《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共基礎(chǔ)課系列：人際溝通與社交禮儀》作為反映高職教育教學(xué)改革最新理念的新型實用教材，是具有工學(xué)結(jié)合、任務(wù)導(dǎo)向特色教材的一次有益嘗試和創(chuàng)新。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動所涉及的各方面溝通技巧、禮儀規(guī)范等設(shè)定的，分為人際交往、人際溝通、社交禮儀三大項目，每個項目下共11個任務(wù)，包括人際交往指導(dǎo)、人際交往技巧、人際交往方式、語言溝通、非語言溝通、日常溝通、職場溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、個人形象禮儀、日常交際禮儀、涉外交際禮儀。每個任務(wù)作為一個活動訓(xùn)練單元，由“任務(wù)目標(biāo)”、“案例導(dǎo)入”、“案例分析”、“實踐訓(xùn)練”、“自主學(xué)習(xí)”構(gòu)成。全書體例新穎，內(nèi)容翔實，案例豐富而鮮活，實訓(xùn)項目設(shè)計得科學(xué)得當(dāng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，全面提高綜合素質(zhì)，塑造出良好的職業(yè)形象。
《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共基礎(chǔ)課系列：人際溝通與社交禮儀》可作為高職高專各專業(yè)學(xué)生進行人際溝通和社交禮儀基本素質(zhì)教育、提高其綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型教材，還可作為各界人士提高交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊，它也是各企事業(yè)單位進行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實用教材。
目錄：
項目一人際交往
任務(wù)1人際交往指導(dǎo)
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
1.1人際交往的含義
1.2人際交往的類型
1.3人際交往的原則
1.4人際交往的障礙分析
1.5人際吸引規(guī)律
案例分析
實踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)2人際交往技巧
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人項目一 人際交往
任務(wù)1 人際交往指導(dǎo)
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
1.1 人際交往的含義
1.2 人際交往的類型
1.3 人際交往的原則
1.4 人際交往的障礙分析
1.5 人際吸引規(guī)律
案例分析
實踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)2 人際交往技巧
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
2.1 熟記姓名
2.2 知人而交
2.3 巧妙暗示
2.4 學(xué)會傾聽
2.5 利用界域
2.6 成功切入
案例分析
實踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)3 人際交往方式
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
3.1 招待宴請
3.2 聯(lián)誼活動
3.3 專題會議
3.4 儀式活動
3.5 參觀游覽
案例分析
實踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
項目二 人際溝通
任務(wù)4 語言溝通
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
4.1 有聲語言的特性與要求
4.2 語言溝通的技巧
4.3 提高聲音質(zhì)量
案例分析
實踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)5 非語言溝通
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
5.1 什么是非語言溝通
5.2 非語言溝通的表現(xiàn)形式
案例分析
實踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)6 日常溝通
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
6.1 交談
6.2 贊美
6.3 說服
6.4 拒絕
6.5 提問
……
項目三 社交禮儀
參考文獻
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