié)音量一樣，當(dāng)你要闡明某個觀點(diǎn)時，變音也會使你更加積極地傳達(dá)信息。你可以采取略高或略低的聲音來表示你對某個觀點(diǎn)的重視程度。
我們平時與人交談時，聲音會高低起伏不斷變化，就像大海不斷起伏一樣。為什么會這樣呢?沒有人知道，也沒有人關(guān)心這個問題。但是，這種方式顯然能使人感到愉快，而且它也是一種很自然的方式。然而，當(dāng)我們開始某種正式的講話時，我們的聲音卻變得枯燥、平淡而單調(diào)，就像一片沙漠一樣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)以上的狀況時，就要停下來反省了。
對于說話和聲音的掌控，我們需要避免下面幾種錯誤的方式：
第一，你必須使對方感覺到，你對你所講的內(nèi)容是非常自信的。當(dāng)你的聲音顫抖或者猶豫的時候，對方會以為你對所說的沒有把握。如果連你自己都對你所說的沒有把握的話，怎么要求讓對方對它產(chǎn)生興趣呢?
第二，不要使你的話聽起來像是在自言自語。聲音過低或者不清晰，聽起來同樣讓人覺得你不確定。你可能本來就不打算讓對方聽到你的這些話，但是他們模糊地聽到了，卻不知道你講的是什么，他們就會懷疑，或許你說了一些對他們不利的東西。
第三，如果你的牙齒緊緊咬合，可能更加糟糕，你的雙唇像腹語者一樣緊閉不動，那么毫無疑問，你正在用鼻音說話。用鼻音說話導(dǎo)致的最大問題就是發(fā)音含糊不清。這樣對方會以為你在抱怨，而你則會顯得懨懨而無生氣，非常消極。
第四，如果你的聲音像飛機(jī)降落時候的制動聲，對方會感到你十分可厭，因此不去聽你講話。過高的聲音會使你的講話具有攻擊性，他們會以為你正處在一種壓倒、脅迫他們的立場，而這不是他們所愿意的。所以當(dāng)你喊著要大家聽你的話的時候，沒有人會愿意聽從你的意見。
第五，你可能會造成這樣的情況：當(dāng)?shù)搅艘痪湓挼慕Y(jié)尾或者關(guān)鍵的地方，你的聲音慢慢地低下去，最后就沒有了。這樣會使句子聽起來不完整。你要相信，對方不會愿意去猜測你后面到底講了什么東西。
第六，要想聲音娓娓動聽，最好不要夾雜地方口音。當(dāng)然，如果你確實(shí)要用的話，你必須運(yùn)用某種方法進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，而不要讓人們以為你的發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)。
第七，無論你的意圖如何，它最終都是通過聲音來表達(dá)的。因此，如果你的聲音里含有傲慢、蔑視或者其他消極的情感因素的話，你就會傷害聽你講話的人，或給別人不受尊重的感覺。
當(dāng)你處于一種消極狀態(tài)的時候，如果你將它摻雜到你的聲音中，人們會把它想象得比真實(shí)情況要糟糕得多，轉(zhuǎn)而分散自己的注意力。比如，你稍微的挫折感可能被理解為歇斯底里，而你的失望可能被理解為絕望。因此，你必須在你的語調(diào)中顯示出你診治后的感情來，這樣才能以積極的方式去吸引對方的注意力。
……
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