對(duì)于一個(gè)初涉職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，能否快速融入到公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，直接決定著他未來(lái)職場(chǎng)的命運(yùn)。因此，職場(chǎng)新人要想在職場(chǎng)上有所作為，不僅要會(huì)做事，更要會(huì)說(shuō)話。這樣，才能真正在職場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)、更好、更穩(wěn)�！�99%的職場(chǎng)新人，都說(shuō)不好的35句話》從多個(gè)角度深入解說(shuō)了職場(chǎng)上最常說(shuō)到，也是最說(shuō)不好的35句話，結(jié)合古今案例進(jìn)行深度剖析；并針對(duì)職場(chǎng)新人的心理，從多個(gè)層面做出論述，以期幫助職場(chǎng)新人樹(shù)立一個(gè)正確的職業(yè)理念和做事方式，從而使他們更加有的放矢地去行動(dòng)，在少走彎路的同時(shí)更好、更快地融入職場(chǎng)。
作者簡(jiǎn)介：
郝言言，人際關(guān)系研究專(zhuān)家。主要從事領(lǐng)導(dǎo)力理論、上層社會(huì)關(guān)系研究。開(kāi)辟了運(yùn)用管理學(xué)和心理學(xué)解讀現(xiàn)代企業(yè)的新領(lǐng)域，為世界500強(qiáng)多家企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)，受邀在全國(guó)各地進(jìn)行了近百場(chǎng)的講座，受到學(xué)員的廣泛歡迎，反響熱烈。曾經(jīng)創(chuàng)辦、管理過(guò)多家公司。主要著作有：《真希望我30歲之前就知道的30件事》《領(lǐng)導(dǎo)力》《每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)》等。
目錄：
前言／001
第一章熱愛(ài)工作，把公司的事當(dāng)成自己的事來(lái)做
“雖然這件事不是我負(fù)責(zé)，但是有需要我可以幫忙”／003
“這是我分內(nèi)的事情，不說(shuō)我也會(huì)干”／010
“要么不做，要做就做到最好”／017
“這件事我一定能做好”／024
“完成這項(xiàng)任務(wù)，這是我近期的目標(biāo)”／031
第二章忠于公司，任何時(shí)候都不做公司的叛徒
“公司利益就是我的利益”／041
“想從我嘴里知道公司秘密，不可能”／047
“我忠誠(chéng)于我的公司，背叛這種事不要找我”／054
“這是別人的私事，我可不知道”／060
“上司交代的事情，我會(huì)毫無(wú)借口地執(zhí)行”／066
第三章保持尊重，時(shí)刻表現(xiàn)出自己良好的素養(yǎng)
“請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一下”／075前言／001
第一章熱愛(ài)工作，把公司的事當(dāng)成自己的事來(lái)做
“雖然這件事不是我負(fù)責(zé)，但是有需要我可以幫忙”／003
“這是我分內(nèi)的事情，不說(shuō)我也會(huì)干”／010
“要么不做，要做就做到最好”／017
“這件事我一定能做好”／024
“完成這項(xiàng)任務(wù)，這是我近期的目標(biāo)”／031
第二章忠于公司，任何時(shí)候都不做公司的叛徒
“公司利益就是我的利益”／041
“想從我嘴里知道公司秘密，不可能”／047
“我忠誠(chéng)于我的公司，背叛這種事不要找我”／054
“這是別人的私事，我可不知道”／060
“上司交代的事情，我會(huì)毫無(wú)借口地執(zhí)行”／066
第三章保持尊重，時(shí)刻表現(xiàn)出自己良好的素養(yǎng)
“請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一下”／075
“謝謝你提出的建議，我很樂(lè)意接受”／082
“我真的很受不了你”／089
“你算什么，憑什么給我提意見(jiàn)”／095
“我時(shí)刻謹(jǐn)記，我是領(lǐng)導(dǎo)手下的一名員工”／102
第四章團(tuán)隊(duì)合作，一個(gè)拳頭遠(yuǎn)比一根手指有力量
“你的感受我知道，如果我是你也會(huì)這么做”／111
“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，有福同享有難同當(dāng)”／118
“我來(lái)幫助你吧”／124
“這件事是大家的功勞，不是我一個(gè)人的”／131
“我個(gè)人的事小，集體的事大”／137
第五章勇于擔(dān)當(dāng)，做人要做得頂天立地
“雖然那天我休假，但這個(gè)事我有責(zé)任”／147
“你們先走吧，我要把今天的事做完”／154
“雖然從沒(méi)試過(guò)，但我想挑戰(zhàn)一下”／161
“即便大家都這么說(shuō)，但我還是堅(jiān)持自己的看法”／168
“我也沒(méi)辦法，這件事我已經(jīng)盡力了”／176
第六章職場(chǎng)鐵律，游刃于其間而渾然不覺(jué)累
“在正式開(kāi)始之前，我會(huì)做足充分準(zhǔn)備的”／185
“這是別人的私事，我不能妄下結(jié)論”／192
“即便這件事情看起來(lái)太簡(jiǎn)單，我還是會(huì)認(rèn)真對(duì)待”／199
“我覺(jué)得擁有一個(gè)良好的習(xí)慣是關(guān)鍵”／206
“我已經(jīng)忍無(wú)可忍了！”／213
第七章超強(qiáng)行動(dòng)力，在行動(dòng)中展現(xiàn)自身的價(jià)值
“工作，昨天我就已經(jīng)做完了”／223
“我始終堅(jiān)信，有付出就一定有回報(bào)”／229
“想到就做，我是不會(huì)猶豫的”／236
“我會(huì)堅(jiān)持到底，絕不輕言放棄”／242
“不管老板在不在，我都不會(huì)偷懶”／248
有個(gè)故事講到，在酒足飯飽后，國(guó)王問(wèn)大臣：“你們都說(shuō)說(shuō)看，世界上什么最難？”眾位大臣面面相覷，一個(gè)稍年長(zhǎng)的大臣起身回答道：“世界上，說(shuō)話最難�！眹�(guó)王笑了笑，繼續(xù)問(wèn)道：“那什么時(shí)候說(shuō)話最難？”大臣想了想說(shuō)道：“就是當(dāng)下！”
故事中，大臣口中所說(shuō)的“當(dāng)下”，就是和同僚及國(guó)王相處時(shí)的場(chǎng)合。同理，在職場(chǎng)中，與同事和上司相處時(shí)，溝通就是一件至關(guān)重要的事，也是一件不可避免的事！要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)恰當(dāng)?shù)娜�，說(shuō)出恰當(dāng)?shù)脑�，需要的不單是一份聰明，更需要一種智慧。
然而，對(duì)于初涉職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，幾乎很難將這一點(diǎn)理解透徹。不少新人在剛踏入職場(chǎng)時(shí)，會(huì)覺(jué)得工作不快樂(lè)。事實(shí)上，這種情緒的產(chǎn)生，并不是因?yàn)闊o(wú)法勝任工作，或是工作不合自己胃口。更多的不快樂(lè)，則是源于與周?chē)禄蛘哳I(lǐng)導(dǎo)在溝通上存在障礙。
之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，主要就是職場(chǎng)新人無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境，或者說(shuō)無(wú)法很快融入到新的工作環(huán)境中；同時(shí)，也是一種職場(chǎng)新人不能正確處理人際關(guān)系的體現(xiàn)。對(duì)于溝通上的困惑，職場(chǎng)新人一定要引起重視，并及時(shí)解決，否則不僅難以將工作做得持久，還會(huì)使自己慢慢變得孤僻和不自信。
要正確地理解職場(chǎng)溝通，諸如“你好！”、“再見(jiàn)！”這種寒暄，這是最基本的，但卻不是最重要的。真正適用于職場(chǎng)中的溝通，是以解決問(wèn)題為前提的，我們可以稱它為交流。新人存在溝通不暢的問(wèn)題，原因可能有以下幾種：環(huán)境障礙、習(xí)慣差異、文化障礙等。這些是可以通過(guò)自身努力進(jìn)行克服的。但要記住的是，職場(chǎng)上的溝通必然是人與人之間的行為，互相之間保持尊重，就一定會(huì)給溝通帶來(lái)便捷。
職場(chǎng)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和合作的地方，人際關(guān)系顯得尤為重要。為人真誠(chéng)有時(shí)能讓你贏得贊賞；但能說(shuō)話、會(huì)說(shuō)話，舌燦蓮花、八面玲瓏的人更能如魚(yú)得水。這種人，往往令人尊敬，受人愛(ài)戴，得人擁護(hù)。另外，正是因?yàn)樗麄儞碛辛己玫目诓牛圆艑W(xué)才能得到充分施展，也才能在工作中事半功倍。
說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，同時(shí)也是一門(mén)技巧。即使你平時(shí)能言善辯，也要注意在職場(chǎng)中規(guī)范自己的言語(yǔ)，收斂過(guò)于張揚(yáng)的行為，以免因說(shuō)錯(cuò)話、說(shuō)太多話而招來(lái)不必要的麻煩。事實(shí)上，光會(huì)說(shuō)話還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要會(huì)聽(tīng)話，真正聽(tīng)明白別人在說(shuō)什么、想說(shuō)什么，這才是最重要的。職場(chǎng)語(yǔ)言大有玄機(jī)，話中話、話外音、潛臺(tái)詞。只說(shuō)不聽(tīng)，是自說(shuō)自話；只聽(tīng)不說(shuō)，與啞巴無(wú)異。
說(shuō)話的最高境界，是既要會(huì)說(shuō)，說(shuō)得到位，說(shuō)得得體，說(shuō)得恰如其分；又要會(huì)聽(tīng)，聽(tīng)出真意，聽(tīng)出玄機(jī)，聽(tīng)出弦外之音。在職場(chǎng)練就不僅會(huì)說(shuō)話，還會(huì)聽(tīng)話的本領(lǐng)，才能在職場(chǎng)中進(jìn)退自如、游刃有余。
所以，說(shuō)還是不說(shuō)？什么時(shí)候說(shuō)？怎樣說(shuō)？什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)？這是非常有學(xué)問(wèn)的。在職場(chǎng)中，有時(shí)候?yàn)榱吮苊獠槐匾穆闊覀儜?yīng)該掌握一些職場(chǎng)說(shuō)話的技巧。就拿說(shuō)話的時(shí)機(jī)而言，有三大準(zhǔn)則：成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎。
成事不說(shuō)，就是公司里上司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情，原則上就不要再去評(píng)價(jià)、不要再去提建議和想法；哪怕你認(rèn)為你那些所謂的建議和觀點(diǎn)對(duì)公司有很大的好處。要知道，既然上司或是領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)決定了的事情，就一定是經(jīng)過(guò)他們多方考慮之后的。因此，這個(gè)時(shí)候提想法，先不說(shuō)觀點(diǎn)想法合不合理，就已經(jīng)顯示出一種對(duì)上司的不尊重了。所以，出于對(duì)公司的忠誠(chéng)，這一點(diǎn)一定要引起重視。
遂事不諫，是說(shuō)公司里已經(jīng)正在做的事情，就不要去勸諫；哪怕它本身就是錯(cuò)的（也未必就是錯(cuò)的），也不能干涉，而應(yīng)該等到最后出結(jié)果之后，再來(lái)總結(jié)和檢討。畢竟很多時(shí)候事物的對(duì)錯(cuò)都是相對(duì)的，先不說(shuō)你所認(rèn)為的對(duì)錯(cuò)是否就一定合理。就算是錯(cuò)的，沒(méi)準(zhǔn)上司和領(lǐng)導(dǎo)是有意而為呢？這一點(diǎn)也體現(xiàn)出了一種團(tuán)隊(duì)觀念，公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先就要具備
這樣一種互信的意識(shí)，既然已經(jīng)決定這么做了，就要堅(jiān)持下去，而不是中途反悔。
既往不咎，是已經(jīng)發(fā)生的事情，就不要再去追究和議論。一方面，我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。另一方面，事情都已經(jīng)結(jié)束了，再去評(píng)價(jià)不就有點(diǎn)馬后炮的感覺(jué)了嗎？
另外，在公司里，要避免過(guò)多地談?wù)撍绞隆２灰^(guò)多地談?wù)撟约�，更不要私下里議論別人。談?wù)撟约�，往往�?huì)給人一個(gè)自大虛偽的形象，在名不副實(shí)中迷失自己；議論別人，往往會(huì)使自己陷入雞毛蒜皮的是非口舌中。這一點(diǎn)，在職場(chǎng)中顯得尤為重要。因?yàn)槿硕加凶宰穑瑹o(wú)視他人的自尊只會(huì)自取其辱、自惹麻煩。
對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，能否快速融入到公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，直接決定著你未來(lái)職場(chǎng)的命運(yùn)。要知道，公司缺少的并不是能干活的人，缺的是會(huì)干活的人。一個(gè)能夠勤奮干活的員工，我們不能說(shuō)他不好；但一個(gè)只會(huì)低頭干活，而不懂得溝通的員工，我們一定會(huì)說(shuō)他笨！所以，作為職場(chǎng)上打拼的人士，不僅要會(huì)做事，更要會(huì)說(shuō)話。這樣，才能真正在職場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)、更好、更穩(wěn)。
本書(shū)從多個(gè)角度深入解說(shuō)了職場(chǎng)上最常說(shuō)到也是最說(shuō)不好的35句話，結(jié)合古今案例進(jìn)行再度剖析；并針對(duì)職場(chǎng)新人心理，從多個(gè)層面做出論述，希望能夠助你一臂之力。
常言道：職場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)。而作為一個(gè)職場(chǎng)人士，打拼的戰(zhàn)場(chǎng)就是職場(chǎng)，這是無(wú)可厚非的。所以，要想在職場(chǎng)上有所作為，是離不開(kāi)和職場(chǎng)上人士進(jìn)行溝通交流的。尤其是針對(duì)職場(chǎng)新人，如果不能深諳這其中的真諦，那你的職場(chǎng)生涯要想有所突破就無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。
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