這是一本既能提升上下級(jí)溝通的質(zhì)量、提高工作效率,更能幫助職場(chǎng)人士打造出高效能的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的書(shū)。本書(shū)旨在幫助讀者掌握一套有效地與領(lǐng)導(dǎo)溝通的本領(lǐng),從而更容易地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令,更完美地完成工作任務(wù),更容易贏得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和賞識(shí)。 作者簡(jiǎn)介: 姚興,資深圖書(shū)編輯。對(duì)文字有種特別的情感,一直堅(jiān)持文字書(shū)寫(xiě)和創(chuàng)作。曾從事記者、編輯等工作,深入生活,深入實(shí)際,有深厚的文字寫(xiě)作功底和圖書(shū)編輯經(jīng)驗(yàn)。 目錄: 第一章尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,說(shuō)下屬該說(shuō)的話 1.任何情況下,稱呼領(lǐng)導(dǎo)的職位 2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)含輕視,容易“吃不了兜著走” 3.關(guān)系再好,也不可在公眾場(chǎng)合上與領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟 4.領(lǐng)導(dǎo)面前,說(shuō)話不妨守點(diǎn)“拙” 5.禮貌用語(yǔ)用得好,也是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn) 6.閑談莫論人非,不該說(shuō)的就別說(shuō) 7.搞清自己的身份,不說(shuō)替領(lǐng)導(dǎo)決定的話 8.不要用無(wú)意義的言辭打斷領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話 9.盡量別頂撞領(lǐng)導(dǎo),除非你想另謀高就 第二章會(huì)做更會(huì)說(shuō),讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注你 10.不溝通,金子也會(huì)被埋沒(méi) 11.不在背后議論,而是多做正面的溝通 12.主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更放心 13.適時(shí)告訴領(lǐng)導(dǎo):工作讓我很快樂(lè)第一章尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,說(shuō)下屬該說(shuō)的話 1.任何情況下,稱呼領(lǐng)導(dǎo)的職位 2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)含輕視,容易“吃不了兜著走” 3.關(guān)系再好,也不可在公眾場(chǎng)合上與領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟 4.領(lǐng)導(dǎo)面前,說(shuō)話不妨守點(diǎn)“拙” 5.禮貌用語(yǔ)用得好,也是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn) 6.閑談莫論人非,不該說(shuō)的就別說(shuō) 7.搞清自己的身份,不說(shuō)替領(lǐng)導(dǎo)決定的話 8.不要用無(wú)意義的言辭打斷領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話 9.盡量別頂撞領(lǐng)導(dǎo),除非你想另謀高就 第二章會(huì)做更會(huì)說(shuō),讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注你 10.不溝通,金子也會(huì)被埋沒(méi) 11.不在背后議論,而是多做正面的溝通 12.主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更放心 13.適時(shí)告訴領(lǐng)導(dǎo):工作讓我很快樂(lè) 14.用語(yǔ)言讓領(lǐng)導(dǎo)感到你是和他同心協(xié)力的 15.用幽默風(fēng)趣來(lái)展現(xiàn)個(gè)人魅力 16.懂得表達(dá)忠誠(chéng),讓領(lǐng)導(dǎo)感到你值得信任 17.要努力做事,也要會(huì)表露功績(jī) 18.適當(dāng)“訴苦”,不要挑戰(zhàn)自己的極限 19.有了榮耀,感謝領(lǐng)導(dǎo)的話要會(huì)說(shuō) 第三章恭維的話,說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)心坎兒才有效 20.不落俗套的贊美,才是領(lǐng)導(dǎo)最愛(ài)戴的“高帽” 21.贊美的關(guān)鍵:找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)身上的“閃光點(diǎn)” 22.贊美也有“安全用量”,過(guò)猶不及 23.多說(shuō)“謝謝”:感激也是一種贊美 24.背后贊美領(lǐng)導(dǎo),效果更勝當(dāng)面恭維 25.巧妙請(qǐng)教,提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的好感度 26.給領(lǐng)導(dǎo)的贊美別染上“拍馬屁”的嫌疑 27.維護(hù)上司的面子,就是維護(hù)自己的前程 28.不要成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的“萬(wàn)應(yīng)婆” 第四章你給領(lǐng)導(dǎo)面子,領(lǐng)導(dǎo)給你賞識(shí) 29.雪中送炭,關(guān)鍵時(shí)刻幫著領(lǐng)導(dǎo)找臺(tái)階 30.提建議時(shí),先別否定領(lǐng)導(dǎo)原來(lái)的想法 31.放低姿態(tài),以請(qǐng)教的方式提出自己的看法 32.指出領(lǐng)導(dǎo)的失誤時(shí),記得給領(lǐng)導(dǎo)留點(diǎn)面子 33.不要和領(lǐng)導(dǎo)“硬碰硬” 34.切忌當(dāng)場(chǎng)給領(lǐng)導(dǎo)難堪 35.要適時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)解圍 第五章伴君如伴虎,摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)心思再開(kāi)口 36.為了溝通順暢,必須知曉領(lǐng)導(dǎo)的性格類型 37.了解領(lǐng)導(dǎo)的嗜好,更好地與其交往 38.了解領(lǐng)導(dǎo)隱藏的期望,并給出回應(yīng) 39.有時(shí)候?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)句真話,勝過(guò)一大堆恭維 40.學(xué)會(huì)聆聽(tīng),因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)很在乎你的反應(yīng) 41.領(lǐng)導(dǎo)也需要你的肯定 42.一定要學(xué)會(huì)“推功攬過(guò)”這一招 43.布置工作時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)最喜歡聽(tīng)“我馬上處理” 44.對(duì)不了解的事情可以后回答,不說(shuō)“我不知道” 45.請(qǐng)慢點(diǎn)兒邀功請(qǐng)賞 第六章堅(jiān)決不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的10句傻話 46.“這件事不歸我管” 47.“這不是我的問(wèn)題” 48.“這不是我的過(guò)錯(cuò)” 49.“我沒(méi)法與他(她)合作。” 50.“為什么某某的薪水比我多?” 51.“干這件工作我綽綽有余” 52.“工作很容易,是人都能干” 53.“指標(biāo)太高了,我覺(jué)得很難完成” 54.“如果這樣不行,我就真的沒(méi)法干了! 55.“這次該輪到我晉升了” 第七章選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī),讓溝通事半功倍 56.別小看出差,這時(shí)更適合跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)劇靶健?nbsp; 57.乘領(lǐng)導(dǎo)之“!保翌I(lǐng)導(dǎo)意猶未盡時(shí)談需求 58.進(jìn)諫,別選錯(cuò)時(shí)間和地點(diǎn) 59.在領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅放松時(shí)說(shuō)事 60.酒后吐真言,巧借酒桌給領(lǐng)導(dǎo)提建議 61.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候沉默 62.電梯里碰見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo),如何沒(méi)話找話 63.辭職的話,何時(shí)候說(shuō),怎么說(shuō),那是技巧 第八章拒絕的話,怎么說(shuō)才不會(huì)得罪領(lǐng)導(dǎo) 64.想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不”,一定要把握好時(shí)機(jī) 65.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)理要求,要學(xué)會(huì)拒絕 66.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的曖昧,如何說(shuō)“不” 67.注意拒絕的用詞,不用太多否定字眼 68.暗示法拒絕,別讓你的領(lǐng)導(dǎo)難堪 69.拒絕的理由要充分,不可牽強(qiáng)附會(huì) 70.透露實(shí)情,委婉拒絕你的領(lǐng)導(dǎo) 71.面對(duì)任務(wù),可借他人之口拒絕 72.用撒謊拒絕,不如坦然相告 第九章勸諫,怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要 73.犯言直諫不可取 74.把忠言揉碎在“糖”里,領(lǐng)導(dǎo)更容易接受 75.迂回說(shuō)服,順風(fēng)行船的阻力最小 76.不斷復(fù)制粘貼“是”,一步步誘導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)“上鉤” 77.站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上說(shuō)服他 78.觀點(diǎn)明確,提意見(jiàn)不要過(guò)于拖沓 79.深思熟慮,給領(lǐng)導(dǎo)的建議要成熟 80.言之須有物,不要夸夸其談 81.讓領(lǐng)導(dǎo)在多項(xiàng)建議中做選擇 第十章如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的黑色情緒 82.遭遇批評(píng),即便是不公正的,也別忙著反駁 83.承認(rèn)錯(cuò)誤:“這件事情辦得很糟,我會(huì)引以為戒” 84.做錯(cuò)事,解釋是下策,沉默是中策,認(rèn)錯(cuò)是上策 85.感同身受,巧妙回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)傾訴的苦水 86.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火的時(shí)候,盡量別說(shuō)話 87.如何向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)壞消息 88.機(jī)智地化解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的誤解 89.得罪了領(lǐng)導(dǎo),要小心挽回 第十一章禍從口出:與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話必須要懂的潛規(guī)則 90.接受了任務(wù),就絕不埋怨牢騷 91.敢于承擔(dān),不為自己的失職找借口 92.背后詆毀,無(wú)異于“太歲頭上動(dòng)土” 93.匯報(bào)工作時(shí),越位的話不可說(shuō) 94.不要和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)黑色玩笑 95.不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨意貶損同事 96.罵人尚且不揭短,領(lǐng)導(dǎo)的軟肋別去碰 97.即使受了委屈,牢騷的話也要謹(jǐn)慎出口 98.記住,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡越級(jí)報(bào)告 99.別動(dòng)不動(dòng)就拿辭職和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)事
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