《說話有理事半功倍》汲取心理學(xué)、語言學(xué)新的研究成果，通過有理更要有禮，有理也要說得清，有理不在聲高，有理有據(jù)，詼諧有理，注重情理等章節(jié)，系統(tǒng)講述了說話的核心——說出“理”，只有將以理服人與以情動人結(jié)合起來，才能春風(fēng)化雨，潤物無聲。
目錄：
第一章 談吐得體，有理更要有禮 第一節(jié) “有禮”才能“有理” 禮貌就是一個人的名片 說好第一句話很關(guān)鍵 注意說話中的忌諱 簡潔通俗的話才能交流第一章談吐得體，有理更要有禮第一節(jié)“有禮”才能“有理”禮貌就是一個人的名片說好第一句話很關(guān)鍵注意說話中的忌諱簡潔通俗的話才能交流感情經(jīng)驗需要積累道歉的話要真誠第二節(jié)敢說“有理”的話提高說話的自信不怕別人取笑正確評價自己的說話能力如何開口才有利第三節(jié)交際的話要“合理”提問是敲門磚如何面對棘手的提問委婉拒絕別人第四節(jié)說得動情入理。異性才喜歡你說讓她“有感覺”的話學(xué)會含蓄表達示愛的語言不能吝嗇如何讓她“多云轉(zhuǎn)晴”恰到好處的贊美指出戀人缺點的話如何說第二章巧舌如簧，有理也要說得清第一節(jié)先把說服的基礎(chǔ)工作做好創(chuàng)造好的說服環(huán)境了解他的心理狀態(tài)清除他的心理障礙讓他放下防范心理旁敲側(cè)擊，促使對方反省說服要利用名片效應(yīng)第二節(jié)說服就是一場心理戰(zhàn)要有壓倒對方的心理氣勢以嚴厲的話使他清醒層層遞進，把理說透用事實說話最有效以推心置腹消除隔閡借助權(quán)威的力量以真情實感打動他第三節(jié)注重說服的方式靈活運用各種說服方式不直接指出對方的錯誤剛?cè)峤Y(jié)合，效果更佳時機成熟時才暢所欲言說服別人要有耐心第三章有理不在聲高，讓溝通更有效第一節(jié)掌握好交談的分寸把握好說話的時機不在小事上爭論不休提問要適宜會說話的人，語言簡潔明了忌諱的話不要說成功交談的要點第二節(jié)有好的話題。才有成功的談話尋找好的話題談話有趣才能吸引別人通過話題了解他的心理給他自信引出話題的時機利用心理特性交流第三節(jié)讓聲音更動聽讓聲音充滿魅力語氣要流利掃除語言障礙第四節(jié)要有隨機應(yīng)變的能力應(yīng)急口才讓你如魚得水機智地應(yīng)付尷尬隨機應(yīng)變巧妙應(yīng)答第四章有理有據(jù)，讓說服深入人心第一節(jié)吐真情才能動人心貴在坦誠說了就要有信用用真誠的語言打動人心忠言順耳真誠地道歉勸慰的話要好好說第二節(jié)贊美他，讓他心里舒服從小事開始贊美別人贊美不是奉承贊美要合情合理被人肯定的是最大的快樂第三節(jié)拒絕要講究方式別給人冰冷的感覺拒絕但不得罪他人讓對方理解你的苦衷第四節(jié)有些話千萬別直說假借別人之口，說自己的話不要直言別人的錯誤委婉，必不可少的表達方式第五章詼諧有理，把有理的話說得輕松幽默第一節(jié)學(xué)會幽默，給說話添分量幽默，顯現(xiàn)天性與智慧善談?wù)呱朴哪哪屓烁孕庞哪屓烁e極幽默讓人遠離憤怒幽默讓人淡然處世幽默是最好的“減壓閥”幽默是一種素質(zhì)第二節(jié)多點幽默，添分情趣幽默的要點幽默能化怒為趣玩笑也能博得好感以幽默建立友善關(guān)系幽默有時是“吹”出來的。隨意也可成趣打開人與人的溝通第三節(jié)幽默讓“理”多三分尷尬蕩然無存解除緊張和諧氣氛反敗為勝第六章注重情理，有情有理讓家庭更和睦第一節(jié)講點“情分”更添情家里也要注意說話技巧說話不要太大聲說些善解人意的話說些“多余”的話不妨斗斗嘴潤滑油夫妻幽默法第二節(jié)考慮對方，說話更“占理”說什么心里有譜夫妻問要多贊美適當(dāng)撒嬌夫妻說話禁忌多說相互體諒的話第七章有理有節(jié)，談判的話要有理可依第一節(jié)與談判對手說話的技巧多使用禮貌用語談判對手不是敵人尋找對方的不公平之處運用以退為進的策略出其不意，讓對方陣腳大亂不輕易改口關(guān)鍵時刻沉住氣以沉默增強語言效果尋找巧妙的借口第二節(jié)談判中的語言策略巧用激將法先強硬，后讓步尋找對方的漏洞以感情打動他運用裝糊涂戰(zhàn)術(shù)最后給他點甜頭第八章合理推銷，正確使用推銷辭令第一節(jié)信任你，客戶才“理”你正確使用推銷辭令取得客戶的信任很重要誠懇有禮為你帶來好業(yè)績有一說一，有二說二顯示小缺點不隨便許諾第二節(jié)把“理”放在客戶那里不說也是一種“理”設(shè)身處地為客戶著想如何發(fā)現(xiàn)客戶需求第三節(jié)動之以情。曉之以理把握好客戶的購買心理善于營造氣氛激發(fā)欲望肯定的回答把話說到客戶心坎卜第四節(jié)真誠就是最大的“理”把真誠放在第一位要懂人情世故保持耐心與禮貌的說話態(tài)度表示出關(guān)切和愛心對客戶充分尊重用熱情打動客戶
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