選擇了工作就意味著選擇了責任。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，任何借口都是推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。一個有責任感的員工應時刻要求自己：責任面前，沒有任何借口。
作者簡介：
嚴家明，管理學博士，畢業(yè)于復旦大學，曾先后任職于公司市場部總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理�，F(xiàn)為紹興文理學院副教授、上海復銳企業(yè)管理咨詢公司首席咨詢師、培訓師，上海銷能營銷咨詢有限公司總經(jīng)理，浙商雜志《浙商財富快車》、浙江省工商局《企業(yè)大講壇》特約講師。近十年來
目錄：
前言
第一章責任面前，沒有任何借口
1．在責任面前，不找任何借口
2．借口不是推卸責任的擋箭牌
3．拋棄借口，敢于承擔責任
4．承擔責任等于把握成功的機會
5．明確責任，讓借口無處藏身
6．不要找借口為自己的錯誤辯解和開脫
7．主動負責，勇于承認錯誤并勇于改正錯誤
8．責任面前，不容找借口推來推去“踢皮球”
第二章工作面前，沒有任何借口
1．在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作
2．選擇了這份工作，就應該承擔起這份責任
3．對工作負責，就是對自己負責
4．工作面前，沒有任何借口前言
第一章責任面前，沒有任何借口
1．在責任面前，不找任何借口
2．借口不是推卸責任的擋箭牌
3．拋棄借口，敢于承擔責任
4．承擔責任等于把握成功的機會
5．明確責任，讓借口無處藏身
6．不要找借口為自己的錯誤辯解和開脫
7．主動負責，勇于承認錯誤并勇于改正錯誤
8．責任面前，不容找借口推來推去“踢皮球”
第二章工作面前，沒有任何借口
1．在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作
2．選擇了這份工作，就應該承擔起這份責任
3．對工作負責，就是對自己負責
4．工作面前，沒有任何借口
5．不要讓借口牽著鼻子走
第三章執(zhí)行到位，沒有任何借口
1．完美的執(zhí)行不需要任何借口
2．借口是執(zhí)行的天敵
3．服從是執(zhí)行的第一要素
4．無條件服從，不找任何借口地去執(zhí)行
5．責任到位，執(zhí)行才能到位
6．從細節(jié)抓起，做到每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位
7．讓借口走開，執(zhí)行力需要快速行動
第四章只為成功找方法，不為失敗找借口
1．困難面前，你是找方法還是找借口
2．成功者找方法，失敗者找借口
3．借口是解決問題的“攔路虎”
4．打破常規(guī)，以逆向方法來解決問題
5．尋找方法，提高解決問題的能力
6．找對方法，凡事都能解決
第五章與其找借口抱怨，不如想辦法改變
1．與其抱怨，不如自省
2．與其抱怨，不如負責來做
3．與其找借口抱怨，不如改變自己
4．與其辯解“沒有功勞也有苦勞”，不如注重結果導向
5．與其抱怨“忙”，不如“忙”到點子上
第六章消滅工作中的十大借口
1．消滅不守時的借口
——“路上堵車了，耽誤了時間！”
2．消滅辦事拖延的借口
——“等一會兒再做，我現(xiàn)在正忙著呢�！�
3．消滅逃避責任的借口
——“這不關我的事！”
4．消滅推卸責任、嫁禍他人的借口
——“這是他的錯！”
5．消滅怕承擔責任而拒絕任務的借口
——“我沒干過，沒有經(jīng)驗！”
6．消滅不努力的借口
——“我已經(jīng)盡力了！”
7．消滅不找方法的借口
——“真的是一點辦法也沒有！”
8．消滅工作不主動的借口
——“老板又沒交代我去做。”
9．消滅做事不精細的借口
——“做得差不多就行了。”
10．消滅不追求完美的借口
——“已經(jīng)做得夠好的了！”責任面前，沒有任何借口！這是一點也不能含糊的事情�！④浌緞�(chuàng)始人比爾·蓋茨找借口，就意味著對工作不負責任，就意味著沒有任何責任心。一個沒有責任心的人，是不能完成落實好工作任務的。——海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行第一章責任面前，沒有任何借口
1．在責任面前，不找任何借口
借口，是衡量一名員工有無責任心的一個標準。不要利用任何借口來掩飾自己的過錯，從而忘卻自己應承擔的責任。借口只能讓你的情緒獲得短暫的放松，卻絲毫無助于問題的解決。
有一次，海爾集團總裁張瑞敏和副總裁楊綿綿率高層人員前往西安分公司視察工作。當飛機慢慢降落在西安咸陽機場時，海爾集團營銷中心駐西安分公司經(jīng)理已經(jīng)在機場大廳出口迎接張瑞敏、楊綿綿一行。
在駛往分公司的路上，楊綿綿提議，請西安營銷經(jīng)理介紹一下海爾產(chǎn)品在西安市場的營銷情況。于是，經(jīng)理開始用數(shù)據(jù)說明銷售情況，但當他被問到一個敏感問題時，他卻為自己找了很多借口想搪塞過去。
張瑞敏立刻打斷他的匯報，說想給大家講個故事：美國西點軍校是世界著名的軍校。該校有一個悠久的傳統(tǒng)，在長官問話時，學生或下級軍官只能選擇4種標準答案中的一種：“報告長官，是”，“報告長官，不是”，“報告長官，沒有任何借口”，“報告長官，我不知道”。選定其中任何一種，都要對此回答承擔責任。除做出一種答案之外，別的話都不要說了……
聽完這個故事，大家都明白：向領導匯報工作時，不能找借口；在責任面前，也不能找任何借口。找借口，就意味著對工作不負責任，就意味著沒有責任心。一個沒有責任心的人，是不能完成工作任務的。
在激烈的市場競爭中，只有成功和失敗。失敗就是失敗，失敗沒有理由，失敗就意味著在競爭中落后被動。在海爾，“只為成功找出路，不為失敗找理由”是備受推崇的一個理念。正是這樣的一種理念，激勵著海爾的每一位員工為實現(xiàn)目標而出謀劃策、兢兢業(yè)業(yè)地工作。工作中出了問題馬上找原因，想辦法解決，而不是為自己找借口。
在職場中，有兩種人：一種是不找任何借口踏踏實實做事情的人；另一種是整天找借口為自己開脫的人。我們經(jīng)常會聽到各種各樣的借口，“那個客人真煩，我對付不了了”，“我現(xiàn)在下班了，明天再說吧”，“我明天有事情，完不成這個工作”，“我很忙，現(xiàn)在沒空”，“這件事不能怪我，我已經(jīng)盡力了”，“這不是我的責任”，等等。
借口就是一張敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”。有很多人都把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責。
一個不負責任的員工往往會找很多的借口為自己辯解，從借口上分析，很容易將沒有責任心的員工分辨出來。一個有責任感的員工應時刻提醒自己：責任面前沒有任何借口。
……
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